主動(dòng)與學(xué)生溝通要掌握必要的技巧

心理學(xué)的相關(guān)研究證明，與小學(xué)和初中階段不同，高中階段的師生關(guān)系變得更為復(fù)雜，其表現(xiàn)為相當(dāng)部分學(xué)生對老師既想疏遠(yuǎn)又必須在某些方面保持接觸。這種情況下，對老師而言，如蘇霍姆林斯基所說，“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃伎倸w是可笑的，任何教育都是不可能的”。既如此，為著育人與成長的目的，從教育教學(xué)的角度出發(fā)，教師采取一些科學(xué)合理的方式，積極主動(dòng)的與學(xué)生進(jìn)行溝通就是極其必要的。

一、溝通的前提和情緒的調(diào)控

作為一種傳統(tǒng)，上課起立后學(xué)生會(huì)問“老師好”，下課時(shí)會(huì)說“老師辛苦了”；老師則會(huì)說“同學(xué)們好”以及鞠躬示意“謝謝你們的認(rèn)真聽講”。雖然這種互相問候極具儀式感，但卻是師生交往中必不可少的，個(gè)中原因即是“尊重”，既包含有學(xué)生對老師的尊重——尊重老師一節(jié)課的辛勤勞動(dòng)和表達(dá)謝意，也包含有老師對學(xué)生的尊重——既是理應(yīng)如此的禮尚往來也是對學(xué)生認(rèn)真聽講的應(yīng)有尊重和謝意。在以教育為目的的師生交往中，教師要教育學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人，首先自己就應(yīng)身體力行先做到對學(xué)生的尊重，這本身就是教育的應(yīng)有意義。例如校園小路或走廊上，學(xué)生見到老師打招呼“老師好”表達(dá)問候，老師積極回應(yīng)或有其他問候之語，學(xué)生就會(huì)很高興。老師的這種回應(yīng)持之以恒，學(xué)生就會(huì)在無形中建立起對老師的尊重感并內(nèi)化為對其他人的尊重。相反，如果老師對學(xué)生的問候淡漠以對，就會(huì)極大傷害學(xué)生對老師的尊重感；此種“身教”帶給學(xué)生的影響也會(huì)是消極的。有時(shí)候，教師埋怨學(xué)生不懂得尊重他人，很可能是教師自己無形中造成的。即“人必自侮，然后人侮之”之意。

與尊重相關(guān)，教師找學(xué)生主動(dòng)溝通，很多時(shí)候是因?yàn)閷W(xué)生犯錯(cuò)需要了解情況和處理。因?yàn)閷W(xué)生的錯(cuò)誤會(huì)讓老師感到生氣，故而有時(shí)在批評學(xué)生時(shí)的個(gè)人情緒上就會(huì)顯得不很恰當(dāng)，從而造成事實(shí)上的“雙輸”局面，甚至引發(fā)學(xué)生的逆反心理做出一些對雙方都不利的行動(dòng)。所以，教師在批評學(xué)生前務(wù)必要調(diào)控好自己的情緒，冷靜面對學(xué)生的錯(cuò)誤，以合適的方式——“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系”（胡錦濤語）——來做好學(xué)生的再教育工作。

二、溝通的捷徑和肢體語言的表達(dá)

俗語“聽話聽音，敲鑼聽聲”、西諺“耳朵是通向心靈的路”之說，都是在強(qiáng)調(diào)聽的重要作用。師生溝通中，教師能夠做到耐心、認(rèn)真地聽學(xué)生講述事情的來龍去脈和切身感受、所思所想，而非心不在焉——這是師生溝通失敗的重要原因之一，對于準(zhǔn)確的把握問題所在、肯定學(xué)生所需或提供必要的幫助是極其有益的。這種態(tài)度也會(huì)使學(xué)生真切感受到老師對自己的體貼、重視以及對自己價(jià)值的肯定，這就為后面學(xué)生接受教師的管理、指導(dǎo)、勸告、教育、幫助、支持、贊同、合作、信任、愛護(hù)、贊揚(yáng)等行為提供了終南捷徑。為此，第一，聆聽必要認(rèn)真、耐心，給學(xué)生足夠的時(shí)間讓其講完，或作必要的引導(dǎo)以讓學(xué)生完整表達(dá)所欲表達(dá)或做必要補(bǔ)充；第二，避免老師自己因急于表達(dá)而打斷學(xué)生的話語；第三，老師開始自己的表達(dá)后，要注意觀察學(xué)生的表達(dá)需求且允許學(xué)生及時(shí)做必要的補(bǔ)充表達(dá)。否則，老師在不能把握全部事實(shí)或?qū)W生的完整思想基礎(chǔ)下所做的表達(dá)，就會(huì)因脫離事實(shí)而毫無針對性，起不到應(yīng)有的溝通作用。

老師聆聽學(xué)生表達(dá)務(wù)必要認(rèn)真、耐心是自然地，而這聆聽過程中也不是無可作為之時(shí)而應(yīng)及時(shí)作出其時(shí)所需的肢體語言來表達(dá)自己對學(xué)生表達(dá)的支持和鼓勵(lì)。如以手中筆作簡要記錄來表示對學(xué)生講述的重視、以點(diǎn)頭示意來表示對學(xué)生所思所想的肯定、以動(dòng)作的輕柔如示意學(xué)生坐下來表示對學(xué)生所講述的鼓勵(lì)、以話語聲調(diào)的柔和來表示對學(xué)生的愛護(hù)關(guān)心等。這些來自老師的肢體動(dòng)作和面部表情——哪怕其極其細(xì)微也會(huì)被學(xué)生感受到，會(huì)極大提升學(xué)生的表達(dá)意愿。有了充分的表達(dá)做基礎(chǔ)，良好的溝通就已經(jīng)成功了一半。

三、溝通的內(nèi)容表達(dá)和語氣的使用

師生溝通所涉具體內(nèi)容的表達(dá)有多種方式，與高中生的身心和認(rèn)知特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，有些表達(dá)方式為學(xué)生所厭惡而另外一些表達(dá)方式則會(huì)為學(xué)生所接受或喜歡。因此，這就需要教師注意溝通過程中一些技巧的運(yùn)用。其一，表達(dá)要融入關(guān)心愛護(hù)的因子，學(xué)生感受到來自教師的愛就容易達(dá)成溝通的應(yīng)有之效。如學(xué)校規(guī)定，課間活動(dòng)時(shí)不允許追逐打鬧。教師原話傳達(dá)，在學(xué)生聽來就是一種強(qiáng)制性命令，感覺不舒服并或帶來其他后果；換個(gè)表達(dá)方式，天氣很冷，時(shí)有冰雪，路硬濕滑，一旦摔倒，容易摔傷，所以課間玩耍時(shí)不要追逐打鬧，這也是學(xué)校重申的要求和紀(jì)律，就會(huì)因個(gè)中的人文關(guān)懷而易于為學(xué)生理解并執(zhí)行。其二，表達(dá)要溫婉。有些學(xué)生由于某些原因不愿意與老師溝通或?qū)蠋煾械胶ε隆@些學(xué)生，老師找其談話必要溫和，學(xué)生感覺到老師的平易近人、和藹可親，會(huì)因畏懼心理的消除而在無形中拉近與老師的距離，從而得以使溝通順利進(jìn)行；同時(shí)，教師對一些否定性的意見表達(dá)要盡量委婉，如使用“嘛、啊、吧、嗎”等詞就會(huì)使學(xué)生感覺到老師的語氣的溫和而易于接受。如“你這樣做是極其錯(cuò)誤的”、“你這樣做，老師感覺很不好，你說呢”兩句話在語氣表達(dá)上的明顯差異，帶給學(xué)生的感受會(huì)因前者的強(qiáng)硬、嚴(yán)厲與后者的溫和、商量性而產(chǎn)生不同的教育效果。顯然，后者是較易于為學(xué)生所接受的。

總之，主動(dòng)溝通是一切交往的前提。教育教學(xué)中，為著達(dá)成既定的教育教學(xué)目標(biāo)，增進(jìn)與學(xué)生的感情，處理問題，化解生生以及師生之間的矛盾、誤解等，教師借助采取一定的溝通技巧主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通是必要的。溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任，信任才會(huì)使學(xué)生“親其師，信其道”。

（作者單位：河北鄭口中學(xué)）