心理咨詢技術(shù)在高師公共心理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用探索

馮喜珍　柴彩霞　閆云帆

摘? 要：探索多元化的教學(xué)方式有助于提高公共心理學(xué)的教學(xué)效果。將傾聽(tīng)、共情、自我暴露等心理咨詢技術(shù)引入高師公共心理學(xué)課堂教學(xué)，有助于教師走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，理解學(xué)生的所思所想，與學(xué)生換位思考，拉近與學(xué)生的距離，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，積極投入課堂學(xué)習(xí)，提高公共心理學(xué)的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：高等師范;公共心理學(xué);心理咨詢技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2020）23-0113-03

Abstract： Exploring diversified teaching methods can help improve the teaching effect of public psychology. The psychological counseling techniques such as listening， empathy， and self-exposure into the classroom teaching of public psychology in teachers colleges can help teachers peer into the inner world of students， understand students， empathize with students， and narrow the distance with students In order to stimulate students' initiative in learning， actively participate in classroom learning and improve the teaching effect of public psychology.

Keywords： higher teachers college; public psychology; psychological counseling techniques

一、問(wèn)題提出

2017年，教育部啟動(dòng)高校師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作，認(rèn)證的基本理念是“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”，“學(xué)生中心”強(qiáng)調(diào)從教師的“教”向?qū)W生的“學(xué)”轉(zhuǎn)變，“產(chǎn)出導(dǎo)向”強(qiáng)調(diào)教師教育對(duì)接社會(huì)需求，聚焦師范生核心素養(yǎng)培養(yǎng)，“持續(xù)改進(jìn)”強(qiáng)調(diào)教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)過(guò)程的反饋，確保培養(yǎng)質(zhì)量提升。由此可見(jiàn)，師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證實(shí)施的目的是提升師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)質(zhì)量和效果。在此背景下，公共心理學(xué)做為一門(mén)體現(xiàn)師范教育特色的重要課程，其教學(xué)質(zhì)量和效果也是心理學(xué)教學(xué)工作者思考的問(wèn)題。同時(shí)，隨著基礎(chǔ)教育改革的深化、未來(lái)教育和社會(huì)對(duì)教師素質(zhì)要求的提高以及心理學(xué)科的迅速發(fā)展，高師公共心理學(xué)做為體現(xiàn)高等師范院校特色的課程，其作用和意義更加顯著[1]。

但是公共心理學(xué)的教學(xué)中，依然存在著影響其教學(xué)效果的問(wèn)題。譬如伴隨著計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式日趨多元化，傳統(tǒng)的“以教師為中心”的課堂教學(xué)模式受到?jīng)_擊，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)情緒不高、課堂參與度較低等現(xiàn)象不同程度地存在著;另外，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中西文化碰撞交融，傳統(tǒng)文化中“一日為師，終身為父”“尊師重教”的理念受到“自由、民主、平等”等西方文化的影響，使得教師權(quán)威與角色面臨挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的師生關(guān)系模式逐漸被打破;00后學(xué)生追求個(gè)性張揚(yáng)，使得他們?cè)谥R(shí)內(nèi)容的獲取以及獲取方式、師生的互動(dòng)模式等方面有著自己獨(dú)特的需求，這些變化促使公共心理學(xué)教學(xué)的不斷變革。

心理咨詢技術(shù)最初是指咨詢師針對(duì)來(lái)訪者存在的心理不適或心理障礙，為來(lái)訪者提供心理援助時(shí)采用的方法和技術(shù)[2]。主要包括傾聽(tīng)、共情、自我暴露等。其核心是幫助來(lái)訪者認(rèn)識(shí)自己、發(fā)揮自己的主動(dòng)性，處理各種人際關(guān)系并達(dá)到自強(qiáng)自立的過(guò)程[3]。在公共心理學(xué)教學(xué)中引入心理咨詢技術(shù)，是在適應(yīng)學(xué)生個(gè)性需求與發(fā)展、建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)上，凸顯學(xué)生的主體性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與潛能，推動(dòng)學(xué)生積極探究與主動(dòng)參與，進(jìn)而提高教學(xué)效果的重要嘗試。

二、心理咨詢技術(shù)的應(yīng)用探索

（一）善于傾聽(tīng)，“走進(jìn)”學(xué)生的內(nèi)心

在心理咨詢中，傾聽(tīng)是指咨詢師要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的講話，接納其思維方式，認(rèn)同其內(nèi)心體驗(yàn)，得到來(lái)訪者的信任與溝通。即咨詢師通過(guò)言語(yǔ)或行為向來(lái)訪者表達(dá)理解和無(wú)條件接納，對(duì)其觀點(diǎn)不做價(jià)值評(píng)價(jià)[4]。在公共心理學(xué)課堂教學(xué)中，教師會(huì)提出一些問(wèn)題并對(duì)學(xué)生的回答加以反饋，必要時(shí)還需要組織討論，這些活動(dòng)的進(jìn)行要求教師善于傾聽(tīng)。在我們過(guò)去的教學(xué)中，教師的“說(shuō)”多于“聽(tīng)”，比如在“心理學(xué)的研究對(duì)象”的教學(xué)中，教師往往是直入主題，給學(xué)生講授“心理學(xué)是什么？它的研究對(duì)象是什么？”而傾聽(tīng)的技術(shù)強(qiáng)調(diào)教師的“聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要。同樣是“心理學(xué)的研究對(duì)象”的教學(xué)，如果采用傾聽(tīng)技術(shù)，教學(xué)時(shí)運(yùn)用提問(wèn)的方法，“心理學(xué)是研究什么的？請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫?。”讓學(xué)生回答。這時(shí)，學(xué)生會(huì)七嘴八舌，紛紛亮出自己的觀點(diǎn)：“心理學(xué)就是專(zhuān)門(mén)研究心理咨詢的”“心理學(xué)是研究催眠的”“心理學(xué)就是關(guān)于讀心的技術(shù)，比如犯罪心理學(xué)中對(duì)罪犯心理的推測(cè)”等等。相比傳統(tǒng)教學(xué)，學(xué)生會(huì)因?yàn)榻處煹膬A聽(tīng)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容保持極高的興趣和參與度。

教師在運(yùn)用傾聽(tīng)技術(shù)時(shí)，不僅僅是“聽(tīng)”學(xué)生說(shuō)什么，還要能夠“聽(tīng)”出學(xué)生言語(yǔ)中所要表達(dá)的思維、態(tài)度和情感等，并且適時(shí)恰當(dāng)?shù)刈龀龌貞?yīng)[5]。比如在傾聽(tīng)時(shí)，教師可以做出身體前傾等表示傾聽(tīng)的動(dòng)作，讓學(xué)生知道教師在認(rèn)真傾聽(tīng)自己的言語(yǔ)，還可以面帶微笑、點(diǎn)頭示意、給予學(xué)生肯定的目光以及言語(yǔ)反應(yīng)[7]。同時(shí)，教師應(yīng)該持有耐心、認(rèn)真的態(tài)度，這樣才可以時(shí)刻關(guān)注到學(xué)生所要表達(dá)的內(nèi)容，適時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)。另外，不要急于對(duì)學(xué)生的回答做價(jià)值評(píng)價(jià)，要對(duì)學(xué)生的觀念和情感無(wú)條件接納。下面仍以“心理學(xué)的研究對(duì)象”為例來(lái)說(shuō)明如何正確地回應(yīng)與接納。

教師：“心理學(xué)是研究什么的？請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫??！?/p>

學(xué)生：“心理學(xué)是研究催眠的?！?/p>

教師：“為什么這樣說(shuō)呢？”（不做價(jià)值判斷，進(jìn)一步引導(dǎo)提問(wèn)）

學(xué)生：“因?yàn)榭吹诫娨曇约半娪袄锝?jīng)常會(huì)有關(guān)于催眠的片段，心理學(xué)大師都應(yīng)該會(huì)催眠?！保ㄊ艿阶鹬夭⑦M(jìn)一步表達(dá)）

教師：“比如電影《催眠大師》?！保ㄕZ(yǔ)言回應(yīng)并接納）

學(xué)生：“對(duì)對(duì)對(duì)。”（獲得接納的反應(yīng)）

學(xué)生和教師：“呵呵……”（情感回應(yīng)并接納）

此案例中，教師就比較接納學(xué)生的觀點(diǎn)以及情緒情感。相反，如果教師采取另外一種做法，急于對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行價(jià)值判斷，就達(dá)不到很好的傾聽(tīng)效果。

教師：“心理學(xué)是研究什么的？請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫?。?/p>

學(xué)生：“心理學(xué)是研究催眠的?！?/p>

教師：“為什么這樣說(shuō)呢？”（進(jìn)一步引導(dǎo)提問(wèn)）

學(xué)生：“因?yàn)榭吹诫娨曇约半娪袄锝?jīng)常會(huì)有關(guān)于催眠的片段，心理學(xué)大師都應(yīng)該會(huì)催眠?！?/p>

教師：“這樣理解是不對(duì)的?！保霸鐚?duì)學(xué)生的理解進(jìn)行價(jià)值判斷）

學(xué)生：“哦！”（尷尬并結(jié)束表達(dá)）

有效地運(yùn)用傾聽(tīng)技術(shù)，首先要求教師在觀念上對(duì)學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)同，情感上予以接納，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生信任，師生關(guān)系得到進(jìn)一步發(fā)展。此時(shí)，教師再對(duì)其認(rèn)知偏差進(jìn)行反饋與糾正，學(xué)生也愿意接受教師的觀點(diǎn)，正所謂“親其師而信其道”。同時(shí)，學(xué)生的成就感和自信心也得到提升，認(rèn)同感和被尊重感得以增強(qiáng)。

（二）運(yùn)用共情，對(duì)學(xué)生做到換位思考

共情（empathy）也稱(chēng)同理心，是由人本主義心理學(xué)家卡爾·羅杰斯提出的，是指咨詢師體驗(yàn)來(lái)訪者內(nèi)心世界的能力。運(yùn)用共情有助于咨詢師設(shè)身處地地理解來(lái)訪者，從而更準(zhǔn)確地把握資料;使來(lái)訪者感到自己被理解、悅納，從而感到愉快、滿足，促進(jìn)咨詢關(guān)系的建立;促進(jìn)來(lái)訪者自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和更深入的咨訪關(guān)系的建立[6]。

在公共心理學(xué)的教學(xué)中，教師通過(guò)觀察學(xué)生的言行，體驗(yàn)學(xué)生的情感與思維，運(yùn)用共情技術(shù)適當(dāng)表達(dá)共情，能得到學(xué)生的積極回應(yīng)和深度參與，提高課堂教學(xué)的效果。下面以“分析記憶的影響因素”的教學(xué)為例來(lái)說(shuō)明共情在公共心理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用。

學(xué)生：“老師，記憶中識(shí)記的影響因素好幾個(gè)，遺忘的影響因素也好幾個(gè)，這么多影響因素，太多了，記不住?！保▽W(xué)生有焦慮、沮喪等情緒）

教師：“是啊，確實(shí)是這樣子的，我剛開(kāi)始學(xué)時(shí)也覺(jué)得多的記不住。”（一副發(fā)愁狀，與學(xué)生共情）

學(xué)生：“是嗎？那你怎么解決的？”（學(xué)生表達(dá)信任，進(jìn)一步尋求幫助）

教師：“可以從記憶的不同角度去做影響因素的分析，從識(shí)記的角度來(lái)分析，是要更好地記住，從遺忘的角度來(lái)分析，是為了不要忘記，更好地記住與不要忘記，實(shí)際是在說(shuō)一個(gè)事情。”（給予學(xué)生正確做法的反饋）

學(xué)生：“這樣確實(shí)可以減少不少工作量?！保樕蠏熘孕诺奈⑿Γ?/p>

相反，如果教師采取另外一種非共情的方式來(lái)對(duì)學(xué)生給予回應(yīng)，可能就是另外一種結(jié)果。

學(xué)生：“老師，記憶中識(shí)記的影響因素好幾個(gè)，遺忘的影響因素也好幾個(gè)，這么多影響因素，太多了，記不住?！保▽W(xué)生有焦慮、沮喪等情緒）

教師：“很簡(jiǎn)單??！”（學(xué)生不被共情）

學(xué)生：“……”（無(wú)言以對(duì)，不良情緒得不到疏導(dǎo)）

教師：“可以從記憶的不同角度去做影響因素的分析，從識(shí)記的角度來(lái)分析，是要更好地記住，從遺忘的角度來(lái)分析，是為了不要忘記，更好地記住與不要忘記……”

學(xué)生：“……”（學(xué)生情結(jié)不能打開(kāi)，認(rèn)知不能繼續(xù)）

在教學(xué)中使用共情技術(shù)，可以使教師設(shè)身處地的理解學(xué)生，站在學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，有助于拉近教師和學(xué)生的距離，使教學(xué)氛圍更加的融洽，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生上課的積極性和參與度，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。

在教學(xué)中表達(dá)共情要適度，要注意言語(yǔ)信息與非言語(yǔ)信息的一致性，多使用試探性的語(yǔ)句，要符合學(xué)生的實(shí)際[7]。在上述例子中，教師如果在言語(yǔ)上表達(dá)了共情，但是在某些行為動(dòng)作中透露了與言語(yǔ)不一致的信息，如在言語(yǔ)共情時(shí)并沒(méi)有表現(xiàn)出發(fā)愁的樣子，而是嘲弄的樣子，那學(xué)生所體驗(yàn)到的被共情效果就比較差，從而會(huì)影響師生的進(jìn)一步交流，對(duì)教學(xué)效果帶來(lái)消極的影響。

（三）主動(dòng)表露自己，拉近師生距離

自我暴露是由Jourand在1985年提出來(lái)的。自我暴露的意思是指把自己個(gè)人的有關(guān)信息講出來(lái)，使別人知道的過(guò)程[8]。也是指把自己的真實(shí)想法告訴對(duì)方，與對(duì)方共享自己內(nèi)心感受的過(guò)程[9]。

教師在課堂上適當(dāng)運(yùn)用“自我暴露”技術(shù)，有助于學(xué)生從另一個(gè)角度了解教師，拉近師生之間的距離，增進(jìn)學(xué)生對(duì)教師的信任感。同時(shí)，也為學(xué)生提供示范，促進(jìn)學(xué)生的自我表達(dá)，增強(qiáng)課堂中師生與生生的互動(dòng)交流。

如在學(xué)習(xí)“學(xué)生注意力發(fā)展的影響因素”時(shí)，教師采用講授的方法逐一分析個(gè)人、家庭、社會(huì)等因素對(duì)注意力發(fā)展的影響。教師的講解全面系統(tǒng)、無(wú)可挑剔，但也容易使學(xué)生覺(jué)得單調(diào)乏味。有位教師采用自我暴露的咨詢技術(shù)，對(duì)學(xué)生適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“自我暴露”，講述自己對(duì)孩子注意力特點(diǎn)的觀察、影響因素的分析、歸因并采取措施促進(jìn)孩子注意力發(fā)展的故事。教師的自我暴露，既是豐富的課堂教學(xué)案例，給教學(xué)增加生活色彩，又能讓學(xué)生對(duì)教師的認(rèn)識(shí)從權(quán)威中脫離出來(lái)，產(chǎn)生如鄰家阿姨般的親近感，拉近師生關(guān)系，從而使學(xué)生主動(dòng)參與課堂活動(dòng)。

在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步讓學(xué)生以小組的形式或者讓少數(shù)同學(xué)分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，大多數(shù)學(xué)生一改以往羞于表達(dá)、彼此觀望和等待的狀況，紛紛躍躍欲試，大膽地敞開(kāi)心扉，分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)歷。因?yàn)榻處煹摹白晕冶┞丁?，讓學(xué)生體驗(yàn)到一種安全感，主動(dòng)參與并分享自己的觀點(diǎn)，加深了對(duì)注意力影響因素的理解。

在學(xué)生分享觀點(diǎn)時(shí)，教師如果采取一定的提問(wèn)策略，鼓勵(lì)學(xué)生分析自己身心發(fā)展過(guò)程中的重要影響因素，會(huì)使學(xué)生更深入地認(rèn)識(shí)自己，同時(shí)增進(jìn)同學(xué)之間的相互了解，提高表達(dá)能力和自信心，使學(xué)生的認(rèn)知達(dá)到更高的層次。

自我暴露技術(shù)能為公共心理學(xué)教學(xué)增色不少，但也要注意適度使用[10]。首先，自我暴露太多會(huì)減少教師的莊重感，也會(huì)占用太多的課堂時(shí)間，使學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)能力產(chǎn)生懷疑和反感。暴露太少，又使教師顯得很神秘，不夠接地氣，使學(xué)生覺(jué)得教師不好接近。其次，自我暴露應(yīng)當(dāng)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)。自我暴露是為了使學(xué)生更好地理解教學(xué)內(nèi)容并使其更有自信的表達(dá)，如果自我暴露偏離所學(xué)內(nèi)容，就會(huì)失去重點(diǎn)，達(dá)不到使用自我暴露的效果?？傊?，在使用自我暴露技術(shù)時(shí)，教師應(yīng)該把握好分寸。一般來(lái)說(shuō)，中等程度的自我暴露效果最好，而且在進(jìn)行自我暴露時(shí)，語(yǔ)言也應(yīng)簡(jiǎn)潔一些，太過(guò)啰嗦也會(huì)使學(xué)生心生厭煩，失去應(yīng)有的作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

把心理咨詢技術(shù)應(yīng)用于公共心理學(xué)的教學(xué)，在學(xué)期末對(duì)學(xué)生進(jìn)行了開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查，了解學(xué)生的收獲。學(xué)生們普遍認(rèn)為，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，收獲比較大，也符合自己在學(xué)期初對(duì)此門(mén)課程的學(xué)習(xí)期待。17級(jí)學(xué)生A在調(diào)查中寫(xiě)道：“學(xué)完公共心理學(xué)，讓我知道，教師不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，還要具備相應(yīng)的心理學(xué)知識(shí)以及運(yùn)用這些知識(shí)的能力，尊重理解學(xué)生?！睂W(xué)生B寫(xiě)道：“學(xué)了公共心理學(xué)，讓我收獲頗多，也讓我知道，只有更好地了解學(xué)生的心理、動(dòng)機(jī)和性格，才能更好地實(shí)施教育。”學(xué)生C寫(xiě)道：“學(xué)完公共心理學(xué)，我認(rèn)為一個(gè)合格的老師，不僅要教會(huì)學(xué)生知識(shí)，同時(shí)還要教會(huì)他們?yōu)槿颂幨赖牡览?，從心理學(xué)的角度呵護(hù)學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生?！敝T如此類(lèi)的感悟不勝枚舉?？傊?，在公共心理學(xué)教學(xué)中使用心理咨詢技術(shù)，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，積極投入課堂學(xué)習(xí)，初步具有了把心理學(xué)的方法和技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、生活以及今后的教學(xué)工作中的意識(shí)，達(dá)到這一目標(biāo)也算是從實(shí)踐的角度提升了高師公共心理學(xué)的教學(xué)效果。但公共心理學(xué)的教學(xué)改革仍然在路上，需要主動(dòng)適應(yīng)各種變化，創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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