用數(shù)字經(jīng)濟(jì)手段保障圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新

摘 要：進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，圖書館如果要體現(xiàn)良好的讀者滿意程度，那么必須做到緊密結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的當(dāng)前背景，運(yùn)用數(shù)字化手段來創(chuàng)新圖書館現(xiàn)有的服務(wù)模式與管理模式。與圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式以及管理模式相比，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的全新服務(wù)與管理模式更加可以達(dá)到方便讀者的效果，增強(qiáng)了圖書館服務(wù)讀者的能力。因此，圖書館目前應(yīng)當(dāng)明確數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下提升讀者服務(wù)質(zhì)量以及改進(jìn)圖書管理秩序的具體舉措，結(jié)合圖書館提供服務(wù)與實施日常管理的狀況來探索改進(jìn)要點。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代;圖書館;管理;服務(wù);創(chuàng)新要點

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的本質(zhì)在于運(yùn)用數(shù)字化與信息化的方式來推動經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，不斷改進(jìn)與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。從圖書館實現(xiàn)自身發(fā)展的視角來看，圖書館如果要實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)與管理的目標(biāo)，那么不能缺少數(shù)字經(jīng)濟(jì)手段作為重要保障。圖書館應(yīng)當(dāng)充分著眼于信息化手段在圖書館服務(wù)與管理領(lǐng)域的合理運(yùn)用，搭建數(shù)字化的圖書館服務(wù)平臺，全面展開圖書館與讀者群體之間的互動溝通。

一、圖書館創(chuàng)新管理與服務(wù)的重要意義

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于運(yùn)用數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的手段來推動經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，充分結(jié)合了數(shù)字科技手段與經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。在數(shù)字化手段用于提供經(jīng)濟(jì)運(yùn)行支撐的前提下，金融經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以及其他的經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域已經(jīng)充分結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計算與大數(shù)據(jù)的數(shù)字化手段，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路徑與模式實現(xiàn)了全面創(chuàng)新。在現(xiàn)狀下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)理念已經(jīng)被融入了各個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，并且在根源上轉(zhuǎn)變了人際溝通以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的傳統(tǒng)思路與方式。從圖書館實施日常管理以及讀者服務(wù)的角度來講，圖書館管理與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合意味著圖書館目前有必要全面轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，合理運(yùn)用數(shù)字化的手段來溝通讀者并且服務(wù)讀者。作為圖書館的具體管理實施人員而言，管理人員應(yīng)當(dāng)善于將數(shù)字經(jīng)濟(jì)手段貫穿在圖書館的書籍資料管理中，發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)在圖書館內(nèi)部管理中的價值與作用。因此可以判斷出，圖書館創(chuàng)新管理模式與服務(wù)模式的舉措必須依靠數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為支撐。

二、圖書館創(chuàng)新管理服務(wù)的基本思路

（一）明確創(chuàng)新服務(wù)與管理的總體思路

創(chuàng)新圖書館現(xiàn)有的管理服務(wù)模式，主要意味著圖書館提供各項讀者服務(wù)與圖書館實施內(nèi)部管理的環(huán)節(jié)實現(xiàn)信息化的改進(jìn)，體現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)給現(xiàn)代圖書館帶來的明顯影響。具體來講，圖書館對于現(xiàn)有的圖書資源的管理方式與資源服務(wù)方式都要做到全面進(jìn)行創(chuàng)新，圖書管理人員應(yīng)當(dāng)為讀者提供相應(yīng)的書籍搜索指引，幫助讀者順利查找電子書籍資料。圖書館如果要達(dá)到全面創(chuàng)新自身服務(wù)與管理的水準(zhǔn)，則必須充分借助數(shù)字化的措施，明確圖書館現(xiàn)有的數(shù)字化服務(wù)缺陷，并且致力于不斷加以彌補(bǔ)。圖書資源管理與網(wǎng)絡(luò)科技手段的融合意味著圖書館應(yīng)當(dāng)保證圖書資源的完整性，并且運(yùn)用電子化手段來保存與整理電子書籍資料。圖書館在共享資源的同時，對于自身的服務(wù)質(zhì)量也能得以有效的提升。

（二）增強(qiáng)資源互動的力度

圖書館為了避免浪費珍貴的圖書資源，那么必須做到與其他圖書館溝通并且分享現(xiàn)有的圖書資料，做到全方位的館際溝通互動。圖書館之間應(yīng)當(dāng)秉持互通有無的宗旨來實施互動，全面交流圖書館現(xiàn)有的信息與資源，避免圖書館的寶貴信息資源受到浪費。圖書館如果要達(dá)到交流與互動館內(nèi)資源的目標(biāo)，那么必須依靠網(wǎng)絡(luò)平臺來提供支撐。例如，圖書館可以運(yùn)用云平臺來互通館內(nèi)的資料，運(yùn)用開放式的視角來設(shè)計館際溝通平臺，交流各個不同科目的書籍資料。

（三）全面滿足讀者日益提升的圖書服務(wù)需求

圖書館針對各種需求的讀者群體應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的圖書服務(wù)，運(yùn)用智能化手段來分辨讀者的需求差異性，推送個性化的圖書資料與資源。讀者群體與圖書管理人員之間已經(jīng)能夠充分借助移動科技手段來進(jìn)行實時性的互動，避免讀者需求受到忽視，從而實現(xiàn)了便捷服務(wù)的圖書館宗旨。從創(chuàng)新服務(wù)的角度來講，圖書館必須做到緊密結(jié)合各個領(lǐng)域的讀者群體需求，充分搭建讀者互動的渠道與橋梁，拉近讀者與管理人員的溝通距離。讀者服務(wù)水準(zhǔn)在根本上決定了圖書館目前能夠達(dá)到的整體服務(wù)質(zhì)量，圖書館應(yīng)當(dāng)運(yùn)用全新的視角來看待讀者服務(wù)，體現(xiàn)便民化的讀者服務(wù)宗旨。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的圖書館服務(wù)以及管理創(chuàng)新實施要點

圖書館進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到創(chuàng)新管理模式與創(chuàng)新服務(wù)模式的重要價值，不斷運(yùn)用優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)來吸引更多讀者，并且增強(qiáng)圖書館利用各類圖書資源的實效性。具體在圖書館目前的創(chuàng)新實踐中，圖書館主要應(yīng)當(dāng)關(guān)注如下的管理創(chuàng)新實施要點。

（一）圖書館的管理創(chuàng)新要點

圖書館實現(xiàn)管理創(chuàng)新的側(cè)重點在于搭建數(shù)字化的管理平臺，并且將新媒體手段融入圖書館的日常管理領(lǐng)域。數(shù)字經(jīng)濟(jì)在客觀上轉(zhuǎn)變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)思路以及傳統(tǒng)管理理念，因此圖書館及其相關(guān)負(fù)責(zé)人員必須做到運(yùn)用數(shù)字化的視角來看待圖書館的服務(wù)與管理，不斷轉(zhuǎn)變圖書館目前實施讀者服務(wù)的思路，增強(qiáng)圖書館運(yùn)用數(shù)字化方式來服務(wù)不同讀者群體的能力。并且，圖書館應(yīng)當(dāng)運(yùn)用無縫對接的方式來分享館內(nèi)的資源，搭建讀者自助借閱文獻(xiàn)與歸還文獻(xiàn)資源的云平臺。例如，近些年來，很多圖書館都安裝了智能門禁的自動識別系統(tǒng)，通過實施自動化的圖書識別方式來增強(qiáng)圖書館的安全管理力度。在射頻識別手段（RFID）的支持下，圖書館可以實現(xiàn)自動化的圖書條碼識別與處理，有效簡化了圖書借閱的流程。數(shù)據(jù)共享平臺對于圖書館實現(xiàn)內(nèi)部資料互通以及館際互動具有重要的支撐作用。很多公益性的圖書館以及其他類型圖書館都在逐步建成共享圖書資料的云平臺，運(yùn)用云技術(shù)手段來促進(jìn)圖書館之間實現(xiàn)資料互通以及信息共享。數(shù)據(jù)共享中心目前已經(jīng)成為各個圖書館實現(xiàn)互通資源的重要渠道與途徑，在數(shù)據(jù)共享中心的協(xié)調(diào)下，不同地域的圖書館之間可以做到分享書籍資料，提升了圖書館利用各種資源與資料的實效性。

作為圖書館的負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)做到全面重視搭建館際交流的信息化平臺，確保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠融入圖書館共享數(shù)字電子資源的全過程中。圖書館如果要實現(xiàn)共享圖書信息資源的目標(biāo)，則必須將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺作為重要的信息共享平臺。圖書館之間可以充分利用云平臺來分享館藏的電子書籍資料，增強(qiáng)了信息資源在不同圖書館之間流動的實效性，簡化信息資源共享的操作環(huán)節(jié)并且節(jié)省了信息資源互動的時間成本。圖書館在合理利用數(shù)字化手段的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)能夠保證圖書館內(nèi)部形成安全與高效的日常管理氛圍，避免圖書館丟失珍貴的圖書資源與資料。同時，圖書館應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)風(fēng)險防控的意識，防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞造成信息資源的丟失。

（二）圖書館的服務(wù)創(chuàng)新要點

圖書館轉(zhuǎn)變現(xiàn)有服務(wù)模式的基本思路在于充分利用現(xiàn)有圖書資源，增強(qiáng)圖書館為各類不同讀者群體提供相應(yīng)圖書借閱服務(wù)的能力。在虛擬化的云平臺手段作為保障基礎(chǔ)上，圖書館可以為讀者發(fā)送查找相關(guān)資料與書籍的參考意見，便于讀者在任何時間段咨詢相關(guān)信息。圖書館應(yīng)當(dāng)建成微信公眾號，運(yùn)用微信平臺來溝通讀者群體以及其他的圖書館，確保不同圖書館系統(tǒng)之間可以充分共享現(xiàn)有的圖書資源與材料，創(chuàng)新現(xiàn)有的圖書服務(wù)形式以及資源共享形式。讀者與圖書館員可以通過運(yùn)用微信方式或者其他的信息化方式來進(jìn)行相互溝通，保證了讀者可以選擇在任何地點進(jìn)行溝通聯(lián)系，并且方便圖書館員解答讀者的疑惑。

在網(wǎng)絡(luò)科技手段得以有效推廣之后，圖書館就可以依靠信息互通平臺來互通圖書資源，進(jìn)而保證了圖書館有效利用閑置的書籍資料，建成統(tǒng)一的書籍資源目錄。公眾讀者可以通過登錄圖書館賬號來查閱現(xiàn)有的館藏資源，運(yùn)用快捷的途徑來溝通圖書館的相關(guān)管理人員，為讀者群體營造良好的電子書籍閱讀體驗。此外，圖書館之間如果能夠做到聯(lián)合實施圖書資源的采購，則有助于圖書館分享采購書籍，避免了重復(fù)性的書籍資料采購現(xiàn)象。圖書館可以運(yùn)用聯(lián)合采購各種資料與書籍的方式來增強(qiáng)館際互動，對于統(tǒng)一的書籍資源數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全面的構(gòu)建。

圖書館目前應(yīng)當(dāng)引進(jìn)館際書籍互借的新舉措，正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技手段來搭建館際互借平臺。圖書館應(yīng)當(dāng)自覺實施館內(nèi)資源開放的措施，從而保證其他圖書館能夠順利獲得自身的閑置圖書資源，推廣優(yōu)質(zhì)的圖書資源信息。館際書籍的互借制度本質(zhì)在于不同的圖書館之間互通資料信息，充分彌補(bǔ)圖書館現(xiàn)有的資料空缺，進(jìn)而體現(xiàn)了館際互動對于圖書館服務(wù)水準(zhǔn)提升的重要促進(jìn)作用。圖書館對于閑置的電子書籍資源可以推薦給其他圖書館，避免浪費寶貴的圖書信息資源。

結(jié)束語：

經(jīng)過分析可見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代客觀上改變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式與管理方式，進(jìn)而體現(xiàn)了圖書館受到現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈影響。面臨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型背景，圖書館及其相關(guān)負(fù)責(zé)人員必須認(rèn)識到數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的圖書館服務(wù)以及管理工作挑戰(zhàn)，不斷轉(zhuǎn)變圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)認(rèn)識。圖書館在提供讀者服務(wù)、共享館內(nèi)資源以及完善館內(nèi)管理的各個實施環(huán)節(jié)中，都要做到正確利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)手段，全面改進(jìn)圖書館現(xiàn)有的管理服務(wù)舉措。

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作者簡介：沈莉（1968-），女，彝族，四川省涼山彝族自治州西昌市，大專。研究方向：圖書情報。