急診護(hù)理安全風(fēng)險有哪些？

馮莉

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? ? ?【文章編號】1672-3783（2020）08-0004-01

急診作為醫(yī)院內(nèi)部的重要科室，具有病情危及、工作任務(wù)繁重等特點(diǎn)，急診護(hù)理有助于短時間內(nèi)采取最佳的策略對患者進(jìn)行救治，以此來提高患者的救治效果，但是在對急診護(hù)理經(jīng)常會出現(xiàn)一些風(fēng)險事件，不僅會影響急救效果，同時還會發(fā)生醫(yī)患糾紛?；诖耍疚闹饕獙痹\護(hù)理中存在的安全風(fēng)險進(jìn)行探析，僅供有關(guān)人士參考。

1. 急診護(hù)理中存在的安全風(fēng)險

1.1科室管理因素所導(dǎo)致的完全風(fēng)險

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前許多醫(yī)院內(nèi)部的管理制度不健全，沒有將責(zé)任制度、搶救制度、設(shè)備運(yùn)維制度、交接班制度等落實(shí)到實(shí)處，從而延誤救治時間，并且許多設(shè)備在搶救危重癥患者時，沒有采用備用狀態(tài)，出現(xiàn)搶救儀器擺放凌亂、故障等一系列問題，增加了不安全因素的存在風(fēng)險。除此之外，在記錄搶救流程時，只對搶救過程中采取的措施、救治效果進(jìn)行了記錄，對患者的病情變化缺乏重視，這就使得記錄不完全，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的事件。

1.2護(hù)理人員所致的安全風(fēng)險

首先，當(dāng)前急診護(hù)士的綜合素質(zhì)不高，存在許多低年資的護(hù)士，在進(jìn)行護(hù)理服務(wù)時，不能對患者的病情進(jìn)行科學(xué)的判斷，從而無法落實(shí)相應(yīng)的護(hù)理對策，并且由于急診科室收治的患者較多，每天面對龐大的工作量，急診護(hù)士就會出現(xiàn)厭煩的情緒，對患者以及家屬所提出的問題不能耐心的解答，從而降低護(hù)理滿意度。其次，當(dāng)前護(hù)理人員在工作的過程中，需要獨(dú)立完成輸血、給藥、患者外出檢查等一系列操作，由于業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，在開展這些工作時，經(jīng)常會出現(xiàn)違反操作規(guī)定的情況。急診科室收治的一些患者可能會存在肝炎等傳染病，在護(hù)理的過程中，不注重個人防護(hù)，增加自身感染的發(fā)生風(fēng)險。

1.3患者因素所致的安全風(fēng)險

患者病情具有突發(fā)性，通常是難以預(yù)見的，這就會對患者的心理、生理造成刺激，出現(xiàn)急躁、恐懼等心理，面對急診護(hù)士所帶來的護(hù)理服務(wù)時心情煩躁，會出現(xiàn)過激的語言或者行為，治療依從性不高，這就會延誤患者的治療。并且由于患者的病情復(fù)雜、多面，醫(yī)護(hù)人員在與患者進(jìn)行短暫的接觸時，難以全面的評估患者的病情，無法依據(jù)患者的病情變化，科學(xué)的采取護(hù)理措施。

2. 急診護(hù)理安全風(fēng)險的防范措施

2.1完善管理制度

管理制度的完善是降低安全風(fēng)險發(fā)生率的重要途徑，可以對護(hù)士的行為進(jìn)行約束，樹立急診護(hù)士的責(zé)任意識，使其嚴(yán)格的按照規(guī)章制度開展相應(yīng)的工作。當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)部可以總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，對患者住院途中出現(xiàn)窒息、心臟驟停、漏診、護(hù)理文書記錄不完全等安全風(fēng)險事件進(jìn)行探析，將其繪制成冊，供急診護(hù)士進(jìn)行翻閱，針對吸痰、洗胃等高風(fēng)險的護(hù)理項(xiàng)目，應(yīng)該將護(hù)理方案的重要性、護(hù)理風(fēng)險因素告知患者與家屬，得到其配合。

2.2加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)

為了使急診護(hù)士與崗位需求相符，需要開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作，改善急診護(hù)士中存在的責(zé)任意識匱乏、專業(yè)技能不足、制度執(zhí)行不嚴(yán)等問題，在對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)時，主要以法律意識、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、急診護(hù)理技術(shù)等為主，從而有效的提高急診護(hù)士的理論知識與實(shí)踐技能，當(dāng)前可以采用一帶一培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、專家講座等多種培訓(xùn)方式，從而拓寬護(hù)理人員的學(xué)習(xí)途徑，使得護(hù)理人員在急診工作中做好每一個流程，確保臨床護(hù)理的安全性。

2.3開展人文關(guān)懷護(hù)理

當(dāng)前護(hù)理人員需要樹立崇高的職業(yè)道德，以患者為中心，為患者帶來優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，由主動服務(wù)代替以往的被動服務(wù)，以此來滿足患者的需求。護(hù)理人員需要對患者開展心理護(hù)理，依據(jù)患者的心理情況，制定針對性的心理疏導(dǎo)方案，耐心的解答患者心中存在的疑問，從而樹立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高患者的治療依從性，避免安全風(fēng)險事件的發(fā)生。

綜上所述，急診護(hù)理中存在的安全風(fēng)險事件有很多，需要采取完善管理制度、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)、開展人文關(guān)懷護(hù)理等措施降低安全風(fēng)險的發(fā)生率，確?；颊叩纳眢w健康。

參考文獻(xiàn)

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