不只實用，還要好聽

【摘要】中央人民廣播電臺（以下簡稱中央電臺）中國高速公路交通廣播《國家應(yīng)急廣播·高速加油站》欄目選送的《8·12天津港爆炸事故特別直播》，斬獲亞太廣播發(fā)展機構(gòu)（AIBD，Asia-Pacific Institute for Broadcasting Development）2016年雷恩哈德·昆納（The Reinhard Keune）紀(jì)念獎——“關(guān)注應(yīng)急廣播”主題最佳廣播節(jié)目獎。此節(jié)目主持人修奇（葛少奇播音名）以獲獎作品為例，闡釋應(yīng)急廣播節(jié)目如何做到功能性與可聽性的結(jié)合。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)急廣播 突發(fā)新聞 特別報道

【中圖分類號】G229 【文獻標(biāo)識碼】A

如果不是亞太廣播發(fā)展機構(gòu)（AIBD）將2016年雷恩哈德·昆納（The Reinhard Keune）紀(jì)念獎的評選主題設(shè)為“關(guān)注應(yīng)急廣播”，可能很少有人會關(guān)注到目前國內(nèi)唯一的一檔日播應(yīng)急廣播新聞欄目《國家應(yīng)急廣播·高速加油站》。從2014年1月1日開播至今，欄目專訪聯(lián)合國、國家發(fā)展和改革委員會、中國社會科學(xué)院、交通運輸部等機構(gòu)的應(yīng)急領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者近千人次，開辟“東方之星客輪傾覆”“天津港爆炸事故”等特別直播十余場，還多次舉辦聽眾應(yīng)急安全體驗營活動。2015年，《國家應(yīng)急廣播·高速加油站》斬獲央廣“十佳欄目”稱號，可謂社會公益與市場效益雙贏的欄目。

一檔應(yīng)急廣播欄目，是如何做到既能及時有效地傳播突發(fā)信息、做好平時和戰(zhàn)時的應(yīng)急服務(wù)，又能在廣播媒介市場化競爭中表現(xiàn)不俗的呢？作為此欄目的制作人和主持人，我將以本次獲獎作品《8·12天津港爆炸事故特別直播》為例，結(jié)合日常制作節(jié)目的所思所想，與讀者分享我的實踐與思考。

一、應(yīng)急預(yù)案滲透日常節(jié)目

中央電臺臺長閻曉明在2015年中國應(yīng)急廣播大會提出，應(yīng)急廣播要堅持“平戰(zhàn)結(jié)合”的呈現(xiàn)狀態(tài)，也就是要實現(xiàn)平時服務(wù)與戰(zhàn)時應(yīng)急的平滑過渡：“平時知道你是誰，戰(zhàn)時方知該找誰”。平常要做好“潤物細(xì)無聲”的基礎(chǔ)性服務(wù)工作，以此保證戰(zhàn)時傳播效果。中國高速公路交通廣播作為中國國家應(yīng)急廣播的重要組成部分，一直秉承“平時服務(wù)，突發(fā)應(yīng)急”的制播標(biāo)準(zhǔn)。除了開辟日播應(yīng)急廣播欄目《國家應(yīng)急廣播·高速加油站》之外，還堅持7×24小時全時段直播響應(yīng)。頻率內(nèi)部擁有一套完備的突發(fā)應(yīng)急報道流程，對各種類型的突發(fā)事件都設(shè)置了高效、合理的響應(yīng)程序。

2015年8月13日凌晨，在接到一個小時之前天津港疑似發(fā)生大規(guī)模爆炸的消息之后，頻率立刻進入戰(zhàn)備模式，開啟了大時段特別直播。多方核實消息后，直播人員首先將所有片花、音樂切換為中性、適宜的“突發(fā)應(yīng)急備用串聯(lián)單”。并在0：26口播了確認(rèn)消息，并開始持續(xù)關(guān)注，在2：00播發(fā)了天津消防的官方通報。隨后，又通過“突發(fā)應(yīng)急專家智庫”，先后連線了居住在天津港周邊的市民和當(dāng)?shù)孛襟w記者，向聽眾還原了第一時間的現(xiàn)場情況和事件外圍的基本信息。過程中，通過調(diào)取“應(yīng)急廣播素材庫”，播出了有關(guān)爆炸自救、燒燙傷處理等內(nèi)容的片花。我也推翻了當(dāng)天《國家應(yīng)急廣播·高速加油站》的原定節(jié)目框架，著手準(zhǔn)備全天時段的特別直播。正是因為將“應(yīng)急”概念滲透到了日常節(jié)目的播出當(dāng)中，借由完備的預(yù)案和過硬的隊伍，特別報道才得以迅速、平穩(wěn)地啟動。

除了流程上的預(yù)案，編播人員的專業(yè)特長和應(yīng)急常識儲備也十分重要。比如：我們優(yōu)先選派有爆炸、火災(zāi)事故報道經(jīng)驗的記者趕赴事發(fā)現(xiàn)場、專業(yè)的路況記者駐守交通運輸部、醫(yī)療衛(wèi)生線的記者趕往泰達醫(yī)院和災(zāi)民安置點。在當(dāng)天上午時段的直播中，有一位在安置點的父親向我求助說：小女兒一直哭鬧，并伴有耳痛和耳鳴。我馬上回想起此前在做恐怖襲擊的選題時，曾了解過爆炸沖擊波對人體的傷害，而他所述的這些都是最典型的癥狀。我馬上提醒這位父親，無論如何要帶著孩子去醫(yī)院檢查，避免延誤病情。行筆至此我不禁感嘆：如果沒有平時的儲備，直播中的我無法回答這個問題，恐怕會抱憾終生吧。

二、上傳下達推動前方救援

同樣是對突發(fā)新聞的報道，難免會有人將應(yīng)急廣播和新聞廣播相對比，設(shè)法分析其中的共性與差異。《國家應(yīng)急廣播·高速加油站》的背后，是中央電臺雄厚強大的新聞實力。但作為國家應(yīng)急廣播，我們的使命不僅僅是傳達聽眾“欲知應(yīng)知而未知的重要事實”，更重要的是引導(dǎo)國民面對突發(fā)事件時，在心理和生理雙重層面都能合理應(yīng)對、遠(yuǎn)離傷害。

在《8·12天津港爆炸特別直播》中，我與山西新華化工有限責(zé)任公司高級工程師袁以棟老師有一段電話連線。京津冀地區(qū)是中國高速公路交通廣播的全覆蓋區(qū)域，當(dāng)時，對于?；繁ǖ母拍钗覀儾]有很清晰的認(rèn)識，所以僅從現(xiàn)場畫面來看，很容易引發(fā)民眾的恐慌。加上倉庫中堆垛的危化品成分尚不可知，消防部門的撲救工作進展并不順利，再次發(fā)生大爆炸也成為人們最擔(dān)心的事情。袁老師和?；反蛄藥资甑慕坏溃蚁Ｍ慕?jīng)驗?zāi)芙o后續(xù)的救災(zāi)工作帶來幫助。于是，我著重問了兩個問題：1.?；纺懿荒苤苯佑盟畵錅纾?.能否通過控制企業(yè)相關(guān)責(zé)任人來查明倉庫中具體的化學(xué)成分？袁老師解答說：不明成分的?；凡荒苡盟畵錅?，建議暫停撲救；而企業(yè)負(fù)責(zé)人，正是查明倉儲成分的突破口。連線結(jié)束后不久，我便看到了前方消防人員暫停撲滅的消息，而企業(yè)相關(guān)責(zé)任人也被及時控制。類似的細(xì)節(jié)在當(dāng)天的直播當(dāng)中不勝枚舉。一位前方記者在報道志愿者服務(wù)時，贊賞了他們的奉獻精神，也提出了物資信息不對等的疑問：水果飲料供大于求，餐飯和飲用水卻難覓蹤影。在當(dāng)天下午，大量的飲用水和熱飯菜就被送到了警戒區(qū)。我想，這是廣播聲音力量的最好見證。

三、受眾信息反哺內(nèi)容生產(chǎn)

在拉斯韋爾（Lasswell）的傳播模式當(dāng)中，傳播并不是一個閉環(huán)，它止步于信息對于受眾的影響，而這也成為在新媒體迅速發(fā)展的今天，這個模式備受詬病的原因。受眾的反饋，對傳播者究竟有多重要？新媒體時代，終端即媒介。在這個全民目擊的時代，每個人都是社會的記錄者，所以，受眾所呈現(xiàn)和反饋給我們的信息，很有可能直接左右我們的內(nèi)容生產(chǎn)。

用戶生成內(nèi)容（UGC）已經(jīng)不是新鮮的名詞，然而在應(yīng)急廣播中，這個模式顯得極為重要。在突發(fā)事件發(fā)生之后，往往因為交通阻斷、形勢危急等各種各樣的原因，記者不能第一時間抵達或接近新聞現(xiàn)場。又或者，災(zāi)害中某些受眾的所見所聞和所處境遇，本身就是有價值的信息。

在《8·12天津港爆炸事故特別直播》進行到13日中午時，我們接到了許多求助熱線，反映天津濱海新區(qū)的多家醫(yī)院都接近滿員狀態(tài)。加上大多數(shù)醫(yī)生已經(jīng)連續(xù)工作了十多個小時，體力和精力都面臨著極大的考驗。于是，我們及時調(diào)整稿件，在播報當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的地址時，刪除了已知滿員的各家醫(yī)院。同時我想到，對于許多輕傷員，可以嘗試自救或者互救。這樣既能防止耽擱過久傷口感染，也能減輕醫(yī)院的壓力。很快，北京市急救中心的陳志醫(yī)生通過電話連線，給遠(yuǎn)在天津的傷員上了一堂生動的簡易傷口處理課。

而就在各大媒體全力傳達災(zāi)情、保障救災(zāi)之時，網(wǎng)絡(luò)上的謠言卻甚囂塵上，這些謠言具有極強的草根性和縝密的人際傳播關(guān)系網(wǎng)，展現(xiàn)了受眾群體強烈的傳播欲望。在多次播報辟謠信息之后，我認(rèn)為這樣簡單直接的方式或許并不能完全使聽眾遠(yuǎn)離謠言。知其然，也要知其所以然。為什么會出現(xiàn)謠言？謠言分為哪幾類？如何來識別謠言？不如“以謠言之道還治謠言之身”。我們連線了專業(yè)的輿情分析師，從災(zāi)難后常見的感動式、恐嚇式和攻擊式三種謠言入手，深入淺出地幫助聽眾分析、識別謠言。

所以，這場直播之所以成功，很大程度上要仰賴廣大聽眾在災(zāi)難面前的本能反應(yīng)。這，正是我們判斷、調(diào)整傳播內(nèi)容和方式的根本依據(jù)。

四、事件追蹤生成長尾效應(yīng)

“蹭熱點”是如今許多新媒體和自媒體博取關(guān)注度的常見手段。而對于傳統(tǒng)媒體來說，反應(yīng)速度和到達率雖無法與新媒體相媲美，但數(shù)十年積淀的深度報道優(yōu)勢卻依然存在。所以，利用長尾效應(yīng)來體現(xiàn)自身價值很有必要。

在天津港爆炸事故發(fā)生后的兩周時間里，我們節(jié)目一直為該事件留有充足的時間和位置。無論是事故追責(zé)還是善后處置，《國家應(yīng)急廣播·高速加油站》都事無巨細(xì)地關(guān)注。通過多方努力，我們力邀北京市消防總隊宣傳處處長金德洙做客直播間，從消防專業(yè)的角度來分析在事故施救的過程中有無失誤，生活中如果再次遇到與?；废嚓P(guān)的事故，我們又該如何處置。對于節(jié)目當(dāng)中有價值的內(nèi)容，我們都會精編剪輯之后，上傳到《修奇問新聞》新媒體專欄進行二次傳播。如今，它已經(jīng)成為各大音頻客戶端（APP）的重要新聞來源之一。

除了特別直播、專家訪談，《國家應(yīng)急廣播·高速加油站》還通過脫口秀、微廣播劇等多種獨具特色的形式向聽眾傳播應(yīng)急知識。不只實用，還要好聽，只有讓更多聽眾養(yǎng)成收聽習(xí)慣，潛移默化地掌握應(yīng)急知識，才能在災(zāi)難面前拯救更多的生命。

（作者單位：中央人民廣播電臺）