高校網(wǎng)絡(luò)課堂滿意度分析

石海波

摘? ? 要：受新冠肺炎疫情的影響，全國高校大規(guī)模開展網(wǎng)絡(luò)課程，研究大學(xué)生與教師群體對(duì)于網(wǎng)課的滿意度具有重要意義。通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生與教師群體對(duì)網(wǎng)課形式整體上滿意，是一種全新的體驗(yàn)技術(shù)與教育結(jié)合的模式，但也存在上網(wǎng)課時(shí)間長、受網(wǎng)絡(luò)影響較大等問題。

關(guān)鍵詞：高校 ;網(wǎng)絡(luò)課堂;滿意度

中圖分類號(hào)：G640? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1002-4107（2020）09-0066-02

由于受新冠肺炎疫情的影響全國高校延遲開學(xué)，新學(xué)期采取網(wǎng)絡(luò)授課的方式進(jìn)行教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)授課全面打開了教育授課新模式，早在疫情之前就有網(wǎng)絡(luò)授課模式，只是沒有全面推行，全國高校還是以傳統(tǒng)的授課模式為主。網(wǎng)絡(luò)授課是隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來發(fā)展起來，在技術(shù)發(fā)展和學(xué)習(xí)資源的不斷豐富下，教學(xué)和技術(shù)的結(jié)合顛覆了傳統(tǒng)的教育模式和學(xué)習(xí)方式，據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道2016年稱為“中國網(wǎng)絡(luò)直播元年”，從最開始的體育賽事的直播變成全民直播，其中直播風(fēng)也吹進(jìn)在線教育行業(yè)，隨之而來的“網(wǎng)紅教師”開始頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，引起學(xué)者關(guān)注，并開始研究教育直播模式的優(yōu)勢(shì)在哪里，是否能顛覆傳統(tǒng)上課模式。由于受新冠肺炎疫情的影響，全國高校全面開啟網(wǎng)絡(luò)授課，這么大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)上課在全國尚數(shù)首次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到廣泛的應(yīng)用，得到很多人的認(rèn)可和關(guān)注，但依然有很多問題的存在，由于使用人數(shù)的眾多，反應(yīng)的問題更具代表性。因此本文對(duì)H大學(xué)的學(xué)生和教師做了問卷調(diào)查，分析網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和授課的滿意度以及反映出的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)課程研究現(xiàn)狀

2020年由于受到新冠肺炎疫情的影響，全國高校全面開始網(wǎng)絡(luò)授課，但是網(wǎng)絡(luò)教育在中國發(fā)展相對(duì)較晚，20世紀(jì)90年代開始在中國發(fā)展起來，隨著技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教育事業(yè)結(jié)合是必然，部分高校率先開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，引起很多學(xué)者開始探索研究技術(shù)和教育事業(yè)的結(jié)合問題，目前國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程的研究主要集中在以下幾個(gè)方面。

第一對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程自身整體的功能特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。相比傳統(tǒng)課堂教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有全新的教學(xué)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，可以利用很多優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，同時(shí)還可以增加課堂的活躍性和多樣的師生互動(dòng)形式[1]。

第二從技術(shù)層面研究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的多元化立體化特點(diǎn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中一些技術(shù)難點(diǎn)和能力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)問題，通過技術(shù)開發(fā)和完善實(shí)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)多元立體化教育模式[2]。

第三教師素質(zhì)發(fā)展的研究。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者個(gè)性化表達(dá)，實(shí)現(xiàn)情景模式教學(xué)，發(fā)揮教師的角色定位，需要教師具有信息化技術(shù)手段，主要從教師應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展應(yīng)該具備的知識(shí)和能力素質(zhì)加以研究[3]。

第四是研究直播平臺(tái)的“直播+教育”問題?！爸辈?教育”是網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)發(fā)展的延伸，也是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展的新階段（相對(duì)之前的網(wǎng)絡(luò)錄播教學(xué)），研究者發(fā)現(xiàn)這些直播產(chǎn)生了很多“網(wǎng)絡(luò)教師”，有的教師為了賺錢，把教育變成工具，沒有原則的消費(fèi)教育，“直播+教育”日益紅火，存在很多問題值得研究和分析[4]。

第五關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程的滿意度研究。研究者從學(xué)生的角度分析網(wǎng)絡(luò)課程滿意度，例如戴馥璟學(xué)者從課堂教學(xué)質(zhì)量分析學(xué)生的滿意度，劉玉瓊學(xué)者則從大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂的使用現(xiàn)狀分析其滿意度[5-6]。從網(wǎng)絡(luò)課程滿意度的研究中發(fā)現(xiàn)，目前的研究大都是從學(xué)生角度分析網(wǎng)絡(luò)課堂的滿意度，面對(duì)新冠肺炎疫情的影響，網(wǎng)絡(luò)課程滿意度的研究對(duì)象不僅僅有學(xué)生，還有教師，教師作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主導(dǎo)者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中的問題更具有發(fā)言權(quán)。因此本文從大學(xué)生和教師兩個(gè)調(diào)查對(duì)象入手，分析網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和授課的滿意度以及反映出的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)課堂滿意度分析

本文的調(diào)查對(duì)象是H高校的學(xué)生和上課教師，由于受新冠肺炎疫情影響，利用問卷星APP進(jìn)行資料收集，考慮同質(zhì)性因素，共收集學(xué)生有效問卷233份，教師有效問卷119份。學(xué)生版問卷內(nèi)容主要研究學(xué)生對(duì)網(wǎng)課的整體認(rèn)識(shí)和網(wǎng)課具體內(nèi)容滿意度，教師版問卷內(nèi)容主要研究教師對(duì)上網(wǎng)課優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)認(rèn)識(shí)。根據(jù)研究內(nèi)容對(duì)學(xué)生版問卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，具體如下。

（一）學(xué)生對(duì)網(wǎng)課的整體滿意度分析

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對(duì)上網(wǎng)課是滿意的，其中50.2%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)課可以督促課前預(yù)習(xí)，比傳統(tǒng)上課提前預(yù)習(xí)的主動(dòng)性要好很多，47.2%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)課是一種良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，只有21.4%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)課不是良好的體驗(yàn)。35.6%的學(xué)生認(rèn)為和傳統(tǒng)上課方式相比，愿意接受網(wǎng)絡(luò)上課，而31.8%的學(xué)生無所謂，有32.6%的學(xué)生不愿意上網(wǎng)課，更傾向于傳統(tǒng)的教室上課方式。雖然整體上學(xué)生對(duì)上網(wǎng)課的感受不錯(cuò)，但是也有不足之處，61.5%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)課的注意力集中程度不理想，只有30.9%的學(xué)生認(rèn)為注意力集中程度還算滿意，同樣學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)課時(shí)對(duì)知識(shí)的記憶深刻程度也不算理想，65.3%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)課對(duì)知識(shí)的記憶不深刻，只有34.7%的學(xué)生認(rèn)為可以記住上網(wǎng)課的知識(shí)。

（二）學(xué)生對(duì)課程設(shè)置的滿意度分析

本文中關(guān)于課程設(shè)置的滿意度主要從網(wǎng)課的設(shè)置和上網(wǎng)課的時(shí)間分析，問卷設(shè)計(jì)中關(guān)于網(wǎng)課設(shè)置的滿意度分析，主要從頁面設(shè)計(jì)、工具使用、學(xué)習(xí)內(nèi)容、音頻課件、閱讀資料、網(wǎng)格連接、章節(jié)檢測(cè)、師生互動(dòng)、作業(yè)布置共計(jì)九個(gè)方面考察學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)置的滿意度，每個(gè)方面是1分—5分，具體如表1。

從表1中可以發(fā)現(xiàn)不同專業(yè)對(duì)于網(wǎng)課設(shè)置打分都在3分左右，其中理工農(nóng)學(xué)對(duì)頁面設(shè)計(jì)最為滿意打3.43分，對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接不是很滿意打2.67分;哲學(xué)和法學(xué)對(duì)音頻課件最滿意打4.11分，對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接不是很滿意打3.13分;文學(xué)和歷史學(xué)對(duì)上課內(nèi)容最為滿意打3.05分，對(duì)教師提供的學(xué)習(xí)資料不是很滿意打2.27分;藝術(shù)學(xué)對(duì)上課的內(nèi)容很滿意打3.76分，對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接不是很滿意打1.76分;教育和管理學(xué)對(duì)網(wǎng)課上的章節(jié)檢測(cè)最為滿意打3.64分，對(duì)師生互動(dòng)不是很滿意打2.72分;經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)課后的作業(yè)練習(xí)最為滿意打3.44分，對(duì)網(wǎng)課上提供的學(xué)習(xí)資料不是很滿意打2.93分。

學(xué)生對(duì)于網(wǎng)課的設(shè)置整體上基本滿意，不滿意的大都集中在網(wǎng)絡(luò)連接問題上，這和全國大規(guī)模的開設(shè)網(wǎng)課直播有很大關(guān)系，由于受到新冠肺炎疫情的影響，很多高校采取線上教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)連接不好是可以理解的，相信等疫情過后網(wǎng)絡(luò)連接問題就會(huì)好轉(zhuǎn)。

課程設(shè)置滿意度的另一個(gè)考察方面是上網(wǎng)課的時(shí)間，從調(diào)查數(shù)據(jù)看，44%的學(xué)生每天上網(wǎng)課的時(shí)間為6—9個(gè)小時(shí)，33%的學(xué)生每天上網(wǎng)課的時(shí)間為3—6個(gè)小時(shí)，每天3個(gè)小時(shí)以下的僅占2%。可見學(xué)生每天上網(wǎng)課的時(shí)間和傳統(tǒng)上課時(shí)間相比沒有差別，上網(wǎng)課雖減少每天上課路上的時(shí)間，但是會(huì)增加身體和眼睛疲勞的不適感。

（三）教師群體的整體滿意度分析

本文和以往研究網(wǎng)課課程滿意度不同之處在于增加了教師群體滿意度的考察，調(diào)查發(fā)現(xiàn)教師群體對(duì)網(wǎng)課的感受有優(yōu)劣之分。和傳統(tǒng)的課堂上課相比網(wǎng)課有一定的優(yōu)勢(shì)，任課教師認(rèn)為網(wǎng)課最大的優(yōu)勢(shì)是課堂管理方便快捷，利用手機(jī)APP就能實(shí)現(xiàn)課堂管理，上課內(nèi)容學(xué)生可以重復(fù)聽，不用擔(dān)心學(xué)生跟不上記筆記，課堂資料的引用方便快捷，可以使用大量的視頻音頻資料，學(xué)生可以隨時(shí)提問并得到解答，教師也不用一直講，師生互動(dòng)增加，學(xué)生在課堂的主動(dòng)性增加，活躍了課堂氣氛。盡管網(wǎng)課相比傳統(tǒng)課堂上課有很多優(yōu)勢(shì)，但還是有些問題存在，任課教師認(rèn)為首先最主要是長時(shí)間地面對(duì)電腦講課，身體非常疲勞和眼睛干澀不適;其次就是上課之前要做大量的準(zhǔn)備工作，以前傳統(tǒng)的上課方法不能用了，除了備課外，還要熟悉大量的電腦軟件和手機(jī)APP等，比傳統(tǒng)上課要累;最后上網(wǎng)課時(shí)同時(shí)使用的工具多，尤其對(duì)第一次上網(wǎng)課的教師來說容易手忙腳亂，很多教師也反映說上網(wǎng)課看不到學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不能隨時(shí)調(diào)整課堂節(jié)奏和氣氛只是機(jī)械地完成任務(wù)。

三、結(jié)論

綜上所述，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)課的整體滿意度還是很高的，而教師群體對(duì)網(wǎng)課的認(rèn)識(shí)是持有保守態(tài)度，既肯定了其優(yōu)勢(shì)，還看到其目前存在的問題。新冠肺炎疫情期間高校網(wǎng)課滿意度研究有其特殊性，正因?yàn)槿绱朔从吵龅膯栴}也真實(shí)，更具有代表性。新冠肺炎疫情過后中國大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展規(guī)模可能會(huì)有所減少，但無疑，這次疫情確實(shí)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在中國的發(fā)展。

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