班級(jí)微信群應(yīng)樹(shù)立“威信”

摘? ?要? 班級(jí)微信群是否具有較高的“威信”，已經(jīng)成為影響其輔助中小學(xué)班級(jí)管理功能的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。樹(shù)立班級(jí)微信群“威信”的必要性在于：確保班級(jí)信息的正常發(fā)布，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)交流的內(nèi)在熱情，維護(hù)微信群體的良好形象。由于沉溺“微信自夸”、索要“微信紅包”、施加“微信暴力”以及設(shè)置“微信陷阱”等諸多問(wèn)題，致使班級(jí)微信面臨著失去“威信”的風(fēng)險(xiǎn)。為此，凸顯班級(jí)微信信息管理的法制化環(huán)境，這是樹(shù)立其威信的邏輯前提;加強(qiáng)班級(jí)微信言論或視頻的制度化約束，這是發(fā)揮其威信的關(guān)鍵所在;探索校內(nèi)外一體化的班級(jí)微信投訴機(jī)制，這是確保其具有威信的重要保障。

關(guān)鍵詞? ?中小學(xué)? 班級(jí)管理? 微信群? “威信”

一、樹(shù)立班級(jí)微信群“威信”的必要性

班級(jí)微信群是否具有“威信”，已經(jīng)成為影響其正常功能發(fā)揮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。樹(shù)立班級(jí)微信群“威信”的必要性主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面。

1.確保班級(jí)信息的正常發(fā)布

從班級(jí)微信群的建立初衷來(lái)看，最原始的功能是學(xué)校通知或班級(jí)信息的即時(shí)發(fā)布，信息發(fā)布的權(quán)威性、可靠性、相關(guān)性以及穩(wěn)定性是班級(jí)微信信息正常發(fā)布的關(guān)鍵?，F(xiàn)實(shí)中的一些班級(jí)微信群，常常存在著班主任“建而不管”、群主“權(quán)力濫用”、群“信息混雜”以及群成員“任性刷屏”等諸多管理亂象[1]，甚至還有“即發(fā)即改”的信息發(fā)布管理弊病，致使所發(fā)布的微信內(nèi)容不一甚至前后矛盾，從而導(dǎo)致家長(zhǎng)無(wú)所適從。此外，還有部分班級(jí)微信群主或管理員任性草率或不負(fù)責(zé)任，常常發(fā)布一些錯(cuò)誤的信息。久而久之，這樣的班級(jí)微信群就逐漸失去了“威信”，其所發(fā)布的信息也就難以再引起家長(zhǎng)的關(guān)注和信任。顯然，想要確保班級(jí)信息的常態(tài)化發(fā)布，就要樹(shù)立和維護(hù)班級(jí)微信群的“威信”。

2.調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)交流的內(nèi)在熱情

從班級(jí)微信群信息發(fā)布的目的看，一方面是即時(shí)發(fā)布學(xué)校通知或班級(jí)信息，另一方面則是引起廣大學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)注，甚至激發(fā)其參與學(xué)校建設(shè)或班級(jí)管理以及家校合作的內(nèi)在積極性。為此，這種微信信息發(fā)布的即時(shí)性、真實(shí)性、確定性以及溝通性，就成為調(diào)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)進(jìn)行微信信息交流的重要前提。這種情況下，班級(jí)微信群信息發(fā)布之后，要安排專(zhuān)門(mén)人員或者明確交流的具體時(shí)間段，以方便家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中主動(dòng)溝通。但現(xiàn)實(shí)中的班級(jí)微信群，大多數(shù)并沒(méi)有較為完善的管理制度，致使家長(zhǎng)主動(dòng)參與的內(nèi)在熱情備受打擊。譬如，有媒體就多數(shù)老師不回復(fù)家長(zhǎng)微信提問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查[2]。這其中自然免除不了教學(xué)事務(wù)繁忙的客觀原因。有人調(diào)查了錦州市實(shí)驗(yàn)學(xué)校的50個(gè)班級(jí)的微信群，發(fā)現(xiàn)存在著教師線上和線下工作難以協(xié)調(diào)的嚴(yán)重問(wèn)題[3]。顯然，這本身就是微信背景下考驗(yàn)教師信息化教學(xué)與管理能力的一次時(shí)代機(jī)遇[4]。同時(shí)，也有教師自身素養(yǎng)不高的主觀原因。此外，還有一種更為深刻的原因在于，部分家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校或班級(jí)亂收費(fèi)或其他異常行為的質(zhì)疑，沒(méi)有得到班級(jí)微信群管理者有理有據(jù)的理性回復(fù)，致使班級(jí)微信溝通的有效性受到家長(zhǎng)的質(zhì)疑。這種狀況下，也極易導(dǎo)致班級(jí)微信的失信問(wèn)題。顯然，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與微信交流的積極性，要率先做好樹(shù)立班級(jí)微信群“威信”的管理工作。

3.維護(hù)微信群體的良好形象

微信群在中小學(xué)班級(jí)管理中的作用不斷擴(kuò)大，它已經(jīng)不再是單純地發(fā)布學(xué)校通知或班級(jí)信息的平臺(tái)，更是一種便捷有效的家校合作新模式，甚至還成為展示學(xué)校、教師以及家長(zhǎng)形象的重要平臺(tái)。為此，有人提出了班級(jí)微信群的學(xué)校風(fēng)采展示、家庭成長(zhǎng)秀、榜樣引領(lǐng)秀等諸多新功能[5]。因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，班級(jí)微信群信息的發(fā)布注重引領(lǐng)、啟發(fā)、慎重以及宣傳。此種狀況下，確保中小學(xué)班級(jí)微信群的“威信”就顯得意義重大。否則，在喪失了信譽(yù)或威望的前提下，無(wú)論班級(jí)微信群功能如何拓展，也無(wú)論群言論或視頻如何打磨，其所謂的形象展示無(wú)異于一場(chǎng)自?shī)首詷?lè)的鬧劇。

二、班級(jí)微信群失信的原因

由于班主任、教師、家長(zhǎng)等諸多方面的問(wèn)題，班級(jí)微信群呈現(xiàn)出一種“失信”局面。

1.沉溺“微信自夸”

一些班級(jí)微信群經(jīng)常發(fā)布自夸性的言論或視頻，甚至于“言過(guò)其實(shí)”而引發(fā)班級(jí)微信群的“信任危機(jī)”。這首先表現(xiàn)在班主任或科任教師在教學(xué)成績(jī)或課余生活等方面的“微信顯擺”。譬如，筆者所在地一初中三年級(jí)的班級(jí)微信群中，時(shí)常發(fā)布一些班級(jí)考試總體排名靠前、某一單科在全校名列前茅、某一科目排名大有進(jìn)步、某同學(xué)獲得市級(jí)賽講一等獎(jiǎng)、某教師獲得校級(jí)模范等信息。甚至老師們的茶余飯后以及超市購(gòu)物或外出旅行的照片或視頻，也頻繁地發(fā)布于班級(jí)微信群，借此引發(fā)家長(zhǎng)的圍觀或點(diǎn)贊。這種看似旨在增強(qiáng)班級(jí)自信心或家長(zhǎng)凝聚力的微信信息，不僅是一種庸人自擾或嚴(yán)重?cái)_民的自?shī)首詷?lè)行為，而且還存在著弄巧成拙甚至惹人厭煩或反感的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，這種“微信自夸”也表現(xiàn)在部分家長(zhǎng)的互相吹捧、不時(shí)炫富或“心靈雞湯”的不斷轉(zhuǎn)發(fā)上。如此一來(lái)，班級(jí)微信群所發(fā)布的內(nèi)容就逐步讓大多數(shù)家長(zhǎng)失去了關(guān)注興趣，從而導(dǎo)致其信譽(yù)度不斷下降。

2.索要“微信紅包”

一些班主任或科任教師在班級(jí)微信群接受家長(zhǎng)的“微信紅包”，甚至于公開(kāi)向家長(zhǎng)索要這種紅包。譬如，2019年新浪網(wǎng)曾報(bào)道，黑龍江省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布了一則處理一教師接受微信紅包2200元的信息。該教師為哈爾濱市阿城區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)三年級(jí)班主任，在2016年10月至2018年5月間，利用班級(jí)微信先后收取學(xué)生家長(zhǎng)的6次微信轉(zhuǎn)賬。盡管該教師在退回違紀(jì)所得的前提下，受到被扣發(fā)當(dāng)年績(jī)效工資和獎(jiǎng)金以及取消評(píng)先評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格的處罰，但是其對(duì)班級(jí)微信群的“威信”已經(jīng)造成了極為嚴(yán)重的負(fù)面影響[6]。事實(shí)上，索要家長(zhǎng)“微信紅包”的事件并非個(gè)案，這也是導(dǎo)致中小學(xué)班級(jí)微信群面臨嚴(yán)重失信的重要原因之一。

3.施加“微信暴力”

一些班級(jí)微信群存在著點(diǎn)名批評(píng)、妄加指責(zé)、肆意謾罵甚至威脅恐嚇的暴力言論，被稱(chēng)之為“微信暴力”。這一方面表現(xiàn)在極個(gè)別素質(zhì)低劣的家長(zhǎng)言行上。盡管，這種素質(zhì)低劣的家長(zhǎng)是極其少數(shù)的，但是其所發(fā)布的“微信暴力”嚴(yán)重地影響了班級(jí)微信群的正面形象，同時(shí)也給微信群的群主或管理者造成了一定的心理恐慌。事實(shí)上，基于微信群中老師和家長(zhǎng)的某種不平等地位，“微信暴力”的受害者更多的是廣大學(xué)生以及家長(zhǎng)。因?yàn)橐恍┌嘀魅位蚩迫谓處熃?jīng)常在微信群中發(fā)布批評(píng)學(xué)生或責(zé)難家長(zhǎng)的信息，其所使用的言論過(guò)于尖銳或者過(guò)于刺耳，因此也可以被稱(chēng)之為某種程度上的“微信暴力”。更為極端或嚴(yán)重的是，網(wǎng)絡(luò)上不時(shí)有家長(zhǎng)被踢出班級(jí)微信群的新聞報(bào)道。這種不由分說(shuō)把家長(zhǎng)踢出群的粗暴行為，不僅踢掉了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的信任，更是嚴(yán)重地踢掉了班級(jí)微信群的“威信”。

4.設(shè)置“微信陷阱”

由于班級(jí)微信群制度的不完善，致使其存在著管理方面的漏洞，即班級(jí)微信群的信息中，可能存在著一定程度上的“騙局”，致使不明真相的家長(zhǎng)或老師上當(dāng)受騙，因而被稱(chēng)之為“微信陷阱”。這主要表現(xiàn)在如下兩方面：一方面是不法分子騙取班級(jí)微信群家長(zhǎng)的錢(qián)財(cái)。根據(jù)搜狐網(wǎng)報(bào)道，各地警方接到大量報(bào)警，即騙子與同伙利用班主任忙于上課的時(shí)機(jī)，潛入班級(jí)微信群以“班主任”和“管理員”名義聯(lián)合發(fā)布收取培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)以及復(fù)印費(fèi)等各種費(fèi)用的信息，要求家長(zhǎng)使用二維碼快速支付。這種新型的班級(jí)微信詐騙案件，其背后的深刻反思在于：家長(zhǎng)處于極度弱勢(shì)的地位，對(duì)微信群的信息不敢抱有質(zhì)疑甚至怠慢的態(tài)度;微信群信息的發(fā)布與監(jiān)管缺失了必要的管理制度，致使班主任或管理員存在著“任性”發(fā)布的行為，導(dǎo)致微信通知的重要信息不斷發(fā)生變化，甚至于公開(kāi)宣布的一些活動(dòng)或安排，在信息發(fā)布之后，就沒(méi)有了后續(xù)音訊，常常使得家長(zhǎng)“摸不著頭腦”。因此，在除了上述存在著的“微信騙局”的因素外，這種即時(shí)發(fā)布即時(shí)更改的班級(jí)微信也存在著失去“威信”的可能性。另一方面是別有用心的家長(zhǎng)在微信群“挖坑”，以借機(jī)發(fā)泄情緒或報(bào)復(fù)整治老師。譬如，在班級(jí)群公開(kāi)給班主任發(fā)微信紅包，然后待其領(lǐng)取后就立即截圖舉報(bào)。利用班級(jí)微信群設(shè)置“微信陷阱”，這在很大程度上摧毀了班級(jí)微信群的信譽(yù)底線，致使其所發(fā)布信息的可信度大打折扣。

三、樹(shù)立班級(jí)微信群“威信”的策略

鑒于中小學(xué)班級(jí)微信群面臨失去“威信”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，亟待做好如下工作，以期重新樹(shù)立或維護(hù)班級(jí)微信群的良好形象。

1.凸顯微信群信息管理的法制化環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不是法外之地，班級(jí)微信群亦是如此。因此亟待加強(qiáng)班級(jí)微信群信息發(fā)布的法制化建設(shè)力度，使得微信言論或微信視頻的發(fā)布與管理做到有法可依。事實(shí)上，由于我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展仍處于淺層次的水平[7]，致使網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是班級(jí)微信群的法治建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上其實(shí)際發(fā)展的需要，導(dǎo)致索要“微信紅包”現(xiàn)象的屢禁不止和“微信陷阱”甚至于“微信暴力”事件的不斷頻發(fā)。為此，應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)媒體的立法建設(shè)，針對(duì)性地出臺(tái)班級(jí)微信信息發(fā)布、監(jiān)管以及懲處或申訴的實(shí)施細(xì)則，以確保班級(jí)微信內(nèi)容發(fā)布的慎重、權(quán)威與真實(shí)，堅(jiān)決杜絕無(wú)關(guān)信息甚至不法信息的發(fā)布。這種“法制化”的微信信息發(fā)布環(huán)境已經(jīng)成為重新樹(shù)立中小學(xué)班級(jí)微信群威望的邏輯前提。

2.加強(qiáng)微信群言論或視頻的制度化約束

在呼吁或督促網(wǎng)絡(luò)媒體立法的同時(shí)，學(xué)校以及教育主管部門(mén)也要積極探索與發(fā)布班級(jí)微信群的可操作性管理制度。譬如，盡快制定較為詳盡的微信群群規(guī)，以明確管理職責(zé)、規(guī)范信息種類(lèi)、固定發(fā)布與交流時(shí)間;對(duì)班級(jí)微信群的群主或管理者進(jìn)行必要的管理能力培訓(xùn)，以針對(duì)性地提升其發(fā)布與管理班級(jí)微信的法制意識(shí)。為此，也有人稱(chēng)要盡快提高班主任在班級(jí)微信群的“發(fā)聲”藝術(shù)[8]，以充分發(fā)揮微信信息的權(quán)威性、引領(lǐng)性以及感染力;嚴(yán)格把控班級(jí)微信群的入口關(guān)，以實(shí)名驗(yàn)證和監(jiān)護(hù)人加入的方式來(lái)杜絕群成員的肆意泛濫，這也是有效防止不法分子混入班級(jí)微信群的關(guān)鍵。這種制度化的管理或約束，可以在很大程度上防止管理者或群成員的“任性發(fā)布”，這也是釋放班主任或科任教師以及家長(zhǎng)所面臨的“微信壓力”的一種有效策略。因此，加強(qiáng)微信群言論或視頻的制度化約束，是發(fā)揮班級(jí)微信群微威信的關(guān)鍵之所在。

3.探索校內(nèi)外一體化的管理投訴機(jī)制

班級(jí)微信群威信的樹(shù)立，除了必要的群規(guī)制定和明晰管理職責(zé)外，還應(yīng)接受家長(zhǎng)的監(jiān)督以及必要的權(quán)益申訴機(jī)制。換言之，廣大學(xué)生家長(zhǎng)作為班級(jí)微信群的主要成員，除了極少數(shù)家長(zhǎng)代表被選為群管理員或監(jiān)督員以外，其余家長(zhǎng)也有著監(jiān)督的職責(zé)以及為維護(hù)自身權(quán)益的申訴權(quán)。因此，基于家長(zhǎng)屢屢慘遭被踢出群的班級(jí)微信群日漸失信的管理弊病，亟待探索與建立一種校內(nèi)外一體化的微信群管理投訴機(jī)制。具體而言，亟待打破目前“班主任說(shuō)了算”的微信群管理現(xiàn)狀，即適當(dāng)選擇家長(zhǎng)代表、學(xué)校代表以及校外人士代表與班主任以及教師代表共同擔(dān)任班級(jí)微信群的管理職責(zé)。同時(shí)，積極探索保護(hù)老師或家長(zhǎng)權(quán)益的申訴機(jī)構(gòu)，這需要學(xué)校、教育主管部門(mén)以及治法機(jī)構(gòu)共同組建，以便按照侵權(quán)性質(zhì)或影響大小進(jìn)行針對(duì)性投訴。這種管理投訴機(jī)制的建立，能有效凈化班級(jí)微信群信息發(fā)布的環(huán)境，既能有效保障微信群信息的正常發(fā)布，又能有力地維護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。

總而言之，班級(jí)微信群作為網(wǎng)絡(luò)媒體背景下的一種通訊方式，極大地彰顯了輔助中小學(xué)班級(jí)管理的教育功能。因此，務(wù)必要通過(guò)加快立法、建立群規(guī)、明晰權(quán)責(zé)、有效監(jiān)管等諸多措施，扭轉(zhuǎn)班級(jí)微信只能“微”信而不能“全”信甚至于徹底失去“威信”的管理現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn)

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[8] 黃穎.班主任在班級(jí)微信群管理中的“發(fā)聲”藝術(shù)[J].江蘇教育，2019（31）.

【責(zé)任編輯? 鄭雪凌】