媒體聯動，讓主流聲音牢牢占領輿論場

【摘要】對于重大公共危機事件，各級主流媒體應加強聯動機制，集中優(yōu)勢兵力、優(yōu)質內容、優(yōu)化平臺，信息公開重精準，事件動態(tài)重解讀，城鄉(xiāng)全線覆蓋，搶占傳播制高點，敲響輿論“定音鼓”。不但要報道來自各方的信息，滿足受眾的多元需求，還要拓展服務屬性，發(fā)揮好甄別謠言信息、協助社會溝通、撫慰公眾心理等作用。

【關鍵詞】公共危機事件;媒體聯動;輿論

在抗擊新冠肺炎疫情報道中，文山州以文山日報社、文山廣播電視臺和各縣市融媒體中心等地方主流媒體上下聯動，強化陣地管理，狠抓防疫宣傳引導，積極營造全州各界眾志成城、全力以赴、共克時艱、共同阻擊疫情的輿論氛圍。

一、統(tǒng)一調度實現高效有序傳播

面對重大公共危機事件，要重視輿情。媒體不但需要第一時間傳播信息、占領輿論高地，還需要充分提供相關信息，保障受眾知情權，指導公眾在不同危機情境中行動，以免發(fā)生社會恐慌。

積極順應全媒體時代發(fā)展，文山州各級新聞媒體注重新聞資源整合，打通與當地政府部門、企事業(yè)單位的聯系，通過建立信息矩陣，聚合和盤活社會資源，運用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、部門的微信公眾號，抓取有效的信息加以整合發(fā)布，既做到信息權威，又做到信息集納注重新聞資源整合。對上積極溝通協調，對下強化陣地管理，媒體傳播精準到位、祛除雜音，確保主流媒體上下一個聲音，形成強大合力。

及時傳達決策部署、報道防控成效，更好強信心。全州各新聞單位在重要版面、重要欄目、首屏首頁，把習近平總書記重要講話和指示精神的宣傳闡釋作為重中之重，深入宣傳習近平總書記關于疫情防控工作的重要指示批示精神，廣泛宣傳中央、省、州決策部署。及時報道疫情聯防聯控措施成效，發(fā)布周密安排部署、嚴格設卡檢測、精心救治病人等情況，傳遞積極信號，凝聚團結力量，先聲奪人，增強信心。州和各縣（市）主流媒體組成宣傳報道專班，集中開設“眾志成城團結奮進抗擊疫情”專題專欄，推出了一系列動態(tài)報道、評論言論、專家訪談、新媒體產品，進一步加強輿論引導。

及時通報疫情信息、挖掘一線典型，更好暖人心。正視存在問題，州政府新聞辦根據疫情發(fā)展情況，組織策劃4場次“文山州新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會”及時發(fā)布權威信息，針對性回應群眾關切，專業(yè)性回復群眾最關心的吃、行、學習、就業(yè)等社會熱點，及時向社會傳遞州委、州政府加強統(tǒng)籌協調，在確保生活必需品供應總體充足且價格穩(wěn)定、煤電油氣等城鎮(zhèn)“生命線”維護到位、全州路網運行良好、物資運輸整體有序、“停課不停教、不停學，一校一策”等工作中的扎實舉措，堅持正面宣傳，搶占輿論高地?！禗3937次動車7號車廂在文山境內下車的57名乘客全找到了》《文山確診首例患者》《網傳西疇有1例確診病例，真相在這里》《文山人莫慌，“菜籃子”供應充足》《文山，清零！2例確診病例全部治愈出院》《開學“戰(zhàn)疫”：細化方案，落實措施》《商貿流通行業(yè)難，商務部門：幫！》……每天的全州疫情發(fā)布權威、及時，讓真實的信息每一次都跑在謠言前面。

二、整合全媒資源發(fā)揮危機預警功能

在危機事件發(fā)生與發(fā)展的不同階段，媒體應發(fā)揮危機預警作用，利用強大的影響力和公信力，增強公眾危機意識，警示公眾危機行為。

在新冠肺炎疫情報道中，文山州各級新聞媒體充分發(fā)揮不同介質媒體的作用，做到傳統(tǒng)與新潮互補、優(yōu)勢與特色并舉。通過報紙、廣播、電視、移動客戶端、微信公眾號、微博、抖音等媒體平臺，及時向群眾公布權威、真實的疫情動態(tài)，發(fā)布黨委、政府的決策部署，推送防控動員倡議和科學防控知識，有效發(fā)揮了媒體在危機事件傳播中的預警功能。

文山日報社24小時值守編輯在新媒體平臺隨審隨發(fā)新聞稿件，不間斷推送全州各級黨委政府的防控措施和科學防控知識。文山廣播電視臺融媒體中心用敏銳的視角采訪報道全州8縣市有關疫情防控單位、醫(yī)院、高速路口、社區(qū)、藥店、菜市場等疫情防控的鮮活素材。各縣（市）宣傳系統(tǒng)、縣級融媒體中心通過線上新媒體聯動、線下全覆蓋宣傳等措施，努力打通疫情防控宣傳引導“最后一公里”。

全州300余名新聞從業(yè)人員進入戰(zhàn)“疫”狀態(tài)。同時，組織多支應急采訪小分隊，確保骨干記者能夠第一時間到達第一現場開展采訪報道。記者采寫的《記者直擊：戰(zhàn)“疫”一線文山在行動》用鮮活的采訪方式為觀眾帶來了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控工作的開展情況。《基層疫情防控他們在行動，》《防疫不漏農村！文山鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層全力做好疫情防控工作》采訪報道了文山市基層醫(yī)務人員、人民警察堅守在防控新冠肺炎疫情一線的感人事跡。記者走進文山州疾控中心，對這里開展的防控知識宣傳、病毒檢測等工作進行采訪，帶來了《專訪文山州疾控中心！每天接到百余個來電咨詢，》《一封老黨員的請戰(zhàn)書：請讓我投入戰(zhàn)斗，》《揭秘文山新型冠狀病毒核酸檢測全程，》等深度報道。記者既當采訪員，又當宣傳員，成為抗“疫”戰(zhàn)線一支特別的力量。

三、開發(fā)融合產品，發(fā)揮協調溝通功能

在新媒體環(huán)境下，如何讓消息更精準有效、喜聞樂見地傳播到百姓手中，危機事件的新聞傳播考驗著媒體生產能力，而傳播形式的變化，讓創(chuàng)新新聞產品成為必然。

文山州各級新聞單位緊貼基層百姓的特點和需求，推出各類豐富多樣的產品：從H5到短視頻，采用情景微劇、對話等形式，從提高意識、日常防護、科學認識、親情陪伴等多個角度加強科普宣傳。在這次新聞戰(zhàn)疫中，有一條爆款產品瞬間突破了10萬+。這條爆款不是文字，也不是圖片，而是一段本土化、人性化的短視頻?！度w文山人：防控疫情，向你發(fā)起倡議，》這條短視頻得到市民積極轉載響應，在文山人的朋友圈快速轉發(fā)。這條短視頻爆紅可以看出，傳統(tǒng)意義上的新聞作品已經不能滿足基于微信等社交平臺矩陣式立體發(fā)布，移動優(yōu)先的傳播生態(tài)下，短視頻已經成為新型的“新聞形態(tài)”，實現了新聞從文字、圖片到視頻的全面升級。

視角溫暖，匯聚起社會正能量。帶病堅持上一線、主動請纓戰(zhàn)疫情一在這場全民戰(zhàn)役中，無數個普通人站了出來，他們用實干擔當，傳遞著這座城市的溫度。記者們同樣主動作為，重點挖掘醫(yī)護人員、各級黨組織、黨員干部、愛心企業(yè)和熱心人士，講奉獻、顧大局、擔當作為、真情奉獻的感人事跡，起到了良好的宣傳效果和示范效應。如記者深入三七企業(yè)采寫的“文山三七·馳援湖北”;深入社區(qū)、村組、卡點采寫基層黨員、干部群眾先進事跡……通過全方位、多角度的廣泛深入宣傳，讓廣大干部群眾深切感受到了新時代“中國精神”的強大力量，更加堅定了打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。2月18日，得知我州首批支援湖北醫(yī)療隊員集結的消息，記者從隊員緊急集結待命、宣誓、出征，到抵達湖北后開展的醫(yī)療救治情況全面跟蹤采訪。文山廣播電視臺融媒體中心記者采寫的《文山戰(zhàn)“疫”：黨旗和黨徽是最亮麗的底色》《探訪州醫(yī)院隔離病房對話一線“逆行者”》《孩子別怕，我們一起戰(zhàn)勝病魔》《放心！文山2確診患者有他們精心守護》……這些溫情的視角，匯聚起社會正能量，堅定了廣大群眾戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。

在宣傳中善發(fā)聲，特色亮點“新”突破。結合少數民族邊境地區(qū)的特點，我州通過民族廣播、方言廣播、坡芽非遺傳唱、快板等群眾喜聞樂見的方式，廣泛開展疫情防控輿論引導工作。文山廣播電視臺和富寧、硯山縣融媒體中心等新聞單位分別用壯、苗、瑤等少數民族語言和越語譯制播發(fā)《截止1月31日12時云南新增病例3例1名確診病例治愈出院（壯、苗、瑤語音頻）》《如何正確佩戴口罩（壯、苗、瑤語版）》《@文山人全州暫停群體性聚餐活動，（苗語版）》《接地氣、易傳播，云南省委宣傳部這些防疫標語亮了（壯語版）》《中國文山州外辦致在文山外籍人士倡議書（中越文版）》《疫情防控小知識，點贊收藏，（瑤語版）》等新聞、公告和防控知識，以達到更好的宣傳效果。

重大公共危機事件中，主流媒體需要發(fā)揮整體優(yōu)勢，通過上下聯協不斷提升傳播力、引導力、影響力、公信力，通過利用媒體融合創(chuàng)新帶來的傳播機遇，生產出更多符合新傳播環(huán)境的融合傳播產品，通過多形式、多角度的“硬核”傳播貼近受眾，增強引導力，筑牢意識形態(tài)安全陣地。

參考文獻：

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【作者簡介】資云波，文山日報社主任編輯。