淺論網(wǎng)絡環(huán)境中的圖書館文獻信息服務工作

馬海燕

摘? 要：目前，圖書館的許多服務都是以信息服務為核心的，網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使圖書館信息的提供方式發(fā)生了巨大的變化，圖書館信息服務也應隨之發(fā)生相應的變化，以適應時代的要求。因此，網(wǎng)絡技術發(fā)展迅速的背景下，如何更好地提供信息服務，是圖書館工作中亟待解決的重要問題。本文就網(wǎng)絡環(huán)境中的圖書館文獻信息服務工作進行探討。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境;圖書館;文獻信息服務

引言：

隨著網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，圖書館的文獻信息咨詢也發(fā)生了相應的變化，通過積極地與現(xiàn)代信息技術相融合，文獻信息咨詢變得更加高效、方便，但同時也存在一些問題。工作人員的信息素養(yǎng)有待提高，主動服務意識不強等等，因此，本文擬從網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館文獻信息服務的相應變化入手，對網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館文獻信息服務工作提出一些看法和建議，以供參考。

1 網(wǎng)絡環(huán)境中的圖書館文獻信息服務發(fā)展

1.1 電子信息服務模式出現(xiàn)

圖書館信息服務部門在網(wǎng)絡環(huán)境下，加強了對現(xiàn)代信息技術的應用，從查詢、獲取、核實信息等各個環(huán)節(jié)入手，大力推進電子化、現(xiàn)代化建設，借助各種現(xiàn)代通信工具，圖書館工作人員可以直接利用互聯(lián)網(wǎng)來完成文獻信息服務，使其不再是一項繁瑣的人工查詢咨詢工作。

1.2 虛擬信息服務模式出現(xiàn)

圖書館藏網(wǎng)絡信息咨詢工作將緊緊圍繞因特網(wǎng)，建立虛擬信息咨詢機構，并與世界各地的編輯部、雜志社等部門和單位建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡聯(lián)盟，由網(wǎng)絡上各信息部門和單位的工作人員組成一個臨時的網(wǎng)絡聯(lián)盟組織，在完成具體目標任務后，立即解散，返回原單位和部門。

1.3共享信息模式出現(xiàn)

在網(wǎng)絡環(huán)境下，微博，微信，QQ等各種交流工具的出現(xiàn)。并通過圖書館信息服務應用，不僅能夠足不出戶地完成大量情報信息的收集、傳遞，而且還能通過圖書館信息網(wǎng)與其他相關外部網(wǎng)絡相連，在優(yōu)化圖書館文獻資源信息整合的基礎上，實現(xiàn)各種文獻信息的共享。不僅如此，在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館文獻信息服務工作將更加關注未來的信息，尤其是通過網(wǎng)絡完成信息的傳遞和咨詢，能夠有效提高文獻信息服務的效率。

1.4 對信息服務人員素質要求更高

網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館文獻信息服務工作對工作人員的專業(yè)素質提出了更高的要求，不僅要求工作人員熟練掌握圖書館學和管理學知識，而且要求工作人員具有豐富的信息技術知識，能夠熟練操作計算機，并能夠維護和管理基本的計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)。隨著全球化趨勢的不斷發(fā)展，圖書館工作人員不僅要面對國內(nèi)的情報咨詢，更要面對國外的情報咨詢，因此提高英語和其他語言的運用能力非常重要。

2 網(wǎng)絡環(huán)境中的圖書館文獻信息服務工作開展策略

2.1 建立圖書館信息管理系統(tǒng)，促進圖書館文獻信息服務工作有效展開

圖書館應充分認識到讀者服務的重要性，樹立全新的服務理念，進一步提高服務質量。具體而言，圖書館的管理者要明確自己的職能定位，圖書館的主要職責是為廣大人民提供更好的文獻信息服務，從而促進教學、科研的進一步發(fā)展，只有充分認識到這一點，才能進一步完善讀者服務工作。信息時代，圖書館的服務模式發(fā)生了變化。由于圖書館地理位置的限制，傳統(tǒng)的圖書館在提供文獻資料服務時，只能為鄰近地區(qū)的讀者服務，服務范圍相對狹窄。但隨著信息技術的進步，圖書館館藏內(nèi)容向網(wǎng)絡用戶全面開放，從而打破地域限制，服務的形式和內(nèi)容逐步向網(wǎng)絡主體轉變。在信息化背景下的圖書館信息管理系統(tǒng)建設，要以信息化、智能化、數(shù)字化為重點，不斷加大網(wǎng)絡和軟件平臺建設投入，通過與微信等平臺的合作，更好地為圖書館服務，提高圖書館文獻信息服務質量和效率。

2.2 完善網(wǎng)絡文獻信息服務體系，提高圖書館文獻信息服務工作的有效性

為了在網(wǎng)絡環(huán)境圖書館文獻信息服務的作進一步現(xiàn)代信息技術的應用，更新和完善現(xiàn)有網(wǎng)絡信息服務體系，必須使之更具實用性和作。此外，我國目前還比較缺乏專門的文獻信息處理和查詢軟件，這就要求圖書館工作人員能夠結合自身的實際工作需要，積極主動地對多媒體系統(tǒng)進行優(yōu)化整合，并在充分利用信息技術和計算機網(wǎng)絡技術的基礎上，開發(fā)出更加新穎的文獻信息處理和軟件，為此項工作的順利開展提供重要的基礎保障。另外，考慮到目前圖書館普遍缺乏高素質、復合型的網(wǎng)絡技術人才，國家還需要在這方面制定科學合理的人才培養(yǎng)計劃，自覺地填補這一方空白;而圖書館自身也需要重視對內(nèi)部人員的培訓，促使他們積極學習先進的信息技術，樹立積極主動的工作態(tài)度，不斷提高自信息素養(yǎng)和工作能力。

2.3 利用云技術手段，加強圖書館文獻信息服務

伴隨著信息時代的到來，各種先進技術不斷涌現(xiàn)，云計算技術在圖書館文獻信息服務和管理中的應用，為圖書館的建設與發(fā)展提供了新的思路與環(huán)境。伴隨著云計算技術的不斷應用，圖書館服務模式的創(chuàng)新將成為未來圖書館建設更高效、更創(chuàng)新、更環(huán)保的主要競爭優(yōu)勢，圖書館將通過改進傳統(tǒng)服務管理模式，加強網(wǎng)絡安全管理，保障網(wǎng)絡在發(fā)揮存儲和在線服務功能的同時，更好地保障網(wǎng)絡安全。云技術會提供更加豐富的圖書館云服務，整合軟件與服務優(yōu)勢，發(fā)揮圖書館管理與服務優(yōu)勢，提供更大規(guī)模的個性化服務，為讀者提供更好的文獻信息服務體驗。云計算為圖書館的建設和發(fā)展提供了機遇，抓住機遇，趨利避害，使圖書館信息管理達到一個新的水平，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，并取得了良好的社會效益，這不僅是圖書館信息化的重大進步，更是時代發(fā)展的需要。

總結語：

網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館文獻信息服務工作與現(xiàn)代信息技術相融合的程度越來越高，咨詢機構、咨詢流程等也隨之發(fā)生變化，從而促進了文獻信息服務工作的發(fā)展。但目前圖書館文獻信息服務中還存在主動服務意識不強，人員信息素質有待提高等問題，筆者認為，在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館文獻信息服務需要積極開展多種形式的服務，努力完善網(wǎng)絡信息咨詢體系，使其更好地適應網(wǎng)絡環(huán)境，為讀者提供更優(yōu)質、更便捷的文獻信息服務。

參考文獻

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