淺析基于智慧社區(qū)下的養(yǎng)老模式

胡睿智 王淑敏 鄒愛(ài)華 李文博 張蕊荷 蔡慧穎

摘 ?要：智慧社區(qū)是在智慧城市下所產(chǎn)生的，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代的信息電子技術(shù)所集成的應(yīng)用，智慧社區(qū)下的養(yǎng)老模式將政府、家庭、現(xiàn)代信息化手段相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與老人的智能交互，并以社區(qū)為平臺(tái)整合各類資源，對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老進(jìn)行模式全面創(chuàng)新，因此該文通過(guò)探究這一模式在推行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū) ?老齡化 ?養(yǎng)老模式

中圖分類號(hào)：D669 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2020）06（b）-0240-02

1 ?智慧社區(qū)養(yǎng)老模式的概況

目前我國(guó)是世界上唯一老年人口超過(guò)兩億的國(guó)家，人口老齡化已經(jīng)成為我國(guó)迫在眉睫要解決的問(wèn)題。據(jù)《國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略研究》預(yù)測(cè)，2014—2053年，中國(guó)60歲以上人口將由2.12億增長(zhǎng)到4.87億，老齡化水平將由15.5%提升到34%，養(yǎng)老問(wèn)題日益嚴(yán)峻[1]。不難看出，21世紀(jì)將會(huì)是中國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。人口老齡化問(wèn)題也越來(lái)越得到政府和社會(huì)重視。

智慧社區(qū)養(yǎng)老模式是指利用現(xiàn)代的科技信息技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等）與智慧社區(qū)相結(jié)合，圍繞老人的生活起居、安全保障、醫(yī)療衛(wèi)生、保健康復(fù)、娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)分享等各方面對(duì)老年人的生活提供服務(wù)和管理，以及涉老信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)、預(yù)警甚至主動(dòng)處置，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與老年人的友好化、個(gè)性化、自主式的智能交互，并以社區(qū)為平臺(tái)整合各類資源，對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式進(jìn)行全面創(chuàng)新。

2 ?智慧社區(qū)養(yǎng)老模式存在的問(wèn)題

2.1 智慧社區(qū)養(yǎng)老制度缺失

目前，政府已經(jīng)意識(shí)到老齡化的問(wèn)題所在，但只是下發(fā)了通知，沒(méi)有更深一層次的行動(dòng)?，F(xiàn)今政府頒布的有關(guān)智慧社區(qū)養(yǎng)老的制度均為一些指導(dǎo)性意見(jiàn)，對(duì)規(guī)范整個(gè)智慧社區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的行為十分有限，不同養(yǎng)老服務(wù)提供機(jī)構(gòu)都有自己的理解。

2.2 養(yǎng)老信息不對(duì)稱

首先，智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建的大前提是整合各類資源的信息，包括老年人的需求、社區(qū)服務(wù)資源、專業(yè)人員信息等。然而長(zhǎng)期以來(lái)信息傳遞都是以政府為中心的信息化發(fā)展模式，導(dǎo)致各方的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)不了信息共享[2]。其次，國(guó)家相關(guān)部門(mén)每年會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)照人民的生活質(zhì)量，分析是否達(dá)到預(yù)期效果。對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題而言，國(guó)家相關(guān)部門(mén)會(huì)通過(guò)一些手段來(lái)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查與分析，需要智慧社區(qū)中最準(zhǔn)確與最新的信息，然而由于信息不對(duì)稱的問(wèn)題，導(dǎo)致智慧社區(qū)無(wú)法與國(guó)家信息統(tǒng)計(jì)進(jìn)行真正的對(duì)接。

2.3 智慧養(yǎng)老模式給老年人帶來(lái)“三個(gè)難題”

目前，老年人是社會(huì)中一個(gè)具有異質(zhì)性的龐大特殊群體。因?yàn)槔夏耆说哪挲g、收入水平、健康狀況、子女照顧程度以及自身的受教育水平的不同，導(dǎo)致了老年人對(duì)智慧社區(qū)養(yǎng)老模式的認(rèn)知也有所不同。首先，“接收難”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，獲得信息的渠道變得多樣化，由于老年人的認(rèn)知能力受限，導(dǎo)致老年人無(wú)法從多渠道獲取有關(guān)最新的養(yǎng)老信息。其次，“接受難”。有些老年人對(duì)于養(yǎng)老的認(rèn)知僅僅停留在養(yǎng)兒防老、養(yǎng)老院等傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，對(duì)于新興的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)”的養(yǎng)老模式不甚了解，觀念保守，對(duì)新生事物的理解力和接受力較低。

2.4 專業(yè)人才培養(yǎng)不足

智慧社區(qū)養(yǎng)老缺少專業(yè)人才的支持。養(yǎng)老的發(fā)展既需要高水平的護(hù)理人才，也需要高水平的技術(shù)人才。護(hù)理人才主要是幫助老人日常所需，技術(shù)人才主要通過(guò)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，保證智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、升級(jí)、維護(hù)。面對(duì)養(yǎng)老行業(yè)本身的特點(diǎn)，工作人員工作量大、要求高，但是收入偏低，導(dǎo)致愿意從事該行業(yè)的人員較少。除此之外，多數(shù)從業(yè)者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)，取得相關(guān)專業(yè)或是正規(guī)學(xué)歷教育的人才更是少之又少。

3 ?完善智慧社區(qū)養(yǎng)老模式的建議

3.1 增強(qiáng)政府的參與度

近年來(lái)，政府發(fā)布了多項(xiàng)文件，例如杭州、南京、武漢、太原等城市都出臺(tái)了自己的智慧養(yǎng)老政策。我國(guó)對(duì)于智慧社區(qū)養(yǎng)老還處于初步嘗試階段，很多的東西都在探索，沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)體系，很難進(jìn)行全國(guó)性的推廣。因此，需要通過(guò)智慧城市建設(shè)，來(lái)進(jìn)行城市與城市之間的溝通，多個(gè)部門(mén)合作，信息連鎖化，再以政府的名義來(lái)進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施，加強(qiáng)管理力度，這樣才有助于提高智慧社區(qū)養(yǎng)老的全面化，達(dá)到預(yù)期的效果。

3.2 建立老年人信息綜合數(shù)據(jù)庫(kù)

智慧養(yǎng)老模式理應(yīng)隨著時(shí)代發(fā)展而更進(jìn)一步，可以借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)，以及在政府部門(mén)的支持與協(xié)助下，創(chuàng)建智慧社區(qū)養(yǎng)老模式的三大數(shù)據(jù)庫(kù) 。

一是建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括姓名、性別、年齡、子女情況、經(jīng)濟(jì)狀況等基本信息，并記錄老年人歷年的服務(wù)需求，統(tǒng)計(jì)服務(wù)需求的頻次。通過(guò)對(duì)這些信息的分析，全面了解老人們的身體狀況，分析出每一個(gè)老人需求特征，為老人提供更完善的服務(wù)，也可以對(duì)有意向找尋后半生伴侶的孤寡老人提供便捷。

二是建立老年人健康檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。統(tǒng)計(jì)老年人在每個(gè)年度在醫(yī)院治療次數(shù)、治療經(jīng)歷，并查看是否有先天性疾病或特殊疾病等信息，并在每個(gè)老人年檢時(shí)提出更為有效的建議，也為日后精準(zhǔn)化的特殊照看提供數(shù)據(jù)支持。

3.3 提高老年人操作智能產(chǎn)品的熟練度

教會(huì)老年人相關(guān)的智能產(chǎn)品的操作是提高老年人操作水平的最好途徑。首先，社區(qū)內(nèi)設(shè)立專門(mén)的人員解決老年人“操作難”的問(wèn)題。由于工作與生活壓力較大，導(dǎo)致子女多數(shù)時(shí)間不在老年人的身邊，在社區(qū)設(shè)立專門(mén)的人員可以更好、更快地解決老年人遇到的問(wèn)題。社區(qū)應(yīng)經(jīng)常為老年人進(jìn)行智慧養(yǎng)老理念的宣傳，通過(guò)深入淺出、形象生動(dòng)的講解，幫助老年人在觀念與行動(dòng)上與“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)”的智慧養(yǎng)老接軌。其次，作為老年人的子女，也應(yīng)該承擔(dān)起這份責(zé)任。為老年人提供現(xiàn)代化的智能產(chǎn)品，并教會(huì)老年人一定的操作技巧，解決老年人日常生活中遇到的問(wèn)題。當(dāng)老年人能夠熟練的運(yùn)用智慧社區(qū)的智能產(chǎn)品，老年人的健康也能更好地得到保證，子女對(duì)老年人也更加的放心。

3.4 加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培養(yǎng)

在養(yǎng)老領(lǐng)域，需要大量的專業(yè)服務(wù)人員為老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)、護(hù)理等服務(wù)[3]。另外，還需要智慧系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)人員，然而這些專業(yè)人員極度短缺。因此，更要首先加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培養(yǎng)。首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，政府應(yīng)該引導(dǎo)高等院校加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等專業(yè)人才的培養(yǎng)，以及高職院校相關(guān)專業(yè)維護(hù)維修人才的培養(yǎng)。同時(shí)相關(guān)企業(yè)應(yīng)該吸納這方面的人才，從而完善智慧社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。其次，組建智慧社區(qū)的相關(guān)企業(yè)應(yīng)該定期的對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，持續(xù)打造一支專業(yè)的隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)

[1] 黨俊武.老齡社會(huì)的革命——人類的風(fēng)險(xiǎn)和前景[M].北京：人民出版社，2015.

[2] 劉公博.智慧城市背景下智慧社區(qū)養(yǎng)老模式研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2019（29）：3-4.

[3] 吳嵐.當(dāng)前智慧社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展存在的困境與建議[J].湖南：科技資訊，2018（32）：255-256.