巧用信息傳播符號 搭起師生溝通橋梁

摘要：作為人類靈魂的工程師，輔導(dǎo)員對于學(xué)生的發(fā)展意義重大。師生之間良好的溝通和傳播對于師生關(guān)系的建立和維護(hù)都具有重要意義。傳播學(xué)中的符號注重對學(xué)生的精神影響，促進(jìn)學(xué)生工作的開展，教育學(xué)生配合引導(dǎo)，而這正是教育工作者所忽視的地方。以傳播學(xué)為導(dǎo)向，加強(qiáng)多種學(xué)科間的交流和融合，即教育學(xué)可以借鑒傳播學(xué)中符號溝通原則來達(dá)到教育引導(dǎo)學(xué)生的目的。通過傳播學(xué)符號溝通思維的形成，為輔導(dǎo)員與學(xué)生在溝通中提供更多思考方向。

關(guān)鍵詞：人際傳播;語言符號;非語言符號

輔導(dǎo)員要學(xué)會用信息的傳播和溝通來維系良好的師生關(guān)系。信息傳播是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的符號表現(xiàn)。

一、傳播學(xué)中符號界定

郭慶光認(rèn)為，凡是能夠指代或者表述某一事物標(biāo)志的東西都可以稱為符號。符號學(xué)派把傳播視為“意義的表述”，并重視人對客觀事物進(jìn)行闡釋時符號化的結(jié)果。社會符號的交流背后就是人的精神交流，即意義。人們?nèi)粘Ｊ褂玫姆栍姓Z言符號和非語言符號。

二、輔導(dǎo)員借助語言符號達(dá)到溝通效果

輔導(dǎo)員在日常學(xué)生工作中，要優(yōu)先發(fā)揮語言符號的教育作用。

（一）恰到好處地使用鼓勵性語言符號

教師對同學(xué)的期待或暗示會影響學(xué)生的態(tài)度和行為，從而達(dá)到教育的目的，教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我教育、自我約束和自我管理。

1、大一新生的個人教育重點。輔導(dǎo)員可以多使用鼓勵性話語并點明對學(xué)生的期望，幫助他們盡快適應(yīng)大學(xué)生活。前景教育。為學(xué)生就業(yè)計，輔導(dǎo)員要鼓勵學(xué)生多參加社團(tuán)活動，以豐富其業(yè)余生活，拓展其綜合能力。生活習(xí)慣。輔導(dǎo)員要鼓勵大家盡快調(diào)整狀態(tài)，適應(yīng)豐富多彩的大學(xué)生活，不虛度光陰，過好每一天。情感溝通。輔導(dǎo)員要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的成長，真誠贊美，良好祝愿，讓學(xué)生感受到被關(guān)注，持續(xù)發(fā)展。若是學(xué)生拒絕成長，輔導(dǎo)員要曉之以理，鼓勵他們用毅力跳出舒適區(qū)，并激發(fā)學(xué)生更多的潛能。

2、大一新生的群體教育。主動辨別學(xué)生性格。進(jìn)班、進(jìn)寢時，輔導(dǎo)員要發(fā)現(xiàn)年級中的學(xué)生性格分布，如，輔導(dǎo)員要多鼓勵那些性格內(nèi)向，不善言辭的孩子多多發(fā)聲，體會班集體溫情、激情和熱情。設(shè)置課前演講活動。輔導(dǎo)員可以觀察學(xué)生課前演講活動，必要時，輔導(dǎo)員可以親自示范，點明要求，提供指導(dǎo)。建立健康發(fā)展檔案。輔導(dǎo)員要對學(xué)生心理健康高度重視，應(yīng)做盡做到一人一檔制度。用制度鞭策學(xué)生，用鼓勵性語言符號來肯定學(xué)生的進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的變化就予以褒獎，并記錄到學(xué)生的健康檔案中，讓他們獲得源源不斷的動力。

3、大一新生的團(tuán)隊活動重點，團(tuán)體活動是大學(xué)生活的一部分。輔導(dǎo)員須重視的團(tuán)隊活動有：一是運(yùn)動會訓(xùn)練項目，如，穿針引線、同舟共濟(jì)。二是學(xué)院開設(shè)的特長課，如，葫蘆絲、鋼琴、剪紙、衍紙等課程。輔導(dǎo)員通過文體活動的開展，幫助大一新生更快融人到集體中，主動成長。

（二）適時使用安慰肯定性語言符號

輔導(dǎo)員要將心比心，有效溝通，因材施教。如，年級中某位學(xué)生家庭突遭變故，父母相繼去世，還有年幼弟弟需要撫養(yǎng)。首先，要了解學(xué)生情況。輔導(dǎo)員應(yīng)及時用安慰性語言符號來穩(wěn)定學(xué)生的情緒。其次，要觀察學(xué)生的狀態(tài)。再次，等學(xué)生把悲傷的情緒發(fā)泄出來，輔導(dǎo)員要替學(xué)生擦擦眼淚。最后，輔導(dǎo)員要用鼓勵性語言來讓學(xué)生盡快恢復(fù)，如，“凡事都有兩面性，沒有絕對的好事，也不會有絕對的壞事。這個事情對你來說屬于晴天霹靂，但是也是考驗?zāi)愕囊粋€關(guān)鍵時期。應(yīng)該學(xué)會化悲痛為力量。父母雖然不在了，但父母最大的心愿就是希望你們姐弟倆能好好的生活，同時你父母也肯定希望你能夠照顧好弟弟，所以老師希望你能夠盡快調(diào)整狀態(tài)，過好當(dāng)下每一天。這樣他們也能放心。生活上、學(xué)習(xí)上如果有困難，請你及時給老師說，千萬不要自己一個人扛。無論任何時候請你記得，你身邊還有愛你的老師同學(xué)。咱們是一個大家庭，是一家人，老師不希望任何一個人掉隊。自信、樂觀、陽光是我在你身上看到的，我希望你能將其發(fā)揚(yáng)光大?！?/p>

霍桑效應(yīng)源于美國工廠的一個實驗，經(jīng)過研究，心理學(xué)家最終得出的結(jié)是：工人通過發(fā)牢騷，把心中不滿表達(dá)出來后，反而提升了工作的效率?；羯Ｐ?yīng)對于學(xué)校同樣適用。輔導(dǎo)員遇事，要先讓學(xué)生把心中委屈悲傷釋放后，再對其進(jìn)行教育，學(xué)生才能真正接收到你所傳播的符號，實現(xiàn)其教育意義。

（三）用好語言符號的能指與所指

索緒爾認(rèn)為，任何語言符號都是由能指和所指構(gòu)成的，能指即意符，一般指代的是表面內(nèi)容，所指即意指，指代的是能指所表述的對象事物的概念。在對學(xué)生進(jìn)行人際傳播時做好能指、所指的語言符號溝通。輔導(dǎo)員既要讓學(xué)生能讀懂字面意思，又要能引領(lǐng)學(xué)生理解引申含義。 在給學(xué)生強(qiáng)調(diào)“三筆字”之粉筆字基本功的訓(xùn)練時，輔導(dǎo)員講：“師范生每天都要加強(qiáng)粉筆字的練習(xí)，是為了將來走上講臺練就過硬的基本功。”前部分的內(nèi)容是能指，指學(xué)生要多練粉筆字，后部分的內(nèi)容是所指，是對能指的引申。整句話目的在于傳遞給學(xué)生苦練粉筆字的必要性和價值。

在進(jìn)行專業(yè)發(fā)展教育時，輔導(dǎo)員強(qiáng)調(diào)：“四年師范專業(yè)學(xué)習(xí)后要拿出競爭優(yōu)勢，即語言流暢、文字工整、思維連貫、反應(yīng)敏捷等素養(yǎng)。真正踐行好‘師范二字的深刻內(nèi)涵，即學(xué)高為師，身正為范。大家都要立志做教書育人的好教師?！鼻耙痪湓捠悄苤?，是為學(xué)生設(shè)計的大學(xué)四年的培養(yǎng)目標(biāo)，也飽含了對學(xué)生們的期望。中間一句話是所指，是對‘師范二字的高度凝練。后面一句，把教育效果凝結(jié)到學(xué)生專業(yè)發(fā)展上去。

輔導(dǎo)員與學(xué)生在人際傳播信息時，一方面要注重語言專業(yè)內(nèi)能指，啟示學(xué)生能讀懂字面意思，立足自身境遇，認(rèn)清形勢;另一方面要注重語言專業(yè)外所指，引領(lǐng)學(xué)生基于專業(yè)局勢，調(diào)整發(fā)展方向。輔導(dǎo)員須善用師生之間這些語言符號溝通中的期待效應(yīng)，啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新實踐、持續(xù)發(fā)展。

（四）將學(xué)生的安全需求和肯定性語言符號相結(jié)合

馬斯洛曾提出需要層次理論，把人的需要按照初級到高級分為五個層次，分別是生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求，如，年級中有位“學(xué)習(xí)困難戶”補(bǔ)考后仍有掛科現(xiàn)象，結(jié)合馬斯洛的需要層次理論，學(xué)生現(xiàn)階段想尋求的是安全感，即專業(yè)發(fā)展的安全。輔導(dǎo)員在與學(xué)生交談前就要預(yù)先設(shè)計好符號溝通的內(nèi)容，盡量避免其不安的要素。首先，穩(wěn)定學(xué)生情緒。語言符號溝通主要目的是讓學(xué)生在情緒情感上放松，使其回歸日常生活中輕松安全的狀態(tài)，如，輔導(dǎo)員問他喜歡干什么，就找到學(xué)生喜歡的話題，讓學(xué)生深入講出來。其次，傾聽學(xué)生訴說。前期輔導(dǎo)員應(yīng)充當(dāng)聽眾，還要對學(xué)生進(jìn)行肯定，讓學(xué)生自信心滿足，情緒高度共鳴，以產(chǎn)生情緒的教育價值。最后，及時因材施教。輔導(dǎo)員要在學(xué)生處于興奮狀態(tài)時，主動出擊，點石成金，如，“剛才你對于感興趣的東西，講得特別好。老師也希望你能對于下學(xué)期的學(xué)習(xí)有個規(guī)劃。你是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ哪泻?。只要你肯努力，就會有希望。我也會定期去班看望你的，你可不要讓我失望哦。?/p>

輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生教育時，語言符號的運(yùn)用有一定規(guī)律。首先，輔導(dǎo)員要注意氛圍營造。其次，輔導(dǎo)員談話盡量從學(xué)生感興趣且沒有難度的內(nèi)容人手。再次，輔導(dǎo)員應(yīng)在溝通中多贊美、多肯定，以激發(fā)孩子的自信心，強(qiáng)化學(xué)生的參與感，激發(fā)學(xué)生說話的欲望。又次，溝通中要觀察學(xué)生的情緒和面部表情變化，引導(dǎo)其穩(wěn)而不亂的認(rèn)識自身及其問題關(guān)鍵。最后，輔導(dǎo)員要抓住時機(jī)，對癥下藥。

三、輔導(dǎo)員巧用非語言符號

（一）把握好語音語調(diào)符號

輔導(dǎo)員在和學(xué)生進(jìn)行非語言符號溝通時，說話聲音的大小、語音語速的快慢、語氣的和藹程度等非實質(zhì)內(nèi)容，也會很大程度上影響到溝通效果。針對活潑外向型學(xué)生，在對其批評時，輔導(dǎo)員可以適當(dāng)提高音量、加快語速和嚴(yán)肅態(tài)度，以權(quán)威警示其重視失誤。針對內(nèi)向喜靜型學(xué)生，在對其進(jìn)行批評教育時，輔導(dǎo)員要考慮到學(xué)生的接受能力，語速放慢、語氣溫柔、語音略小，要做到點到為止。作為學(xué)生工作者，輔導(dǎo)員的工作要做到張弛有度、有的放矢。

（二）使用好肢體動作符號

非語言符號也包含肢體動作符號。第一，擁抱。輔導(dǎo)員所給予成長中長期缺乏關(guān)愛的學(xué)生一個信任的擁抱，就能使其感受到久違的愛和關(guān)注。第二，手勢。輔導(dǎo)員給予自卑內(nèi)向?qū)W生一個“大拇指”的手勢，能使其信心百倍，斗志昂揚(yáng)。第三，握手。輔導(dǎo)員給予情緒壓抑低落學(xué)生一個握手，可以使其感受到力量和關(guān)懷。第四，擊掌。輔導(dǎo)員給予自由散漫學(xué)生的一個響亮的擊掌，能使其發(fā)掘出自己潛在的契約精神。第五，拍肩。輔導(dǎo)員給予正在發(fā)呆走神的學(xué)生一個輕拍肩膀，既能委婉提醒，不傷學(xué)生的自尊心，又能夠能讓其盡快恢復(fù)學(xué)習(xí)狀態(tài)。

輔導(dǎo)員的一些微小動作，就能為學(xué)生前行路上帶來無法替代的動力。

（三）應(yīng)用好面部表情符號

傳播學(xué)認(rèn)為，人的面部表情是一個人喜怒哀樂的直接表現(xiàn)。第一，作為接受者。輔導(dǎo)員可以通過觀察學(xué)生的面部表情來判斷其情緒狀態(tài)，從而對其教育引導(dǎo)。第二，作為主動者。輔導(dǎo)員可以利用自己面部表情的變化，去對學(xué)生進(jìn)行提示或暗示。第三，作為學(xué)生工作者。輔導(dǎo)員可以用微笑來對進(jìn)行課前演講的學(xué)生表示肯定，也可以微笑來回應(yīng)學(xué)生在課下的問候。即輔導(dǎo)員可以使用面部表情符號來助力學(xué)生成長。

（四）利用好眼神符號

傳播學(xué)認(rèn)為，眼神就是一個人的內(nèi)心世界。輔導(dǎo)員要充分利用自己與學(xué)生的眼神交流，讓學(xué)生感到被關(guān)注，加固師生間的情感基礎(chǔ)，使學(xué)生持續(xù)向好發(fā)展。

四、結(jié)語

輔導(dǎo)員在用其語言符號和非語言符號與學(xué)生互動時，要不斷完善自己的工作方法，不斷提升自身符號溝通技能，以人性化的方式，去啟發(fā)學(xué)生成長、成才、成人。

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作者簡介：周楊（1989-），女，河南平頂山人，碩士，助教，專業(yè)：戲劇與影視學(xué)。

（責(zé)任編輯李赫蠻）