老企業(yè)員工教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新實(shí)踐

王俊

摘要 老企業(yè)培訓(xùn)資源豐富，同時培訓(xùn)需求也非常旺盛，但是傳統(tǒng)培訓(xùn)模式以“傳幫帶”為主，培訓(xùn)周期較長，效率、質(zhì)量與新形勢下人才成長的需求不匹配。本文結(jié)合某大型國企教育培訓(xùn)管理工作的實(shí)踐，從管理架構(gòu)、體系以及實(shí)施策劃、過程管控、成果應(yīng)用等方面介紹培訓(xùn)模式創(chuàng)新完善的新思路、新方法和新成效。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn);項目制;創(chuàng)新;實(shí)踐

老企業(yè)一方面總體超員，另一方面結(jié)構(gòu)性缺員問題比較突出，部分專業(yè)甚至出現(xiàn)斷層。通過教育培訓(xùn)提升員工技能，特別是促進(jìn)青年員工快速成長成才的需求，已經(jīng)十分迫切。

一、傳統(tǒng)培訓(xùn)模式存在的主要問題

（一）隨意性強(qiáng)

傳統(tǒng)培訓(xùn)一般無年度計劃安排，或者實(shí)際執(zhí)行與計劃安排相差甚大。一般由人資部門或者業(yè)務(wù)部門臨時提出培訓(xùn)需求，臨時組織開展，缺乏系統(tǒng)全面的調(diào)研、思考和策劃，往往導(dǎo)致組織混亂，為完成任務(wù)而培訓(xùn)，達(dá)不到預(yù)期的效果。

（二）形式單一

傳統(tǒng)培訓(xùn)一般采用課堂式講師授課的形式開展，老師與學(xué)員之間缺乏有效深入的溝通交流，培訓(xùn)結(jié)束后沒有長期的跟蹤反饋和延續(xù)性指導(dǎo)，學(xué)員學(xué)到的知識不能完全真正轉(zhuǎn)化為自身的技能。

（三）內(nèi)容陳舊

針對同一個培訓(xùn)群體設(shè)置的培訓(xùn)內(nèi)容可能多年都雷同，沒有體現(xiàn)時代特色和發(fā)展要求。同一個業(yè)務(wù)范圍的課程相似度很高，但又沒有體現(xiàn)出層層遞進(jìn)、持續(xù)加強(qiáng)的連貫意圖。

（四）培訓(xùn)的重點(diǎn)不突出

以面面俱到為主，每類員工都能涉及，但沒有突出業(yè)務(wù)骨干這個核心群體。一方面年齡偏大員工參與培訓(xùn)的積極性不高，學(xué)習(xí)提升的動力不足，但是培訓(xùn)機(jī)會很多;另一方面年輕員工的學(xué)習(xí)主動性很強(qiáng)，但培訓(xùn)機(jī)會偏少。

（五）培訓(xùn)管理體系不完善

以人資部門管理為主，從上至下大包大攬，業(yè)務(wù)部門和班組員工被動參加，沒有發(fā)揮出他們在需求收集、項目策劃、效果反饋方面的重要作用，往往導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容不能很好地切合培訓(xùn)對象實(shí)際，久而久之，培訓(xùn)導(dǎo)向就會存在偏差。

二、培訓(xùn)創(chuàng)新的內(nèi)涵

（一）形成科學(xué)的管理理念

一是全面貫徹項目制管理理念。實(shí)行歸口管理、分工負(fù)責(zé)。培訓(xùn)項目由人資部統(tǒng)一歸口管理，各部門按照業(yè)務(wù)分工，負(fù)責(zé)本部門申報的培訓(xùn)項目的落實(shí)。二是全面貫徹依法合規(guī)理念。對于所有培訓(xùn)項目和培訓(xùn)費(fèi)用支出，都要嚴(yán)格實(shí)行計劃審批管理，嚴(yán)格進(jìn)行費(fèi)用審核和過程管控，佐證資料必須完備齊全。三是全面貫徹質(zhì)量思維。改變培訓(xùn)項目“攤大餅”的模式，合理控制培訓(xùn)規(guī)模，做精做細(xì)，全面提升培訓(xùn)的質(zhì)量、體驗(yàn)和吸引力，變被動為主動。

（二）建立全面管控網(wǎng)絡(luò)

從廠、部門、班組3個層面分別建立完善的網(wǎng)格化管理機(jī)構(gòu)，確保全面覆蓋、分工明確、權(quán)責(zé)清晰。黨委會、教育培訓(xùn)委員會、分管廠領(lǐng)導(dǎo)按照權(quán)限逐級審核把關(guān)。人資部負(fù)責(zé)歸口和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，財務(wù)部從費(fèi)用角度進(jìn)行復(fù)核和監(jiān)控，監(jiān)察部（紀(jì)委辦）從依法依規(guī)的角度進(jìn)行監(jiān)督檢查。各部門（即項目主辦部門）負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每個班組具體負(fù)責(zé)落實(shí)。

（三）構(gòu)建高效管控機(jī)制

以依法合規(guī)和效率提升為導(dǎo)向，完善界面清晰、權(quán)責(zé)對等、流程規(guī)范、高質(zhì)高效的管理機(jī)制，優(yōu)化培訓(xùn)需求征集、項目儲備、申報、計劃分解、組織實(shí)施全過程管控模式，實(shí)現(xiàn)管理要素、資源與業(yè)務(wù)流程的融合，構(gòu)建統(tǒng)一集約、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)同、資源共享、風(fēng)險可控的運(yùn)營機(jī)制。

三、實(shí)踐舉措

（一）創(chuàng)新管理機(jī)構(gòu)

在企業(yè)層面，黨委作為高層決策機(jī)構(gòu)，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略角度統(tǒng)籌制定中長期教育培訓(xùn)規(guī)劃。教育培訓(xùn)委員會負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)安排，注重對整體培訓(xùn)工作的評價、總結(jié)和部署。分管廠領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部門的年度培訓(xùn)項目的實(shí)施審批，注重專業(yè)把關(guān)。在部門層面，人資部門作為培訓(xùn)管理的歸口部門，對所有項目、費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和全過程管控;財務(wù)部門重點(diǎn)從費(fèi)用的角度進(jìn)行復(fù)核，同時起到監(jiān)控作用;各業(yè)務(wù)部門作為項目主辦部門，負(fù)責(zé)各自承擔(dān)培訓(xùn)項目的全過程具體實(shí)施，分別明確1名分管負(fù)責(zé)人和1名兼職培訓(xùn)員。在班組層面，每個班組指定一名兼職培訓(xùn)員，具體負(fù)責(zé)落實(shí)工作。

（二）改進(jìn)制度流程

制定印發(fā)《教育培訓(xùn)管理執(zhí)行手冊》，促進(jìn)制度從無到有，應(yīng)用制度確保管理的井然有序和一致性。整合人才開發(fā)、安全質(zhì)量、生產(chǎn)管理等各層級、各領(lǐng)域關(guān)于教育培訓(xùn)的管理制度和要求，在執(zhí)行手冊中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行明確落實(shí)，實(shí)現(xiàn)縱向貫通。以項目管理理念為核心，區(qū)分項目類型，明確項目從儲備、申報、審批到計劃分解、執(zhí)行、落實(shí)再到費(fèi)用結(jié)算、項目總結(jié)、資料歸檔的全業(yè)務(wù)流程的要求，使制度對業(yè)務(wù)和崗位的覆蓋率達(dá)到100%，形成制度建設(shè)管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同的全過程管理。為便于制度落地，對所有涉及的管理環(huán)節(jié)都有針對性地制定表單和模板，盡量提升使用便利度，使制度管用、好用、易用。

（三）創(chuàng)新工作方式

從機(jī)構(gòu)、制度、流程入手，充分發(fā)揮各部門的主觀能動性，整合各級資源，形成由上至下全面貫通、各層級高效協(xié)同的良性局面。調(diào)整教育培訓(xùn)委員會，組織召開教育培訓(xùn)專題工作會議，有重要情況及時向黨委會和領(lǐng)導(dǎo)班子匯報，從廠黨委到部門和班組全面統(tǒng)一思想，為管理上的變革創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。充分發(fā)揮部門和班組專業(yè)技術(shù)人員的信息便利優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，建立信息反饋平臺，一方面可以更加深入地了解和收集廣大員工的培訓(xùn)需求，提高立項的合理性，另一方面可以將整個管理要求延伸到班組，確保制度落地。

（四）創(chuàng)新課程設(shè)計

堅持抓住授課講師、授課內(nèi)容、培訓(xùn)場地、組織安排4個核心要素，創(chuàng)新課程設(shè)計，優(yōu)化課程安排，提升培訓(xùn)質(zhì)效。緊緊抓住講師這個核心因素，通過各種途徑協(xié)調(diào)安排高水平講師，80%以上的講師職稱等級達(dá)到副高級，省委黨校、省水利廳、大專院校等多名正高級專家到場授課。緊密結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、技術(shù)、技能各類工作和業(yè)務(wù)實(shí)際，根據(jù)不同特點(diǎn)設(shè)計課程，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，盡量實(shí)現(xiàn)全覆蓋。緊跟時代發(fā)展和專業(yè)創(chuàng)新的新形勢，將新技術(shù)、新方法、新理念融入培訓(xùn)課程。積極拓展培訓(xùn)場所，在制度允許的范圍內(nèi)支持外出培訓(xùn)，保障培訓(xùn)時間，盡量減少對培訓(xùn)人員的干擾。

（五）深入挖掘培訓(xùn)價值

抓住提升能力、培養(yǎng)人才這個根本目標(biāo)，一切培訓(xùn)都以此為導(dǎo)向，通過人才培訓(xùn)、人才評價、職業(yè)晉升等各個維度彰顯培訓(xùn)價值。一是將業(yè)務(wù)骨干和青年員工作為重點(diǎn)培訓(xùn)對象，定向開發(fā)課程，在班次、人數(shù)、時間、優(yōu)秀教師等方面給予傾斜。二是將培訓(xùn)工作業(yè)績作為專家人才評價考核的重要依據(jù)之一，推動“傳幫帶”。三是將新員工參與培訓(xùn)、提高成長的情況作為職業(yè)晉升的參考之一，開展人才測評，督促員工自覺學(xué)習(xí)、不斷提高自己。

四、實(shí)施效果

（一）計劃高效完成

年度培訓(xùn)項目全部按要求完成，完成率較前幾年提升一倍以上。特別是在培訓(xùn)項目集中在下半年的情況下，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，對項目進(jìn)行統(tǒng)籌優(yōu)化，較好地處理了工學(xué)矛盾問題，在不影響生產(chǎn)經(jīng)營工作的情況下使培訓(xùn)項目順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果。

（二）項目更加合理

在政策大幅調(diào)整且時間緊張的情況下，在需求征集、項目申報、結(jié)構(gòu)構(gòu)成、費(fèi)用組成、人數(shù)天數(shù)設(shè)置等方面都進(jìn)行了創(chuàng)新優(yōu)化，部分過細(xì)項目進(jìn)一步整合，各專業(yè)之間更加平衡，覆蓋范圍更廣，人員、人數(shù)、天數(shù)、期數(shù)匹配更加合理，在降低項目總數(shù)的同時大幅提升了實(shí)施便捷性、靈活性和培訓(xùn)效果。對重點(diǎn)核心項目采用打捆采購形式，合同應(yīng)用外部資源，提高了項目實(shí)施質(zhì)效。

（三）管理更加科學(xué)

緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，統(tǒng)籌各級各類資源，建立了扎實(shí)有效的管理組織架構(gòu)，完善了界面清晰、權(quán)責(zé)對等、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，有效調(diào)動了全體員工主動參與教育培訓(xùn)和“傳幫帶”的工作積極性，實(shí)現(xiàn)“三級”管理全覆蓋。

（四）體系全面完善

新制度和《培訓(xùn)管理執(zhí)行手冊》順利通過評審后發(fā)布執(zhí)行，所有培訓(xùn)項目均按照新要求落地實(shí)施，培訓(xùn)需求收集、培訓(xùn)項目計劃制定、培訓(xùn)項目組織實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用支付（報銷）、培訓(xùn)資料與項目檔案管理等各環(huán)節(jié)的管理要求更加明確，各類模板設(shè)計更加精細(xì)，大幅提升了使用效率。全廠員工對培訓(xùn)費(fèi)用規(guī)范化管理理念的認(rèn)識更加深刻，執(zhí)行的自覺性和主動性大幅提升，逐步形成管理常態(tài)。

（五）培訓(xùn)質(zhì)效顯著提升

培訓(xùn)資源更加豐富，培訓(xùn)講師由專一的社會化轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)外多樣化。培訓(xùn)內(nèi)容不斷豐富，覆蓋了安全管理、工程管理、檢修運(yùn)維、職業(yè)規(guī)劃、黨的建設(shè)、企業(yè)文化等各方面知識。培訓(xùn)組織更加高效合理，人員、交通、場地、食宿等組織工作有條不紊，培訓(xùn)地點(diǎn)更加多樣，培訓(xùn)時間有充分的保障。參培人員更加集中，以業(yè)務(wù)骨干和青年員工為核心群體，目標(biāo)更加明確，效果也更加明顯。

五、結(jié)語

通過對整個教育培訓(xùn)管理模式的全面創(chuàng)新實(shí)踐，企業(yè)在各方面取得了長足發(fā)展，員工對培訓(xùn)的參與度、支持度、滿意度大幅提升，教育培訓(xùn)支撐人才成長的作用得到了充分的彰顯。下一步，要繼續(xù)以效率提升、質(zhì)量提升為重點(diǎn)，更好地發(fā)揮教育培訓(xùn)作用，多出人才、快出人才，有力推動老企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位為國網(wǎng)新源水電有限公司新安江水力發(fā)電廠）