基于RIA 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)法的“第二曲線”拆書工作坊設(shè)計(jì)與國(guó)企實(shí)踐
——以中國(guó)郵政為例

趙 媛 郭 勇

（石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北·石家莊 050022）

大型國(guó)有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)下，面臨眾多的不確定和動(dòng)蕩，如何直面挑戰(zhàn)，做到居安思危，開(kāi)啟“第二曲線”是國(guó)企遇到的難題。如何讓“第二曲線”融入管理者的思維模式，入腦、入心，如何讓管理者主動(dòng)運(yùn)用理念指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)落實(shí)，如何把創(chuàng)新案例和典型經(jīng)驗(yàn)在全系統(tǒng)推廣復(fù)制，成為培訓(xùn)人的重要使命。

1 培訓(xùn)三問(wèn)：聚焦工作坊設(shè)計(jì)難點(diǎn)

根據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前國(guó)企培訓(xùn)面臨三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

一問(wèn)理念傳導(dǎo)如何不再是“耳旁風(fēng)”，將變革思維入腦入心。傳統(tǒng)的灌輸式培訓(xùn)，理念學(xué)習(xí)往往枯燥乏味，一味的平鋪直敘很難觸動(dòng)學(xué)員，讓其從內(nèi)心深處接受變革的思維，培訓(xùn)往往會(huì)變成“過(guò)耳旁風(fēng)”，學(xué)員離開(kāi)課堂對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶直線下降，回到崗位上時(shí)，很難再將所學(xué)的理念融入到工作中去，培訓(xùn)的效果大打折扣，效果不佳。

二問(wèn)培訓(xùn)如何不再“隔靴搔癢”，讓培訓(xùn)直擊“痛難堵”點(diǎn)。成人學(xué)習(xí)目標(biāo)性極強(qiáng)，參加培訓(xùn)學(xué)員最希望通過(guò)培訓(xùn)能夠解決最困擾的難題，返回工作后，所學(xué)知識(shí)立馬可以應(yīng)用到工作中，而傳統(tǒng)理論授課很難滿足需求。同一個(gè)培訓(xùn)班的每個(gè)學(xué)員的痛難點(diǎn)也有所不同，對(duì)同一個(gè)理念的理解角度也有所不同，如何將同一個(gè)思維“千人千面”地傳遞給學(xué)員也是培訓(xùn)的一個(gè)難點(diǎn)。

三問(wèn)經(jīng)驗(yàn)如何不再“沉睡”，讓隱性知識(shí)顯性化。對(duì)于成人學(xué)習(xí)，最寶貴的知識(shí)不在書籍或教師講授中，而在同業(yè)者、同崗者、同位者的經(jīng)驗(yàn)中。但這些知識(shí)都屬于隱性的，需要專業(yè)地挖掘和采集才能顯性。傳統(tǒng)授課通常是教師講授偏多，學(xué)員交流較少，也缺乏一個(gè)主題幫助學(xué)員互相交流思想和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)是很大的損失。如何幫助學(xué)員彼此挖掘隱形經(jīng)驗(yàn)，共享優(yōu)質(zhì)知識(shí)，也是未來(lái)培訓(xùn)的一個(gè)目標(biāo)。

2 打造學(xué)習(xí)共同體：建構(gòu)主義設(shè)計(jì)沉浸式學(xué)習(xí)模式

為促進(jìn)學(xué)員能夠深度理解變革理念，利用建構(gòu)主義的相關(guān)理論，為學(xué)員打造一個(gè)深度學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

學(xué)習(xí)平臺(tái)強(qiáng)調(diào)構(gòu)造一個(gè)學(xué)習(xí)共同體，由教師與所有學(xué)員組成，每一個(gè)成員都沉浸在學(xué)習(xí)共同體中，互相協(xié)作；打造一個(gè)濃烈的學(xué)習(xí)氛圍互相請(qǐng)教和咨詢成為學(xué)習(xí)模式，充分挖掘?qū)W員隱性知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)顯性化；同業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)，更有價(jià)值，也更容易遷移到自己的工作中，促進(jìn)學(xué)習(xí)成果高效高速轉(zhuǎn)化；在彼此互相學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)共同體成為一種新的學(xué)習(xí)社區(qū)和群體，共享知識(shí)和資源，既能促進(jìn)工作同事間的關(guān)系，強(qiáng)化同事社交網(wǎng)絡(luò)，也可以在社交式學(xué)習(xí)中充分汲取學(xué)習(xí)干貨，共同提升，共同進(jìn)步（見(jiàn)圖1）。

圖1 基于學(xué)習(xí)共同體的深度學(xué)習(xí)模型

（1）明晰教師引導(dǎo)式角色，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景。教師在課程中的主要角色是引導(dǎo)師，最關(guān)鍵的工作是創(chuàng)立學(xué)習(xí)情境，構(gòu)建學(xué)習(xí)文化，全程對(duì)學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，流程把控，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和監(jiān)控。

教師在課程開(kāi)始時(shí)就要向?qū)W員說(shuō)明課程的目的和意義，對(duì)工具和方法進(jìn)行知識(shí)輸入，向?qū)W員進(jìn)行任務(wù)分配，強(qiáng)調(diào)工作坊的要求，包括時(shí)間、紀(jì)律、相關(guān)要求等，為高效研討打下基礎(chǔ)。

在學(xué)員小組交流及共創(chuàng)的過(guò)程中，教師也需要監(jiān)管各小組是否按照要求進(jìn)行準(zhǔn)備和研討討論，把控討論進(jìn)度，同時(shí)對(duì)學(xué)員存在的關(guān)于課程中工具方法的問(wèn)題進(jìn)行解答。

在小組共創(chuàng)完成之后，教師需要組織班級(jí)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)分享，同時(shí)在交流過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)員，對(duì)知識(shí)進(jìn)行遷移應(yīng)用，將新知識(shí)與自身舊經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融合，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，推動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新。

（2）強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為主體，促進(jìn)交流共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)倍增。工作坊的主角是學(xué)員，而非教師，這是與其他傳統(tǒng)授課最大的區(qū)別。小組內(nèi)部交流和班級(jí)分享是工作坊的主體部分，要求各學(xué)員將自己的思考結(jié)果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)向小組內(nèi)部成員充分交流，將自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)向同業(yè)者充分共享，同業(yè)實(shí)踐的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)具有可復(fù)制性，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和思想互相碰撞時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生倍數(shù)的效果，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆巨大的財(cái)富，對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)是比教師理論輸入更直接有效的學(xué)習(xí)。

（3）貫徹應(yīng)用導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)知識(shí)遷移應(yīng)用。成人學(xué)習(xí)最主要的特點(diǎn)是應(yīng)用導(dǎo)向，學(xué)習(xí)的目的是為了更好地工作或者解決工作中的問(wèn)題和困難，所以在工作坊的各個(gè)環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持實(shí)用性，以實(shí)際工作為基礎(chǔ)，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，以提升業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)知識(shí)進(jìn)行遷移，與自身工作充分結(jié)合。

3 開(kāi)發(fā)工作坊：基于RIA 的拆書畫布“高效”拆書

基于集團(tuán)對(duì)于變革的需求，選取《第二曲線——跨越“S型曲線”的二次增長(zhǎng)》作為木本教材，以工作坊和畫布的形式對(duì)書籍進(jìn)行拆讀，并且基于書籍內(nèi)的變革理論，引導(dǎo)學(xué)員開(kāi)展積極討論，探討企業(yè)變革措施，共創(chuàng)企業(yè)變革前景。

（1）選材：《第二曲線——跨越“S 型曲線”的二次增長(zhǎng)》。

《第二曲線——跨越“S 型曲線”的二次增長(zhǎng)》全方位解答了“如何持續(xù)發(fā)展”的問(wèn)題，得到各類組織和企業(yè)界的高度肯定。

（2）設(shè)計(jì)：RIA 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)法。拆書是幫助高效讀書的一種方式，RIA現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)法是幫助學(xué)員一起現(xiàn)場(chǎng)拆書的一種工具方法。RIA 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)分三步進(jìn)行。

第一步閱讀拆頁(yè)（Reading），即每位學(xué)員要提前將要求書目或者章節(jié)認(rèn)真閱讀，完成自己的思考。

第二步講解引導(dǎo)（Interpretation），要求教師對(duì)書籍中的核心觀點(diǎn)進(jìn)行講解，將書籍的核心理念正確輸入給學(xué)員，保證學(xué)員對(duì)書籍主體內(nèi)容的理解沒(méi)有偏差。

第三步拆為己用（Appropriation），這是現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)法最關(guān)鍵的一步，幫助學(xué)員將書籍核心知識(shí)觀點(diǎn)內(nèi)化。拆為己用步驟內(nèi)又分三步進(jìn)行。首先要反思經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員要將所學(xué)的知識(shí)與自身的工作相聯(lián)系，尋找知識(shí)點(diǎn)與自身工作的聯(lián)系點(diǎn)，聯(lián)系過(guò)往成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。其次，要規(guī)劃應(yīng)用，思考如何在自己的下一步工作中結(jié)合新的理論。最后，部分工具類書籍要現(xiàn)場(chǎng)演練，鞏固和強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)。

（3）呈現(xiàn)：拆書畫布。為方便學(xué)員拆書的流程和方法，更簡(jiǎn)易高效拆書，將拆書的流程以畫布的形式展示。畫布既可以幫助學(xué)員以結(jié)構(gòu)化的思維進(jìn)行思考，同時(shí)也可以將思考的過(guò)程和結(jié)果展示在一張紙上，將隱性思維顯性化。拆書畫布內(nèi)容分為四個(gè)部分。

第一部分“章節(jié)”，填寫選取拆讀的章節(jié)或者主題。

第二部分“主要觀點(diǎn)”，填寫學(xué)員在讀完章節(jié)部分之后，認(rèn)為章節(jié)最核心的內(nèi)容，或者是對(duì)自身感觸最大的內(nèi)容。

第三部分“我的思考”，填寫根據(jù)章節(jié)的主要觀點(diǎn)對(duì)自身工作和企業(yè)發(fā)展實(shí)際的思考，即RIA 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)法里的“反思經(jīng)驗(yàn)”。

第四部分“我們的第二曲線”，填寫根據(jù)書籍理論和自己的思考，對(duì)企業(yè)以及自己工作崗位的未來(lái)規(guī)劃，探索企業(yè)未來(lái)的“第二曲線”增長(zhǎng)點(diǎn)以及自己工作的崗位、管理的區(qū)域或者業(yè)務(wù)條線的未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)（見(jiàn)圖2）。

圖2 拆書畫布

4 復(fù)盤推廣：讓拆書工作坊成為管理思維塑造的有力抓手

工作坊一經(jīng)推出，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的廣泛好評(píng)，對(duì)于管理思想、思維理念的傳導(dǎo)效果突出。一是拆書工作坊模式完整、流程清晰、可復(fù)制性強(qiáng)，可在企業(yè)內(nèi)快速進(jìn)行二次轉(zhuǎn)訓(xùn)，將理念在全網(wǎng)推廣。二是創(chuàng)新設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)共同體模式，能夠營(yíng)造出師生參與感極強(qiáng)的沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境，極大的促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)、學(xué)學(xué)相長(zhǎng)，可以應(yīng)用于其他課程項(xiàng)目。