大學(xué)生旅游住宿選擇的影響因素及差異研究

曾 韜，陳弘澤

(1.廣東技術(shù)師范大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 510665；2.廣州雅紳工藝品有限公司，廣州 510665)

提要：大學(xué)生群體的旅游住宿選擇行為會(huì)受到個(gè)體認(rèn)知與內(nèi)外條件等多因素的影響。以計(jì)劃行為理論為指導(dǎo)，通過(guò)聚焦訪談法，多層次編碼大學(xué)生旅游住宿類型選擇行為的影響因素?；诰幋a結(jié)果，比較行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺(jué)行為控制等影響因素中的具體差異，進(jìn)一步歸納大學(xué)生選擇民宿、快捷酒店與星級(jí)酒店的重要影響因素?；诮Y(jié)論，從住宿情境原真化、體驗(yàn)價(jià)值品質(zhì)化與經(jīng)濟(jì)化等方面針對(duì)性地提出旅游住宿行業(yè)吸引力提升的科學(xué)建議。

一、引言

大學(xué)生是旅游市場(chǎng)的主力群體之一，其旅游消費(fèi)行為已成為研究熱點(diǎn)。住宿是旅游行為中的重要因素，了解大學(xué)生出游住宿選擇的影響因素，對(duì)優(yōu)化大學(xué)生旅游體驗(yàn)與提升住宿行業(yè)對(duì)旅游市場(chǎng)的吸引力有積極的作用。然而，國(guó)內(nèi)大學(xué)生旅游消費(fèi)研究領(lǐng)域中，針對(duì)其旅游住宿行為決策的研究非常缺乏。目前，中國(guó)知網(wǎng)上的大學(xué)生旅游行為文獻(xiàn)數(shù)量400余篇，但以旅游住宿為主題的文章僅十余篇，且并未檢索到大學(xué)生旅游住宿行為決策影響因素的文獻(xiàn)。上述現(xiàn)象反映該方向的研究急需拓展。因此，研究大學(xué)生旅游住宿類型的選擇行為的影響因素將具有較重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義，應(yīng)成為學(xué)界與業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。本研究以計(jì)劃行為理論為指引，通過(guò)定性訪談方法搜集資料，并進(jìn)行以下目的的研究：(1)探討大學(xué)生旅游住宿類型選擇行為的影響因素；(2)比較影響因素的重要程度；(3)分析影響大學(xué)生選擇不同類型住宿(民宿、快捷酒店、星級(jí)酒店等)的因素有哪些主要差異。

二、文獻(xiàn)綜述

(一)計(jì)劃行為理論

計(jì)劃行為理論是由Ajzen提出的解釋個(gè)體行為一般決策過(guò)程的理論[1]。計(jì)劃行為理論的主要觀點(diǎn)為，非個(gè)人意志完全控制的行為不僅受行為意愿的影響，還受執(zhí)行行為的個(gè)人能力、機(jī)會(huì)以及資源等實(shí)際控制條件的制約[2]。因此，計(jì)劃行為理論中，個(gè)體的行為主要受3個(gè)因素的影響：行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制[3]。第一，行為態(tài)度是個(gè)體對(duì)執(zhí)行某特定行為的傾向程度的評(píng)估。行為態(tài)度包括兩個(gè)維度：一是認(rèn)知，指?jìng)€(gè)體對(duì)對(duì)象的認(rèn)識(shí)、了解與評(píng)價(jià)；二是情感，指?jìng)€(gè)體對(duì)對(duì)象的情緒反應(yīng)，表現(xiàn)在對(duì)某類因素喜愛(ài)或厭惡的體驗(yàn)程度[4]。第二，主觀規(guī)范指?jìng)€(gè)體在決策是否執(zhí)行某特定行為時(shí)感知到的社會(huì)壓力。第三，知覺(jué)行為控制指?jìng)€(gè)體感知到執(zhí)行某特定行為容易或困難的程度，反映個(gè)體對(duì)促進(jìn)或阻礙執(zhí)行行為因素的知覺(jué)[3]。基于上述觀點(diǎn)，計(jì)劃行為理論能在較高高度上提煉出個(gè)體行為決策的影響因素：態(tài)度綜合體現(xiàn)了個(gè)體的內(nèi)在心理要素(感覺(jué)、知覺(jué)、動(dòng)機(jī)、情緒等)；主觀規(guī)范更多體現(xiàn)了外部環(huán)境與氛圍的影響；知覺(jué)行為控制體現(xiàn)了個(gè)體將行為任務(wù)化后，對(duì)其任務(wù)特征的認(rèn)知。因此，計(jì)劃行為理論能顯著提高對(duì)行為的解釋力與預(yù)測(cè)力，已被廣泛運(yùn)用于各種情景的行為解釋中[5-6]。

(二)計(jì)劃行為理論的旅游研究應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，計(jì)劃行為理論在旅游行為情境的研究逐漸深入，聚焦在旅游目的地與旅游產(chǎn)品選擇、旅游者環(huán)境行為和旅游管理行為幾方面，方向已呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)[7]。然而，研究方向也存在需要優(yōu)化的方面，主要表現(xiàn)在：(1)研究對(duì)象局限化。目前，應(yīng)用計(jì)劃行為理論探討旅游者產(chǎn)品選擇的研究中，主要關(guān)注核心產(chǎn)品(各類景區(qū)的核心吸引物)，而對(duì)于擴(kuò)展產(chǎn)品如“交通設(shè)施”“餐飲設(shè)施”“住宿設(shè)施”等缺乏關(guān)注。(2)研究目標(biāo)實(shí)際意義不足。多數(shù)研究?jī)H利用計(jì)劃行為理論預(yù)測(cè)與解釋旅游者的行為意愿，并未進(jìn)一步探討其實(shí)際行為，實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值較低。(3)研究方法單一化。當(dāng)前定量調(diào)研(問(wèn)卷調(diào)研等)與定量分析方法(結(jié)構(gòu)方程、回歸等)成為主流，利用定性調(diào)研(訪談等)與定性分析方法(編碼等)深入挖掘計(jì)劃行為理論內(nèi)涵的研究較少。(4)調(diào)研樣本偏大眾化。大眾旅游者與居民是常見(jiàn)的調(diào)研樣本，針對(duì)大學(xué)生、志愿者、女性、老年人等主要細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行取樣的調(diào)研極少，有待進(jìn)一步拓展。

基于計(jì)劃行為理論在旅游研究方面亟須突破的方向，以旅游住宿產(chǎn)品為調(diào)研對(duì)象，以大學(xué)生為調(diào)研樣本設(shè)計(jì)訪談提綱，采用定性訪談法，收集與分析大學(xué)生旅游住宿類型選擇行為的影響因素。分析結(jié)果能較深入地解釋大學(xué)生旅游住宿選擇行為影響因素的內(nèi)涵，豐富計(jì)劃行為理論在旅游研究方面的理論知識(shí)，具有一定創(chuàng)新與實(shí)踐價(jià)值。

三、研究方法、設(shè)計(jì)與實(shí)施

(一)研究方法

本研究采用半結(jié)構(gòu)訪談中的聚焦訪談法，針對(duì)計(jì)劃行為理論中的行為影響要素設(shè)計(jì)訪談提綱，向受訪者提問(wèn)與記錄訪談信息。訪談過(guò)程按照非導(dǎo)向性、具體性、廣度與深度4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)與深入地挖掘受訪者在旅游住宿類型選擇方面的主觀想法。訪談結(jié)束后，對(duì)訪談文本進(jìn)行多層次編碼分析。

(二)研究設(shè)計(jì)

訪談對(duì)象定為高校學(xué)生，樣本數(shù)的確定則按照信息飽和的原則進(jìn)行，即直到新抽取的樣本不再提供新的信息為止?；谇叭擞^點(diǎn)，樣本在20～30個(gè)之間較適宜，能基本達(dá)到理論飽和[8]。為保證樣本的信息飽和性，最終選定30個(gè)樣本。樣本為廣東技術(shù)師范大學(xué)的30名學(xué)生，樣本分布為男性16人(53.3%)，女性14人(46.7%)；大四學(xué)生10人(33.3%)，大三學(xué)生8人(26.7%)，大二學(xué)生8人(26.7%)，大一學(xué)生4人(13.3%)。

訪談提綱涉及三方面內(nèi)容：第一，了解受訪者的基本信息，如年級(jí)、月生活費(fèi)等。第二，了解受訪者最近一次出游選擇了哪種類型的住宿設(shè)施。研究依據(jù)酒店的建筑檔次和服務(wù)層次，將住宿類型劃分為公寓(民宿)、快捷酒店、星級(jí)酒店。第三，圍繞計(jì)劃行為理論中的態(tài)度、主觀規(guī)范與知覺(jué)行為控制三方面因素，詢問(wèn)受訪者選擇該類型住宿設(shè)施的原因。

(三)研究實(shí)施

訪談時(shí)間為2019年2月26日至2019年3月13日。訪談方式為一對(duì)一的面對(duì)面訪談，采取筆記與錄音方式記錄訪談內(nèi)容，然后整理成文本資料。最后，通過(guò)多層次編碼分析訪談資料。為保證編碼的信度與效度，避免編碼者的主觀偏見(jiàn)對(duì)編碼結(jié)果的影響，研究者組成編碼小組，首先進(jìn)行獨(dú)立編碼，然后共同對(duì)比每人的編碼結(jié)果，對(duì)每次建構(gòu)的概念進(jìn)行討論與后續(xù)處理，提高了分析結(jié)果的一致性。為進(jìn)一步提高編碼的原真性，對(duì)爭(zhēng)議較大的概念，咨詢第三方專家的意見(jiàn)后進(jìn)行適當(dāng)修訂和刪減。

四、資料分析

(一)大學(xué)生出游住宿選擇類型的比例

受訪者為30名，但因?yàn)椴糠质茉L者出游距離較遠(yuǎn)而選擇了多個(gè)住宿類型，所以總體的住宿類型提及次數(shù)大于30人次。民宿提及了19次，占比46%；快捷酒店提及15次，占比37%；星級(jí)酒店中，低星級(jí)酒店提及7次，占比17%，沒(méi)有受訪者提及高星級(jí)酒店。結(jié)果基本表明，民宿已成為大學(xué)生出游住宿的主要選擇，快捷酒店在大學(xué)生市場(chǎng)中也具有較大優(yōu)勢(shì)。低星級(jí)酒店受大學(xué)生歡迎較少，高星級(jí)酒店基本不被考慮。

(二)大學(xué)生出游住宿類型選擇行為的影響因素

采用多層次的編碼分析，逐步歸納大學(xué)生出游住宿類型選擇行為的影響因素。第一層編碼時(shí)，對(duì)文本內(nèi)容包含的多個(gè)概念進(jìn)行建構(gòu)；第二層編碼時(shí)，將之前建構(gòu)的多個(gè)概念進(jìn)行匯總，進(jìn)一步歸納出 22個(gè)概念；第三層編碼時(shí)，再將這些相對(duì)零散的22個(gè)概念進(jìn)行歸納，建構(gòu)出更抽象的14個(gè)概念：價(jià)格、住宿體驗(yàn)、選擇范圍、品牌優(yōu)勢(shì)、檔次、忠誠(chéng)度、個(gè)人偏好、換家體驗(yàn)感、他人評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、精力、隨行人數(shù)、住宿經(jīng)歷、便利價(jià)值；第四層編碼時(shí)，將上述概念進(jìn)行歸納，總結(jié)出3個(gè)核心影響因素，即行為態(tài)度包含認(rèn)知與情感(其中認(rèn)知包含價(jià)格、住宿體驗(yàn)、選擇范圍、品牌優(yōu)勢(shì)、檔次，情感包含忠誠(chéng)度、個(gè)人偏好、換家體驗(yàn)感)；主觀規(guī)范包含他人推薦、媒介評(píng)價(jià)與線上評(píng)價(jià)；知覺(jué)行為控制包含經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、精力、隨行人數(shù)、住宿經(jīng)歷、便利價(jià)值(見(jiàn)表1)。

表1 大學(xué)生出游住宿類型的選擇行為的影響因素分析

分析結(jié)果顯示，大學(xué)生旅游住宿類型的選擇行為受到行為態(tài)度、主觀規(guī)范以及知覺(jué)行為控制的影響。其中，行為態(tài)度影響程度最高，知覺(jué)行為控制其次，主觀規(guī)范影響程度最低。

(三)大學(xué)生旅游住宿類型選擇行為影響因素間的差異

表2顯示，大學(xué)生旅游住宿類型的選擇行為影響因素間存在一定差異。選擇民宿的影響因素方面，認(rèn)知因素的差異最明顯。第一，對(duì)民宿認(rèn)知中的住宿體驗(yàn)所涵蓋的細(xì)分要素最多，內(nèi)容集中在地方特色、住宿質(zhì)量、居家程度、親近自然等幾方面。說(shuō)明民宿特有的文化特色、溫馨的居家風(fēng)格與較好的住宿質(zhì)量等，成為影響大學(xué)生旅游住宿選擇的重要影響因素。第二，對(duì)民宿認(rèn)知的選擇范圍，在其他住宿類型的認(rèn)知中沒(méi)有提及，體現(xiàn)了民宿的類型多元化與可選性較高，是吸引大學(xué)生選擇的又一因素。其次，對(duì)民宿的情感因素也具有一定差異，體現(xiàn)在忠誠(chéng)度的提及次數(shù)顯著高于其他住宿類型中的提及次數(shù)；情感中的換家體驗(yàn)感這一獨(dú)特要素也是其他住宿類型中沒(méi)有提及的。此外，選擇民宿時(shí)的知覺(jué)行為控制的便利價(jià)值具有一定差異，主要體現(xiàn)在民宿具有顯著的信息咨詢便利性，這是其他住宿設(shè)施較缺乏的因素。

表2 大學(xué)生旅游住宿類型的選擇行為影響因素間的差異

選擇快捷酒店的影響因素方面，首先，認(rèn)知因素中的住宿體驗(yàn)所提及的內(nèi)容與民宿有較大差異，表現(xiàn)在受訪者重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生、住宿質(zhì)量、基本條件、服務(wù)質(zhì)量等理性元素。然后，快捷酒店擁有品牌優(yōu)勢(shì)保障，成為影響大學(xué)生選擇的重要因素。盡管情感中也提煉出忠誠(chéng)度因素，但這種忠誠(chéng)度是起源于快捷酒店的方便程度。如有受訪者表示忠誠(chéng)于快捷酒店的原因?yàn)椤奥飞媳緛?lái)就比較累了然后還要去找酒店的話很麻煩，所以就會(huì)找一出來(lái)就看得到的地方去住”，推導(dǎo)出這種忠誠(chéng)是受訪者不想花時(shí)間尋找而產(chǎn)生的惰性忠誠(chéng)。相反，民宿與低星級(jí)酒店提及的忠誠(chéng)度是因?yàn)槭茉L者偏好而發(fā)自內(nèi)心的喜歡，屬于超值忠誠(chéng)。此外，快捷酒店的便利價(jià)值具有獨(dú)特之處，其尋找便利與交通便捷的優(yōu)勢(shì)也成為影響大學(xué)生選擇的因素。

選擇低星級(jí)酒店的影響因素方面，首先，認(rèn)知因素中的住宿體驗(yàn)與快捷酒店較相似，受訪者集中關(guān)注基礎(chǔ)條件、安全衛(wèi)生、住宿質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等理性元素。對(duì)比之下，選擇民宿的受訪者既關(guān)注理性元素，但更重視文化氛圍、居家程度等感性元素。其次，沒(méi)有受訪者提及主觀規(guī)范的內(nèi)容，一定程度反映出部分大學(xué)生對(duì)星級(jí)酒店存在較高的信賴，不會(huì)輕易受他人與線上評(píng)價(jià)的影響。

五、研究結(jié)論

(一)住宿選擇的影響因素中行為態(tài)度影響力最高，知覺(jué)行為控制居中，主觀規(guī)范影響力較弱

基于訪談分析結(jié)果，大學(xué)生旅游住宿類型的選擇行為影響因素包括3方面：行為態(tài)度、主觀規(guī)范與知覺(jué)行為控制。行為態(tài)度的影響程度最高，所涵蓋的細(xì)分要素也最多。行為態(tài)度包含認(rèn)知與情感兩個(gè)因素，其中認(rèn)知的影響程度最高。認(rèn)知又可細(xì)分為價(jià)格、住宿體驗(yàn)、選擇范圍、品牌優(yōu)勢(shì)、檔次。住宿體驗(yàn)與價(jià)格是認(rèn)知中的重要因素，反映出目前大學(xué)生盡管受經(jīng)濟(jì)條件的約束，選擇出游住宿時(shí)會(huì)受價(jià)格等理性元素影響，但也受感性元素的驅(qū)動(dòng)，追求住宿過(guò)程的體驗(yàn)質(zhì)量。情感因素可細(xì)分為忠誠(chéng)度、個(gè)人偏好、換家體驗(yàn)感。忠誠(chéng)度的影響程度最高，其次為個(gè)人偏好，說(shuō)明個(gè)人的主觀情感同樣是影響大學(xué)生出游住宿的重要因素。

知覺(jué)行為控制的影響程度居中，包含經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、精力、隨行人數(shù)、住宿經(jīng)歷、便利價(jià)值5個(gè)因素。其中，便利價(jià)值影響程度最高，又可細(xì)分為尋找便利性、咨詢便利性、與景區(qū)距離、交通便捷性、地段5個(gè)因素。經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的影響程度也較高，不少受訪者均提及“我這種學(xué)生黨住不起”“窮游”“學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)水平不高”等內(nèi)容。以上反映出住宿的便捷程度與自身的經(jīng)濟(jì)條件是限制大學(xué)生出游住宿選擇的明顯因素。

主觀規(guī)范的影響程度最小。其內(nèi)容主要體現(xiàn)在他人評(píng)價(jià)方面，包含他人推薦、媒介評(píng)價(jià)與線上評(píng)價(jià)3因素，但這3類因素的影響程度差異不大，反映出大學(xué)生的出游住宿選擇行為具有一定遵從性，受親友評(píng)價(jià)、廣告等媒體評(píng)價(jià)與網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)等影響，但這方面因素的影響程度較低。大學(xué)生群體更多從住宿設(shè)施的條件與內(nèi)心的情感出發(fā)，并結(jié)合自身的能力做出最終的住宿類型選擇。

(二)選擇不同住宿的因素中，住宿體驗(yàn)、忠誠(chéng)度、便利價(jià)值、品牌優(yōu)勢(shì)、他人評(píng)價(jià)等因素的差異較明顯

第一，住宿體驗(yàn)因素的差異最顯著。(1)選擇快捷酒店與低星級(jí)酒店的住宿體驗(yàn)因素主要集中在基礎(chǔ)條件、安全衛(wèi)生、住宿質(zhì)量等理性元素。對(duì)比之下，民宿能提供地方特色、貼近自然、居家溫馨感、服務(wù)質(zhì)量等感性元素，有居家的放松感。這類體驗(yàn)因素是快捷酒店與低星級(jí)酒店無(wú)法提供的。(2)安全性是影響大學(xué)生選擇快捷酒店與低星級(jí)酒店的顯著因素，這方面民宿表現(xiàn)較弱。

第二，忠誠(chéng)度因素存在明顯差異。影響大學(xué)生選擇民宿與低星級(jí)酒店的忠誠(chéng)度為超值忠誠(chéng)，由大學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的情感喜好產(chǎn)生，具有較高的穩(wěn)定性。影響大學(xué)生選擇快捷酒店的忠誠(chéng)度則屬于惰性忠誠(chéng)，產(chǎn)生于大學(xué)生不愿花時(shí)間尋找酒店，如有受訪者表示“只會(huì)找一出地鐵口就可以看到的快捷酒店去住”，該忠誠(chéng)屬于偽忠誠(chéng)。

第三，便利價(jià)值因素存在一定差異。民宿的便利價(jià)值因素中，信息咨詢和與景區(qū)距離方面的影響優(yōu)勢(shì)較明顯?？旖菥频陮ふ冶憷膬?yōu)勢(shì)較明顯。低星級(jí)酒店具有一定的便利價(jià)值，但沒(méi)有太顯著的優(yōu)勢(shì)。

第四，部分因素僅在選擇某些住宿設(shè)施時(shí)被提及。如品牌優(yōu)勢(shì)僅在選擇快捷酒店時(shí)被提及，說(shuō)明快捷酒店能為大學(xué)生供給其他住宿設(shè)施難以具備的品牌連鎖價(jià)值，也反映品牌優(yōu)勢(shì)能較顯著影響大學(xué)生的態(tài)度。又如主觀規(guī)范因素在選擇低星級(jí)酒店時(shí)沒(méi)有被提及，一定程度反映出部分大學(xué)生對(duì)星級(jí)酒店的可靠性存在較高的信任，不容易受他人的影響，還如選擇范圍、換家體驗(yàn)感等因素，僅在選擇民宿時(shí)被提及。

基于上述差異，地方特色、貼近自然、居家感覺(jué)、服務(wù)質(zhì)量、選擇范圍、超值忠誠(chéng)、信息咨詢、與景區(qū)距離、他人評(píng)價(jià)是影響大學(xué)生選擇民宿的重要因素；安全、品牌優(yōu)勢(shì)、尋找便利、惰性忠誠(chéng)、他人評(píng)價(jià)是影響大學(xué)生選擇快捷酒店的重要因素；基礎(chǔ)的住宿體驗(yàn)保障、交通便利價(jià)值是影響大學(xué)生選擇低星級(jí)酒店的較重要因素。

六、建議

(一)以認(rèn)知與情感為核心，優(yōu)化住宿空間的原真化情境

結(jié)論顯示，認(rèn)知與情感為影響大學(xué)生住宿行為決策的核心因素。因此，需要重點(diǎn)優(yōu)化住宿空間的情境，提升大學(xué)生的積極認(rèn)知與情感。傳統(tǒng)視角中住宿場(chǎng)所屬于過(guò)渡型情境，但訪談結(jié)論揭示，多數(shù)受訪者開(kāi)始視住宿場(chǎng)所為“目的型情境”，強(qiáng)調(diào)住宿的地方特色與居家體驗(yàn)等。因此，針對(duì)數(shù)據(jù)中低星級(jí)與快捷酒店存在的情境構(gòu)建一般化問(wèn)題，建議經(jīng)營(yíng)者重視旅游地的自然與文化資源特色，巧妙地利用文脈，將其恰到好處地表達(dá)于酒店主題、住宿環(huán)境設(shè)計(jì)之中，實(shí)現(xiàn)文化與產(chǎn)品的有效融合。

(二)以經(jīng)濟(jì)化與品質(zhì)化為導(dǎo)向，提升住宿體驗(yàn)價(jià)值

結(jié)論顯示，行為態(tài)度中的價(jià)格和住宿體驗(yàn)是大學(xué)生旅游住宿類型選擇行為的最重要影響因素，一定程度折射出當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生在選擇出游住宿類型的行為方面存在經(jīng)濟(jì)化與品質(zhì)化的矛盾。3種類型住宿設(shè)施在破解上述矛盾時(shí)，均存在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。低星級(jí)酒店能滿足大學(xué)生對(duì)住宿與服務(wù)品質(zhì)的要求，但價(jià)格偏高?？旖菥频甏蛟斐鱿盗羞B鎖品牌，在大學(xué)生認(rèn)知中形成價(jià)格合理、檔次適中、環(huán)境安全等符號(hào)形象，但住宿與服務(wù)質(zhì)量較一般。民宿由民房改造而成，具備價(jià)格經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能供給游客溫馨的居住品質(zhì)，然而在安全性方面表現(xiàn)較弱。因此，建議經(jīng)營(yíng)者結(jié)合3種類型住宿的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商品品質(zhì)化與經(jīng)濟(jì)化的目標(biāo)。低星級(jí)酒店可學(xué)習(xí)快捷酒店，打造連鎖品牌，并用長(zhǎng)期租賃的方式將部分客房外包給民宿房東。一方面，大規(guī)模的快捷連鎖品牌向消費(fèi)者傳遞安全、舒適等符號(hào)價(jià)值，提升大學(xué)生入住時(shí)的體驗(yàn)品質(zhì)感；另一方面，租賃式與民宿式管理在降低服務(wù)成本的同時(shí)，提升了住宿質(zhì)量。以上方法可較有效地克服大學(xué)生出游時(shí)低成本與高質(zhì)量間的矛盾，提升了總體體驗(yàn)價(jià)值，應(yīng)成為未來(lái)住宿行業(yè)在大學(xué)生市場(chǎng)中重點(diǎn)拓展的方向。

七、研究貢獻(xiàn)

本研究的貢獻(xiàn)有以下幾點(diǎn)：第一，研究方向的創(chuàng)新。以往極少有研究應(yīng)用計(jì)劃行為理論探討旅游住宿行為，本文圍繞計(jì)劃行為理論調(diào)研旅游住宿類型選擇行為的影響因素，深入剖析計(jì)劃行為理論中行為態(tài)度、主觀規(guī)范與知覺(jué)行為控制的具體內(nèi)容。分析結(jié)果驗(yàn)證了計(jì)劃行為理論的三要素與前人的研究成果相符。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打開(kāi)了計(jì)劃行為理論在旅游住宿類型行為研究領(lǐng)域的“黑箱”，拓展并豐富了計(jì)劃行為理論在旅游行為研究的理論知識(shí)，具有一定創(chuàng)新價(jià)值。第二，研究樣本的創(chuàng)新。計(jì)劃行為理論在旅游方面的主要調(diào)研目標(biāo)為大眾游客。本研究以大學(xué)生為樣本，彌補(bǔ)了學(xué)界在這方面關(guān)注度不足的局限。研究結(jié)果也得出具有大學(xué)生特色的旅游住宿行為影響因素。因此，本研究通過(guò)研究樣本的創(chuàng)新，得出具有一定深度與特色的研究結(jié)論。第三，實(shí)際指導(dǎo)意義的提升。以往研究較多集中在應(yīng)用計(jì)劃行為理論對(duì)行為意愿進(jìn)行預(yù)測(cè)，且采用結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷獲取信息，分析結(jié)果的真實(shí)性存在較多局限。本研究探討旅游住宿選擇實(shí)際行為的影響因素，并利用訪談方法深入挖掘受訪者內(nèi)心的真實(shí)想法，研究結(jié)論具有較高的實(shí)際指導(dǎo)意義。