疫情期間線上教學(xué)滿意度及其影響因素的實(shí)證分析
——以安徽新華學(xué)院為例

郭 娟

（安徽新華學(xué)院商學(xué)院 安徽·合肥 230000）

2020 年開年之際， 新型冠狀病毒來勢(shì)洶洶，對(duì)我國(guó)各行各業(yè)產(chǎn)生了不同程度的影響。 大學(xué)因?yàn)樵谛熒^多，人員聚集性較強(qiáng)，傳統(tǒng)的線下教育在疫情期間無法正常進(jìn)行。 中央及各級(jí)地方政府、相關(guān)部門出臺(tái)了一系列政策措施，盡可能地減少疫情對(duì)教育的影響。 為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要講話和指示批示精神，安徽省教育廳先后發(fā)布《安徽省教育廳關(guān)于在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間開展線上教學(xué)的指導(dǎo)意見》《中共安徽省委教育工委、安徽省教育廳關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間高校及時(shí)組織線上開學(xué)的通知》等文件。 文件要求各高等學(xué)校務(wù)必高度重視、調(diào)整教學(xué)安排、創(chuàng)新線上教學(xué)，確保教學(xué)質(zhì)量， 將疫情造成的高校延期開學(xué)負(fù)面影響降到最低。 安徽省各高校按照安徽省教育廳的相關(guān)要求，在充分準(zhǔn)備、科學(xué)分析的基礎(chǔ)上開始全面線上教學(xué)工作。 本研究通過對(duì)646 名本科同學(xué)的問卷調(diào)查分析疫情期間學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的滿意度及其影響因素， 旨在更好地了解學(xué)生的線上學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果，更好地推進(jìn)高校相關(guān)教學(xué)科研工作。

一、線上教學(xué)滿意的基本情況分析

為了更好地開展本次學(xué)生對(duì)線上教學(xué)滿意度及其影響因素的研究， 作者對(duì)安徽新華學(xué)院參加線上教學(xué)的本科同學(xué)進(jìn)行了隨機(jī)問卷調(diào)查。 本次調(diào)查共回收有效問卷642 份， 問卷主要從參與人的基本信息，對(duì)線上教學(xué)的了解程度，對(duì)線上教學(xué)的滿意程度以及影響因素等方面進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果如下：

（一）學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的了解情況

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)學(xué)生在本次線上教學(xué)活動(dòng)開始前已經(jīng)對(duì)線上教學(xué)有所了解并且超過一半的同學(xué)或多或少的曾經(jīng)使用過線上學(xué)習(xí)的方式。圖1 顯示：在本次線上教學(xué)活動(dòng)開展前已經(jīng)對(duì)線上教學(xué)有所了解的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的81.96%，不了解的僅占18.04%。 圖2 顯示：在本次線上教學(xué)活動(dòng)開展前已經(jīng)使用過相關(guān)線上學(xué)習(xí)方式的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的53.19%，沒有使用過的占46.81%。

圖1 本次線上教學(xué)前學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的了解情況

圖2 本次線上教學(xué)前學(xué)生對(duì)過線上學(xué)習(xí)方式的使用情況

（二）學(xué)生參與線上教學(xué)的時(shí)長(zhǎng)情況

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生目前每天接受線上教學(xué)的平均時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)而學(xué)生傾向的單次線上教學(xué)時(shí)長(zhǎng)較短。 圖3 顯示：學(xué)生目前平均每天接受線上教學(xué)時(shí)間較長(zhǎng)， 且集中在 2-6 小時(shí)， 其中，2-4 小時(shí)的占53.19%，4-6 小時(shí)的占37.79%， 小于2 小時(shí)和高于6 小時(shí)的僅占5.44%和3.58%。 圖4 顯示：學(xué)生期待的單次線上教學(xué)時(shí)長(zhǎng)集中在20-60 分鐘，其中，20-40 分鐘的占 44.17%，40-60 分鐘的占 49.61%，20分鐘以下及60 分鐘以上的僅占2.01%和4.2%。

圖3 學(xué)生目前平均每天線上教學(xué)時(shí)長(zhǎng)情況

圖4 學(xué)生期待的單次線上教學(xué)時(shí)長(zhǎng)情況

（三）學(xué)生對(duì)線上教學(xué)發(fā)展的預(yù)期

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為未來線上教育不會(huì)完全取代線下教育，而會(huì)以線下為主、線上為輔的方式長(zhǎng)期存在，并且會(huì)在未來堅(jiān)持一定程度的線上學(xué)習(xí)。 圖5 顯示：絕大部分的學(xué)生認(rèn)為未來線上線下教學(xué)的關(guān)系是線下為主線上為輔，其中，認(rèn)為線上為主線下為輔的占26.13%，線下為主線上為輔的占70.92%，認(rèn)為線上教學(xué)或者線下教學(xué)會(huì)完全消失的僅占1.71%和1.24%。 圖6 顯示：超過一半的學(xué)生認(rèn)為疫情結(jié)束恢復(fù)線下教學(xué)后依然會(huì)采取不同程度的線上自主學(xué)習(xí)。

圖5 未來線上線下教學(xué)之間的關(guān)系

圖6 恢復(fù)線下教學(xué)后是否還會(huì)繼續(xù)采取線上學(xué)習(xí)方式

（四）學(xué)生對(duì)線上教學(xué)滿意度分析

調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生對(duì)近期線上教學(xué)的整體較為滿意，說明線上教學(xué)在此特殊時(shí)期具有很強(qiáng)的實(shí)用性，能夠在一定程度上代替線下教育減輕疫情期間對(duì)教育教學(xué)工作產(chǎn)生的影響，但是還存在很多需要改進(jìn)的地方。 圖7 顯示：學(xué)生對(duì)近期線上教育的非常不滿的僅占5.6%，不滿意的占3.11%，一般滿意的占34.37%， 滿意的占48.37%， 非常滿意的占8.55%。

圖7 學(xué)生對(duì)近期線上教學(xué)的滿意度分析

二、線上教學(xué)滿意度影響因素的計(jì)量分析

（一）指標(biāo)設(shè)定

在長(zhǎng)期從事教學(xué)研究工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)和學(xué)生之間的交流互動(dòng)， 結(jié)合近期線上教學(xué)的新形勢(shì)、新要求，本研究設(shè)置了涉及教學(xué)時(shí)長(zhǎng)、教學(xué)交互性、教學(xué)質(zhì)量、 教學(xué)軟件及學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境等方面的10個(gè)細(xì)化指標(biāo)。本文利用里克特（Likert）量表把每一個(gè)指標(biāo)影響的明顯程度劃分為5 個(gè)等級(jí)。 5 個(gè)等級(jí)分別為：沒影響、影響較小、影響一般、影響較大、影響非常大，分別用 1、2、3、4、5 來表示。 詳見下表 1：

表1 學(xué)生對(duì)線上教學(xué)滿意度的影響因素

（二）分析結(jié)果

本文對(duì)10 個(gè)指標(biāo)的結(jié)果進(jìn)行了KMO 檢驗(yàn)和Bartlett 檢驗(yàn)，結(jié)果表明：KMO 為 0.907，大于 0.6，滿足因子分析的前提要求，p 值為 0.000(p＜0.05)，數(shù)據(jù)通過Bartlett 球形度檢驗(yàn)，說明研究數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。 詳見下表2：

表2 KMO 檢驗(yàn)和Bartlett 檢驗(yàn)分析表

所有研究項(xiàng)對(duì)應(yīng)的共同度值均高于0.4， 意味著研究項(xiàng)和因子之間有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，因子可以有效地提取出信息。 通過因子分析， 一共提取出3個(gè)因子， 分別是教學(xué)軟件及教師教學(xué)準(zhǔn)備情況，教學(xué)時(shí)長(zhǎng)及學(xué)生參與情況， 教學(xué)時(shí)師生間的交流、互動(dòng)情況。 此3 個(gè)因子旋轉(zhuǎn)后的方差解釋率分別為37.349%、20.837%、19.823%， 旋轉(zhuǎn)后累積方差解釋率為78.009%。 詳見下表3、表4：

表3 主要因子旋轉(zhuǎn)后的方差解釋率

表4 旋轉(zhuǎn)后的因子載荷系數(shù)表

因子1 教學(xué)軟件及教師教學(xué)準(zhǔn)備情況。 主要包括X7 線上教學(xué)軟件功能是否完備,X8 線上教學(xué)軟件的操作是否方便,X5 教師線上教學(xué)內(nèi)容是否豐富,X6 教師線上教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)是否多樣等因素。 因子2教學(xué)時(shí)長(zhǎng)及學(xué)生參與情況。 主要包括X1 單次線上教學(xué)時(shí)長(zhǎng)，X2 接觸線上教學(xué)時(shí)間的長(zhǎng)短，X9 開展線上學(xué)習(xí)時(shí)自身的學(xué)習(xí)環(huán)境，X10 開展線上學(xué)習(xí)時(shí)自身的學(xué)習(xí)積極性等因素。 因子3 教學(xué)時(shí)師生間的交流、互動(dòng)情況。 主要包括X3 線上教學(xué)時(shí)能否和老師進(jìn)行互動(dòng)交流，X4 線上教學(xué)時(shí)能否和其他同學(xué)互動(dòng)交流等因素。

三、提升線上教學(xué)滿意度的對(duì)策與建議

（一）提高教學(xué)軟件性能，科學(xué)設(shè)置教學(xué)時(shí)長(zhǎng)

線上學(xué)習(xí)軟件的功能的完備性， 操作的方便性，性能的穩(wěn)定性，及線上教學(xué)的時(shí)間安排都對(duì)線上教學(xué)的成功與否至關(guān)重要。 軟件開發(fā)者，應(yīng)根據(jù)用戶的反饋，及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行更新升級(jí)，以便于更好的發(fā)揮作用。 教師應(yīng)在充分聽取學(xué)生意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合課程知識(shí)點(diǎn)科學(xué)、合理的設(shè)置線上教學(xué)時(shí)長(zhǎng)。

（二）豐富課程教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程教學(xué)設(shè)計(jì)

無論線下教學(xué)還是線上教學(xué)教師都發(fā)揮著不可替代的作用，后者無疑又對(duì)授課教師提出了新的要求。 這就要求不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教學(xué)研討，不斷提高教學(xué)水平。 同時(shí)，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)：課前，教師要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真?zhèn)湔n；熟悉授課軟件的操作，并做好其他備選方案。 課中，教師要保持良好的精神狀態(tài)，做好課程設(shè)計(jì)，強(qiáng)化互動(dòng)環(huán)節(jié)。 課后，教師要積極和學(xué)生互動(dòng)，接受學(xué)生信息反饋，做好教學(xué)總結(jié)與反思。

（三）保持良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，積極參與課程環(huán)節(jié)

作為教育的重要參與主體， 學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，上課積極性，適應(yīng)性都對(duì)線上教學(xué)的順利開展發(fā)揮著重要作用。 課前，學(xué)生要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極學(xué)習(xí)授課教師發(fā)布的預(yù)習(xí)材料，做好各項(xiàng)上課準(zhǔn)備。 課中，學(xué)生要積極參與教師授課環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，理解知識(shí)點(diǎn)。 課后，學(xué)生要認(rèn)真總結(jié)，復(fù)習(xí)，積極完成教師發(fā)布的相關(guān)課后作業(yè)，討論等。

（四）增強(qiáng)師生間的交動(dòng)性，突出線上教學(xué)特色

無法面對(duì)面溝通交流既是線上教學(xué)與線下教學(xué)的重要區(qū)別，也是線上教學(xué)的特色之處。 如何提高教學(xué)過程中的交互性是目前在線教育課程和教學(xué)設(shè)計(jì)需要重點(diǎn)考慮的問題。 教師在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的和教學(xué)的過程中要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，采用多種方式增強(qiáng)和學(xué)生的交流和互動(dòng)。 同時(shí)，學(xué)生要積極參與課程環(huán)節(jié)，積極反饋學(xué)習(xí)過程中存在的問題并提出建議。