淺議融媒體環(huán)境下應(yīng)急廣播應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的傳播策略

【摘要】融媒體時(shí)代的到來(lái)，促成媒體形式的多樣化，也讓信息傳播的渠道變得越來(lái)越復(fù)雜，無(wú)形中也對(duì)突發(fā)事件的媒體應(yīng)對(duì)處置提出了更為嚴(yán)苛的要求作為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行信息處置的權(quán)威媒體，應(yīng)急廣播本身就承載著重大責(zé)任，融媒環(huán)境下其更需要有所突破、合理創(chuàng)新，讓自身的功能和價(jià)值得到更為充分的發(fā)揮。

【關(guān)鍵詞】融媒體;應(yīng)急廣播;突發(fā)事件

2014年8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，媒體融合發(fā)展正式上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。在這樣一種大環(huán)境下，隸屬于融媒體系當(dāng)中的任何一種媒介、渠道，都積極開啟了轉(zhuǎn)型之路，而應(yīng)急廣播在趨勢(shì)之下更應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，以充分應(yīng)對(duì)突發(fā)事件信息傳播的需求。

一、融媒體環(huán)境下突發(fā)事件多發(fā)的客觀現(xiàn)實(shí)

2007年8月，中華人民共和國(guó)第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》?！吨腥A人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》對(duì)“突發(fā)事件”做出解釋，指那些突然發(fā)生，直接或間接，甚至有可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對(duì)的事故災(zāi)難、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件及社會(huì)安全事件。突發(fā)事件一旦發(fā)生，必然會(huì)在一定范圍內(nèi)快速演變成社會(huì)的焦點(diǎn)，對(duì)其展開真實(shí)、客觀的報(bào)道也成為廣大媒體的重要任務(wù)和職責(zé)所在。

近年來(lái)，因?yàn)楦黝悋?guó)際、國(guó)內(nèi)突發(fā)事件頻發(fā)，與之相關(guān)的各類信息也呈爆炸增長(zhǎng)之勢(shì)，尤其是伴隨自媒體的蓬勃崛起，網(wǎng)絡(luò)中各類虛假消息、謠言混雜在真實(shí)的信息和環(huán)境之中，對(duì)民眾產(chǎn)生了不容忽視的影響。突發(fā)事件本就容易加大民眾的恐懼情緒，經(jīng)過(guò)各種虛假新聞的渲染，消極情緒很有可能發(fā)生大規(guī)模的聚集，進(jìn)而引發(fā)社會(huì)負(fù)面輿論。媒體本就承擔(dān)著引導(dǎo)社會(huì)輿論的重要責(zé)任，作為應(yīng)急廣播更有必要對(duì)這類突發(fā)事件及時(shí)、客觀、深入地展開報(bào)道，提高傳播影響力。

二、特定環(huán)境下應(yīng)急廣播的重大責(zé)任

《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中明確規(guī)定，相關(guān)政府部門要按照統(tǒng)一的規(guī)定，準(zhǔn)確且及時(shí)發(fā)布有關(guān)突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)及應(yīng)急處置工作信息，任何單位與個(gè)人都不可以編造、傳播虛假信息。應(yīng)急廣播作為各級(jí)政府授權(quán)的媒介，要主動(dòng)承擔(dān)面向社會(huì)發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息的責(zé)任和義務(wù)，尤其是在自媒體泛濫、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布約束機(jī)制尚不夠健全的時(shí)刻，應(yīng)急廣播更需主動(dòng)發(fā)聲、強(qiáng)勢(shì)發(fā)聲，引導(dǎo)社會(huì)輿論方向。

首先，在面臨重大自然災(zāi)害的情況下.應(yīng)急廣播必須第一時(shí)間通報(bào)災(zāi)難信息，集合一切可以傳播信息的渠道，引導(dǎo)救援力量，在最需要的地方發(fā)出應(yīng)急廣播的聲音，傳遞救助信號(hào)、釋放理性聲音，時(shí)刻將人民群眾的生命安全置于頭等重要位置。

其次，在突發(fā)事件當(dāng)中，應(yīng)急廣播必須第一時(shí)間傳播真相，不失語(yǔ)、不缺位，及時(shí)占據(jù)新媒體輿論陣地，對(duì)于影響力甚廣的謠言、虛假消息必須及時(shí)辟謠，充分發(fā)揮穩(wěn)定人心和引導(dǎo)輿論的作用。

最后，將應(yīng)急廣播的權(quán)威數(shù)據(jù)及社交媒體的大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分融合，進(jìn)而建立科學(xué)有效的應(yīng)急信息發(fā)布機(jī)制，讓融媒體時(shí)代的信息發(fā)布在多、快的基本特征外，更呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的科學(xué)性及精準(zhǔn)性，能夠充分滿足社會(huì)各界的需要，彰顯應(yīng)急廣播本身的價(jià)值。

三、融媒體環(huán)境下應(yīng)急廣播應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的傳播策略

鑒于融媒體環(huán)境下應(yīng)急廣播應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要性，筆者認(rèn)為其需要從這樣幾個(gè)角度對(duì)傳播策略開啟優(yōu)化：

（一）求新求變，積極應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)

現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)的快速發(fā)展，應(yīng)急廣播要以一種全新的姿態(tài)，應(yīng)用新技術(shù)、巧用新手段，提高應(yīng)急報(bào)道的效率和質(zhì)量。如今在各行各業(yè)，視頻直播技術(shù)都已經(jīng)非常成熟，且被廣泛應(yīng)用于各行業(yè)當(dāng)中，很大程度上也會(huì)為應(yīng)急廣播報(bào)道帶來(lái)更加直觀的效果和更為真切的呈現(xiàn)。

比如可以在社交媒體上直接推送音頻或者視頻，讓應(yīng)急廣播報(bào)道變得更加直觀和生動(dòng)——以河北交通廣播為例，每當(dāng)其在面臨冰雪、霧霾、大風(fēng)、高溫以及強(qiáng)降雨等災(zāi)害性天氣時(shí)，均會(huì)迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，借助多種媒體渠道，充分發(fā)揮視頻、語(yǔ)音等在信息傳播方面所具備的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行微推廣、微報(bào)道，緊急啟動(dòng)400多次現(xiàn)場(chǎng)連線直播，每次新媒體平臺(tái)推送的應(yīng)急相關(guān)微博、微信閱讀量都十分可觀。

再比如應(yīng)用無(wú)人機(jī)航拍技術(shù)，充分發(fā)揮其在應(yīng)急報(bào)道中的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。近年來(lái)國(guó)內(nèi)多起自然災(zāi)害所導(dǎo)致的突發(fā)事件，應(yīng)急廣播新聞報(bào)道團(tuán)隊(duì)都使用了航拍設(shè)備，以宏觀視角向廣大觀眾第一時(shí)間展示災(zāi)區(qū)的救援、重建等一系列情況，更會(huì)讓觀眾產(chǎn)生直達(dá)新聞現(xiàn)場(chǎng)的觀感。

最后，應(yīng)急廣播更需要加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)和建設(shè)，凡是要加入這一隊(duì)伍的報(bào)道人員必須優(yōu)先掌握應(yīng)急報(bào)道技術(shù)，為應(yīng)急報(bào)道增加助力。同時(shí)，為了讓非常時(shí)期的報(bào)道更具專業(yè)性、更貼近生活、更符合廣大民眾的訴求，作為工作人員必須加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)的培訓(xùn)。

（二）發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化傳播導(dǎo)向

在針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置時(shí)，媒體對(duì)輿論的引導(dǎo)十分關(guān)鍵。突發(fā)事件所帶來(lái)的信息爆炸式的傳播和增長(zhǎng)方式，給媒體的輿論導(dǎo)向及輿論管控帶來(lái)很大難度，再加上恐慌、謠言等一系列負(fù)面情緒的出現(xiàn)和傳播，更會(huì)為媒體的突發(fā)事件應(yīng)急措施帶來(lái)干擾，影響信息傳播的質(zhì)量和效果。于此，應(yīng)急廣播有必要強(qiáng)化品牌意識(shí)、樹立品牌形象，通過(guò)行之有效的宣傳推廣措施，在大眾心目中樹立遇到突發(fā)事件到權(quán)威媒體當(dāng)中尋找權(quán)威消息的習(xí)慣和意識(shí)，充分理解應(yīng)急廣播存在的意義和價(jià)值。

盡管如今信息傳播的渠道與日俱增，但傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性仍然具備著不可替代的傳播優(yōu)勢(shì)，應(yīng)急廣播需要不斷夯實(shí)自身的品牌基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)自身品牌的宣傳和推廣，為突發(fā)事件的應(yīng)急處置提供良好的輿論環(huán)境，更為大眾找尋值得信賴的信息媒介，提供必要的平臺(tái)。具體操作方式上，可以通過(guò)打造全媒體矩陣的方式，優(yōu)先其它媒體發(fā)布各類應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的新聞、報(bào)道及其它有價(jià)值的內(nèi)容，讓大眾得以在很短的時(shí)間內(nèi)養(yǎng)成這樣一種信息閱讀和分享的習(xí)慣。借此機(jī)會(huì)，應(yīng)急廣播還可以不斷增加受眾的黏性，提高其對(duì)品牌的信賴感和依賴程度。

（三）依托融合理念，擴(kuò)大傳播影響

應(yīng)急廣播在融媒體環(huán)境下，要充分運(yùn)用“融合”理念，積極應(yīng)用先進(jìn)且豐富的多媒體手段，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“融會(huì)貫通”，不斷擴(kuò)大影響力和傳播效力。但要想實(shí)現(xiàn)真正意義上的融合，并不是簡(jiǎn)單將相同的消息通過(guò)不同的渠道進(jìn)行發(fā)布，讓不同的媒介僅僅承擔(dān)轉(zhuǎn)載的任務(wù)，而是要結(jié)合不同渠道的特征以及應(yīng)急處置信息的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的組合。比如應(yīng)急廣播所進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)連線報(bào)道，因?yàn)閳?bào)道時(shí)并不會(huì)有畫面同期出現(xiàn)，所以平臺(tái)推送的信息就會(huì)進(jìn)行格外的設(shè)計(jì)，要根據(jù)音頻傳播的特征，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行加工，以最為契合的形式進(jìn)行加工，確保收獲理想的傳播效果。相對(duì)而言依托融媒思維所開啟的應(yīng)急報(bào)道，更多考驗(yàn)的是現(xiàn)場(chǎng)記者的“功力”，其不僅要具備敏銳的新聞嗅覺，善于捕捉突發(fā)事件的細(xì)節(jié)和有效信息，更要注重把握現(xiàn)場(chǎng)連線以及廣播直播室的有效銜接，要以清晰的思路掌握連續(xù)性的溝通技巧，并保持提問(wèn)的連續(xù)性，如此才算是完成一次有意義的現(xiàn)場(chǎng)連線報(bào)道。

（四）以開放胸懷，拓展傳播渠道

應(yīng)急廣播雖然是針對(duì)突發(fā)事件而設(shè)置的信息發(fā)布平臺(tái)，但在融媒體環(huán)境下，其有必要打破運(yùn)營(yíng)思維，不能立足廣播而被“廣播”二字所自我設(shè)限，更不應(yīng)該在新媒體和更多新興傳播載體和渠道的沖擊下，孤芳自賞，而是要勇于直面沖擊、把握機(jī)遇。所以作為應(yīng)急廣播，其必須敞開胸懷，積極使用各種新媒體、多媒體，拓展傳播渠道，擴(kuò)大媒體影響力和受眾面。只要權(quán)威媒體出具的信息傳播的越廣泛，虛假的、不負(fù)責(zé)任的消息就會(huì)被壓制傳播的空間，大眾就越不會(huì)被這些消息所蠱惑，應(yīng)急廣播才能配合突發(fā)事件做好應(yīng)急報(bào)道和應(yīng)急處置，將負(fù)面輿論效應(yīng)降到“最低”。比如近年來(lái)應(yīng)用率較高的網(wǎng)絡(luò)視頻直播，就可以將其和應(yīng)急廣播進(jìn)行組合，提高廣播信息傳播的維度。

總而言之，融媒體環(huán)境下，應(yīng)急廣播更應(yīng)該突破傳統(tǒng)媒體思維，以融合的視角、整合的訴求，拓展應(yīng)急廣播信息發(fā)布的渠道。同時(shí)，結(jié)合更多新媒體技術(shù)的特點(diǎn)和傳播路徑特色，拓展信息傳播的方式，搶占各種虛假消息、負(fù)面輿論所占據(jù)的市場(chǎng)空間。近年來(lái)因?yàn)閲?guó)內(nèi)外突發(fā)事件的頻頻出現(xiàn)，應(yīng)急廣播的功能和價(jià)值得到了更進(jìn)一步的體現(xiàn)，但其更需要以新思維迎接新時(shí)代，才能將自身的作用進(jìn)行更好的發(fā)揮。值得一提的是，雖然應(yīng)急廣播在很多人的慣性思維當(dāng)中，僅僅在突發(fā)事件發(fā)生期間才會(huì)發(fā)揮作用，但這并不意味著這是其發(fā)展的唯一指向，在未來(lái)其可以從更多領(lǐng)域探索運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和機(jī)制，為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展鋪設(shè)道路，實(shí)現(xiàn)更為全面的運(yùn)營(yíng)。

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【作者簡(jiǎn)介】徐波，連云港市廣播電視臺(tái)新聞?lì)l率總監(jiān)，主任編輯，