高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中溝通機制的構(gòu)建分析

閆敬章

摘要：在推進教育強國的建設(shè)中，高等院校應(yīng)勇于承擔新使命，促進大學(xué)生綜合能力全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為新時期培更多德才兼?zhèn)?、敢于?chuàng)新、勤于實踐的復(fù)合型人才。作為高校輔導(dǎo)員，在日常的學(xué)生管理中，應(yīng)具有生本意識，既需展開工作反思，能夠加強與學(xué)生交流、溝通，也應(yīng)具有創(chuàng)新意識、構(gòu)建有效溝通渠道，打破時間、空間局限性。在此，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗，著眼于提升學(xué)生管理工作效率的視角，探析輔導(dǎo)員應(yīng)如何與學(xué)生構(gòu)建高效溝通機制。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;學(xué)生管理;構(gòu)建;溝通機制

引言

中國教育現(xiàn)代化的基本理念之一便是“更注重全面發(fā)展”與“培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習能力”[1]。在新常態(tài)背景下，高校教學(xué)管理工作既面臨著新的機遇，也需積極迎接新挑戰(zhàn)。對于輔導(dǎo)員來說，為提升學(xué)生管理工作的有效性、創(chuàng)新性，實現(xiàn)對學(xué)生的道德引導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)、精神引導(dǎo)及活動引導(dǎo)，促進大學(xué)生的身心的健康發(fā)展。應(yīng)重視管理的剛?cè)岵?，并?gòu)建高效溝通機制，促進師生間的互動、交流。

1、促進高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間有效溝通必要性

1.1促進信息傳遞

作為高校輔導(dǎo)員，在開展學(xué)生管理工作的過程中，不僅應(yīng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，更應(yīng)具備同理心與服務(wù)意識，進而才能提升工作開展的效率。例如：在帶領(lǐng)學(xué)生填報資料、協(xié)助新生報到及組織校園活動中，或是處理學(xué)生之間的矛盾、糾紛時，既應(yīng)周到熱情，更需當好院校、學(xué)生及家長之間的紐帶。保證學(xué)生能夠清晰、準確的了解校園規(guī)定，以便促進校園管理制度的落實;將學(xué)情匯總，把他們的需求上報到系里;向家長了解學(xué)生的情況等。只有傾聽學(xué)生的心聲，維護校園管理制度，促進信息的傳遞，才能使學(xué)生管理更具方向性、針對性。

1.2提升管理效率

高校學(xué)生來自五湖四海，很多學(xué)生在初入大學(xué)校園后便有諸多的不適。這時候，輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生展開密切的互動、溝通，幫他們解決學(xué)習、生活困擾，使他們快速的投入校園學(xué)習。此外，寢室的安排更多時候也具有一定的隨機性，不同性格、生活習慣、學(xué)習習慣的學(xué)生生活在一起，難免會有摩擦。輔導(dǎo)員應(yīng)及時、客觀、公正的幫學(xué)生化解矛盾，避免摩擦升級。

1.3實現(xiàn)激勵管理

大學(xué)生活、學(xué)習對學(xué)生的一生發(fā)展都將產(chǎn)生較為深刻的影響。為此，應(yīng)同步提升學(xué)生管理工作的水平，構(gòu)建科學(xué)的學(xué)生管理機制。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)重視與學(xué)生的溝通、交流，使其明確自身的學(xué)習任務(wù)、認識到應(yīng)遵循怎樣的校園秩序與規(guī)則，當達到怎樣的標準后，會獲得系里、院校怎樣的獎勵。亦或者想要爭取寶貴的交換生名額，開闊自己的視野、進行自我鍛煉，最低也需要要到達怎樣的水平。進而發(fā)揮教學(xué)管理激勵作用，使學(xué)生對待學(xué)業(yè)更加嚴謹認真、充分利用課余時間充實自己。另外，只有輔導(dǎo)員了解學(xué)生，才能給其專業(yè)意見，使其參與多樣性校園、社會實踐活動。

2、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中溝通機制的構(gòu)建

2.1重視多邊互動，拓充溝通渠道

鑒于大學(xué)課程的安排密度不像高中那么強，學(xué)生有了更多自主支配的時間。且大學(xué)生接觸外界的渠道、機會更多，只有日常多與學(xué)生溝通、建立高效溝通機制，才能避免學(xué)生受不良信息的影響，不會自我放縱、對學(xué)業(yè)懈怠。在發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理工作問題時，便可采取相應(yīng)的應(yīng)對措施加以針對性的解決，有助于構(gòu)建師生間亦師亦友的關(guān)系、對學(xué)生形成正向的引導(dǎo)[2]。為此，除了在班級、校舍中或是申報工作與學(xué)生的溝通交流，還可借助信息化發(fā)展的便利性，構(gòu)建QQ班級群、微信群，或者當學(xué)生產(chǎn)生對學(xué)業(yè)、生活及就業(yè)的困惑時，可以郵件、私信的方式向輔導(dǎo)員請教、尋求幫助。并且，應(yīng)重視與學(xué)生家長的溝通，通過多元化交流，促進多邊互動。

2.2實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，升級工作理念

為構(gòu)建高效溝通機制，輔導(dǎo)員應(yīng)以平等的視角與學(xué)生進行溝通，并懂得換位思考問題。可站在學(xué)生的視角，實施教學(xué)引導(dǎo)、班級管理。當代大學(xué)生很多都是獨生子女，他們富有創(chuàng)新精神、勇于挑戰(zhàn)，但心理較為脆弱。輔導(dǎo)員應(yīng)避免以發(fā)號施令的方式展開學(xué)生管理，而是升級理念、優(yōu)化工作方式，尊重學(xué)生、耐心的引導(dǎo)學(xué)生，以便了解他們的想法，讓學(xué)生管理能夠有的放矢。

2.3發(fā)掘?qū)W生潛力，實現(xiàn)知人善任

為構(gòu)建良好的班級氛圍、充分發(fā)掘大學(xué)生的潛力，給其創(chuàng)造自我鍛煉的機會，輔導(dǎo)員應(yīng)懂得放權(quán)，促進學(xué)生的自主管理。一方面培養(yǎng)學(xué)生的自律意識;另一方面使有管理、溝通才能的學(xué)生任職班干部、學(xué)生會干部或參與日常學(xué)生管理工作。能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點、做到知人善任，讓學(xué)生在實踐中成長。

2.4提高自身素養(yǎng)，具有溝通藝術(shù)

在學(xué)生管理工作中構(gòu)建高效率溝通機制，需要輔導(dǎo)員具有綜合素養(yǎng)、溝通藝術(shù)。一方面應(yīng)掌握與學(xué)生、家長交流的“度”;另一方面也能匯總學(xué)生的需求，促進學(xué)生管理工作的升級，將學(xué)生的需求反饋給系里、院校。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)有意識的提高自己的溝通能力、語言表達水平，面對不同性格的學(xué)生，采取相應(yīng)的適宜方式，發(fā)揮語言的魅力，使學(xué)生管理有序推進、有效落實。

3、結(jié)語

新時期既為高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的開展指明了新的方向，也對其工作能力與水平提出了新的要求[3]。因此，為使學(xué)生管理工作的開展更具針對性、有效性，輔導(dǎo)員應(yīng)能夠深入學(xué)生、了解真實的學(xué)情，重視與學(xué)生之間的溝通，促進學(xué)生管理工作的與時俱進。進而一方面提升自身的服務(wù)能力，幫助學(xué)生克服不良情緒，解決學(xué)業(yè)、就業(yè)及生活問題;另一方面加強對學(xué)生的行為引導(dǎo)，使其具有自律意識，形成正確的價值觀、陽光樂觀地心態(tài)，展現(xiàn)大學(xué)生積極向上的精神面貌。

參考文獻

[1]葉苗苗，程慧.高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中溝通機制的構(gòu)建[J].文教資料，2017（2）：25.

[2]杜莎麗.高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中溝通機制的構(gòu)建[J].才智，2018（3）：15.

[3]楊海，劉人瑞.關(guān)于新常態(tài)下高校學(xué)生管理工作的幾點思考[J].學(xué)校黨建與思想教育，2018（12）：23.