銷售企業(yè)如何有效實施HSE管理體系

張銳 張正時

摘 要：本文通過HSE管理體系與傳統(tǒng)安全管理的對比剖析，提出了建立和有效實施HSE管理體系的重要性，并結(jié)合自己工作體會，闡述了有效實施HSE管理體系的建議。

關鍵詞：HSE體系;風險識別;預防控制;閉合管理;持續(xù)改進

[引言]：HSE管理體系是對現(xiàn)代優(yōu)秀管理方法進行了統(tǒng)一歸納，形成體系。其核心就是風險識別、預防控制、閉合管理、持續(xù)改進。其科學系統(tǒng)的危害識別和風險評價與之相應的嚴密的事故預防與控制管理方式，可以有效的預防和控制事故，嚴密細節(jié)管理，提高工作執(zhí)行力和企業(yè)績效。

[正文]：石油銷售企業(yè)，特別是基層加油站點作為特殊的行業(yè)，決定了要特別重視安全，不管什么時候，安全都應放在第一位，沒有安全就沒有業(yè)績，就沒有員工的經(jīng)濟利益。一個事故發(fā)生，究其原因往往是其中的安全風險認識不足、安全措施不嚴密、安全管理鏈條發(fā)生脫節(jié)所致，而且事故發(fā)生后不僅會造成設備設施的損壞，更嚴重的是會造成亡人和環(huán)境破壞。

因此，安全應是一個系統(tǒng)工程，是一個鏈條閉合管理的過程，其不僅應包括生產(chǎn)安全，更應包括人員健康安全和環(huán)境保護?！半[患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”，說明安全應是前瞻的，重在預防。而傳統(tǒng)的安全管理由于是“被動、事后”的管理模式，缺乏系統(tǒng)閉合管理，導致管理松懈，問題頻發(fā)。通過如下對比分析，能夠反映出傳統(tǒng)安全管理的弊端和實施HSE體系管理的必要性。

1.從分別而治的行政管理，轉(zhuǎn)變到體系管理。

傳統(tǒng)的安全管理是只強調(diào)安全的狹義行政管理，忽視人員健康和環(huán)境保護。在實際工作中，健康、安全與環(huán)境有著密切的聯(lián)系，是不可分割的一個整體。HSE管理就是將安全、環(huán)境與健康一體化，建立一個動態(tài)循環(huán)的管理模式，指導企業(yè)系統(tǒng)地完成既定目標。

2. 從結(jié)果、事故管理，轉(zhuǎn)變到事前、過程管理。

傳統(tǒng)管理強調(diào)出了事故再倒查隱患，被動的采取安全措施，注重事故發(fā)生后的處理。HSE管理通過事前的全員危害因素識別與評價，制定有效的防范措施，加強全過程動態(tài)控制及應急管理，突出“安全源于責任心、源于設計、源于質(zhì)量、源于防范”的源頭控制管理，實現(xiàn)“任何事故都是可以避免的”新思想。

3. 從單純的目標管理，轉(zhuǎn)變到基礎管理。

傳統(tǒng)的目標管理往往是年初通過下達傷亡事故指標，年終單純對完成情況的考核進行。HSE管理樹立“零事故、零傷害、零污染”的理念，年初下達HSE控制目標和工作目標，基層單位通過制定與實施有效的管理方案和運行控制程序，加強基礎管理，杜絕各類事故。

4.從單純的檢查，轉(zhuǎn)變到閉合式三級監(jiān)控。

傳統(tǒng)安全檢查采取的是使用空白檢查表到現(xiàn)場檢查，檢查的結(jié)果會因人而異，效果不同，且檢查提出問題后，檢查即宣告結(jié)束。而HSE體系檢查執(zhí)行的是日常檢查、內(nèi)部審核和管理評審的閉合式三級監(jiān)控體制，檢查前會編制詳細的點檢表，每次檢查出的問題，要逐個下達整改意見書，問題單位要限時將整改情況以回執(zhí)書的形式反饋給檢查單位，檢查單位隨后進行現(xiàn)場復檢驗收，并將相關全部資料存檔，從而進一步提高執(zhí)行力。

HSE管理體系是將實施健康、安全與環(huán)境管理的組織機構(gòu)、職責、做法、程序、過程和資源等要素有機構(gòu)成的整體，這些要素通過先進、科學、系統(tǒng)的運行模式有機的融合在一起，相互關聯(lián)、相互作用，形成動態(tài)閉合管理體系。它突出強調(diào)了事前預防和持續(xù)改進，具有高度自我約束、自我完善、自我激勵機制，因此是一種現(xiàn)代化的管理模式，是現(xiàn)代企業(yè)管理制度之一。為全面科學加強管理，確保本質(zhì)安全，集團公司自1997年頒布HSE標準及健康、安全和環(huán)境管理體系手冊，開始全面推行HSE體系。

2008年初，公司在原有QHSE體系運行經(jīng)驗的基礎上，依據(jù)股份公司要求，在征求各部門、各單位的基礎上，依據(jù)1002.1-2007規(guī)范規(guī)定，修訂發(fā)布了HSE體系文件，2015年又在1002.1-2013基礎上根據(jù)要素變化修訂了體系文件，進一步推進了HSE績效的提高。有效的實施HSE管理體系需關注如下六點：

1.明確職責分工，保證體系實施的組織領導。領導承諾與重視，是體系得以有效實施的關鍵，企業(yè)各級管理者都應率先垂范，用自己的實際行動餞行承諾和HSE管理原則，爭做有感領導。在HSE職責劃分時，要結(jié)合本企業(yè)實際，堅持“直線責任”和“屬地管理”的原則，并與現(xiàn)有的各項職責進行梳理和整合，通過召開HSE委員會，與各部門進行溝通、銜接與評審，保證職責清晰、可操作，避免重疊、交叉、推諉扯皮。

2.編制和實施好HSE工作程序。工作程序是HSE體系運行的核心，其運行的特點就是PDCA循環(huán)模式，即：閉合管理和持續(xù)改進。企業(yè)應結(jié)合本單位工作業(yè)務實際，編制好工作程序，在每項工作程序中，應明確規(guī)定各相關部門在該項工作中負責什么、何時做、怎樣做、做到什么程度。并也可分部門編制出所負責的各項工作HSE流程及所應建立的HSE檔案、記錄，使各部門都清楚在體系中的角色和工作如何運行。在體系實施過程中，應克服把體系工作看作是增加工作量的認識誤區(qū)，體系工作是對現(xiàn)有工作的梳理、規(guī)范、完善和整合，而不是又增加了新的工作量。所以，在體系實施過程中，必須注意要與現(xiàn)有的工作緊密銜接，確保體系的有效運行。

3.做好風險源識別、評價與控制。HSE管理體系的內(nèi)涵就是通過風險源識別與控制，達到一切事故都是可以避免的，所以風險源識別、評價與控制是實施好HSE管理體系的首要前提。風險識別要做到全員參與，各崗位的員工都要識別本崗位涉及到的常規(guī)、非常規(guī)作業(yè)、各種設備狀態(tài)、員工及外來人員行為、周邊影響等，要做到識別的內(nèi)容不漏項，并應關注三種時態(tài)和三種狀態(tài)。企業(yè)各級管理者應針對各崗位員工風險源辨識的結(jié)果，組織好現(xiàn)場驗證審核，并按照評價方法逐項評價風險等級，針對評價結(jié)果，制定有效的預防控制措施。預防控制措施必須與企業(yè)的能力相適應，如有的是通過建立運行程序加以控制，有的是通過培訓得以控制，有的是通過管理方案規(guī)劃整改得以控制，有的是通過應急準備與響應得以控制等等，總之，制定的預防控制措施必須要適用有效，保證風險達到可控狀態(tài)。

4.完善和編制HSE“兩書一表”，確保作業(yè)安全。作業(yè)指導書、作業(yè)計劃書和現(xiàn)場檢查表是基層組織HSE管理基本模式，是HSE管理體系在基層庫站文件化表現(xiàn)。作業(yè)指導書是庫站常規(guī)作業(yè)的安全操作規(guī)程，是相對固定的工作操作指南。企業(yè)應結(jié)合常規(guī)作業(yè)風險源識別，針對辨識出作業(yè)環(huán)節(jié)中的新風險采取有效控制措施，完善操作規(guī)程，納入作業(yè)指導書。作業(yè)計劃書則是結(jié)合施工項目或特殊作業(yè)的特點，進行施工作業(yè)前安全風險分析與評價，結(jié)合風險評價的結(jié)果有針對性的制定可行的安全防范技術(shù)控制措施及應急措施，是施工作業(yè)與管理的安全指南，是隨著施工項目的不同而不同，即要每項目一編制;現(xiàn)場檢查表是依據(jù)上述兩書而編制的現(xiàn)場檢查點檢表，是反過來驗證作業(yè)現(xiàn)場安全的審核表。只有編制和實施好兩書一表，才能保證作業(yè)安全。

5.加強員工HSE培訓，提高素質(zhì)與技能。如何保安全、促發(fā)展、達到本質(zhì)安全，除保證硬件設施規(guī)范安全外，關鍵還在于人的安全行為和管理，而這關鍵在于HSE培訓、教育，保證員工達到應有能力。培訓應堅持“用先進的安全文化武裝人，用科學的安全方法引導人，用鮮明的安全案例警醒人，用身邊的安全事跡教育人”的理念，突出“培訓的內(nèi)容與新形勢發(fā)展相適應、緊扣崗位實際需要、緊扣崗位應具備的HSE素質(zhì)與技能、具有全員性、適用性;培訓的方式應采取多媒體與圖片表格、崗位實際操作細節(jié)相結(jié)合，增加討論互動形式;剖析的案例具有典型性、深刻性、后果逆向教育性、警醒性;安全的事跡或經(jīng)驗具有可見性、激勵性、可說服性”的培訓特色，并應將安全的事跡經(jīng)驗和案例剖析納入到安全經(jīng)驗分享中，與員工共同分享、共同提高。

6.加強三級監(jiān)控，保證體系有效運行。依據(jù)現(xiàn)場檢查表，做好基層庫站的日巡檢、周檢、月檢及季節(jié)性檢、節(jié)日檢、專項活動檢。每次檢查后，都應下達整改意見書、查出問題的原因分析、制定及評審糾正與預防措施，限期整改回執(zhí)、現(xiàn)場復檢驗收的閉合管理，以提高工作的執(zhí)行力。同時應做好每年的體系內(nèi)審及管理評審，發(fā)現(xiàn)及改正不符合，持續(xù)改進，提高工作業(yè)績。

[結(jié)論]：HSE工作只有起點，沒有終點，要深化加強有感領導、直線責任及屬地管理三層運行管理，強化對承包商的管理，繼續(xù)堅持“在管理層面做好工作閉環(huán)管理與細節(jié)管理、以提高工作的執(zhí)行力;在基層庫站操作層面做好風險控制，以實現(xiàn)零事故工作目標”的HSE體系的原則要求，依據(jù)HSE體系標準及文件的要求有效實施，確保安全績效水平不斷得以提高。