肢體語言溝通在兒科護理中的應用

黃曉旭 楊鵬程

【關鍵詞】肢體語言;溝通;兒科護理

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）06-0182-02

小兒護理工作特殊性強，護士即面對無法正確表述自身疾病狀態(tài)及需求的患兒，還要面對患兒的焦慮、煩躁、哭鬧，因而護理人員很難與其進行語言了解和交流。近年來研究發(fā)現(xiàn)，應用肢體語言與患兒溝通，可提高其護理的依從性[1]。本文將肢體語言溝通運用于兒科護理工作中，取得了良好的效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2016年11月至 2018年10月200例門診就診患兒，按照先后順序?qū)⑵浞譃閷φ战M和觀察組各100例。觀察組男52例，女48例;年齡1.1～12.8歲，平均年齡（5.9±3.3）歲;對照組男54例，女46例;年齡1.1～11.55歲，平均（6.2±3.7）歲。 兩組患兒性別、年齡等一般資料比較差異均無統(tǒng)計學意義，具有可比性 （P>0.05）。

1.2 方法

對照組患兒采取常規(guī)護理模式;觀察組患兒在上述護理的基礎上實施肢體語言溝通護理 ，具體方法如下：①面部表情：面部表情能最直觀的表達人的心理和情感，能很自然的拉近人與人之間的距離。護士在護理過程中應始終面帶微笑，態(tài)度和藹，能夠使患兒消除對護理人員的恐懼感，提升患兒及其家屬對護理人員的信任感、安全感，更好地配合護理人員，并有效增進護患關系。②身體姿態(tài)：不同的身體姿勢能夠直觀地表現(xiàn)出一個人的情緒狀態(tài)以及身體情況等[2]。護理人員應保持端莊的儀表，行走時姿態(tài)穩(wěn)重大方，站立、坐著時始終應保持優(yōu)美的體態(tài)，使患兒及家長感受到一種認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，并且在護理人員身上感受到安全感。在治療過程中 ，動作迅速、敏捷、嫻熟等都會增強家長及患兒的信任感。與患兒交流中，通過手勢、點頭等方式 ，讓患兒理解護理人員的表達的意思 ， 利于患兒疾病的治療 。③眼神與目光：眼睛是心靈的窗戶，視線接觸、鼓勵贊賞的表情等信息傳遞可有效增強溝通效果?；純壕驮\時首先接觸到的就是護士的目光眼神，高興、真誠及對患兒憐愛的眼神有助于增強與患兒及家長的清靜感，有助于患兒平靜地接受治療。④肢體接觸：撫觸是一種無聲的語言，可以產(chǎn)生關懷、同情、安慰、鼓勵和支持的作用。在進行治療時，患兒如恐懼和害怕，輕輕撫摸或握住患兒手，親吻患兒的額頭，觸摸患兒的臉。當患兒發(fā)熱時，摸摸他的額部，通過不同的方式對患兒進行鼓勵和安慰，可使患兒感受到尊重和安全感。增強患兒配合的積極性。

1.3 療效評定標準

患兒對醫(yī)囑依從性和接受行為評分采用相關報道的分級標準：①完全抵觸（0分 ）：害怕，情緒煩躁，時?？摁[，不愿意配合。② 部分抵觸 （2 分 ）：不愿意積極治療，情緒煩躁、害怕，但是卻不得不接受治療。③ 部分依從 （6 分 ）：對護理以及部分治療，仍有反抗情緒、害怕心理，經(jīng)鼓勵之后可良好配合。④完全依從 （10 分 ）：愿意積極配合全部的治療操作，對治療過程及環(huán)境無恐懼行為。依從率 = （完全依從+ 部分依從）/ 總例數(shù)×100%。自制護理滿意度問卷進行護理滿意度調(diào)查，分成非常滿意、一般滿意和不滿意。護理滿意度=（非常滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計數(shù)資料以率（%）表示，采用χ2檢驗。P2 結(jié)果

2.1 2組患兒依從性比較

觀察組患兒的護理依從性明顯比對照組高，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表 1。

表1 2組患兒依從情況對照

2.2 ?2組患兒家屬的滿意度比較

觀察組患兒家屬的滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表 2。

表2 2組患兒家屬的滿意度比較

3 討論

肢體語言溝通是借助動作、行為、眼神、表情等表達自我的思想、情感、興趣的一種方式，是在特定環(huán)境下對語言溝通的一種補充。因此，對于語言表達能力較弱的患兒來說，肢體語言溝通具有十分重要的作用[2] 。在常規(guī)護理基礎上，采用合理有效地肢體語言溝通 ， 護理人員與患兒可建立起一種親切的默契感， 疏解患兒的緊張及抵觸情緒，取得患兒的配合，進而提升其護理的依從性。本文研究結(jié)果顯示，觀察組患兒對護理的依從率為87%，顯著高于對照組的78%（P<0.05），兩組差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），與王秋景等文獻報道一致，進一步說明了運用肢體語言溝通可提高患兒的就診質(zhì)量，對臨床治療有極其重要的作用。

本文通過對患兒及家屬滿意度調(diào)查 ， 研究結(jié)果顯示，觀察組對診療技術及醫(yī)護態(tài)度的滿意度為84%，對照組滿意度為68%，2組比較有顯著性差異（ P<0.05），表明肢體語言溝通較常規(guī)護理安撫患兒家屬不安、減少醫(yī)療糾紛，具有更重要的臨床意義。

參考文獻

[1] 張紅梅.肢體語言溝通用于小兒護理的效果觀察[J].基層醫(yī)學論壇，2017，21（12）：1475-1476.

[2] 雷艷.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J]. 心理醫(yī)生，2017，23（3）：19-20.

[3] 王秋景.肢體語言在兒科護理中的應用[J].中國醫(yī)藥指南， 2017，15（3）：247.

[4] 王蕊峰.肢體語言溝通在小兒護理的臨床價值探討[J].臨床醫(yī)藥文獻雜志，2017，4（41）：8010-8011.