新形勢(shì)下供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)策略探討

張宇

摘 要 隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活與工作中各類電氣設(shè)備的應(yīng)用越發(fā)全面。用電量也逐年增加。對(duì)此供電企業(yè)在進(jìn)行正常的抄表核算收費(fèi)工作時(shí)，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的關(guān)聯(lián)方式進(jìn)行改進(jìn)，以滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求。認(rèn)真分析和總結(jié)電費(fèi)抄表核算收費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，進(jìn)而提高供電企業(yè)的效益。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè);抄表核算收費(fèi);風(fēng)險(xiǎn);應(yīng)對(duì)策略

在供電企業(yè)日常各項(xiàng)工作中，抄表核算收費(fèi)工作是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，相互之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)系，同時(shí)又存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)。

筆者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分析了新形勢(shì)下供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并提出了應(yīng)對(duì)策略。

1新形勢(shì)下供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

第一，制度風(fēng)險(xiǎn)。隨時(shí)著人們用電需求的不斷增加，供電企業(yè)未能及時(shí)的加強(qiáng)抄表核算收費(fèi)工作的管理，以致在進(jìn)行抄表核算收費(fèi)工作時(shí)，出現(xiàn)效率低下等問題，這不僅影響的用戶的日常用電，也降低了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于供電企業(yè)的發(fā)展有著不利的作用。而這主要是由于制度不合理引發(fā)的制度風(fēng)險(xiǎn)，比如在抄表管理方面不嚴(yán)格，在核算管理方面不規(guī)范，在收費(fèi)制度上不科學(xué)。同時(shí)，還存在抄核收崗位組織混亂的情況，客戶賬戶管理失控等，引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

第二，抄表風(fēng)險(xiǎn)。理論上電費(fèi)抄表核算收費(fèi)工作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)確的完成，及時(shí)將電費(fèi)進(jìn)行回收，但現(xiàn)實(shí)中往往許多電費(fèi)不能有效得到回收，進(jìn)而導(dǎo)致供電企業(yè)資金流通困難。這主要是因?yàn)槌磉^程中存在諸多影響因素，比如電表抄錄存在差錯(cuò)，存在一定的黑戶、漏戶以及設(shè)備問題等。

三是核算風(fēng)險(xiǎn)，資金管理不科學(xué)，缺少正確的預(yù)算，存在賬務(wù)混亂的問題。尤其是在核算時(shí)存在的問題，比如電費(fèi)核算沒有嚴(yán)格按照規(guī)則進(jìn)行，電費(fèi)計(jì)算基準(zhǔn)代碼錯(cuò)誤，計(jì)算參數(shù)錯(cuò)誤等。

四是收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，比如在回收電費(fèi)、欠費(fèi)催繳無效、呆壞賬核銷、電卡表不安全、現(xiàn)金關(guān)了等風(fēng)險(xiǎn)[1]。

2新形勢(shì)下供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略

針對(duì)新形勢(shì)下供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，為加強(qiáng)對(duì)其的應(yīng)對(duì)，需要我們切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的防范和應(yīng)對(duì)，以下筆者結(jié)合上述存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出幾點(diǎn)針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

2.1 抄表風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

為加強(qiáng)抄表風(fēng)險(xiǎn)的防范，需要供電企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)智能化抄核收后臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，著力構(gòu)建集約化較強(qiáng)的抄表管理業(yè)務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)改造，加強(qiáng)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表技術(shù)的應(yīng)用，使得覆蓋率得到提升的同時(shí)一次抄通率也需要得到針對(duì)性的提升。而針對(duì)自動(dòng)抄表失敗的用戶，則是由人工抄表來體系，從而利用自動(dòng)化抄表平臺(tái)降低抄表風(fēng)險(xiǎn)。因此，需要供電企業(yè)精心制定抄表計(jì)劃，并在數(shù)據(jù)方面做好準(zhǔn)備，強(qiáng)化自動(dòng)化遠(yuǎn)程抄表和信息的校驗(yàn)，對(duì)抄表得到大數(shù)據(jù)需要進(jìn)行復(fù)核，在現(xiàn)場(chǎng)還要按照一定的周期進(jìn)行核抄。針對(duì)自動(dòng)化抄表異常的用戶，需要進(jìn)行補(bǔ)抄，并將抄錄信息及時(shí)地上傳到系統(tǒng)之中。此外，還要加強(qiáng)抄表業(yè)務(wù)的監(jiān)控，且每種監(jiān)控業(yè)務(wù)都要有專業(yè)的監(jiān)控報(bào)告，以盡可能地促進(jìn)抄表風(fēng)險(xiǎn)的防范。此外，還要提升抄表人員的專業(yè)水平，強(qiáng)化抄表人員的培訓(xùn)，提升其責(zé)任意識(shí)和技術(shù)能力[2]。

2.2 核算風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

為加強(qiáng)核算風(fēng)險(xiǎn)的防范，需要供電企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)智能化抄核收后臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，著力構(gòu)建智能化較強(qiáng)的核算管理業(yè)務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)具有以下功能：一是對(duì)準(zhǔn)則庫(kù)管理進(jìn)行審核;二是自動(dòng)計(jì)算的功能;三是智能化審核與發(fā)行功能;四是黑名單、白名單管理功能;五是監(jiān)控核算業(yè)務(wù)的功能。只有確保其具有這些功能，還能更好地在電費(fèi)核算中提升其智能化水平，在智能化的核算管理中促進(jìn)自動(dòng)核算率的提升，保證核算正確率，將電費(fèi)的差錯(cuò)率有效降低，使得核算工作負(fù)荷得到有效的減少，將核算周期有效縮短。但是因?yàn)楹怂氵^程中還可能由于人員問題而導(dǎo)致其出現(xiàn)這樣或那樣的核算風(fēng)險(xiǎn)，因此需要加強(qiáng)對(duì)核算人員的專業(yè)培訓(xùn)和教育，切實(shí)提升其專業(yè)水平，才能更好地促進(jìn)核算風(fēng)險(xiǎn)的防范。

2.3 收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

為加強(qiáng)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范，需要供電企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)智能化抄核收后臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，著力構(gòu)建統(tǒng)一化的收費(fèi)管理業(yè)務(wù)平臺(tái)。轉(zhuǎn)變電費(fèi)收取模式的基礎(chǔ)上，需要對(duì)收費(fèi)管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一，致力于預(yù)付費(fèi)收費(fèi)全程的完整性，并采取電力用戶分級(jí)別的管理，將電力用戶分成居民用電與大電力客戶兩種，采取針對(duì)性的措施，強(qiáng)化收費(fèi)過程的管理。具體而言，主要是注重費(fèi)控停電管理工作的開展，優(yōu)化費(fèi)控負(fù)電管理工作，提升電費(fèi)催繳管理的規(guī)范化和專業(yè)化，強(qiáng)化收費(fèi)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，同時(shí)成立相應(yīng)的報(bào)告，并提升收費(fèi)人員的專業(yè)素養(yǎng)。

2.4 制度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

緊密結(jié)合供電公司在抄核收系統(tǒng)建設(shè)方面的現(xiàn)狀，既要加強(qiáng)智能化抄核收系統(tǒng)的建設(shè)和覆蓋力度，又要在系統(tǒng)功能應(yīng)用時(shí)基于技術(shù)視角加強(qiáng)抄核收風(fēng)險(xiǎn)的防范，而這些都必須要建立在完善的管理制度的前提下，所以必須要在抄核收管理方面的制度加強(qiáng)對(duì)其的改進(jìn)和完善，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，出臺(tái)抄核收的管理制度及其細(xì)則，并將其應(yīng)用在整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防控之中[3]。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，供電企業(yè)的電費(fèi)抄表核算收費(fèi)管理的創(chuàng)新具有重要的意義，通過本文的探討，我們應(yīng)該了解到，在進(jìn)行供電企業(yè)電費(fèi)抄表核算收費(fèi)管理過程中，應(yīng)針對(duì)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)管理工作中存在的不足及問題，進(jìn)行合理的改善處理，結(jié)合供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新，通過現(xiàn)代化的技術(shù)不斷改善管理的效率，也能進(jìn)一步提高抄表核算收費(fèi)人員的工作積極性，這樣才能使供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到保證。尤其是在抄核收中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，需要切實(shí)加強(qiáng)智能化管理平臺(tái)的建設(shè)，并在加強(qiáng)制度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的同時(shí)，切實(shí)強(qiáng)化抄核收人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)提升其專業(yè)能力，以更好地達(dá)到應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的目的。

參考文獻(xiàn)

[1] 章侃，童喆.淺談電費(fèi)抄核收風(fēng)險(xiǎn)及防范措施[J].中國(guó)新通信， 2020，22（6）：129.

[2] 高紅艷.電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)類型及控制措施[J].營(yíng)銷界，2019（42）： 110，112.

[3] 李玲珍，郭靈豐.對(duì)電力抄核收管理工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2019（7）：27-28.