“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”:新時期養(yǎng)老服務模式創(chuàng)新發(fā)展研究

孫浩明

摘? 要：隨著社會的發(fā)展，我國的人口紅利正在慢慢消失，而人口老齡化也越來越嚴重，這使得老人養(yǎng)老問題成為了我國急需要解決的一個問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為一種萬物互聯(lián)模式可以為很多傳統(tǒng)領域帶來翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)和養(yǎng)老的集合這是目前解決老人養(yǎng)老方法的一個重要手段，當然目前的發(fā)展并不是很成熟，不過已經有很多地方進行推廣了。本文主要針對“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的創(chuàng)新進行探究，在介紹了相關組成之后提出了一些創(chuàng)新策略，希望可以為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的模式的推廣提供一些思路。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;養(yǎng)老服務;模式創(chuàng)新

引言：

根據(jù)相關統(tǒng)計，我國的老年人數(shù)量已經超過了兩億，這些老人的養(yǎng)老問題已經成為一個大問題。而我國的養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展的并不是很迅速，根本就無法和市場相匹配，并且養(yǎng)老產業(yè)中的服務質量極差也是阻礙我國養(yǎng)老行業(yè)擴張的重要原因。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的結合已經成為了一個較為火熱的概念，將養(yǎng)老行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結合不但可以提高服務水平，并且還讓那些不想離開家的老人們能夠享受優(yōu)質的養(yǎng)老服務，可謂是一舉兩得。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的內涵

養(yǎng)老產業(yè)市場化，這是由市場經濟決定的，也是由養(yǎng)老需求決定的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的模式可以將老人的養(yǎng)老需求作為主要的服務導向，并且利用互聯(lián)網(wǎng)和養(yǎng)老產業(yè)的結合擴大養(yǎng)老機構的服務范圍，在提高養(yǎng)老機構的服務水平同時，也會使得養(yǎng)老機構有利益產生，增加養(yǎng)老機構的成長潛力。并且利用互聯(lián)網(wǎng)技術，養(yǎng)老機構可以對老年人提供定制化的養(yǎng)老方案，使得養(yǎng)老更接近于家庭養(yǎng)老。此外，養(yǎng)老機構還可以利用大數(shù)據(jù)，對老人的信息進行分析和處理，然后規(guī)劃出相應的方案，從各個方面保障老人養(yǎng)老的需求，打消老人們心中養(yǎng)老機構不可靠的想法。為養(yǎng)老機構提供相應的贏利點，只有這樣養(yǎng)老產業(yè)才可以長久生存下去，并且為我國的養(yǎng)老事業(yè)貢獻一份力量^[1]? 。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的主要組成

（一）智能設備

智能設備是是利用互聯(lián)網(wǎng)技術以及傳感器技術研發(fā)的一種應用于老人健康各方面檢測的終端設備，其實“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的重要基礎，只有將這些設備研發(fā)出來并且相關的效果較好，那么新的養(yǎng)老模式才可以進行推廣使用，這些設備包括智能手段，防丟失定位儀等。目前老人使用最廣泛的就是智能手環(huán)，這個智能手環(huán)可以測量老人血壓以及心跳等，并且可以實時地將記錄儲存下來，為后面的治療提供一些病例依據(jù)。

（二）線上平臺

線上平臺的建設，這是“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的一個重要組成部分，要玩成這個線上平臺的建設。首先要做的就是要和醫(yī)療機構合作，醫(yī)療機構的閑散醫(yī)生或者是護士處于隨時待機命的狀態(tài)，有老人出現(xiàn)問題就可以立即的進行解決。其次要將這個平臺和社區(qū)平臺相對接起來，讓老人們向享受足不出戶的購物生活。最后要建立一個調度中心，通過這個中心可以將養(yǎng)老各個方面的供應商進行調度，確保老人們在最短的時間內享受到相關的服務^[2]? 。

（三）線下服務

線下服務的供給這是“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的最基礎部分，如果沒有相關線下實體企業(yè)的供應，那么所謂的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老就成為沒有基地的空中樓閣。因此在推廣“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的模式時需要將線下的服務企業(yè)全部都嵌入到這個服務體系中^[3]? 。這個供給體系主要可以分為兩個大類，分別是服務類和商品類。服務類包括家政服務、維修、物流以及美容美發(fā)等;而商品類覆蓋的范圍就比較廣泛了，不過這些供應商的選擇應該采取就近原則，讓老人們可以更快的享受到這些服務。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的創(chuàng)新策略

（一）利用社會力量，擴大智能設備的功能

養(yǎng)老科技化這是養(yǎng)老產業(yè)未來發(fā)展的一個大趨勢，智能設備作為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的一個基礎，需要在功能的開發(fā)上有一個很高的集成度。這樣老人在進行使用的時候才會更方便，并且科技含量高的智能設備對于老人身體數(shù)據(jù)的采集越精確，這對于養(yǎng)老機構以及醫(yī)院來講是十分重要的數(shù)據(jù)，醫(yī)院和養(yǎng)老機構可以根據(jù)這份數(shù)據(jù)對老人的身體狀態(tài)進行一個評估，進而可以做到提前預防疾病的發(fā)生。比如開發(fā)無感設備，或者是全集成設備等，讓老人使用這些智能設備更加的安全并且有效。

（二）利用市場資本，促進養(yǎng)老相關產業(yè)的融合

醫(yī)療、保健以及康復、護理等領域是養(yǎng)老產業(yè)中最為重要的幾個部分，但是目前很多養(yǎng)老機構對這些產業(yè)的融合度不是很高，并且老人們享受到的服務水平也較差。所以要想促進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的推廣，那么就需要利用互聯(lián)網(wǎng)將這些相關產業(yè)進行融合，然后利用市場中的資本力量再組成一個龐大的養(yǎng)老體系，只有這個養(yǎng)老體系形成，那么養(yǎng)老問題就可以得到初步的解決了。當然這還是有一個前提那就是新建成的養(yǎng)老體系是盈利的，并且還可以帶來不菲的利潤^[4]? 。

（三）完善服務設施以及相關制度

因為落葉歸根以及養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)思想的影響，我國百分之九十以上的老人都是居家養(yǎng)老，真正進入養(yǎng)老機構進行養(yǎng)老的老人不足百分之十。所以新建設的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的主要應用對象就是這百分之就是以上居家養(yǎng)老的老人，所以這就需要一個完善的制度，將這些老人納入到這個保障體系中來。而且“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的模式對于基礎設施的要求比較高，老人居住地周圍需要有醫(yī)院等基礎設施，所以這些相關的機構也要進行配套，確保老人在出現(xiàn)問題之后可以得到第一時間的救治或者是服務。

（四）政府引導，形成政策體系

從宏觀層面來看，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的推廣初期還需要政府進行主導，然后在產業(yè)走向正軌之后再轉變?yōu)橐龑?。這主要是因為我國的養(yǎng)老問題比較嚴峻，除了政府以外沒有那些機構可以做到這么龐大的投入，而且國家對于居民信息的掌握力度是比較大的，這有助于相關措施的推廣。

從微觀來看，政府應該搭建相應的服務平臺，將全國碎片化的信息統(tǒng)一起來，提供過這種方式給養(yǎng)老產業(yè)提供一個發(fā)展的方向，并且提供低價獲取用戶的渠道。通過這種方式政府才可以扶持更多的相關企業(yè)進入到這個領域中來，擴大市場的覆蓋范圍。

四、結束語

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式是解決我國養(yǎng)老問題的一個重要措施，并且這種模式隨著科技的發(fā)展會成為養(yǎng)老行業(yè)變革的趨勢。

參考文獻

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[2]? 毛佩瑾. 新時代我國養(yǎng)老服務體系創(chuàng)新發(fā)展研究[J]. 行政管理改革， 2019（11）：63-70.

[3]? 胡建利， 盛芝仁， 張濤，等. 寧波市"互聯(lián)網(wǎng)+護理服務"居家服務模式的探索和實踐[J]. 中華醫(yī)院管理雜志， 2019， 35（12）：1023-1026.

[4]? 耿永志， 魏云娜， 周瑾. "互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務"發(fā)展問題探究[J]. 宏觀經濟管理， 2019， 000（001）：71-77.