基于學(xué)習(xí)路徑圖的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

鹿 優(yōu)，徐 偉

（國家電網(wǎng)有限公司技術(shù)學(xué)院分公司，山東 泰安 271000）

0 引言

作為人才梯隊(duì)建設(shè)的重要手段之一，企業(yè)培訓(xùn)是“培訓(xùn)、人才、績效、戰(zhàn)略、發(fā)展”五位一體價(jià)值鏈的始端，而培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)是制約培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)立足行業(yè)特點(diǎn)，從學(xué)習(xí)路徑圖[1]的視角關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容，全面分析培訓(xùn)需求，找準(zhǔn)培訓(xùn)對象的能力“痛點(diǎn)”，規(guī)范培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程，提高培訓(xùn)課程開發(fā)質(zhì)量，將面向人員能力模型的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為面向崗位角色的“任務(wù)”，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)周期的縮短和達(dá)標(biāo)率的提高，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)提升。

國內(nèi)外對于學(xué)習(xí)路徑圖方法的研究已經(jīng)相對成熟，然而企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)路徑圖開展培訓(xùn)開發(fā)的效果并不理想，主要原因是學(xué)習(xí)路徑圖理論與企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際未能有機(jī)融合。企業(yè)培訓(xùn)課程使用學(xué)習(xí)路徑圖進(jìn)行開發(fā)，易受理論模型既定數(shù)據(jù)的制約，投入了時(shí)間、人力、資金等資源，但未能獲得預(yù)期的培訓(xùn)效果，這就阻礙了學(xué)習(xí)路徑圖的應(yīng)用推廣。從企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)開發(fā)著眼，學(xué)習(xí)路徑圖“以學(xué)員為中心，以任務(wù)為導(dǎo)向”的思想仍有值得發(fā)掘的價(jià)值潛力，但具體的操作實(shí)施必須緊密結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際，充分考慮培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課程開發(fā)的資源投入。本文以標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程三要素的研究為切入點(diǎn)，通過企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的實(shí)踐應(yīng)用，提出內(nèi)容設(shè)計(jì)和組件開發(fā)原則，形成能夠滿足培訓(xùn)效果要求的指標(biāo)數(shù)據(jù)，提煉具有學(xué)習(xí)路徑圖特色的企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。

1 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程三要素

基于學(xué)習(xí)路徑圖的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程具有3個(gè)特征：以工作任務(wù)為導(dǎo)向、以培訓(xùn)活動(dòng)為形式、以能力提升為目的，不但要規(guī)范培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)，還要研究和明確3項(xiàng)要素，即內(nèi)容組織要素、教學(xué)事件要素和課程組件要素。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程三要素如圖1所示。

圖1 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程三要素

1.1 內(nèi)容組織要素

任務(wù)導(dǎo)向型培訓(xùn)課程是基于“用以致學(xué)”的思想[2]，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)際，以標(biāo)準(zhǔn)化工作情境和任務(wù)組織培訓(xùn)內(nèi)容，注重培養(yǎng)解決實(shí)際問題的綜合能力，通過“任務(wù)”維持、激發(fā)和加強(qiáng)培訓(xùn)對象的參與度和獲得感，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，避免盲目培訓(xùn)和過度培訓(xùn)。任務(wù)導(dǎo)向型培訓(xùn)課程內(nèi)容組織要素由科目、情境、任務(wù)、知識技能項(xiàng)（Knowledge，Skill，Attitude，簡稱KSA）[3]和能力目標(biāo)組成?？颇考磁嘤?xùn)課程，是整個(gè)專業(yè)內(nèi)容中圍繞同一對象或同類對象的情境集合，并非傳統(tǒng)意義上一門完整的學(xué)科；情境又稱為模塊，是整個(gè)培訓(xùn)科目中同類型工作任務(wù)的集合，也是課程開發(fā)所針對的單元；任務(wù)由一組綜合運(yùn)用的能力組成，整合了若干知識、技能、態(tài)度；知識技能項(xiàng)（KSA）是將工作任務(wù)分解后形成的相關(guān)知識、技能、態(tài)度；能力目標(biāo)是針對工作任務(wù)中的核心知識和關(guān)鍵技能，設(shè)定的可以衡量的目標(biāo)。

1.2 教學(xué)事件要素

充分考慮成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和規(guī)律[4]，要獲得最佳學(xué)習(xí)效果，應(yīng)親身參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，而且要形成持久記憶，應(yīng)在學(xué)習(xí)活動(dòng)中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，不能僅被動(dòng)聽講。若將學(xué)習(xí)活動(dòng)按照一定的邏輯排列，培訓(xùn)對象的關(guān)注度和記憶力將會(huì)進(jìn)一步提高。據(jù)此，可將學(xué)習(xí)的過程歸納為5個(gè)階段：用以致學(xué)、引起注意、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)員分享、學(xué)員總結(jié)[5]。其中，用以致學(xué)是培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的主要依據(jù)，而其余的則形成了培訓(xùn)過程中的主要教學(xué)事件。

“用以致學(xué)”是培訓(xùn)內(nèi)容要緊貼工作實(shí)際，從生產(chǎn)現(xiàn)場情境出發(fā)，為解決具體問題而設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)?！耙鹱⒁狻笔抢眯枨蠓治龅哪芰Σ罹?，直擊痛點(diǎn)，引起學(xué)員注意，激發(fā)培訓(xùn)參與度，明確工作任務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)化工作情境中開展培訓(xùn)。“學(xué)習(xí)活動(dòng)”是靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方式，組織學(xué)員參與“有意義、好記憶、能激勵(lì)、可衡量”的培訓(xùn)活動(dòng)，即 4M（Meaningful，Memorable，Motivational，Measurable）[6-7]，從做中學(xué)，提高學(xué)員參與度和獲得感?！皩W(xué)員分享”是引導(dǎo)學(xué)員充分交流在參與培訓(xùn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，從學(xué)員角度提煉主題或精髓?！皩W(xué)員總結(jié)”是引導(dǎo)學(xué)員思考在學(xué)習(xí)中的收獲以及如何在工作中應(yīng)用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

1.3 課程組件要素

培訓(xùn)課程組件是標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程的關(guān)鍵因素之一。在設(shè)計(jì)和構(gòu)建培訓(xùn)課程組件時(shí)要考慮需要哪些組件，每個(gè)組件發(fā)揮哪些作用、完成什么任務(wù)，各組件相互之間如何配合，每個(gè)組件本身包含哪些要素。課程組件構(gòu)建的難點(diǎn)在于培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)，如何引起學(xué)員注意，如何將互動(dòng)式學(xué)習(xí)置于情境任務(wù)中，如何用多種培訓(xùn)方式激發(fā)學(xué)員、提高參與度，如何讓培訓(xùn)活動(dòng)影響到學(xué)員的工作實(shí)際，達(dá)到“用以致學(xué)”，讓學(xué)員受益、滿意。

根據(jù)對學(xué)習(xí)過程差異化、學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)員練習(xí)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)過程體驗(yàn)感的研究，建立了一組標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程組件，以模塊設(shè)計(jì)為培訓(xùn)課程全過程實(shí)施的總綱，內(nèi)化手冊為培訓(xùn)活動(dòng)的導(dǎo)向，導(dǎo)引課件為教學(xué)互動(dòng)的媒介，教練手冊為知識技能的載體，共同形成“四位一體”培訓(xùn)課程組件的頂層設(shè)計(jì)。

2 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則

2.1 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)原則

1）針對性和系統(tǒng)性相結(jié)合，即兼顧個(gè)體需求與組織需求。針對性側(cè)重“專用”，系統(tǒng)性偏向“通用”，培訓(xùn)內(nèi)容策劃應(yīng)從需求分析出發(fā)，根據(jù)培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，結(jié)合專業(yè)發(fā)展新趨勢，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，突出“缺項(xiàng)”知識和“差距”技能，形成銜接有序、互為補(bǔ)充的模塊化培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)，提高學(xué)員的參與度，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性，持續(xù)改善培訓(xùn)效果。

2）統(tǒng)一性和靈活性相結(jié)合，即兼顧關(guān)鍵技能與相關(guān)技能。針對在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)開展的同類型培訓(xùn)，其課程設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)在核心知識和關(guān)鍵技能的傳承方面做到完全統(tǒng)一，保證培訓(xùn)效果。在此基礎(chǔ)上，也應(yīng)結(jié)合各期次、各地區(qū)的資源狀況和實(shí)際情況，策劃特色鮮明的培訓(xùn)內(nèi)容，靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，科學(xué)安排替代科目，既保證培訓(xùn)“不縮水”，又避免“無米之炊”。

3）實(shí)用性和前瞻性相結(jié)合，即兼顧崗位能力與職業(yè)發(fā)展。實(shí)用性突出的內(nèi)容通常不夠先進(jìn)，前瞻性強(qiáng)的內(nèi)容往往尚未普及，仍處于理念和試行階段。課程設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)貫徹“與現(xiàn)場同步并適度超前”的指導(dǎo)思想，以提高培訓(xùn)對象履職能力和職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，引入外部典型，把握內(nèi)容細(xì)節(jié)，突出企業(yè)特色。

2.2 課程組件開發(fā)原則

1）流程標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程開發(fā)應(yīng)在課程設(shè)計(jì)階段，完成培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容策劃、培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)3個(gè)層面的工作。在課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上依次完成模塊的設(shè)計(jì)、內(nèi)化手冊、導(dǎo)引課件、教練手冊的編制。隨著課程開發(fā)工作的進(jìn)展，完成對課程設(shè)計(jì)的重新審視和修改完善。培訓(xùn)課程各組件均遵照規(guī)定的編輯體例，使用標(biāo)準(zhǔn)模板和開發(fā)工具編制。

2）開發(fā)系列化。構(gòu)建系列化培訓(xùn)課程組件，以模塊設(shè)計(jì)為培訓(xùn)課程全過程實(shí)施的總綱，內(nèi)化手冊為培訓(xùn)活動(dòng)的導(dǎo)向，導(dǎo)引課件為教學(xué)互動(dòng)的媒介，教練手冊為知識技能的載體。模塊設(shè)計(jì)要明確模塊結(jié)構(gòu)、模塊效果和活動(dòng)描述等培訓(xùn)相關(guān)各項(xiàng)因素。內(nèi)化手冊既是活動(dòng)腳本，又是記錄本，提供差異化和個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，具有輔助教學(xué)功能。導(dǎo)引課件引導(dǎo)學(xué)員參加培訓(xùn)活動(dòng)，發(fā)揮突出重點(diǎn)、解決難點(diǎn)的作用。教練手冊保證知識技能的傳承和培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。

3）體例規(guī)范化。培訓(xùn)課程組件的編輯體例、專業(yè)術(shù)語、文字符號、圖表形式應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，且組成要素完備、所屬內(nèi)容齊全、編輯模板規(guī)范。組件電子版的頁面布局、字體字號、段落格式應(yīng)規(guī)范，組件中專業(yè)術(shù)語以通用描述為準(zhǔn)，文字?jǐn)⑹鰢?yán)謹(jǐn)規(guī)范，無歧義，無語病，無錯(cuò)別字，無自撰符號，同時(shí)列出符號清單，說明符號含義及來源。規(guī)范引用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件。插圖、列表形式應(yīng)規(guī)范。

3 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)階段

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)階段是根據(jù)培訓(xùn)需求策劃培訓(xùn)內(nèi)容以及組織形式的工作過程，應(yīng)依次遞進(jìn)地開展3個(gè)層面的工作：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容策劃、培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)階段工作流程如圖2所示。

圖2 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)工作流程

3.1 培訓(xùn)需求分析

定位目標(biāo)學(xué)員，明確培訓(xùn)對象，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。調(diào)研能力需求主要關(guān)注3個(gè)層面的需求：組織層面需求、工作層面需求、個(gè)體層面需求。通過需求調(diào)研，明確能力期望、分析能力現(xiàn)狀。將現(xiàn)狀與期望相對比，找準(zhǔn)能力差距。根據(jù)能力差距，確定培訓(xùn)策略。

3.2 培訓(xùn)內(nèi)容策劃

根據(jù)能力差距，以若干科目概括專業(yè)內(nèi)容，并將科目歸納為若干情境（模塊）。以工作任務(wù)為導(dǎo)向，將情境（模塊）劃分為若干任務(wù)。將每項(xiàng)任務(wù)明確為具體的知識技能項(xiàng)，即分解KSA。針對每個(gè)知識技能項(xiàng)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，目標(biāo)應(yīng)有意義、可激勵(lì)、能衡量。繪制課程結(jié)構(gòu)圖，關(guān)聯(lián)科目、情境、任務(wù)、知識技能項(xiàng)及培訓(xùn)目標(biāo)。

3.3 培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)

1）設(shè)置教學(xué)事件。每個(gè)情境（模塊）設(shè)置一組教學(xué)事件，結(jié)合對成人學(xué)習(xí)規(guī)律的研究，一組教學(xué)事件包含“引起注意”“學(xué)習(xí)活動(dòng)”“學(xué)員分享”“學(xué)員總結(jié)”。

2）選取培訓(xùn)方式。以培訓(xùn)策略為依據(jù)，常用的培訓(xùn)方式按照學(xué)員參與度由低到高分為10級，依次為：閱讀、聽講觀摩、學(xué)員發(fā)言、小組討論、案例分析、角色扮演、自我測試、分組對抗、強(qiáng)化練習(xí)、情境模擬。培訓(xùn)方式可以靈活選取，以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，加強(qiáng)互動(dòng)，提高參與度，促進(jìn)能力內(nèi)化。

3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)。為“情境-任務(wù)”所含能力項(xiàng)選取培訓(xùn)方式、分配活動(dòng)時(shí)間、核算時(shí)長占比、設(shè)計(jì)評價(jià)環(huán)節(jié)。在10個(gè)參與度級別的培訓(xùn)方式中，高于“聽講觀摩”的均屬于主動(dòng)學(xué)習(xí)；“小組討論”至“情景模擬”需要學(xué)員通過交流互動(dòng)完成學(xué)習(xí)，能為學(xué)員帶來良好學(xué)習(xí)體驗(yàn)，具有較高參與程度，屬于互動(dòng)學(xué)習(xí)。關(guān)于培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)長占比，可參照如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：在教學(xué)事件方面，“引起注意”不宜超過10%，“學(xué)習(xí)活動(dòng)”與“學(xué)員分享”一般占80%，“學(xué)員總結(jié)”占10%左右；在培訓(xùn)方式方面，主動(dòng)學(xué)習(xí)比例宜高于70%，互動(dòng)學(xué)習(xí)比例宜高于50%。培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中的角色宜為引導(dǎo)員、推動(dòng)者、組織者、教練。

4）設(shè)計(jì)效果評估。每項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束應(yīng)進(jìn)行過程評價(jià)，每個(gè)情境（模塊）結(jié)束應(yīng)進(jìn)行總體評價(jià)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)一致。過程評價(jià)是在圍繞教學(xué)目標(biāo)的系列培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中，對學(xué)員的表現(xiàn)以及學(xué)員完成教學(xué)目標(biāo)的情況所進(jìn)行的評價(jià)。總體評價(jià)是針對終點(diǎn)目標(biāo)的評價(jià)，通常是為了給學(xué)員評定成績。

5）繪制模塊效果圖。以教學(xué)事件為橫軸，以培訓(xùn)方式為縱軸，構(gòu)建坐標(biāo)系。在第一象限內(nèi)以線段連接各階段教學(xué)事件及相應(yīng)的培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)活動(dòng)圖形化，形成模塊效果圖。模塊效果圖是將培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)圖形化、顯性化，能夠直觀呈現(xiàn)在培訓(xùn)過程中開展的各項(xiàng)活動(dòng)以及學(xué)員的參與程度。編制模塊設(shè)計(jì)描述，根據(jù)模塊效果圖，按照教學(xué)事件的4個(gè)階段，簡要說明各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、組織過程、時(shí)間分配及培訓(xùn)評價(jià)點(diǎn)設(shè)置。

4 培訓(xùn)課程開發(fā)階段

培訓(xùn)課程開發(fā)階段是將設(shè)計(jì)顯性化的工作過程，開發(fā)的內(nèi)容是以模塊為單元的培訓(xùn)課程4個(gè)組件：模塊設(shè)計(jì)、內(nèi)化手冊、導(dǎo)引課件、教練手冊。開發(fā)的過程也是對課程設(shè)計(jì)的重新審視和修改完善。培訓(xùn)課程開發(fā)階段工作流程如圖3所示。

4.1 模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)課程設(shè)計(jì)階段完成的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容策劃、培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)，編制模塊設(shè)計(jì)的說明，內(nèi)容由模塊設(shè)計(jì)概述、模塊結(jié)構(gòu)及活動(dòng)設(shè)計(jì)兩部分組成，詳見圖3?！澳K結(jié)構(gòu)圖”“模塊效果圖”“模塊設(shè)計(jì)描述”三者應(yīng)與課程設(shè)計(jì)階段所明確的相關(guān)內(nèi)容保持一致?！澳K結(jié)構(gòu)圖”是課程結(jié)構(gòu)圖的一部分，僅包含一個(gè)情境所屬的任務(wù)、知識技能項(xiàng)及培訓(xùn)目標(biāo)。

4.2 內(nèi)化手冊

內(nèi)化手冊應(yīng)體現(xiàn)完整的教學(xué)事件，由引言（引起注意）、正文（學(xué)習(xí)活動(dòng)）、評價(jià)（學(xué)員分享、學(xué)員總結(jié)）等構(gòu)成。

“引言”用簡潔篇幅概括模塊內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、模塊結(jié)構(gòu)?！罢摹庇杀灸K設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)組成，學(xué)習(xí)活動(dòng)的編寫應(yīng)從提煉內(nèi)容、選擇方式、分配時(shí)間、明細(xì)活動(dòng)4步遞進(jìn)展開。提煉內(nèi)容是對學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行突出目的、精煉簡要的描述；選擇方式是為學(xué)習(xí)活動(dòng)匹配適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，如分組討論、案例分析、角色扮演、分組對抗、情境模擬等；分配時(shí)間要統(tǒng)籌考慮學(xué)習(xí)目標(biāo)、資源投入等因素，科學(xué)設(shè)置該項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)所需時(shí)間；明細(xì)活動(dòng)是將學(xué)習(xí)活動(dòng)按照“目標(biāo)情境-激勵(lì)挑戰(zhàn)-過程實(shí)施-評價(jià)反饋”的模式寫入內(nèi)化手冊。設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程也是對培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)消缺的過程，應(yīng)對設(shè)計(jì)的培訓(xùn)活動(dòng)展開細(xì)致梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決細(xì)節(jié)問題，優(yōu)化和完善培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)。內(nèi)化手冊應(yīng)以培訓(xùn)評價(jià)結(jié)束，評價(jià)內(nèi)容應(yīng)與學(xué)習(xí)目標(biāo)一致，并設(shè)置評價(jià)目標(biāo)。內(nèi)化手冊宜以附件的形式后置重要的圖表、數(shù)據(jù)等資料。

圖3 培訓(xùn)課程開發(fā)工作流程

4.3 導(dǎo)引課件

導(dǎo)引課件的制作重點(diǎn)關(guān)注視覺和內(nèi)容兩個(gè)要素，在制作過程中應(yīng)遵循“簡明扼要、重點(diǎn)突出”的原則。視覺要素體現(xiàn)為版式設(shè)計(jì)、視圖布局、色彩對比、字體選取、圖形處理、動(dòng)作設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)等方面。導(dǎo)引課件的內(nèi)容與內(nèi)化手冊的培訓(xùn)活動(dòng)相對應(yīng)，對培訓(xùn)內(nèi)容中的文字、數(shù)據(jù)、表格等各種材料進(jìn)行提煉，以圖形、視頻、動(dòng)畫等生動(dòng)的形式呈現(xiàn)，進(jìn)而封裝成為完整的課件。

4.4 教練手冊

教練手冊由模塊學(xué)習(xí)目標(biāo)、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作、模塊實(shí)施方案、培訓(xùn)實(shí)施過程和培訓(xùn)評價(jià)5部分組成。模塊學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)列出本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)，與模塊設(shè)計(jì)、內(nèi)化手冊、導(dǎo)引課件中的相應(yīng)內(nèi)容保持一致。模塊實(shí)施方案應(yīng)按照教學(xué)事件的4個(gè)階段，簡要說明各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、組織過程、時(shí)間分配及培訓(xùn)評價(jià)點(diǎn)設(shè)置，與模塊設(shè)計(jì)中的模塊設(shè)計(jì)描述保持一致。培訓(xùn)評價(jià)應(yīng)明確過程評價(jià)點(diǎn)和總體評價(jià)點(diǎn)的內(nèi)容、數(shù)量、標(biāo)識。培訓(xùn)準(zhǔn)備工作應(yīng)具體列出培訓(xùn)前需要完成的所有準(zhǔn)備工作，包括用具清單、場地布置、學(xué)員組織等。培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)按照教學(xué)事件的4個(gè)階段，以進(jìn)度為單元，詳細(xì)描述培訓(xùn)活動(dòng)的組織開展過程，每個(gè)進(jìn)度單元由進(jìn)度編號、播放課件、培訓(xùn)方式、教練內(nèi)容組成。其中，教練內(nèi)容應(yīng)包含活動(dòng)內(nèi)容、對應(yīng)課件、組織過程、活動(dòng)講評、過渡內(nèi)容、講解串詞，在內(nèi)容上應(yīng)整合相關(guān)的知識、技能、態(tài)度等要素，以應(yīng)對不同能力背景學(xué)員的需求，滿足培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差異化。教練手冊對于培訓(xùn)活動(dòng)中提出的問題和設(shè)計(jì)的練習(xí)，應(yīng)給予正確答案或答題要點(diǎn)，開放性問題應(yīng)明確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

5 結(jié)語

培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)提升是企業(yè)在人才隊(duì)伍建設(shè)方面始終關(guān)注的核心問題，本文運(yùn)用學(xué)習(xí)路徑圖的思想，將以工作任務(wù)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念融入企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作中，形成了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)流程，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)路線創(chuàng)新和工作效率提升，有力支撐了培訓(xùn)質(zhì)量提升和人才隊(duì)伍建設(shè)，為塑造培訓(xùn)品牌、提煉特色培訓(xùn)項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。