一部手機(jī)一銀行 智慧金融掌中享

近年來，沛縣農(nóng)商銀行積極推行智慧銀行發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一部手機(jī)一銀行，智慧金融掌中享的目標(biāo)。截至2020年5月末，沛縣農(nóng)商銀行手機(jī)銀行比年初凈增3.16萬戶，簽約客戶突破26萬戶，達(dá)到26.54萬戶。

該行一是以廣告投放吸引客戶。以“隨心、安全、便捷、大額”四大優(yōu)點為品牌宣傳利器，加強(qiáng)各媒體渠道的廣告投放工作，利用分行自主微信新媒體渠道，通過報紙軟文、主流網(wǎng)絡(luò)、戶外落地牌、電臺廣告、熱線欄目等渠道突出可隨時隨地的辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等銀行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)功能，提高品牌知名度和影響力。二是以交叉銷售提升客戶數(shù)量。積極營造氛圍，注重廳堂的交叉銷售，努力實現(xiàn)“開戶即簽網(wǎng)銀、開卡即開手機(jī)銀行”工作目標(biāo);了解客戶需求，解疑客戶問題，收集客戶體驗感受。三是以營銷、便民活動惠及客戶。有效增強(qiáng)了手機(jī)銀行對于個人及商戶客戶的吸引力和黏度;將個人結(jié)算類客戶手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免費的優(yōu)惠活動由其他渠道向手機(jī)銀行渠道轉(zhuǎn)移。四是以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)留住客戶。以標(biāo)準(zhǔn)化的前臺加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、輔導(dǎo)，以專業(yè)化的后臺加強(qiáng)品牌宣傳、客戶活動策劃、客戶體驗優(yōu)化及產(chǎn)品功能創(chuàng)新，不斷提升手機(jī)銀行客戶群體交易的活躍度。

目前，該行手機(jī)銀行己由單一的賬戶功能逐漸向全功能全應(yīng)用發(fā)展，為客戶提供了賬戶查詢及管理、手機(jī)號轉(zhuǎn)賬匯款、儲蓄及理財業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、人臉識別自助注冊、掃碼支忖類服務(wù)、銀行服務(wù)簽約管理、金融信息查詢等服務(wù)，實現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，生活繳費全切入。 （文/呂尊帆）