領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”的冷思考

陳婷

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)干部 ? “直播帶貨” ? 互聯(lián)網(wǎng)營銷 ? ?【中圖分類號】F724.6 ? ?【文獻標(biāo)識碼】A

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線購物等線上服務(wù)需求量猛漲，網(wǎng)上購物成為居民消費的常態(tài)化方式。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)紅經(jīng)濟的發(fā)展，一大批“網(wǎng)紅”利用自身的影響力開啟了“直播帶貨”的新潮流。在“直播帶貨”的風(fēng)口下，一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部也化身當(dāng)?shù)氐闹辈ゴ匀撕彤a(chǎn)品宣傳員，助力當(dāng)?shù)孛撠毠?、?fù)工復(fù)產(chǎn)。

“直播帶貨”反映了領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變

如今，一些領(lǐng)導(dǎo)干部愿意直面鏡頭，高調(diào)宣傳本地產(chǎn)品，這反映了領(lǐng)導(dǎo)干部在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的驅(qū)動下，自覺接納新興事物、全心全意為人民服務(wù)的精神。探索分析領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”背后的邏輯，有助于我們更好地了解地方政府工作創(chuàng)新的路徑。

第一，直面百姓需求的工作態(tài)度。隨著國際市場出現(xiàn)需求萎縮，許多企業(yè)開始將主要精力放在國內(nèi)市場，如何打開銷路、提升當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的生產(chǎn)效益成了很多地方的當(dāng)務(wù)之急。面對這樣的發(fā)展需求，一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛參與到直播活動中，他們主動走到臺前、面對鏡頭，化身“帶貨達人”，宣傳本地旅游資源、農(nóng)副產(chǎn)品，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展催生了新機遇。

第二，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟效益。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已進入尋常百姓家，人們購物、享受服務(wù)、旅行、工作等都與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了深度融合。這種發(fā)展現(xiàn)狀，促使領(lǐng)導(dǎo)干部將工作內(nèi)容延伸至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在虛擬場景下解決人民群眾的實際需求。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”反映了新時代領(lǐng)導(dǎo)干部積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、擁抱新技術(shù)的開放姿態(tài)，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

第三，探索經(jīng)濟發(fā)展新路徑，借力數(shù)字化建設(shè)加快扶貧攻堅。據(jù)報道，2019年4—11月，來自24個省份的534名縣長或副縣長走進直播間推銷地方特產(chǎn)，而在新冠肺炎疫情防控期間，這一數(shù)字不斷刷新。絕大多數(shù)走進直播間的地方領(lǐng)導(dǎo)干部都是為了推介當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾的滯銷產(chǎn)品，借助數(shù)字經(jīng)濟為當(dāng)?shù)乩习傩赵黾右环菔找妗＝衲晔敲撠毠缘氖展僦?，如何使貧困地區(qū)的老百姓挪出窮窩，找到發(fā)家致富的門路，提升生活品質(zhì)，是擺在廣大基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部面前的重要任務(wù)。電商直播作為一種新的商業(yè)模式正在顯示出其強大的號召力，領(lǐng)導(dǎo)干部借助這一風(fēng)口為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展探索新路徑。

領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”應(yīng)規(guī)避的“誤區(qū)”

避免將直播帶貨的銷量與政績考核強行掛鉤，防止出現(xiàn)“強行攤派”的現(xiàn)象。當(dāng)前，個別地方領(lǐng)導(dǎo)干部看到“直播帶貨”的熱潮后，為了避免自己在政績考核上落后便也加入進來，但是為了保證“帶貨力”，便對下屬強行攤派，讓其購買自己在直播中宣傳的產(chǎn)品。這種將“直播帶貨”與政績考核強行掛鉤，并以此進行內(nèi)部攤派的行為，既違反了直播間的規(guī)則，又違背了市場規(guī)律;既降低了直播的信任度，又給基層帶來新的負擔(dān)。這種不當(dāng)行為的出現(xiàn)使公眾質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”存在“作秀”“不務(wù)正業(yè)”“嘩眾取寵”等，反而會起到相反的效果。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部對“直播帶貨”要有正確的認識，尊重市場經(jīng)濟的規(guī)律，真正做到為民辦實事辦好事。

探索“直播帶貨”的可持續(xù)發(fā)展路徑，避免“曇花一現(xiàn)”。作為當(dāng)?shù)匦湃味容^高的“一張名片”，地方領(lǐng)導(dǎo)干部對產(chǎn)品要細化到銷售前的了解、銷售中的講解、銷售后的服務(wù)中去，避免消費者由于對領(lǐng)導(dǎo)干部一時信任下單后，因為后續(xù)的相關(guān)問題而逐漸稀釋、消耗掉這份信任。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在選擇企業(yè)、同廠家進行接洽的過程中，要做好產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷售渠道保障、售后服務(wù)追蹤等工作，避免因為某個環(huán)節(jié)的疏忽而讓消費者承擔(dān)損失，損害地方品牌形象。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上存在著大量虛假銷售、以次充好、交易欺詐等亂象，領(lǐng)導(dǎo)干部在直播時一定要做好各項質(zhì)量把關(guān)工作，降低消費者的交易風(fēng)險。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”是新興媒體下的嶄新業(yè)態(tài)，各地可以探索這一銷售模式的可持續(xù)發(fā)展路徑，否則偶爾“刷刷臉、露露面”對于需要常年維持經(jīng)營的廠家而言所起到的作用是杯水車薪。

堅持適度性原則，避免因“直播帶貨”而忽略了本職工作。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”的出發(fā)點在于激活市場、帶動消費，幫助企業(yè)和廠家解決實際銷售困難。但是這種方式更多的是起到示范作用，在產(chǎn)品知名度打響之后，后續(xù)的工作需要企業(yè)進行探索實踐。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”可作為其工作的一個切口，而不是將“直播帶貨”變成本職工作，搞“面子工程”。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”要堅持適度性原則，擺正直播在工作中的位置，做好本職工作，積極創(chuàng)新工作方式方法，以創(chuàng)新思維提升發(fā)展的內(nèi)生動力。

領(lǐng)導(dǎo)干部如何提升“直播帶貨”的效益

當(dāng)前，線上消費已成為民眾日常生活中不可缺少的一部分。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”要充分尊重市場經(jīng)濟規(guī)律，探索互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式，從而不斷提高“直播帶貨”的效益。

第一，熟稔產(chǎn)品的功能特性，專業(yè)和真實乃是“直播帶貨”的根本。相較于線下購物，線上購物的最大特點就是消費者無法做到真實觀看、真實接觸、真實體驗，這種感官上的缺失使得銷售人員對產(chǎn)品的真實使用感和功能特性的講解變得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部在直播前對宣傳推廣的產(chǎn)品要做到真正的使用、體驗、了解，使消費者能夠相信他們購買的商品物有所值，從而促進產(chǎn)品從關(guān)注到購買的轉(zhuǎn)化率。如果說一時的身份吸引使得消費者駐足觀看，那么產(chǎn)品的性能、銷售人員的專業(yè)能力才是將這種吸引轉(zhuǎn)化為效益的內(nèi)生動力，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”的號召力和說服力。

第二，放下“官架子”，良好的服務(wù)者姿態(tài)和素養(yǎng)是“直播帶貨”的必備能力。網(wǎng)上銷售有其特定的語言風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)干部在“直播帶貨”的過程中要避免自身的官化、嚴肅化的形象，熟練運用網(wǎng)絡(luò)用語，放下“官架子”，使消費者在基于官員身份所帶來的權(quán)威感的同時增加信任感和好感度。在這樣的氛圍營造和交流過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)良性而高效的互動。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”從根本上是接觸民眾、了解民眾，為民眾辦好事的方式。

第三，及時回復(fù)網(wǎng)友的在線評論，雙向的交流互動是“直播帶貨”的生命力。網(wǎng)絡(luò)直播使領(lǐng)導(dǎo)干部與廣大網(wǎng)友能夠在特定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)“面對面”交流互動，網(wǎng)友的評論通過彈幕和留言區(qū)顯示。領(lǐng)導(dǎo)干部及時回復(fù)網(wǎng)友的意見反饋，能夠有效加強用戶的群體活躍度，了解他們對產(chǎn)品的真實訴求，從而更好地服務(wù)群眾。網(wǎng)絡(luò)“直播帶貨”相對于傳統(tǒng)的經(jīng)銷，最大的差異在于減少了消費者對陌生中間商的質(zhì)疑，能夠?qū)崿F(xiàn)買方和賣方的直接交流溝通，尤其是直播人員走進工廠、田間地頭實現(xiàn)場景的真實再現(xiàn)，激發(fā)了消費者的購買熱情和欲望。而這種熱情會及時反映在評論上，及時解答回復(fù)評論能夠搭建起地方產(chǎn)業(yè)、貧困戶和消費市場之間的紐帶。

（作者為東北師范大學(xué)歷史文化學(xué)院博士研究生）

【參考文獻】

①符翔翔：《新媒體環(huán)境下的商品營銷研究——以李佳琦網(wǎng)絡(luò)直播帶貨為例》，《新聞研究導(dǎo)刊》，2020年第3期。

②張鋒：《為“直播帶貨”領(lǐng)導(dǎo)干部點贊》，《中國國防報》，2020年4月30日。

③李吉明：《為干部直播“帶貨”點贊》，《中國組織人事報》，2020年4月15日。

④王旭東：《樂見領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”》，《紹興日報》，2020年4月12日。

⑤彭飛：《直播帶貨：網(wǎng)紅縣長的修煉邏輯》，《決策》，2020年第1期。

責(zé)編/銀冰瑤 ? ?美編/王夢雅