新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理策略

張鵬 蔣雪峰 張波

【摘要】如今隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，全球都在向信息化時(shí)代邁進(jìn)，新媒體也走進(jìn)了我們大眾的日常生產(chǎn)生活，給我們的生活帶來(lái)了很多便利，但在帶來(lái)方便的同時(shí)，新媒體也給人們帶來(lái)了一些不利的影響。如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高校的主流媒體，高校大學(xué)生的好奇心、從眾心使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情有著難以管理的特點(diǎn)。如何管理高校網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為一個(gè)急需解決的問(wèn)題，建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制成為大家都關(guān)心的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】新媒體 ?高校網(wǎng)絡(luò)輿情 ?防控管理策略

引言：目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，高科技的進(jìn)一步完善，使得網(wǎng)絡(luò)輿論安全問(wèn)題越來(lái)越受到社會(huì)各界人士的關(guān)注。當(dāng)下面對(duì)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)輿論安全問(wèn)題，我們必須要統(tǒng)籌規(guī)劃并做到科學(xué)管理。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情基本概述

新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)的一種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，它的涵蓋面非常的廣，像我們的手機(jī)、電腦、平板等。相對(duì)于報(bào)紙、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，不論是對(duì)于日常生活中的民眾還是對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了生活必需品。特別是現(xiàn)代青年，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來(lái)越大，他們一般都把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了一種精神寄托。

當(dāng)代大學(xué)生由于長(zhǎng)時(shí)間待在校園里，對(duì)外界社會(huì)事物了解并不是很深刻，缺乏一定的辨識(shí)判斷能力。電腦網(wǎng)絡(luò)上的東西目前五花八門，真真假假且錯(cuò)綜復(fù)雜，很難有人知道它們的真假，也存在著很多的欺詐行為，網(wǎng)絡(luò)虛假信息的傳播對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)帶來(lái)了不少麻煩，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情更加復(fù)雜化且不便于管理。新媒體的產(chǎn)生對(duì)于高校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了巨大的影響，數(shù)字化教學(xué)、多媒體教室的上課方式現(xiàn)在已經(jīng)在眾多高校普遍進(jìn)行。例如，在2020年這次新冠病毒疫情期間，網(wǎng)絡(luò)授課更是得到了充分的體現(xiàn)，那就是老師在家教學(xué)而學(xué)生在家上課。我們每一個(gè)人都在家進(jìn)行疫情防控，我們對(duì)外界信息的得知幾乎全部都是通過(guò)電視、手機(jī)或者電腦的。疫情期間有著不少錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)輿情，這些負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情達(dá)到了以假亂真的地步，使眾多的國(guó)民相信并造成了惡劣的影響，因此整治網(wǎng)絡(luò)輿情安全刻不容緩。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)特征

（一）突發(fā)性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播具有突發(fā)性，在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)差不多可以全面覆蓋的時(shí)代，應(yīng)該可以說(shuō)幾乎人人一部手機(jī)。眾多的社會(huì)事件發(fā)生都避免不了，信息通過(guò)新媒體網(wǎng)絡(luò)的傳播速度大大超過(guò)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳播速度。新媒體傳播速度很快的，打破了時(shí)間與空間的界限，在網(wǎng)絡(luò)上我們可以很快的了解各種社會(huì)輿情以及各種社會(huì)新聞焦點(diǎn)。但是由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播量大且傳播速度快，而且人言可畏，一句話經(jīng)過(guò)三個(gè)人的傳送就會(huì)失去它最開(kāi)始的意思，大多數(shù)人的跟風(fēng)、盲從使得網(wǎng)絡(luò)輿情在短短數(shù)小時(shí)之內(nèi)，就可以傳遍全國(guó)甚至全球，最終使這個(gè)事件成為全社會(huì)熱門話題。

（二）范圍性

網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)絡(luò)的傳播受很多因素的影響，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播范圍非常的廣，在網(wǎng)絡(luò)各個(gè)的平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)信息就是很透徹，所以一旦事情曝光，全國(guó)甚至全世界各地的人都可以知道事情的開(kāi)頭與結(jié)尾。在上面講到了什么是新媒體，在這里還要重點(diǎn)說(shuō)明下，新媒體也從某種程度上不向傳統(tǒng)媒體那樣。像以前報(bào)紙，雖說(shuō)也傳播了信息，但是不容易保存并且占用了很大的地方，而虛擬的數(shù)據(jù)很大程度彌補(bǔ)了這些缺點(diǎn)。在我們的生活中大家可以看到，就算是偏遠(yuǎn)的山區(qū)或繁華的大城市，信息的覆蓋面都非常的廣，大到五六十歲的叔叔阿姨甚至更大年齡的爺爺奶奶，小到兩三歲的小孩子，他們都會(huì)使用手機(jī)去上網(wǎng)，特別是現(xiàn)在社會(huì)上特別受歡迎的某音，在中國(guó)具有四億多位用戶，而這僅僅是新媒體的一小部分，可見(jiàn)新媒體的影響力是非常巨大的。

（三）多元性

眾所周知，在網(wǎng)絡(luò)的世界中人們是可以暢所欲言的，但是言行一定要體現(xiàn)出我們當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)，更要符合法律法規(guī)的規(guī)范，不能打法律的擦邊球。隨著當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)上的各種信息也都層出不窮且五花八門的，當(dāng)代大學(xué)生的意識(shí)和思想觀念隨著大家的相互交流而大都交叉在一起。而且隨著年級(jí)和年齡的增長(zhǎng)，我們大學(xué)生心理健康方面發(fā)生著很大變化，我們每天都在接觸不同的人和事，這些經(jīng)歷的人和事也會(huì)帶給我們不同的經(jīng)歷，而這些經(jīng)歷也給我們帶來(lái)了不同的心理感受。我們大學(xué)生的心理想法與性格也會(huì)隨著這些產(chǎn)生不同的變化，不同類型大學(xué)生在心理與性格發(fā)展方面也存在著不同，追求時(shí)尚、追求創(chuàng)新方面的意識(shí)和能力相對(duì)強(qiáng)，但是也容易喜新厭舊、追求和崇拜的對(duì)象不穩(wěn)定等多種因素造成網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出多元化。

三、新媒體視域下高校德育網(wǎng)絡(luò)輿情管理策略

（一）搭建德育平臺(tái)，推廣素質(zhì)課程

在網(wǎng)絡(luò)輿情中，我們時(shí)常會(huì)見(jiàn)到一些網(wǎng)絡(luò)“鍵盤俠”，他們對(duì)社會(huì)中的輿論肆無(wú)忌憚的發(fā)表自己內(nèi)心的想法，以自我為中心，認(rèn)為自己的觀點(diǎn)就是正確且合理合法的，但是這種情況在很大程度上威脅著輿論的權(quán)威性，任由放任的觀念為網(wǎng)絡(luò)提供了十分危險(xiǎn)的言論。不好的輿論產(chǎn)生的危害往往是更加令人意想不到的，打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，芝麻大點(diǎn)的事很有可能會(huì)像氣球一樣被無(wú)數(shù)倍的放大，給人們的心理帶來(lái)不好的感覺(jué)。因此高校必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行合理化、規(guī)范化的引導(dǎo)和控制。因此，高?？梢悦芮嘘P(guān)注校園的學(xué)生的QQ、群聊，微博，微信群聊等一系列聊天工具，另外大學(xué)生經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)上論壇等也需要密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)。

在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的這個(gè)時(shí)代，我們只能夠去接受，無(wú)論是他帶來(lái)的利還是弊，我們都是要接受的，對(duì)于好的方面我們要積極推廣，同時(shí)對(duì)于不好的方面我們要采取措施來(lái)把壞的方面盡可能變成好的一面。因此，我們要推廣設(shè)立關(guān)于素質(zhì)法律方面的課程。以此來(lái)提高當(dāng)代大學(xué)生的法律意識(shí)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪等問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)在為人們帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，怎樣才能夠和教育相協(xié)調(diào)呢？學(xué)?？梢詫ｉT針對(duì)這一問(wèn)題成立一門課程，也可以通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)輿論安全案例來(lái)增加學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論安全的了解。人是一只會(huì)思想的蘆葦，人們的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，接受能力也很強(qiáng)，特別是愿意接受新鮮事物的大學(xué)生。不是所有的人都對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論安全有著充分的理解，所以學(xué)校以及社會(huì)要加強(qiáng)這方面的教育。我們應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)輿論安全，地方高校老師可以帶領(lǐng)學(xué)生一起學(xué)習(xí)，另外學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及輔導(dǎo)員也應(yīng)該發(fā)揮帶頭作用。剛才我在上文提及的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論安全，我覺(jué)得最重要的是個(gè)人素質(zhì)和三觀問(wèn)題，只有在這些方面得到了提升之后，才能夠正確地辨認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)輿論。高校也應(yīng)加大力度宣傳，可以利用手抄報(bào)、校園廣播、宣傳單以及問(wèn)卷調(diào)查等多種途徑來(lái)宣傳加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論安全。這可以說(shuō)是非常有效的一種方法了，學(xué)?？梢约皶r(shí)有效地了解學(xué)生心理在想什么，然后針對(duì)學(xué)生的心理做出相應(yīng)的措施。

（二）完善平臺(tái)搭建，優(yōu)化輿情防控

在高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境安全建設(shè)中，我們應(yīng)該完善相關(guān)的平臺(tái)搭建，國(guó)家和政府各個(gè)部門以及高校之間可以加強(qiáng)這方面的合作，他們的共同點(diǎn)可以說(shuō)是一樣的，都是為了學(xué)生更好的發(fā)展，都是為了社會(huì)更好地發(fā)展，各級(jí)政府也應(yīng)該建立健全網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。政府在決策上也應(yīng)該做到公平公正、透明陽(yáng)光，給廣大人民群眾真相。在高校輿情發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)，如何積極有效地控制輿情的傳播，對(duì)于高校管理機(jī)制來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。高校只有在第一時(shí)間內(nèi)做出相應(yīng)的回復(fù)，才能夠有效地控制輿情傳播。高校可以建立有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情安全的隊(duì)伍，加強(qiáng)校園教師隊(duì)伍建設(shè)，這樣一來(lái)形成一支知識(shí)豐富，同時(shí)有著正確的世界觀、認(rèn)識(shí)觀、價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)隊(duì)伍。

（三）完善新媒體話題，整改網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

我們應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)積極向上的朝氣蓬勃的陽(yáng)光的透明的新媒體話題圈，中國(guó)有句古話叫做：“近朱者赤，近墨者黑。”俗話說(shuō)，十個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，所以社會(huì)群眾的力量是強(qiáng)大無(wú)比的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步依靠那些技術(shù)人員是很容易實(shí)現(xiàn)的，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善可能會(huì)有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，所以越早開(kāi)始整頓越好，否則就只能是亡羊補(bǔ)牢。在整改網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，首先以人們一直發(fā)布視頻為例，因?yàn)橹谱饕曨l的成本不高，最少只需要一個(gè)剪輯軟件，所以我們無(wú)法在根本上減少他們制作視頻的數(shù)量，但是我們可以限制他們的傳播。然后就是改革和創(chuàng)新舉報(bào)制度，這就要靠廣大的人民群眾，群眾的力量是偉大的，所以我們可以建立這樣的制度，只要有人舉報(bào)，那么這個(gè)信息就會(huì)被盡快傳到相關(guān)檢查人員的手中，那么這樣就減少了審查員的工作強(qiáng)度，當(dāng)然舉報(bào)成功可以獲得一些獎(jiǎng)勵(lì)等，這樣可以鼓勵(lì)人們積極舉報(bào)不健康的信息。

四、結(jié)論

綜上，我們生活在一個(gè)科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，我們?cè)隗@訝科學(xué)技術(shù)給我們的日常生活帶來(lái)便利的同時(shí)，我們也更應(yīng)該牢記自己的責(zé)任，積極自主的抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)健康安全。因此，高校在應(yīng)對(duì)這件事情過(guò)程中要明確本身相應(yīng)的責(zé)任，引導(dǎo)并管理學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)輿論安全觀。同時(shí)，廣大學(xué)生也應(yīng)該積極地參與學(xué)校組織的各種網(wǎng)絡(luò)輿論安全公開(kāi)課，抵制不好的網(wǎng)絡(luò)行為，從自我做起，做好個(gè)人言行管理，做一個(gè)有責(zé)任心、有上進(jìn)心、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)漠?dāng)代青年大學(xué)生。

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