四達(dá)時(shí)代：與非洲朋友并肩抗疫

周瑾

2020年3月27日，首個(gè)非洲版“新冠肺炎自測(cè)評(píng)估系統(tǒng)”在四達(dá)時(shí)代手機(jī)應(yīng)用正式上線(xiàn)。該系統(tǒng)是清華大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院、清華大學(xué)人工智能研究院、四達(dá)時(shí)代集團(tuán)共同研發(fā)，四達(dá)時(shí)代集團(tuán)為這個(gè)系統(tǒng)提供了法語(yǔ)、葡語(yǔ)以及東非地區(qū)最大語(yǔ)種斯瓦希里語(yǔ)的翻譯。

目前，該軟件在國(guó)內(nèi)外已有1000多萬(wàn)人使用過(guò)，并獲得良好的反饋。

助力非洲民眾抗擊疫情

清華大學(xué)精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究院智慧健康中心主任楊斌表示，新冠肺炎疫情在歐洲已經(jīng)大規(guī)模蔓延，隨著人口的遷徙，非洲有可能會(huì)成為下一個(gè)疫情的暴發(fā)點(diǎn)。他說(shuō)：“通過(guò)與四達(dá)時(shí)代的合作，在非洲宣傳推廣新冠肺炎，可以讓更多當(dāng)?shù)毓娏私饧膊?，幫助他們做好防護(hù)，有序就醫(yī)，為當(dāng)?shù)貞?zhàn)勝新冠肺炎疫情貢獻(xiàn)力量。”

據(jù)四達(dá)時(shí)代集團(tuán)用戶(hù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理龐一介紹，新冠肺炎自測(cè)系統(tǒng)的非洲版本通過(guò)四達(dá)時(shí)代在線(xiàn)視頻APP StarTimes ON止線(xiàn)，“泛非地區(qū)45個(gè)國(guó)家的所有民眾都可以通過(guò)APP在家完成自測(cè)。”

非洲民眾通過(guò)StarTimes ON首頁(yè)的抗擊新冠肺炎專(zhuān)題頁(yè)面，就可以進(jìn)入“新冠自測(cè)系統(tǒng)”的智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)自身實(shí)際情況，在線(xiàn)回答問(wèn)題后，系統(tǒng)將進(jìn)入智能分析，做出患病風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)評(píng)估，給予正常生活、居家隔離觀察或去醫(yī)院就診的建議。

非洲民眾對(duì)非洲版“新冠肺炎自測(cè)評(píng)估系統(tǒng)”的普遍反映是實(shí)用，而且用過(guò)的人都會(huì)推薦給家人和朋友。來(lái)自坦桑尼亞的希爾德是該系統(tǒng)斯瓦西里語(yǔ)的翻譯，“我完成翻譯后就把自測(cè)系統(tǒng)鏈接分享給我在坦桑尼亞的家人，他們非常高興，告訴我這個(gè)系統(tǒng)‘太有用了?！毕柕抡f(shuō)。現(xiàn)在非洲很多民眾對(duì)于新冠肺炎還是缺乏了解，甚至不知道勤洗手戴口罩的必要性，這個(gè)系統(tǒng)能夠提供很多有益的指導(dǎo)，對(duì)于非洲人來(lái)說(shuō)非常必要?？铺氐贤咧髁髅襟wL'Intelligent稱(chēng)贊自測(cè)系統(tǒng)幫助非洲民眾提高防疫能力，防止交叉感染。

“此時(shí)，非洲版本新冠肺炎自測(cè)系統(tǒng)的上線(xiàn)，將有望使更多的當(dāng)?shù)鼐用窳私庑鹿诜窝?，幫助他們更好的防護(hù)和就醫(yī)，緩解他們因?yàn)橐咔樵斐傻目只徘榫w?！饼嬕徽f(shuō)。發(fā)出聲音，介紹中國(guó)抗疫經(jīng)驗(yàn)

3月中下旬，越來(lái)越多的非洲國(guó)家出現(xiàn)新冠肺炎確診病例，為此非洲各國(guó)政府緊急頒布了一系列防控措施，包括停航、停課等。

身為一家在非洲運(yùn)營(yíng)數(shù)字電視的中國(guó)傳媒集團(tuán)，四達(dá)時(shí)代集團(tuán)敏銳地意識(shí)到自身的媒體屬性和社會(huì)責(zé)任，及時(shí)將中國(guó)應(yīng)對(duì)疫情經(jīng)驗(yàn)與非洲共享。

為了讓廣大非洲民眾全面及時(shí)了解疫情信息，掌握科學(xué)防范方法，阻止病毒傳播加劇，四達(dá)推出四達(dá)之聲——《肺炎疫情特別報(bào)道》，其中包括全球疫情狀況、國(guó)際疫情動(dòng)態(tài)綜述、非洲本地疫情綜述等內(nèi)容，用中文、英語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、斯瓦希里語(yǔ)、豪薩語(yǔ)等6種語(yǔ)言，通過(guò)地面電視、直播衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)播出。每天8-10分鐘，僅電視用戶(hù)就可以通過(guò)12個(gè)頻道來(lái)收看這些節(jié)目。

在《防疫知識(shí)宣傳》中，四達(dá)用不同語(yǔ)種做了30個(gè)視頻短片、28張宣傳海報(bào)，指導(dǎo)非洲民眾用科學(xué)、正確、有效的方式抵御病毒的侵害，不僅四達(dá)自己播出，還免費(fèi)提供給非洲當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)以及其他媒體使用。

此外，還在《人物專(zhuān)訪(fǎng)》中采訪(fǎng)非洲駐中國(guó)外交官、國(guó)際組織工作人員、在京非洲籍留學(xué)生以及集團(tuán)非洲籍員工等，現(xiàn)身說(shuō)法介紹中國(guó)防疫情況。

四達(dá)北京總部的外籍員工來(lái)自亞洲、非洲、歐洲、美洲4大洲的十幾個(gè)國(guó)家，從事節(jié)目制作主持、譯制、配音等相關(guān)重要工作。來(lái)自加蓬的Bolabola是法語(yǔ)節(jié)目主持人。春節(jié)假期回來(lái)后，Bolabola回歸正常工作。她會(huì)經(jīng)常和家人視頻聊天，把公司的防疫應(yīng)對(duì)措施告訴家人。比如，她住在公司安排的公寓樓中，每天早晚都會(huì)有人來(lái)測(cè)體溫，在公司就可以買(mǎi)到蔬菜水果等，這些都讓父母安心。

豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，讓非洲民眾居家待得住、待得好

疫情暴發(fā)時(shí)留在家里，不外出不聚集，是對(duì)阻斷疫情最大的貢獻(xiàn)。怎樣才能在家里待得住、待得好？看電視是一個(gè)非常重要和合適的選項(xiàng)。

四達(dá)免費(fèi)開(kāi)放了StarTimes On APP上ioo多個(gè)國(guó)際和本地頻道，包括France24、尼日利亞、肯尼亞等國(guó)際新聞?lì)l道;Trace Mziki、Tv5 MondeE和Davinci等娛樂(lè)和教育類(lèi)頻道。

孩子是每一個(gè)家庭的重中之重。針對(duì)非洲人口年齡年輕化、低齡化的特點(diǎn)，四達(dá)增加了涵蓋語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、藝術(shù)的家庭教育板塊。通過(guò)集中播放，反復(fù)播放科普教學(xué)和故事繪本、動(dòng)畫(huà)片等，讓孩子們看得過(guò)癮，看得稱(chēng)心。

長(zhǎng)劇是很多非洲婦女的最?lèi)?ài)。四達(dá)持續(xù)打造“寶萊塢劇場(chǎng)”和“菲律賓劇場(chǎng)”兩大王牌欄目，上線(xiàn)一批高收視率的熱播劇、經(jīng)典劇集以及首播劇，并精選了幾十部近幾年中國(guó)的熱播劇，進(jìn)行多語(yǔ)種播出。

目前，非洲很多國(guó)家的學(xué)生已經(jīng)停課。四達(dá)利用多年形成的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迅速對(duì)接非洲國(guó)家教育部門(mén)，提出為學(xué)齡兒童免費(fèi)開(kāi)通“空中課堂”，停課不停學(xué)的想法。4月2日在線(xiàn)視頻StarTimes ON教育頻道正式上線(xiàn)，其中提供了豐富的課程和學(xué)習(xí)內(nèi)容，里面既涵蓋四達(dá)電視直播平臺(tái)中精選的兒童教育內(nèi)容，還包括四達(dá)自制0-12歲兒童、肯尼亞1-12年級(jí)課程、南非10-12年級(jí)課程、尼日利亞可汗學(xué)院所有課程，知識(shí)百科等點(diǎn)播內(nèi)容，為非洲停課的學(xué)齡兒童搭建了_一座“空中課堂”，讓孩子們?cè)诩揖湍軐W(xué)到知識(shí)，享受快樂(lè)。

四達(dá)推出的有關(guān)節(jié)目?jī)?nèi)容涵蓋了撒哈拉以南非洲國(guó)家的1300萬(wàn)數(shù)字電視用戶(hù)、2000萬(wàn)手機(jī)客戶(hù)端用戶(hù)。短短半個(gè)月的時(shí)間，四達(dá)的疫情特別報(bào)道有十幾萬(wàn)的點(diǎn)擊量，他們的視頻短片宣傳海報(bào)得到了非洲當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可。

疫情之下，中外員工共同堅(jiān)守崗位

“外籍員工和我們一樣非常關(guān)心疫情的發(fā)展變化。四達(dá)為防范疫情保護(hù)員工所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，給他們帶來(lái)踏實(shí)和安心。”四達(dá)時(shí)代副總裁郭子琪說(shuō)。

企業(yè)的性質(zhì)決定了四達(dá)必須要保證為非洲人民提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)，這也是企業(yè)應(yīng)該和必須和應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。疫情出現(xiàn)后，四達(dá)第一時(shí)間成立了防疫小組?？偛谬嬓滦怯H自擔(dān)任組長(zhǎng)，給員工寫(xiě)信函或者開(kāi)電視電話(huà)會(huì)，作部署提要求。同時(shí)，公司也按照國(guó)家規(guī)定和企業(yè)實(shí)際制定了一系列的防控措施。

2020年春節(jié)假期前，四達(dá)的一些海外同事回國(guó)休假。對(duì)此四達(dá)高度重視。每一個(gè)人都是經(jīng)過(guò)中國(guó)政府、地方行政部門(mén)、航空公司、出入境管理局以及四達(dá)總部層層把關(guān)，嚴(yán)格確認(rèn)后方能離境。到達(dá)非洲之后還要要求他們遵守當(dāng)?shù)卣囊螅摳綦x的隔離。

與此同時(shí)，四達(dá)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員的管理，不僅湖北籍員工留在原地隔離，途經(jīng)湖北或直接、間接與湖北人有接觸史的同事也全部留在家中隔離。復(fù)工之后采取靈活的辦公方式，堅(jiān)持只有身體無(wú)恙的員工來(lái)公司上班。制定嚴(yán)格的預(yù)防措施，每天為員工進(jìn)行兩次體溫檢測(cè)，對(duì)所有公共區(qū)域定時(shí)消毒，減少面對(duì)面會(huì)議，食堂分時(shí)段限制人數(shù)就餐，發(fā)放口罩，配備消毒酒精，為大家提供各種新鮮的蔬菜水果及肉類(lèi)。除此以外，集團(tuán)內(nèi)部每天通報(bào)監(jiān)測(cè)情況，發(fā)布防疫動(dòng)態(tài)及各種防疫知識(shí)、手冊(cè)等。這些工作為員工營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、安全的環(huán)境，大大消除了員工的顧慮。截至目前，四達(dá)上千名員工及他們的家屬始終保持零感染。

正是發(fā)生在身邊、實(shí)實(shí)在在感受到的這些細(xì)節(jié)，深深打動(dòng)了外籍員工。正如他們說(shuō)的那樣，我們不相信別人說(shuō)的，只相信自己看到的，而我們的家人相信我們。

2月18日，北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)到四達(dá)時(shí)代集團(tuán)慰問(wèn)外籍員工，并送來(lái)了防護(hù)用品。一位外籍員工在感謝信中寫(xiě)到：“在這個(gè)特殊時(shí)期，這對(duì)我們意義非凡。因?yàn)槟銈円恢痹谏磉?，我們的生活一切照舊。非常感激你們的這份心意。”