涉罪未成年人人際交往能力之提升

胡曉蕊 閆西安

摘 ? ? ?要：未成年人涉罪與個體的生活環(huán)境、社會場域和主觀認(rèn)知密切關(guān)聯(lián)。受關(guān)聯(lián)中主客觀因素的共同作用，最終影響其人際關(guān)系和交往能力，具體體現(xiàn)在人際溝通、情緒控制、理解表達(dá)等方面。本文以社會支持理論為視角，運(yùn)用同輩成長小組工作方法，對涉罪未成年人的人際交往能力進(jìn)行了實(shí)務(wù)干預(yù)，為其鏈接了社會資源、創(chuàng)設(shè)了同輩成長環(huán)境、調(diào)適了身心行為。在小組介入基礎(chǔ)上，對介入的過程、技巧、效果進(jìn)行了評估、總結(jié)和反思。

關(guān) ?鍵 ?詞：未成年人;人際交往能力;社會支持理論

中圖分類號：C916 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ?文章編號：1007-8207（2020）07-0101-09

收稿日期：2020-04-29

作者簡介：胡曉蕊（1995—），女，河南鄭州人，中共吉林省委黨校（吉林省行政學(xué)院）碩士研究生，研究方向?yàn)樯鐣吲c社會工作行政;閆西安（1978—），男，陜西富平人，中共吉林省委黨校（吉林省行政學(xué)院）社會學(xué)教研部主任，副教授，研究方向?yàn)樯鐣吲c社會工作行政。

基金項(xiàng)目：本文系吉林省社科基金項(xiàng)目“新時代主流意識形態(tài)認(rèn)同在社會治理共同體構(gòu)建中的推進(jìn)作用研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號：2020M11。

未成年人是國家的未來、民族的希望，其健康成長關(guān)系到億萬家庭的幸福和社會的和諧穩(wěn)定。未成年人由于認(rèn)知與心智上的不成熟和不穩(wěn)定，其行為往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的隨意性和從眾性，極易受周圍不良因素影響而引發(fā)犯罪。當(dāng)前，未成年人犯罪已經(jīng)成為世界性難題，堪稱威脅社會安全、擾亂社會秩序的一種“社會公害”，甚至被稱為繼環(huán)境污染、吸毒之后的第三大世界難題，引起了全球的高度關(guān)注。近年來，盡管我國未成年人犯罪率有所下降，但犯罪的“質(zhì)量”卻不斷攀升，且呈現(xiàn)出案件性質(zhì)日趨嚴(yán)重、危害升級、團(tuán)伙案件發(fā)展迅速、跨地區(qū)流竄作案增加等特點(diǎn)，[1]作案手段也更加成人化、極端化。涉罪后產(chǎn)生的心理扭曲和人際交往能力下降等問題已成為威脅他們身心健康的隱形殺手，必須引起全社會的重視。

美國從犯罪未成年人的好動程度、冒險(xiǎn)態(tài)度和挑戰(zhàn)精神等個性特征方面來預(yù)估犯罪的可能性，在司法幫教過程中從犯罪未成年人的心理和性格特征入手，認(rèn)為未成年人犯罪的原因主要是受到群體的排斥和歧視，而在犯罪過程中能夠獲得歸屬感，增強(qiáng)自我認(rèn)同感，從而有針對性地設(shè)計(jì)了幫教計(jì)劃。日本的少年法調(diào)查制度則運(yùn)用社會學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)以及教育學(xué)等專業(yè)知識，根據(jù)少年的道德品行、成長經(jīng)歷、生活背景對少年犯罪的危害性、矯正的有效性和再犯可能性進(jìn)行評估分析，對少年犯的行為進(jìn)行矯正，為預(yù)防和矯正少年犯罪提供切實(shí)可行的介入計(jì)劃。[2]我國學(xué)者則綜合美國和日本的涉罪未成年人幫教計(jì)劃和介入計(jì)劃，認(rèn)為對涉罪未成年人的幫教，必須構(gòu)建多層次、立體化的社會幫教體系，努力形成全社會共同參與挽救涉罪未成年人的格局。[3]

一、問題與需求分析

在分析之前，需澄清兩個基本概念：一是涉罪未成年人?！吨腥A人民共和國刑法》第十七條中規(guī)定的未成年人犯罪是指已滿十四周歲不滿十八周歲的人的違法犯罪行為。本文所指的涉罪未成年人也遵循這一規(guī)定。二是人際交往能力?？灼G赟、王英春等提出人際交往能力即建立和維持良好人際關(guān)系的能力，對個體的人際適應(yīng)有直接影響，同時也能反映個體的其他適應(yīng)特征。[4]結(jié)合學(xué)者的觀點(diǎn)，本文提及的人際交往能力，指的是個體在日常生活交往中能夠自發(fā)地調(diào)節(jié)所處的情境，有交往意愿和主動性，并且具有合理的交往行為，使自身與他人達(dá)到和諧的狀態(tài)。這種基本能力的培養(yǎng)、形成和喪失會隨年齡增長、情景變化和場域變換而變化。

筆者參與了河南省xx項(xiàng)目，接觸了一些涉罪未成年人，通過實(shí)地訪談，將涉罪未成年人面臨的問題歸納如下：一是獨(dú)立生存和社會融入難。受訪的涉罪未成年人大多是因?qū)W業(yè)中斷或家庭困境而提早進(jìn)入社會的，他們還不具備維持生存、獲取資源和適應(yīng)社會的條件和能力，所以無法正常健康地在社會立足。二是心智發(fā)育不全，容易意氣用事。處于青春期的未成年人，身體發(fā)育快于心智成長，加之缺乏學(xué)校和家庭的正確引導(dǎo)，很容易形成不成熟認(rèn)知，產(chǎn)生沖動行為。三是辨別能力弱，資源利用率低。未成年人不能正確地辨別身邊資源，單純地將交往頻繁的人視為可以依靠的資源，極易受同伴唆使、外界誘惑或不良群體誘導(dǎo)而做出違法行為。社會融入難、心智不成熟和辨別能力弱等最終導(dǎo)致其在人際交往方面存在不足和缺陷，嚴(yán)重影響了身心健康和與社會接軌。

就需求而言，筆者將涉罪未成年人的需求歸納為三個方面：一是涉罪未成年人教育成長資源的開發(fā)和彌補(bǔ)。由于過早離開學(xué)校和家庭，導(dǎo)致其法律知識欠缺、家庭支持薄弱，進(jìn)而做出違法行為，所以，有關(guān)資源的連接和補(bǔ)充是涉罪未成年人成長過程中的重要需求。二是涉罪未成年人自身潛能的挖掘。通過對自身潛能的充分挖掘，可以增強(qiáng)自信心，從而有勇氣與他人進(jìn)行正常交往，更好地融入社會。三是涉罪未成年人認(rèn)知辨別能力的提升。未成年人之所以涉罪，表面上看是因?yàn)殄e信同輩群體，受到有違法行為的同齡人的影響，但究其深層原因則是人際交往能力不足所致。在人際溝通上，特別缺乏與陌生人交往的經(jīng)驗(yàn);在人際沖突處理上，方法簡單粗暴，要么默不作聲，要么動手打架。因此，提升涉罪未成年人人際交往能力至關(guān)重要。

二、理論視角與介入方式

（一）理論視角

本文以社會支持理論為視角展開探討。社會支持理論關(guān)注的是個體與環(huán)境的相處狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象對自身周圍社會資源的利用。其將資源分為個人資源與社會資源：個人資源包括自我功能和適應(yīng)能力等，社會資源指個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的廣度與網(wǎng)絡(luò)中的人能夠發(fā)揮支持功能的程度。社會支持理論認(rèn)為，社會工作者（以下簡稱社工）服務(wù)的目的就是通過服務(wù)計(jì)劃的制定和實(shí)施來不斷強(qiáng)化、整合、調(diào)動服務(wù)對象自身及周圍的社會資源，以改善服務(wù)對象的生活境況，提升其人際交往能力。家人、親戚、同輩群體等都是社會支持網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，而提升涉罪未成年人的人際交往能力，必須充分調(diào)動他們自身及周圍的社會資源并發(fā)揮重要作用。

基于這一理論，本文將涉罪未成年人人際交往能力提升的介入領(lǐng)域分為三個方面：首先，挖掘涉罪未成年人個人的潛能，提升其個人能力并協(xié)助解決生活中遇到的問題;其次，協(xié)調(diào)涉罪未成年人與社會環(huán)境特別是同輩群體之間的關(guān)系。社工要分辨涉罪未成年人擁有的社會資源，充分發(fā)掘有支持作用的強(qiáng)關(guān)系，動員和發(fā)展小組中的社會資源，發(fā)揮成員彼此之間的工具支持和表達(dá)支持的作用，從而使涉罪未成年人有辨別性地融入環(huán)境;再次，構(gòu)建提升涉罪未成年人人際交往能力所需的社會支持系統(tǒng)。社工要利用小組的過程動員和社會支持系統(tǒng)中的資源，建立成員以及小組的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助涉罪未成年人改善生活環(huán)境。通過這一過程提高小組成員發(fā)掘社會資源、建構(gòu)社會支持網(wǎng)絡(luò)的能力。

（二）介入方式

場域不同、關(guān)系群體不同，其人際關(guān)系影響因素及各因素作用大小截然不同。其中，家庭中的親子教育注重親情和初次社會化培養(yǎng);學(xué)校中的系統(tǒng)教育注重知識學(xué)習(xí)和規(guī)范化人際關(guān)系的培養(yǎng);社會中的未成年融入注重宏觀環(huán)境的疏離性適應(yīng)和社會價(jià)值創(chuàng)造的功能性發(fā)揮;同輩群體中的支持關(guān)系則能讓未成年人置身微觀環(huán)境中，從與同輩群體的互動中獲取認(rèn)知性、情感性和工具性支持，這些支持能更為直接地影響未成年人的身心言行和人際交往能力。在與同輩群體交往中可能有兩種結(jié)果：具有較強(qiáng)人際交往能力的未成年人在群體中的支持輸出大于支持獲取，會成為同輩群體中的引導(dǎo)者;人際交往能力較弱的未成年人則會低自尊、弱情感宣泄，急需獲取同輩群體支持并在獲取支持中不斷影響自己身心進(jìn)而失去自我辨析能力，認(rèn)同同輩群體的所作所為甚至做出違法行為，嚴(yán)重者還會形成團(tuán)伙犯罪。

可見，同輩群體是個人成長的重要環(huán)境因素，尤其是在未成年時期，同輩群體的影響尤為重要甚至超過家庭和學(xué)校的影響。因此，基于涉罪未成年人成長場域及作用的異同，筆者選定了同輩群體作為支持的獲取和輸出對象。就具體介入技巧來看，在充分突出同輩群體功能的基礎(chǔ)上，選擇了成長小組工作方法。成長小組指的是通過小組成員之間的互動，促使他們在思想、感情和行為等方面進(jìn)行反思，從而不斷獲得成長。其重點(diǎn)在于通過小組成員人際關(guān)系、價(jià)值觀、感覺等方面的探討，幫助組員發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮自己的潛能，促進(jìn)個人的正常發(fā)展。本文將成長小組成員設(shè)定為同輩群體，運(yùn)用同輩成長小組工作方法，組織涉罪未成年人進(jìn)入同輩群體，了解法律知識，協(xié)助其面對問題和處理遇到的難題，從而幫助未成年人明辨是非，增強(qiáng)自我支持和社會支持能力，提升人際交往能力。

三、小組工作設(shè)計(jì)

根據(jù)研究對象面臨的問題和需求，本設(shè)計(jì)采用封閉式成長小組的方式，小組成員由具有代表性的8名涉罪未成年人組成。小組活動總體目標(biāo)為：由社工為其講解法律知識，增強(qiáng)其思考問題和分辨對錯的意識，協(xié)助其融入同輩群體并與之形成良好交往關(guān)系，挖掘自身優(yōu)勢和潛能，養(yǎng)成正面的自我評價(jià)并獲得對自己人生的掌控感，提升人際交往能力，以平和的心態(tài)度過青春期。具體目標(biāo)為：能夠在交流和互動游戲中學(xué)習(xí)和分享人際交往技巧，增強(qiáng)人際交往信心;感悟與人交往的樂趣，認(rèn)識自己，發(fā)揮潛能，促進(jìn)自我成長。時間及環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)為：小組活動分為五節(jié)，每周一節(jié)，每節(jié)一個半小時（見表1）。通過“同齡人”“法律人”“微笑人”“發(fā)水人”和“成功人”的形象塑造，讓小組成員依次融入小組、學(xué)習(xí)知識、探索人際交往技巧、運(yùn)用人際交往技巧和分享人際交往樂趣來達(dá)到小組活動目標(biāo)。根據(jù)社工的經(jīng)驗(yàn)和小組成員年齡及性格特點(diǎn)，社工預(yù)計(jì)會出現(xiàn)兩個困難：小組成員空閑時間不統(tǒng)一，參與小組活動的時間無法集中;小組成員由于性格問題，在活動中表現(xiàn)不積極。解決辦法為：一是與小組成員協(xié)商，盡量將小組活動安排在小組成員空閑時間;二是社工可以在活動中多關(guān)注表現(xiàn)不積極的小組成員，對其進(jìn)行鼓勵;三是在活動結(jié)束后單獨(dú)與其談話，了解表現(xiàn)不積極的原因并進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)。

四、小組工作介入與過程分析

第一節(jié)小組活動流程（小組活動初期）

第一節(jié)小組活動反思：在“你好，同齡人”的社工介紹環(huán)節(jié)，小組成員都比較緊張，對社工介入不理解。對此，社工遵循社會支持理論的基本觀點(diǎn)：個人通過交流和溝通可以將互動時間短、彼此情緒強(qiáng)度弱、親密度低的弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為互動時間長、彼此情緒強(qiáng)度強(qiáng)、親密度高的強(qiáng)關(guān)系。社工決定先通過團(tuán)隊(duì)游戲使小組成員了解介入流程和目的，進(jìn)而形成社工與組員及組員之間的良好溝通。在小組活動中，社工充當(dāng)引導(dǎo)者、教育者、資源鏈接者角色，引導(dǎo)小組成員按照預(yù)設(shè)流程推進(jìn)，在過程中適時指出小組成員的偏差行為，啟發(fā)小組成員更好地了解和認(rèn)識身邊同輩群體，最終通過活動將小組成員聯(lián)系在一起，促進(jìn)小組成員正向能力激發(fā)和小組資源整合。同時，社工發(fā)現(xiàn)僅憑小組活動的進(jìn)行不足以讓小組成員充分發(fā)現(xiàn)自身能力和利用同輩群體正向資源，也無法激發(fā)小組成員互助網(wǎng)絡(luò)的成形和作用的發(fā)揮，所以，社工決定在每節(jié)小組活動后增添社工和小組成員的個案交流輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，以促成小組成員互助網(wǎng)絡(luò)的形成和社會支持網(wǎng)絡(luò)的自建。

第二節(jié)小組活動流程（小組活動中期）

第二節(jié)小組活動反思：在本節(jié)活動中，受小組成員表達(dá)、耐心和參與等差異的局限，有些小組的成功率較低且出現(xiàn)了指責(zé)隊(duì)友的情況。對此，社工發(fā)揮引導(dǎo)者和示范者作用，邀請受指責(zé)成員參與挑戰(zhàn)游戲，協(xié)同該成員向小組證明其具備成功完成任務(wù)的技巧和能力。通過引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，在接下來的小組活動中，小組成員之間相處融洽，能夠積極協(xié)調(diào)配合。所以，要想通過小組活動達(dá)到相互提升的目的，必須重點(diǎn)關(guān)注小組成員之間的良性互動和彼此間融合關(guān)系的建立。對于涉罪未成年人來說，良好的同輩支持可以幫助其增強(qiáng)非法行為的辨識能力和抵制能力;學(xué)習(xí)法律知識和參加法律知識競賽，能夠使其在小組活動中結(jié)成強(qiáng)有力的正向強(qiáng)關(guān)系，遠(yuǎn)離不良同輩群體的影響，積極融入新的具有強(qiáng)有力正向強(qiáng)關(guān)系的人際圈。

第三節(jié)小組活動流程（小組活動成熟期）

第三節(jié)小組活動反思：通過前兩節(jié)小組活動，小組成員變得熟悉，關(guān)系逐漸融洽，合作程度和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。每次活動前，小組成員能夠主動參與，積極推進(jìn)，如自覺打掃場地、點(diǎn)名簽到、互助配合等。在第三節(jié)小組活動中，社工主要扮演觀察者和倡導(dǎo)者角色，通過活動觀察小組成員表現(xiàn)，適當(dāng)引導(dǎo)小組成員主動與陌生人打招呼等。通過第三節(jié)活動，社工發(fā)現(xiàn)了小組“領(lǐng)袖”具有的作用。當(dāng)社工向小組成員下派“收集陌生人微笑”任務(wù)時，小組“領(lǐng)袖”的一句“我有信心完成任務(wù)”增強(qiáng)了其他成員完成任務(wù)的信心。同時，活動促成的強(qiáng)關(guān)系可以幫助小組成員獲得工具性和情感性支持。同輩小組成員在相互幫助中順利實(shí)現(xiàn)了與陌生人的溝通，感受到了來自他人和社會的關(guān)心和關(guān)注。特別是小組成員在收集微笑中不斷挖掘自身潛能和自主能力，為其溝通協(xié)作和交往能力的提升奠定了基礎(chǔ)。

第四節(jié)小組活動流程（小組活動后期）

第四節(jié)小組活動反思：在成熟階段，小組成員變得更加團(tuán)結(jié)，關(guān)系也更加和諧。活動正式開始前，小組成員能主動到達(dá)活動場地并自由交流。在商議“挑戰(zhàn)發(fā)水”任務(wù)中，小組成員能夠主動開展組內(nèi)商議，形成集體決議。在此節(jié)活動中，社工主要扮演協(xié)調(diào)者角色，對小組中出現(xiàn)的矛盾和遇到的問題進(jìn)行適當(dāng)協(xié)調(diào)。在活動進(jìn)行過程中，小組成員通過結(jié)伴向陌生人分發(fā)礦泉水，得到了彼此之間的心理支持，也感受到了陌生人的認(rèn)可，達(dá)到了工具性支持和表達(dá)性支持雙重效果，進(jìn)而促進(jìn)小組成員肯定自我，保持正確行為方式?？傮w來看，在本節(jié)活動中，小組整體凝集力和解決問題的能力都得到了提升。

第五節(jié)小組活動流程（小組活動結(jié)束期）

第五節(jié)小組活動反思：活動前，小組氛圍較前幾節(jié)略顯沉悶。對此，社工啟發(fā)小組成員進(jìn)行離別期情緒處理。首先是邀請小組成員和社工通過“認(rèn)識他嗎”進(jìn)行彼此介紹和優(yōu)點(diǎn)轟炸;其次是一起追溯小組活動的某些重要片段，分享彼此的感受;再次是告訴小組成員，社工永遠(yuǎn)與他們在一起，如有需要，社工會隨時幫助他們;最后是社工和小組成員一起討論今后的成長目標(biāo)，鼓勵他們?yōu)橹?。此?jié)需要注意的是，在小組活動結(jié)束時，社工要協(xié)助小組成員對其社會支持網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行調(diào)查，讓小組成員清晰地認(rèn)識到自己周圍存在的可用資源和不利因素，鼓勵他們增加正向行為，增強(qiáng)自我肯定感，提升有利于自身成長的人際交往能力和同輩交往能力。

五、小組工作評估及總結(jié)

（一）目標(biāo)評估

通過填寫意見表（詳見表7）和社工自評，社工對小組活動進(jìn)行了評估。就目標(biāo)達(dá)成情況來看，小組中100%的成員都知道了彼此的姓名;100%的成員在小組活動過程中都進(jìn)行了至少兩次人際交往技巧分享;100%的成員至少與兩名小組以外的陌生人進(jìn)行了至少一次交流;100%的成員在小組活動結(jié)束后至少發(fā)現(xiàn)了自己兩個優(yōu)點(diǎn)。小組成員對小組活動的目標(biāo)、形式、場地、活動環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和社工的表現(xiàn)都很滿意，不足之處在于時間安排上未考慮個別小組成員的個人時間。

（二）過程與結(jié)果評估

在五次介入活動中，社工的專業(yè)行動和小組成員的互動情況均表現(xiàn)良好，達(dá)到了預(yù)期效果。首先，社工本著無差別對待原則將涉罪未成年人組建為成長小組;其次，社工在小組活動過程中及時表揚(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀的小組成員，樹立榜樣，促進(jìn)小組成員之間相互學(xué)習(xí);第三，在與陌生人交流和分享環(huán)節(jié)，社工引導(dǎo)小組成員積極互動，使同輩群體之間正向影響，促進(jìn)了小組成員行為和思維的改變;第四，五節(jié)活動過程完整順利，由第一節(jié)的不愿互動、不自信到第五節(jié)的相互支持、憧憬未來。小組成員在與同輩群體的交流中學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，增強(qiáng)了是非辨別能力，形成了自我正向評價(jià)與自我掌控感，具備了調(diào)整身心言行和與人交往的能力。

總體來看，通過成長小組介入，小組成員實(shí)現(xiàn)了自我行為調(diào)節(jié)和改變。通過收集微笑和送水活動，小組成員的社會交往能力得到了鍛煉，能夠很好地適應(yīng)小團(tuán)隊(duì)并在其中發(fā)揮自身優(yōu)勢進(jìn)而完成任務(wù)，增強(qiáng)了社會適應(yīng)性。社會支持理論的運(yùn)用使得小組成員在法律條文、志愿服務(wù)和人際交往等方面獲得了工具性支持，在各個臨時小組內(nèi)獲得了情感支持、心理安慰和自尊自信。同時，此次成長小組活動也開拓了涉罪未成年人矯正服務(wù)的新模式和新領(lǐng)域。

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（責(zé)任編輯：高 ?靜）

Abstract：Juvenile delinquency is closely related to individual's living environment，social field and subjective cognition.The interaction of the subjective and objective factors in the association ultimately affects their interpersonal relationship and communication ability，which is embodied in interpersonal communication，emotional control，understanding and expression.From the perspective of social support theory，this paper uses peer growth group work method to intervene the interpersonal communication ability of juvenile delinquents，which links social resources，creates peer growth environment and adjusts physical and mental behavior.On the basis of group intervention，the process，skills and effects of intervention are evaluated，summarized and reflected.

Key words：minors;interpersonal skills;social support theory