中職會計專業(yè)智能財稅職業(yè)技能等級考證線上教學問題與對策

文/深圳市龍崗職業(yè)技術學校 鄧斯?jié)?/p>

智能財稅職業(yè)技能等級證書考證是教育部1+X證書制度項目，其核心是考證平臺操作。我校會計專業(yè)是該項目第二批試點專業(yè)，須組織二年級學生參加2020年5月智能財稅職業(yè)技能等級證書考證。然而，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，進行線上實操教學，落實“停課不停學”要求，面臨諸多困境。如何使實操型課程的線上教學更具實效性，在實踐中，教學團隊不斷發(fā)現(xiàn)問題，尋求對策，取得了比較好的效果。

一、存在問題

(一)學生設備不達標

2020年2月25日廣東省教育廳印發(fā)了線上教育安排的通知，要求中職學校3月份開展線上教育，并由各學校組織實施。本校根據(jù)深圳市教育局的要求，按照對高中的統(tǒng)一規(guī)定，于2020年2月17日正式開始進行線上教學工作?；谙到y(tǒng)操作對設備的要求，我們于2月12日至13日對學生的線上學習設備做初步調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示(圖1)，91%的學生家中沒有電腦。這會導致：第一，91%的學生無法同步進行實操；第二，以設備配備為依據(jù)，對學生進行分層線上教學是否合理。

圖1 學生設備情況

(二) 線下的有效教法難施展

實操教學典型教法是“任務驅(qū)動法”和“演示法”，其核心都是通過任務或現(xiàn)場演示，讓學生小組學習、動手操作，在操作中，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終達到教學目標。線上實操教學仍應采用這兩種教法，但以下三點問題將直接影響教學開展。第一，學生普遍不能實操，直接遷移線下教學內(nèi)容和操作型目標，內(nèi)容難度大，目標過高，完成度差；第二，學生之間交流受限，小組合作程度弱，學生自主學習缺隊友；第三，學生平臺操作數(shù)據(jù)缺失，其對操作流程的掌握程度無法量化評價。

(三)隔空教練無經(jīng)驗

實操課的教學中，教師的角色是教練，教師引導學生進行操作，通過個性化指導，促進學生對實訓平臺和考證題目的理解。一旦脫離現(xiàn)場，會出現(xiàn)兩個問題，第一，教師完成實操演示“教”的工作，卻沒有學生的實戰(zhàn)練習過程來進行“導”，“導”的內(nèi)容成問題；第二，無法與學生面對面，隔空教練有時間差、空間差，問題反饋若不及時，失之毫厘，謬之千里。

二、教學實施策略

(一)線上學情分析，重置教學目標

中職會計專業(yè)二年級學生是互聯(lián)網(wǎng)下成長的一代，因此，可利用心理學的“首因效應”，挑選難度低、智能化強的流程操作進行教學，使其對直播的好感遷移到“智能財稅平臺”上。同時，對學生三分鐘熱度、自覺性不強的問題，要用考勤、作業(yè)、測驗、頒獎儀式等線上教學管理手段，幫助他們保持上課時的專注力?；谶@樣的學情分析，線上實操課程的教學目標應該定位在：學生能夠根據(jù)簡單業(yè)務要求，通過思維導圖等方式模擬具體業(yè)務操作流程并完成作業(yè)，用“課堂派”工具參與測驗并改錯。

(二)反復磨課，整合適應線上實操教學內(nèi)容

首先，備課組教師一起操作各領域的業(yè)務進行磨課，對操作的難易程度進行篩選分類。例如任務“進行憑證自動制單”，輔助核算設置的清晰程度直接影響生成憑證中的輔助核算歸集，因此系統(tǒng)初始化的輔助核算設置內(nèi)容要移至該項業(yè)務下進行重點演示。(如表1所示)

其次，通過改變操作流程順序、故意出錯加深考點學習。例如任務“開具發(fā)票”，直接進入云開票，在云開票中遭遇無法輸入商品和客戶信息的問題后，再回到正確的業(yè)務操作流程。

最后，根據(jù)線上教學目標與學情特點，對各領域內(nèi)容適當刪減，將簡易好記的部分流程進行演示，有難度的部分留待進行線下實操教學。例如任務“增值稅發(fā)票自動制單”，業(yè)務類型的設置直接影響增值稅票自動制單的正確性，這一操作雖然重要，但過于復雜，因此，增值稅發(fā)票自動制單業(yè)務線上教學刪減為增值稅發(fā)票采集、校驗、核對三個內(nèi)容。

表1 線上教學操作要點整理

圖2 線上授課三周測試成績

(三)直播工具與教學輔助軟件輪番上陣

信息化教學手段已經(jīng)廣泛應用在教師日常教學中，而線上教學更依賴教學軟件來提升其實效性?；诮處煿ぷ髁晳T和學生使用經(jīng)驗，通過探索，我們采用了8種工具，并收到良好效果，每個工具實現(xiàn)的功能，如表2所示。

表2 線上授課使用工具一覽表

學生對“課堂派”平臺有大量使用經(jīng)驗，“課堂派”學習管理系統(tǒng)用于本次線上教學考勤、測試、反饋、資源分發(fā)等，可以很好地完成線上測試、作業(yè)、反饋等教學管理工作。

網(wǎng)絡直播教學采用群組更為封閉的釘釘進行，教學直播的界面與大多數(shù)直播平臺一樣為三分屏，包括教學內(nèi)容、教師頭像和學生實時討論區(qū)，但釘釘直播與學生連線和視頻功能較不穩(wěn)定，對教學畫面切斷嚴重，因此，師生互動主要依靠師生語言互動，互動形式相對單一。通過提升直播教學的視覺、聽覺感受彌補單一互動的缺憾，加深重點內(nèi)容的印象，手寫板或者Zoomit這類小插件的放大、縮小和標注動能，以及變聲器的功能就非常實用。

線上教學可通過思維導圖工具實現(xiàn)實操課中教師的“引導”和“促進”作用。教會學生根據(jù)線上演示提煉流程，制作思維導圖的邏輯和方法后，引入Mindmaster等思維導圖智能工具，引導學生快速梳理操作流程，制作思維導圖。就如同軟件工程師在設計某個軟件之前，會先將設計代碼的邏輯關系進行梳理后，再進行代碼編寫一樣，引導學生在線上首先完成邏輯梳理的工作，為線下實操夯實基礎。

(四)理論與操作微課配套推送

發(fā)布理論與實操配套微課，作為線上教學延伸。在抽象的業(yè)務理論微課襯托下，學生能很快感受到平臺操作的智能化。微課的課后學習，不僅能夠鞏固直播教學內(nèi)容，更能再次加深學生對考證平臺的好感，幫助其消滅對考證的畏難情緒。

三、效果反饋

通過對2月18日至3月25日的在線測驗結(jié)果統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，第一周學生好奇心強、學習興趣濃，測試結(jié)果除第一天未進行直播授課不列入樣本外，后面三天的測試成績穩(wěn)步上升。第二周學生線上學習開始出現(xiàn)懈怠、注意力不集中等問題，測驗結(jié)果嚴重滑坡。第四周由于智能財稅中冊教學內(nèi)容難度略高，出現(xiàn)一段低谷，但通過調(diào)整授課內(nèi)容、復習、加強師生溝通，很快幫助學生找回對考證平臺操作的學習興趣。可以看出，整個測試結(jié)果趨勢走向為平均分從60分提高89分(如圖2所示)。

學生作業(yè)更加規(guī)范有邏輯。通過圖3和圖4作業(yè)對比，能明顯看出學生利用思維導圖梳理線上實操演示流程條理清晰，這一能力大大提升了線上實操課教學實效性。

圖3 學習前制作的思維導圖

圖4 學習后制作的思維導圖

四、小結(jié)與反思

通過智能財稅等級證書考證線上教學探索，教師在實踐過程中提升了自身信息化素養(yǎng)和教學能力，借此機會對智能財稅考證教學內(nèi)容進行深入研討，并對線上線下教學內(nèi)容進行拆分。這些寶貴的經(jīng)驗對進一步深化課堂教學改革，提升教學質(zhì)量和水平有重要意義。

(一)交互層次疊加

以王志軍等人提出的“遠程學習教學交互層次塔”理論為例，師生的遠程教學交互，可以分為學生與媒體界面的交互、師生交互、生生交互、學生與學習資源之間的交互、學生新舊概念之間的交互。由此可見，在線學習場景下，教師應該讓學生、教師、媒體、資源等因素有更多交互機會。具體到利用在線教學工具實現(xiàn)交互層次疊加，即為學生提供舉手、連麥、提問、反饋、視頻通話等多種互動功能，教師創(chuàng)設更多學習任務及活動，學生帶著問題參與遠程課堂等。

(二)加強情感聯(lián)系

教育教學應該是心與心的交流，這句話同樣適用于線上教學。習慣了面對面的授課，教師因線上教學的失控感而焦慮，學生也有同樣的困擾，面對冰冷的機器，新鮮感過后無法保持學習熱情。因此，教師在線上教學投入感情，即教師將遠程學習者視為“真實的人”的程度及與學生之間聯(lián)系的感知程度，能夠促進在線學習環(huán)境中學生的知識構建及與其他人的交互。在線上，最常見的措施是建立師生社群，舉行在線開學儀式，舉行在線鼓勵班會等，以此加強情感聯(lián)系。

(三)線下線上聯(lián)動

在這次“停課不停學”行動中，教師對智能財稅考證內(nèi)容進行了線上與線下教學內(nèi)容拆分，借此機會，教師可探索對該課程的教學改革。未來，對適宜線上教學的內(nèi)容，可更多以微課、小組討論、小組任務等翻轉(zhuǎn)課堂的形式，主要由學生自主學習。需要線下教學的難點內(nèi)容，教師重點演示示范。同時，無論是線上還是線下教學內(nèi)容，都要有相對應的課堂檢測和課后擴展學習的試題、微課、教學視頻等資源。這樣一來，通過線上線下的交互聯(lián)動，真正做到以學生為中心，以教師為主導。