信息時(shí)代下人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探討

蒙靜

摘要：隨著科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地就必須跟進(jìn)時(shí)代步伐，實(shí)行“全面數(shù)字化管理”。本文分析大數(shù)據(jù)時(shí)代人力資源管理存在的問(wèn)題，探討信息時(shí)代人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，并結(jié)合筆者工作實(shí)際提出信息化時(shí)代下人力資源管理數(shù)字化的具體措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);人力資源;數(shù)字化轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)給企業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，近年來(lái)人力資源的數(shù)字化管理是大勢(shì)所趨。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人與人的連接、人與組織的連接、組織與組織的連接逐漸加強(qiáng)，尤其是進(jìn)入5G時(shí)代后，這種連接變得更加普遍。企業(yè)應(yīng)充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析提高企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、信息時(shí)代下企業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題及原因

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很多企業(yè)由于片面追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視對(duì)人才的培養(yǎng)和管理，在大數(shù)據(jù)時(shí)代很多公司仍沒(méi)有建立有關(guān)人才數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的人才管理。導(dǎo)致人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃不足，許多公司面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代仍舊沿用傳統(tǒng)人力資源管理體系和管理模式，沒(méi)有根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展的階段對(duì)人才需求采取對(duì)應(yīng)的人才結(jié)構(gòu)制度，加之管理模式老化導(dǎo)致公司員工之間的交流受限，無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代對(duì)企業(yè)人力資源管理提出的新要求。由于缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有引起足夠重視，導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)行中對(duì)人力資源的管理容易出現(xiàn)各種問(wèn)題，最終影響企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

二、信息時(shí)代下人力資源數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的必要性

人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指通過(guò)數(shù)字技術(shù)和計(jì)算機(jī)科學(xué)創(chuàng)造新的人力資源管理方式以適應(yīng)信息時(shí)代的需求，它能夠推動(dòng)組織業(yè)務(wù)的流程重組、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高員工的工作效率。傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)更接近于封閉的、單一的滿足企業(yè)人力資源管理流程需要，現(xiàn)代的人力資源云平臺(tái)則是連接了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)資源為企業(yè)的人力資源管理提供更多的信息，而且人工智能的應(yīng)用可以幫助企業(yè)有效減少人工成分，大大提高服務(wù)效率。

以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人力資源管理可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的觀察，驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，并且通過(guò)監(jiān)控組織運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)人力資源運(yùn)營(yíng)效能，節(jié)省人力資本的投入，制定更具前瞻性的人才規(guī)劃管理，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方向的發(fā)展。

三、信息時(shí)代下人力資源數(shù)據(jù)化管理的具體措施

（一）人力資源管理數(shù)據(jù)化

在企業(yè)數(shù)字化人力資源管理中，首先要重新定位人力資源管理的價(jià)值，從構(gòu)建與公司戰(zhàn)略相匹配的人才供應(yīng)鏈、借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化技術(shù)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)思維，打造端到端的，閉環(huán)的人力資源運(yùn)營(yíng)流程。其次是通過(guò)“制度化流程、流程表單化、表單信息化”的方式，將企業(yè)人力資源管理的每個(gè)方面落實(shí)到數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的集成化、流程自動(dòng)化和智能化的高效運(yùn)作。

（二）提升員工高感知和強(qiáng)體驗(yàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)構(gòu)建共享服務(wù)中心為企業(yè)員工提供高效、優(yōu)質(zhì)和多元化的服務(wù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加企業(yè)效益，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感，提升員工的敬業(yè)度的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)企業(yè)為員工提供的服務(wù)從常規(guī)的人事管理擴(kuò)展到員工生活的方方面面，比如提供web門(mén)戶、移動(dòng)APP、企業(yè)公眾號(hào)以及自助終端機(jī)等服務(wù)，讓員工隨時(shí)隨地感受到企業(yè)的人文關(guān)懷和對(duì)企業(yè)的歸屬感。

企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻直播、工作群等方式提高與員工的溝通效率，把群組討論形成的結(jié)論和成果及時(shí)與企業(yè)員工共享。把企業(yè)的制度和企業(yè)文化通過(guò)游戲化的有趣形式植入員工內(nèi)心，打造企業(yè)文化DNA，通過(guò)數(shù)字化工作場(chǎng)所，重新定義員工的工作方式，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間的高效協(xié)同作業(yè)。

（三）建立數(shù)字化人才隊(duì)伍的管理機(jī)制

數(shù)字化技術(shù)改變了企業(yè)的商業(yè)邏輯，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重塑和調(diào)整。企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)打造與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人才供應(yīng)鏈，建立符合數(shù)字化人才的管理機(jī)制。主要從以下3個(gè)方面著手：

一是人才吸引和招聘，企業(yè)不僅要打造具有知名度和美譽(yù)度的良好企業(yè)形象，還要通過(guò)人工智能技術(shù)幫助招聘人員自動(dòng)篩選和甄別;通過(guò)視頻技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)等面試技術(shù)和應(yīng)聘者更加高效地溝通;利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)行業(yè)人才報(bào)告、薪酬報(bào)告，幫助企業(yè)管理者更加明確地進(jìn)行人才決策。

二是員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)為員工學(xué)習(xí)帶來(lái)許多變革，主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)模式由傳統(tǒng)的“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詥T工為主導(dǎo)向?qū)W習(xí)”，員工利用新媒體設(shè)備可以碎片化學(xué)習(xí)，改變以往集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的舊形式。新時(shí)代下企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合員工學(xué)習(xí)檔案、行為數(shù)據(jù)等為員工量身定制個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，給員工自動(dòng)推送學(xué)習(xí)課程，幫助員工成長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)字化平臺(tái)做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理，打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。

三是績(jī)效管理和激勵(lì)方面，數(shù)字化企業(yè)績(jī)效管理將實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理目標(biāo)，績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)時(shí)溝通互動(dòng)，管理便捷;員工激勵(lì)管理與績(jī)效管理集成一體化，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，從而達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，提升員工能力的目標(biāo)。企業(yè)管理者利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)建立員工的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，升級(jí)企業(yè)文化的人力資源管理體系。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一個(gè)長(zhǎng)期的轉(zhuǎn)化過(guò)程，隨著科學(xué)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，政府政策的不斷支持和企業(yè)態(tài)度不斷明朗，人力資源管理數(shù)字化將實(shí)現(xiàn)跨越式飛躍。但面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，如何幫助企業(yè)制定更好的人才戰(zhàn)略，建設(shè)更為出色的企業(yè)文化和價(jià)值觀，是眾多企業(yè)管理者亟須做好的工作。

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