大數(shù)據(jù)時代公共圖書館微服務的探討

陳虹鋼

摘 要：伴隨信息網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，從整體上看，我國社會已全面步入大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館在計算機與互聯(lián)網(wǎng)的支持下，迎來一系列創(chuàng)新發(fā)展機遇，如果能夠把握機遇、結合信息網(wǎng)絡技術對圖書館服務進行創(chuàng)新，推出高質量的線上信息微服務，那么就能有效提升服務水平，真正獲得讀者的支持與認可。為此，本文主要對大數(shù)據(jù)時代公共圖書館在微服務構建方面存在的問題進行分析，在此基礎上，探討公共圖書館有效在大數(shù)據(jù)時代構建微服務的具體策略，旨在提供具備一定參考意義的借鑒。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;公共圖書館;微服務

大數(shù)據(jù)又稱“巨量數(shù)據(jù)集合”，是指應用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析技術和計算機軟件無法對其進行全方位捕捉、處理及深度挖掘的一類數(shù)據(jù)集合，其中不僅包含著海量的數(shù)據(jù)，同時數(shù)據(jù)的種類亦十分復雜，唯有應用創(chuàng)新數(shù)據(jù)處理模式——即大數(shù)據(jù)技術——才能完成對于大數(shù)據(jù)的高效處理與深度挖掘，進而最大化實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的內在決策價值。大數(shù)據(jù)技術在處理數(shù)據(jù)時，并不使用隨機抽樣的方式，而是對所有的數(shù)據(jù)進行全面分析處理，其主要具備數(shù)據(jù)處理量大、數(shù)據(jù)處理速度快、數(shù)據(jù)分析價值及真實性高的特征[1]。

大數(shù)據(jù)時代下，微博、微信、微電影、微小說等以“微”為特征的事物已經成為網(wǎng)絡世界中的重要組成部分，由于這些“微事物”所創(chuàng)造出的是海量的非結構化與半結構化數(shù)據(jù)，因而其在數(shù)量上遠勝于各類結構化數(shù)據(jù)，主要具備傳播速度快、傳播范圍廣、交互性強等一系列特征。伴隨“微”事物的興起，微服務這一全新的服務形式也日益受到社會各個領域的關注。所謂“微服務”，顧名思義，就是區(qū)別于傳統(tǒng)大而全的宏觀服務模式的一種創(chuàng)新性服務模式，這一服務模式主要依托于計算機、互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體技術得以實現(xiàn)，應用微服務模式，各個服務主體能夠為用戶提供更為多樣的個性化服務。

微服務模式與用戶碎片化的服務需求具備高度契合性，因此通過構建微服務模式，公共圖書館能夠更好地滿足讀者用戶的信息需求，為讀者用戶提供符合其需要的信息資源[2]。具體而言，公共圖書館的微服務，是指依托于微信、微博等新媒體平臺，借助微課、微書評、微聽書解說稿、微電影、微視頻等形式得以實現(xiàn)的具備豐富性和多樣性的服務模式，這一服務模式能夠有效地滿足讀者用戶個性化與碎片化的信息獲取要求。當前，公共圖書館在微服務方面仍然存在諸多問題，導致從整體上看，微服務水平并不高，不能有效適應大數(shù)據(jù)時代所提出的全新要求。為此，公共圖書館必須正視這些問題，科學把握其成因，采取有效措施對其加以解決，力求有效為讀者用戶提供高質量的微服務。

1 當前公共圖書館在微服務方面存在的問題分析

1.1 未能建設規(guī)范信息服務資源

目前，大部分公共圖書館在信息服務資源建設方面都缺乏規(guī)范性，不僅信息資源的種類較為單一，而且在建設信息服務資源的過程中，也沒有重視充分展現(xiàn)本館在數(shù)據(jù)信息資源方面所具備的獨特優(yōu)勢。此外，由于沒有按照統(tǒng)一的標準進行數(shù)據(jù)庫建設，因而導致很難有效在不同的信息服務資源庫之間使用統(tǒng)一的檢索技術進行數(shù)據(jù)檢索和信息資源共享[3]。

1.2 缺乏專業(yè)信息資源建設人才

公共圖書館微服務的實現(xiàn)，必須依托于一定的信息資源，然而，現(xiàn)階段公共圖書館在信息資源建設人才方面存在嚴重的短缺現(xiàn)象，館務工作人員在專業(yè)知識水平與綜合實踐能力方面，均難以滿足信息資源建設的要求，這在很大程度上制約著公共圖書館的微服務模式構建進程。此外，大部分公共圖書館也沒有形成長效可持續(xù)的館務工作人員培訓機制，因而難以切實有效地增強館務工作人員的信息素養(yǎng)。

1.3 信息資源利用效率較為低下

難以有效地對各類信息資源加以利用，同樣是普遍存在于公共圖書館中的一類突出問題。盡管在大數(shù)據(jù)技術不斷發(fā)展的背景下，許多公共圖書館都形成了一定的信息網(wǎng)絡技術應用意識，也在信息資源建設方面投入了不少人力物理與財力成本，用以實現(xiàn)館藏資源的數(shù)字化以及購置專業(yè)信息資源庫，但在數(shù)據(jù)庫建設完成之后，卻很難對數(shù)據(jù)庫進行有效應用，主要體現(xiàn)為沒有為讀者提供有效的數(shù)據(jù)信息資源獲取途徑、沒有將信息數(shù)據(jù)資源與新媒體平臺結合起來等，同樣對微服務的實現(xiàn)產生了嚴重的負面影響。

1.4 缺乏共享交流信息資源意識

當前，公共圖書館在建設信息資源和構建微服務模式方面，往往缺乏交流合作意識，導致在建設過程中存在著大量盲目投資和重復收藏和建設信息資源的現(xiàn)象，不僅導致信息資源庫與微服務模式建設效率低下，而且還造成大量資金與時間成本浪費。更為嚴重的是，這種重復收藏與建設的現(xiàn)象，導致公共圖書館的服務趨于同質化，因而實質上很難滿足讀者用戶的個性化信息資源服務需求。

2 公共圖書館有效構建創(chuàng)新性微服務模式的策略

2.1 獲取資金支持，提高信息網(wǎng)絡技術應用水平

大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館構建微服務模式，必須依托于一定的資金支持[4]。為此，公共圖書館應積極爭取來自社會各方的資金支持，比如政府部門和企業(yè)，以此獲得建設與微服務相適應的軟件和硬件環(huán)境的充足支撐。公共圖書館應重視購置高性能計算機，為計算機配備專業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及殺毒軟件，與此同時為館務工作人員配備高性能移動智能設備，以此充分滿足數(shù)據(jù)庫建設統(tǒng)一化的需求。此外，公共圖書館還應著力為大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術應用創(chuàng)造空間，這同樣需要公共圖書館對資金加以合理的應用。

2.2 構建信息加工系統(tǒng)，打造特色信息資源庫

針對信息資源應用效率低下的問題，公共圖書館應重視構建高效信息加工系統(tǒng)，重視在信息資源庫建設過程中充分體現(xiàn)自身優(yōu)勢與特色，從而切實有效地打造特色信息資源庫，更好地向讀者用戶提供個性化微服務。為此，一方面公共圖書館應加強與其他公共圖書館之間的交流合作，通過交流合作明確各自在數(shù)據(jù)信息資源方面所具備的優(yōu)勢，增強信息資源共享意識，從而有效避免重復建設的情況出現(xiàn)，節(jié)省建設成本，實現(xiàn)優(yōu)勢互補;另一方面，公共圖書館需明確數(shù)據(jù)信息資源庫建設統(tǒng)一標準，從而增強信息資源庫建設規(guī)范性，進而有效對海量數(shù)據(jù)進行快速檢索，第一時間找到讀者用戶所需要的資源，切實推動服務水平提升。

2.3 建立大數(shù)據(jù)分析中心，加大信息處理分析挖掘力度

大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館必須重視建立大數(shù)據(jù)分析中心，應用大數(shù)據(jù)對圖書借閱活動所產生的海量數(shù)據(jù)以及館藏資源信息本身的相關數(shù)據(jù)進行深度分析與挖掘，從中獲得有效信息，為構建微服務模式提供科學參考。為此，公共圖書館需要對讀者用戶的行為進行統(tǒng)計記錄，全方位搜集各項信息，以此為應用大數(shù)據(jù)技術展開科學分析打下良好的基礎。在此方面，公共圖書館應形成良好的風險防范意識，應用加密技術對讀者用戶信息進行保護，增強數(shù)據(jù)信息的安全性，有效避免重要的數(shù)據(jù)信息泄露給讀者用戶造成損失、給自身信譽造成負面影響。此外，公共圖書館應增強對于大數(shù)據(jù)技術的了解與掌握，以此更好地對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，有效地提高信息數(shù)據(jù)處理能力。

2.4 創(chuàng)新微服務手段，構建全方位微服務模式

微服務模式主要依托于計算機和互聯(lián)網(wǎng)以及各類新媒體平臺得以構建，大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館應增強新媒體素養(yǎng)，對微服務手段加以創(chuàng)新，構建系統(tǒng)的微服務模式，為讀者用戶提供更為多樣的個性化微服務。比如，公共圖書館可以借助微信這一新媒體平臺，建設專 門的微信公眾號，應用微信公眾號的菜單功能，推出“微服務”這一功能系統(tǒng)，應用這一系統(tǒng)，讀者用戶可以自主完成線上圖書借閱、獲取圖書館最新更新的圖書信息、享受圖書館提供的“微書評”“微聽書解說稿”等服務、向圖書館提出反饋意見等，進而有利于滿足讀者用戶全方位的信息資源服務需求。此外，借助這一微信公眾號，公共圖書館還能獲取大量關于讀者行為的信息與數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)技術應用打下了良好的基礎。

2.5 提升工作人員綜合素質，打造專業(yè)化微服務隊伍

大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館應重視增強館務工作人員的綜合素質與實踐能力，幫助他們掌握各項計算機基礎操作，增進他們對于大數(shù)據(jù)技術以及不同新媒體的了解與掌握程度，從而為微服務模式構建創(chuàng)造良好的條件。為此，公共圖書館應構建長效可持續(xù)的人才培訓制度，定期組織館務工作人員參加以大數(shù)據(jù)、微服務和新媒體為主題的培訓與講座，同時增強工作人員的自主學習意識，推動他們主動在實踐中總結經驗，展開創(chuàng)新探索，激發(fā)他們的主體能動性，加快微服務模式構建進程，切實促進整體信息資源服務質量改善。

3 結束語

總而言之，大數(shù)據(jù)時代下，構建微服務這一全新的服務模式已成為公共圖書館實現(xiàn)服務質量改善的重要途徑，為此公共圖書館必須正視當前存在于微服務構建方面諸如信息服務資源建設缺乏規(guī)范性、信息資源專業(yè)建設人才嚴重不足、未能高效利用信息資源以及缺乏共享信息資源的意識等一系列問題，通過采取獲取資金支持以構建應用與轉化信息網(wǎng)絡技術要求相適應的軟件與硬件環(huán)境、構建信息資源加工系統(tǒng)進而打造特色信息資源庫、建立大數(shù)據(jù)分析中心以加大對于各類數(shù)據(jù)的分析與挖掘力度、創(chuàng)新微服務手段以構建全方位微服務模式、提升工作人員綜合素質并打造一支專業(yè)化的微服務隊伍等策略，切實滿足大數(shù)據(jù)時代所提出的全新要求，提升微服務質量，更好地滿足讀者用戶的信息資源需求。

參考文獻

[1]張志嶸，王志彥.大數(shù)據(jù)時代公共圖書館信息資源微服務探析[J].圖書情報論壇，2016（03）：53-55.

[2]陳曉華.大數(shù)據(jù)時代圖書館微服務中用戶個信息安全保護研究[J].農業(yè)圖書情報學刊，2017（012）：131-134.

[3]李婷婷，李秀霞.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的微服務研究[J].農業(yè)圖書情報學刊，2017（9）：184-187.

[4]梁莉.“微時代”背景下公共圖書館讀者服務方案分析[J].智富時代，2018（1）：111.