“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”思維下的新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)淺析

鄶媛媛

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為當(dāng)前中國(guó)各行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)戰(zhàn)略，探討“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的發(fā)展思路，以及新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)作為一種軟件基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的支撐作用，旨在為圖書館以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維發(fā)展、提升 與轉(zhuǎn)型，為新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、選型、改進(jìn)提供參考。文章通過“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的軟件特征與新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)特征的對(duì)比，分析了新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)有的基本特性，旨在為圖書館未來發(fā)展提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館服務(wù)平臺(tái);軟件基礎(chǔ)設(shè)施

易觀國(guó)際董事長(zhǎng)曾經(jīng)在第五屆的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)博覽會(huì)上提出互聯(lián)網(wǎng)的概念，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互融合產(chǎn)生出來的，并且將成為未來所有行業(yè)都將運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域的一種服務(wù)模式。這是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念首次提出。2015年5日，十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議在北京召開，李克強(qiáng)總理在會(huì)議上作政府工作報(bào)告，并提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)加入到國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是將互聯(lián)網(wǎng)融合于不同的行業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)的新興模式來改變傳統(tǒng)的一些產(chǎn)業(yè)模式，從而進(jìn)行全新的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)社會(huì)的轉(zhuǎn)型與改造，提高社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平。但是不能簡(jiǎn)單的理解為“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)行業(yè)”，他們不是兩者相加，而是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息通信技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)深度的通入到各個(gè)行業(yè)中，進(jìn)而創(chuàng)造出新的發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念提出后，就得到圖書館界的廣泛關(guān)注。在中國(guó)知網(wǎng)官網(wǎng)中，在檢索對(duì)話框中輸入“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行檢索，截止2015年12年24日，共有48篇相關(guān)論文。這些文章主要圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)融入到圖書館后，圖書館在基本職能、發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新服務(wù)、轉(zhuǎn)型措施、借閱推廣等方面的轉(zhuǎn)變。但是軟件等基礎(chǔ)設(shè)施作為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的核心技術(shù)并沒有被專門研究論述。本文討論的“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”概念，只是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)行業(yè)”中的一部分，是指在圖書館行業(yè)中深度融入互聯(lián)網(wǎng)概念，這種深度融入可以幫助圖書館改變現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在瓶頸中找到突破口，形成新的管理和服務(wù)模式，進(jìn)而推進(jìn)傳統(tǒng)圖書館向新型圖書館轉(zhuǎn)型。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”發(fā)展思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”是計(jì)算機(jī)新成果的應(yīng)用，落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)在每個(gè)領(lǐng)域的實(shí)施，利用它來對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行變革，構(gòu)成以“互聯(lián)網(wǎng)+”為模式的更多創(chuàng)新產(chǎn)品是正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的我國(guó)政府應(yīng)該做的。傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)只是未來改變生產(chǎn)和生活的一種工具，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸深入，它已經(jīng)慢慢向生產(chǎn)要素進(jìn)行轉(zhuǎn)變。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到很多傳統(tǒng)行業(yè)中，它對(duì)行業(yè)自身的管理模式、服務(wù)方式、生產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)銷手段等現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了創(chuàng)新和改變，給企業(yè)的未來發(fā)展創(chuàng)造出更多的空間。在國(guó)際圖聯(lián)發(fā)布的圖書館行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告中也指出：“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種超鏈接的移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，能進(jìn)行語言查詢和翻譯，在上面建立虛擬的數(shù)據(jù)空間站，如此多的功能正在深刻改變著人們的生活，大量信息資源的輸出，創(chuàng)新理念的迸發(fā)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式下，將之進(jìn)行融合與整合，重新成為改變和發(fā)展各行各業(yè)的一個(gè)主流。當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中，各個(gè)行業(yè)已經(jīng)不在僅僅注重產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，而是將客戶的體驗(yàn)和服務(wù)提升到企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展要素中?？蛻糁挥性隗w驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品很滿意，有很高的購買興趣，才有可能購買這個(gè)產(chǎn)品。而當(dāng)客戶在使用產(chǎn)品的過程中，企業(yè)在售后服務(wù)上做的很好，用戶才會(huì)繼續(xù)推薦給自己的親朋好友。圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，更加注重讀者的體驗(yàn)和用戶服務(wù)，因此，圖書館很早就利用互聯(lián)網(wǎng)來管理館內(nèi)的日常事物。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館讀者需求的不斷改變，圖書館資源種類逐步細(xì)分化，圖書館發(fā)展也遇到了一定的困境。因此，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念融入到圖書館發(fā)展中，會(huì)對(duì)圖書館進(jìn)行重新的定位，促進(jìn)圖書館可持續(xù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)有六個(gè)主要的特征，分別是：1、促進(jìn)不同行業(yè)之間的融合;2、創(chuàng)造新型行業(yè)價(jià)值;3、重新塑造行業(yè)結(jié)構(gòu);4、推動(dòng)開放性共享;5、重視人性發(fā)展;6、連接各個(gè)方面資源。將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入到圖書館中，本人認(rèn)為主要可以對(duì)其中四個(gè)方面進(jìn)行研究和發(fā)展。

1.1促進(jìn)不同行業(yè)之間的融合

不用行業(yè)之間融合就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上跨越行業(yè)、領(lǐng)域、學(xué)科等邊界，通過資源共享、數(shù)據(jù)重用、流程重構(gòu)、信息直通、平臺(tái)共建等進(jìn)行有無互補(bǔ)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的深度融合。圖書館的核心功能是以文獻(xiàn)信息資源為主體的資源收集、管理和服務(wù)，但毋庸諱言，目前圖書館在互聯(lián)網(wǎng)和其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的沖擊下被一定程度地邊緣化了。通過這種深度的融合使行業(yè)與行業(yè)之間進(jìn)行互補(bǔ)和升華。圖書館的日常管理包括借還圖書、文獻(xiàn)信息收集與整理、報(bào)刊雜志的借閱與征訂、新書編目等等，其中最核心的工作就是文獻(xiàn)資源的收集與整理，整理后的大量資源信息可以為讀者提供檢索和查詢服務(wù)。但是，目前讀者在需要查詢信息時(shí)，首先想到的不是到圖書館去查閱文獻(xiàn)和信息資源，而是直接上網(wǎng)用搜索引擎去查找，盡管網(wǎng)上查找的信息并不全面、也不權(quán)威。盡管圖書館的資源遠(yuǎn)比搜索引擎可獲得的資源有更高的學(xué)術(shù)價(jià)值，但一些用戶寧可拼拼湊湊地從搜索引擎去查，也不愿意走進(jìn)圖書館，也不用圖書館的資源系統(tǒng)，去查找更為有學(xué)術(shù)價(jià)值的資料。無容置疑，互聯(lián)網(wǎng)和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓用戶在獲得信息越來越方便，但是卻上圖書館離人們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。究其原因，圖書館中的資源系統(tǒng)無法給用戶更為廣闊的體驗(yàn)空間，因此，圖書館資源系統(tǒng)的體驗(yàn)空間還需大大提升。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息資源量越來越龐大，用戶的需求越來越高，圖書館自身很多實(shí)用性的功能都無法做到精準(zhǔn)使用，比如在訪問高峰時(shí)間段圖書館系統(tǒng)無法保證每個(gè)用戶在訪問時(shí)都順暢不卡頓;用戶在檢索信息時(shí)只能查找到信息系統(tǒng)中已經(jīng)有的信息資源，無法為用戶提供更為寬廣的信息資源;而但用戶想使用定位功能時(shí)，圖書館現(xiàn)有的技術(shù)也不能做到精準(zhǔn)定位等等，這都是圖書館在發(fā)展過程中的軟肋。圖書館要想在信息時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維去設(shè)計(jì)，通過跨界融合，主動(dòng)與資源提供者（書商）、服務(wù)提供者（平臺(tái)廠商、數(shù)據(jù)分析服務(wù)商）、搜索引擎以及用戶合作，融合一切優(yōu)質(zhì)資源和能力，融入教學(xué)、科研、生產(chǎn)、生活、智慧城市、智慧校園、社交網(wǎng)絡(luò)，拓寬發(fā)展途徑，共建共贏。

1.2創(chuàng)造新型行業(yè)價(jià)值

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心技術(shù)理念就是創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”也要將創(chuàng)新的理念充分普及到圖書館的各個(gè)分支領(lǐng)域和每一個(gè)圖書館人心中，用創(chuàng)新帶動(dòng)整個(gè)圖書館行業(yè)的整體服務(wù)業(yè)務(wù)水平上升到一個(gè)新的高度，進(jìn)而形成推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展的新目標(biāo)新動(dòng)力。圖書館要想創(chuàng)新，首先就要在觀念上進(jìn)行改變。圖書館屬于傳統(tǒng)行業(yè)，內(nèi)設(shè)部門和日常工作都有固定的模式，要?jiǎng)?chuàng)新就要改變，將應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)流通與利用、控制參數(shù)直接加入到業(yè)務(wù)工作中，給創(chuàng)新工作提供更多的思路，實(shí)現(xiàn)“研究性”工作職能;其次是在技術(shù)工作層面減輕常規(guī)運(yùn)維負(fù)重，傳統(tǒng)圖書館以手工人力操作為主，為了創(chuàng)新，要將更多的技術(shù)手段加入到日常工作中，這樣可以大大的減輕和簡(jiǎn)化常規(guī)操作流程和人力負(fù)擔(dān)，把更多的精力和能力投入到新技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)、系統(tǒng)和信息之間的互聯(lián)與溝通、信息揭示、信息提醒、新技術(shù)應(yīng)用等更具有創(chuàng)造力和技術(shù)引領(lǐng)性科技型的工作上;第三，圖書館不在固步自封，要主動(dòng)與用戶和各領(lǐng)域合作伙伴進(jìn)行溝通與協(xié)作，進(jìn)而拓展開發(fā)空間，為應(yīng)用創(chuàng)新提供跟多的機(jī)會(huì)。圖書館要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要可以從“簡(jiǎn)單便捷”和“深入精細(xì)”這兩個(gè)方面作為切入點(diǎn)。簡(jiǎn)單便捷是減少用戶和館員操作的復(fù)雜性和勞動(dòng)量，壓縮不必要的環(huán)節(jié)，賦予操作簡(jiǎn)單、使用便捷的體驗(yàn)，包含對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、自助設(shè)備的進(jìn)一步應(yīng)用;深入精細(xì)是深入、細(xì)致、扎實(shí)，追求極致、做出特色、做成精品。信息科技在發(fā)展，人們對(duì)信息的需求和服務(wù)也是越來越高，傳統(tǒng)的普通型信息服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，這就給圖書館的發(fā)展提供了一個(gè)良好的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，圖書館可以利用自身信息優(yōu)勢(shì)為用戶進(jìn)行私人訂制，將不同用戶的個(gè)性化、定向化要求加入到服務(wù)中，比如，借閱服務(wù)、檢索服務(wù)、學(xué)科和藏書分類服務(wù)等等，這些服務(wù)一旦開展，就需要圖書館加大技術(shù)和人力的投入，讓圖書館服務(wù)不斷提升和發(fā)展，做出圖書館服務(wù)的特色。

1.3推動(dòng)開放性共享

“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本特點(diǎn)就是開放性，這里的開放指的就是以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托的信息資源共享、各個(gè)行業(yè)之間的溝通與合作、數(shù)據(jù)信息互通互聯(lián)以及個(gè)性化的私人訂制。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館服務(wù)呈現(xiàn)出了多種特點(diǎn)，便捷性、廣泛性、多元性等。不過筆者認(rèn)為最重要一點(diǎn)是是它的共享性，因?yàn)楸憷?、廣泛、開放等特點(diǎn)最后都是為共享而服務(wù)的?；陂_放性，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流動(dòng)、資源的跨館保障、基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的資源揭示、流程的跨平臺(tái)銜接、高價(jià)值大數(shù)據(jù)的形成、多級(jí)社區(qū)與聯(lián)盟的支持、智慧校園和城市的融入......這些都是圖書館發(fā)展的廣闊空間。但是開放性只是一種概念、不意味著有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就一定能都實(shí)現(xiàn)開放性共享。這就需要多個(gè)行業(yè)進(jìn)行溝通和協(xié)作，因?yàn)殚_放性共享也是一種態(tài)度，它是否能夠?qū)崿F(xiàn)，最終還是由圖書館人來共同完成。很多共建共享的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的過程都很曲折，最后導(dǎo)致失敗，就是因?yàn)閿?shù)據(jù)共享很難做到。很多行業(yè)雖然同意實(shí)現(xiàn)共建共享，也加入統(tǒng)一的組織，但是基于個(gè)人利益都不愿意執(zhí)行現(xiàn)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。最后還是各用個(gè)的操作系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間也沒有可以相匹配的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，無法真正的實(shí)現(xiàn)資源融合。因此，圖書館應(yīng)該利用自身優(yōu)勢(shì)為開放性共享提供一個(gè)好的大環(huán)境。

1.4重新塑造行業(yè)結(jié)構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代的再定義可以理解為在深度融合互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上對(duì)生產(chǎn)、生活、管理、服務(wù)等各方面涉及的已有的結(jié)構(gòu)、模式、邊界、流程、關(guān)系等進(jìn)行重新的定義，從而產(chǎn)生有突破性的結(jié)構(gòu)調(diào)整、模式創(chuàng)新、流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)提升、發(fā)展、轉(zhuǎn)型和重塑。重新塑造對(duì)于圖書館來說，同樣是一個(gè)重要的發(fā)展環(huán)節(jié)。圖書館人不要固步自封，要打破原有思維模式，要敢于去構(gòu)想、去實(shí)踐。面對(duì)問題要做到實(shí)實(shí)在在去解決，要將客戶不同需求、環(huán)境的改變、管理模式、工作流程、服務(wù)對(duì)象等進(jìn)行重新定義，找準(zhǔn)目標(biāo)、找準(zhǔn)定位，這樣才能更有目的、更有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓圖書館行業(yè)重新找到新的發(fā)展空間，同時(shí)塑造新的服務(wù)方向。突破原有圖書館的邊界領(lǐng)域，將傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行重新塑造和轉(zhuǎn)型，讓圖書館不再是安安靜靜的建筑，而是可以移動(dòng)、廣泛存在在你身邊的智慧圖書館。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的軟件改革與新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展

軟件基礎(chǔ)設(shè)施是“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心支撐。在2015 第十九屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)上，軟件產(chǎn)業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的支撐成為中心議題，這些都說明了技術(shù)支撐對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)施的重要性，但通過簡(jiǎn)單的改造和升級(jí)很難使傳統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)和系統(tǒng)滿足新的需求，這勢(shì)必會(huì)引發(fā)軟件產(chǎn)品和服務(wù)的變革。

實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，必須要把“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展所需的相關(guān)軟件設(shè)施進(jìn)行改革并提升到核心地位?；谶@樣背景下的“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”理念應(yīng)運(yùn)而生，并且新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)在設(shè)計(jì)理念和發(fā)展戰(zhàn)略上與“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維非常吻合。因此，新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的發(fā)展具有很好的指導(dǎo)作用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的軟件發(fā)展特征和新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的特征相比較，既有相同點(diǎn)又有不同點(diǎn)。以下通過數(shù)據(jù)集中、部署模式、開放性平臺(tái)、敏捷開發(fā)、多個(gè)終端支持、用戶體驗(yàn)、用戶參與、數(shù)據(jù)服務(wù)這八個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的分析和比較。

1、數(shù)據(jù)集中：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件采用中心知識(shí)庫（或數(shù)據(jù)中心）模式，將各種各樣零散的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整合，打通數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)壁壘，在數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間架起關(guān)聯(lián)的橋梁，實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)的聯(lián)通，降低應(yīng)用層面對(duì)數(shù)據(jù)整合、關(guān)聯(lián)使用的代價(jià)。新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)實(shí)施統(tǒng)一信息資源管理。原來不同圖書館之間不同管理系統(tǒng)中的紙質(zhì)資源和電子資源通過統(tǒng)一管理，全部收納在一個(gè)資源管理體系中，相對(duì)于原來資源分散的狀態(tài)，這種統(tǒng)一管理更加規(guī)范和系統(tǒng)。而元數(shù)據(jù)中心知識(shí)庫中的數(shù)據(jù)包含多種不同格式的元數(shù)據(jù)，這些元數(shù)據(jù)支持社區(qū)或是聯(lián)盟中的所有用戶單位進(jìn)行資源共享，實(shí)現(xiàn)合作后的元數(shù)據(jù)的統(tǒng)一收集和使用。

2、部署模式：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件部署于云端，通過 Paa S、Saa S等技術(shù)，同時(shí)為多個(gè)使用用戶提供平臺(tái)服務(wù)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)支持。新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)是采用 PaaS+SaaS部署的模式。通過互聯(lián)網(wǎng)作為依托，直接利用云端軟件提供平臺(tái)化的服務(wù)。每一個(gè)圖書館在云端上都有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間。

3、開放性平臺(tái)：在開放性上，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件與新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)基本相似，都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的開放平臺(tái)。對(duì)于內(nèi)部的支持方式也相同，都是支持多個(gè)用戶與用戶之間的資源流通、數(shù)據(jù)共享、不同流程間的連接。而不同之處就是對(duì)外支持上，“互聯(lián)網(wǎng)+”軟件主要是以O(shè)penAPI為主體的開放協(xié)議，新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)支持的開放協(xié)議更為多種多樣，包括OpenAPI、Z39.50、SIP2等。

4、敏捷開發(fā)：相同點(diǎn)，他們都是采用軟件開發(fā)與使用并行的方式，即在軟件開發(fā)時(shí)不耽誤用戶的正常使用。不同之處是，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件開發(fā)與使用并行、循序漸進(jìn)的方式，對(duì)用戶需求變化和業(yè)務(wù)流程變動(dòng)的反應(yīng)更加敏捷，用戶在使用時(shí)，無明顯的版本更新環(huán)節(jié)，也就是不用經(jīng)常更新軟件版本。系統(tǒng)軟件對(duì)用戶的不同需求、變化，以及在工作時(shí)遇到的業(yè)務(wù)流程變動(dòng)情況都會(huì)快速處理。即使不是軟件開發(fā)人員，也可以通過軟件內(nèi)的各個(gè)模塊進(jìn)行自主編排，更好的滿足個(gè)人需求。甚至讓業(yè)務(wù)人員也可以通過組件編排進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新。新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)更注重服務(wù)軟件方面的構(gòu)架，軟件系統(tǒng)在功能上具有很大的包容性和適應(yīng)性，即使用戶增加、刪減、更改一部分功能模塊，也不會(huì)影響軟件的正常使用以及系統(tǒng)的整體運(yùn)行結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)出的是一種有用戶需求就馬上響應(yīng)的敏捷性。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，支持圖書館工作人員對(duì)部分業(yè)務(wù)的更改。

5、多終端支持：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件和新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)都支持PC機(jī)和移動(dòng)終端設(shè)備。

6、用戶體驗(yàn)：在用戶體驗(yàn)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件和新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)有著很大的差別?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件堅(jiān)持和注重用戶體驗(yàn)第一，根據(jù)用戶近期的搜索內(nèi)容和檢索習(xí)慣主動(dòng)推送與之相關(guān)的信息資源，并通過網(wǎng)頁或是彈框的形式讓用戶體驗(yàn)到更好的服務(wù)。這種貼心而精準(zhǔn)的服務(wù)方式，讓用戶只要打開瀏覽器就可以看到自己喜歡的新聞內(nèi)容和產(chǎn)品。通過界面友好、操作簡(jiǎn)捷、功能獨(dú)到、優(yōu)勢(shì)明顯吸引用戶。新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)相比較“互聯(lián)網(wǎng)+”軟件這種“主動(dòng)”的方式，它就顯得比較“被動(dòng)”了。首先，用戶要先在檢索系統(tǒng)中搜索想要查找的信息內(nèi)容，然后，系統(tǒng)平臺(tái)才會(huì)給用戶提供檢索結(jié)果界面。在開放性資源的前提下，圖書館系統(tǒng)平臺(tái)可以為用戶提供本系統(tǒng)內(nèi)和第三方資源系統(tǒng)內(nèi)的所有信息資源。這種操作簡(jiǎn)單、高效且信息完整的服務(wù)方式也深度用戶喜歡。

7、用戶參與：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件用戶參與貫穿于軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)到使用的全過程。用戶范圍包括后臺(tái)管理者和終端用戶。后臺(tái)管理者直接參與到軟件產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì)與使用、調(diào)試中，他們可以通過Web直接搭建應(yīng)用系統(tǒng)，可根據(jù)不同需要調(diào)整界面形式、軟件功能、業(yè)務(wù)流程的個(gè)性化實(shí)現(xiàn)，搭建更專的應(yīng)用系統(tǒng);而終端用戶可以直接參與信息交流與互動(dòng)、資源互換、信息貢獻(xiàn)、創(chuàng)新應(yīng)用中;新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的用戶范圍包括圖書館工作人員和終端用戶（讀者）。圖書館工作人員自己可以根據(jù)本館內(nèi)的需要定制系統(tǒng)模塊、配置參數(shù)、借閱與歸還時(shí)限、業(yè)務(wù)流程等等。而終端用戶（讀者），可以通過按需數(shù)字化、提供建議等方式直接參與到圖書館建設(shè)中去。

8、數(shù)據(jù)服務(wù)：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件在數(shù)據(jù)服務(wù)和提供的使用范圍上更為廣泛，通過對(duì)大數(shù)據(jù)和高價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和挖掘，得到更具有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)，給用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)服務(wù)。常見的數(shù)據(jù)服務(wù)包括：局部性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和全面性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的對(duì)比、編輯、索引、排序等;根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析曲線進(jìn)行預(yù)測(cè);信息深度挖掘等等。而數(shù)據(jù)服務(wù)對(duì)于新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)而言，只是內(nèi)部建設(shè)過程中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的一種工具。基于大規(guī)模的數(shù)據(jù)以及使用中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，通過對(duì)大量數(shù)據(jù)以及在使用過程中再次生成的大數(shù)據(jù)進(jìn)行相對(duì)簡(jiǎn)單的操作，得到的結(jié)果可以作為新的數(shù)據(jù)為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過相對(duì)簡(jiǎn)單的操作提供統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、突破本館范圍的對(duì)比分析等，并可選可視化展示。

通過分析對(duì)比可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件特征在新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)已有很明顯的體現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代軟件的很多特征和新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的特征也有很多重疊的地方，新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)也已顯現(xiàn)出對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的支撐作用主要體現(xiàn)以下八個(gè)方面：

1、傳統(tǒng)的資源管理采用各自為政的管理方式，即各個(gè)圖書館平臺(tái)之間沒有聯(lián)系，信息資源比較分散，用戶在使用時(shí)得不到完整、高價(jià)值的數(shù)據(jù)。而基于新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的圖書館管理模式采用統(tǒng)一資源管理的方式，這樣既解決了傳統(tǒng)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)缺陷，又可以得更多高價(jià)值的數(shù)據(jù)。

2、新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)作為開放性平臺(tái)，為圖書館提供了新的發(fā)展空間，最終實(shí)現(xiàn)圖書館與不同行業(yè)之間的深度融合和互聯(lián)互通。

3、高價(jià)值數(shù)據(jù)可作為元數(shù)據(jù)直接以共建共享的方式供各個(gè)圖書館所使用，這樣就簡(jiǎn)化了個(gè)體圖書館的業(yè)務(wù)流程，減少了個(gè)體圖書館中的大量重復(fù)性勞動(dòng)。圖書館工作人員可以把更多的精力放在業(yè)務(wù)研究和應(yīng)用創(chuàng)新上。

4、敏捷開發(fā)使圖書館在設(shè)計(jì)和開發(fā)服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)不耽誤用戶的正常使用，這樣用戶也可以參與到平臺(tái)的測(cè)試和運(yùn)行中，可以為平臺(tái)提供更多更好的體驗(yàn)建議和意見。平臺(tái)在不斷改進(jìn)和使用測(cè)試中變得更加完善，也能盡早的投入到圖書館的正常管理使用。

5、堅(jiān)持用戶第一的服務(wù)理念，將用戶的參與和體驗(yàn)作為圖書館服務(wù)的核心工作，可以更好的吸引用戶，更利于圖書館未來發(fā)展。

6、改變傳統(tǒng)圖書館人工借閱、紙質(zhì)圖書閱讀的方式，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融入到圖書館日常業(yè)務(wù)管理中，讓圖書館的發(fā)展和利用范圍更加寬泛。

7、利用資源共建共享實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)新，同時(shí)也對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和建設(shè)，為以后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性和科學(xué)性提供了依據(jù)。

8、新的服務(wù)平臺(tái)對(duì)圖書館信息資源和管理模式進(jìn)行了重新的定義，對(duì)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行重新調(diào)整，站在發(fā)展的角度，這是從整體上對(duì)圖書館的服務(wù)方式做出提升、部門和人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，推進(jìn)了圖書館在職能轉(zhuǎn)型和應(yīng)用創(chuàng)新的腳步。

三、結(jié)語

軟件支撐與“互聯(lián)網(wǎng)+”是相互促進(jìn)、共同演化的關(guān)系。軟件為“互聯(lián)網(wǎng)+”提供技術(shù)支撐;“互聯(lián)網(wǎng)+”又反過來推動(dòng)軟件發(fā)展和創(chuàng)新。新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)助推“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”發(fā)展，并伴隨著應(yīng)用的深入不斷改進(jìn)與完善，圖書館要主動(dòng)參與，并對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行研究，對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展給出指向依據(jù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”的發(fā)展實(shí)踐剛剛開始，需要圖書館充分開放思路，廣泛關(guān)注與學(xué)習(xí)其他行業(yè)的實(shí)踐，以用戶需求為導(dǎo)向，以再定義為創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以技術(shù)為支撐，建立全新的應(yīng)用架構(gòu)，不斷逼近用戶期望，敏捷高效地滿足用戶需求，形成嶄新的業(yè)態(tài)和服務(wù)模式。

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