電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)途徑的探索

摘 要：“高素質(zhì)技術(shù)技能人才”是高職教育人才培養(yǎng)新的目標(biāo)任務(wù)。素質(zhì)主要表現(xiàn)為職業(yè)技能、職場(chǎng)應(yīng)變能力以及專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新能力。具備高素養(yǎng)的電子商務(wù)技能型復(fù)合人才培養(yǎng)途徑可以通過(guò)確定專(zhuān)業(yè)目標(biāo)和定位，構(gòu)建以職業(yè)能力為核心的課程體系及實(shí)踐能力體系等實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：技術(shù)技能 ?高素質(zhì) ? 途徑

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）07（a）--02

2019年1月國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》。實(shí)施方案中指出，鼓勵(lì)和支持社會(huì)各界特別是企業(yè)積極支持職業(yè)教育，著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)向了“高素質(zhì)技術(shù)技能型復(fù)合人才”，高職教育所培養(yǎng)的技術(shù)技能人才基本具備兩種特點(diǎn)即高素養(yǎng)和高技能。

1 高素質(zhì)技術(shù)技能人才的素質(zhì)與能力要求

高素質(zhì)技術(shù)技能人才主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是職業(yè)技能，這是高技能人才應(yīng)具備的最基本素質(zhì)。包括：具備從事崗位工作所需的操作技能、熟悉崗位規(guī)范，并能夠按照崗位技能要求熟練操作，能夠取得1+X的適應(yīng)崗位需求的多種職業(yè)技能證書(shū);具有最新、系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)合理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有最基本的職業(yè)意識(shí)，并能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯進(jìn)行持續(xù)的知識(shí)更新與規(guī)劃。二是職場(chǎng)應(yīng)變能力，具備能夠適時(shí)靈活應(yīng)對(duì)職場(chǎng)變化的能力，能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，更新知識(shí)與技能，適應(yīng)不斷變化的職業(yè)崗位需求。包括：能夠敏銳的掌握職業(yè)崗位的發(fā)展趨勢(shì)變化以及最新的崗位技能革新與動(dòng)態(tài);能夠根據(jù)職業(yè)崗位的發(fā)展趨勢(shì)自主學(xué)習(xí)最新的技能;掌握最新的崗位職業(yè)技能操作方法，適應(yīng)職業(yè)趨勢(shì)發(fā)展的職業(yè)理念;能夠不斷擴(kuò)大知識(shí)面，提升崗位知識(shí)與技能的延伸性;不僅掌握本崗位相關(guān)知識(shí)與技能，能夠根據(jù)崗位技能延展相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域。三是專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新能力，高素質(zhì)技術(shù)技能型人才同樣需要具備創(chuàng)新能力，核心的創(chuàng)新能力包括：能夠在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造性的解決崗位技術(shù)問(wèn)題;具有發(fā)現(xiàn)崗位工作中所存在事物的缺陷，找出新問(wèn)題;具有創(chuàng)造力，能夠根據(jù)科技發(fā)展的趨勢(shì)、崗位需要，進(jìn)行創(chuàng)造性的設(shè)想，并應(yīng)用于工作崗位實(shí)踐;具備這一層次的素質(zhì)，可使高技能型人才把握創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，更大提升工作能力，在職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折，由單純的謀職到獲得自身事業(yè)提升發(fā)展。

近年來(lái)，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，尤其是近兩年，電商企業(yè)向智能化快速邁進(jìn)，隨著電子商務(wù)深入到社會(huì)生活的各方面，電子商務(wù)前沿技術(shù)崗位正迎來(lái)一輪需求爆發(fā)。電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)新比較快，移動(dòng)商務(wù)、跨境電商、內(nèi)容電商、社群電商、新媒體、直播、網(wǎng)紅等電商營(yíng)銷(xiāo)和推廣模式層出不窮，新零售的不斷發(fā)展，人工智能、算法數(shù)據(jù)類(lèi)技術(shù)崗位需求加大，同時(shí)伴隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，企業(yè)急需擁有基礎(chǔ)理論扎實(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)技能型人才，電子商務(wù)行業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)能力需要進(jìn)一步提升與延伸。

2 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能型復(fù)合人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)、綜合發(fā)展的概念，高技能不僅是對(duì)應(yīng)的入職崗位的基本技能，也是針對(duì)不同發(fā)展時(shí)期的技術(shù)技能人才，是隨著社會(huì)與科技發(fā)展不斷發(fā)展改變的;另外衡量綜合能力是高素質(zhì)的涵義。高素質(zhì)技術(shù)技能人才，不僅具備精湛的專(zhuān)業(yè)技能，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻解決崗位工作中實(shí)際難題的人員，是在電子商務(wù)各個(gè)工作領(lǐng)域、各個(gè)不同的崗位工作中的一線(xiàn)從業(yè)者。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)技能型人才的素質(zhì)表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能，能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，進(jìn)行商品創(chuàng)意拍攝，運(yùn)用相關(guān)軟件對(duì)圖片進(jìn)行處理;具備網(wǎng)絡(luò)信息采集與編輯，根據(jù)要求進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新、策劃與制作;具備網(wǎng)店美工與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力;能夠根據(jù)不同商品類(lèi)型進(jìn)行產(chǎn)品策劃、分類(lèi)管理;能夠進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè);能夠正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、異議、處理客戶(hù)投訴，進(jìn)行客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)等;能夠運(yùn)用移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣、店鋪的運(yùn)營(yíng)與管理。它是高技能人才所應(yīng)具備的最基本素質(zhì)。二是電子商務(wù)職場(chǎng)應(yīng)變能力。能夠在職業(yè)發(fā)展中根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展靈活，適時(shí)適應(yīng)職場(chǎng)變化，適應(yīng)新媒體、KOL營(yíng)銷(xiāo)等不斷變化的職業(yè)崗位技能要求，具有持續(xù)發(fā)展的能力。三是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新能力，電子商務(wù)從業(yè)人員必須具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，具備創(chuàng)新意識(shí)、思維、技能、品質(zhì)等。

高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式，與之相適應(yīng)的課程體系、創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)實(shí)踐體系，貫穿起課程學(xué)習(xí)、技能實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)，把學(xué)生從最初的學(xué)徒到準(zhǔn)職業(yè)人進(jìn)而培養(yǎng)成具有完備的崗位職業(yè)知識(shí)、技能、素養(yǎng)的職業(yè)人，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)在人才培養(yǎng)與使用的直接對(duì)接。作為處在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，在人才培養(yǎng)上，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)和技能標(biāo)準(zhǔn)，參照電子商務(wù)相關(guān)的1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，校企共同參與構(gòu)建課程體系，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)體系，確定專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位，以多種融合模式參與教學(xué)、協(xié)同培養(yǎng)，并將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、工匠精神的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程，形成校企交叉協(xié)同育人的新的培養(yǎng)機(jī)制。

3 電子商務(wù)高素質(zhì)技能型復(fù)合人才的培養(yǎng)途徑

3.1 在專(zhuān)業(yè)定位及目標(biāo)上應(yīng)適應(yīng)不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求

（1）高職院校與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展是緊密聯(lián)系在一起的，高職院校的人才培養(yǎng)主要面向于所在區(qū)域的人才需求，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要在行業(yè)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)公司以及相關(guān)的服務(wù)、生產(chǎn)、流通等領(lǐng)域的企事業(yè)單位開(kāi)展電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商品采集、網(wǎng)店美工、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、跨境電商等方面技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理工作。

（2）職業(yè)院校以應(yīng)用型人才為主要培養(yǎng)方向，高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)具備基本的理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和從事本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作崗位所需的能夠適應(yīng)崗位變化能力的，具有良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力;掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等職業(yè)崗位群，能夠從事網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)工作高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

3.2 建立以職業(yè)能力為核心的崗位漸進(jìn)的課程體系

應(yīng)根據(jù)各高職院校對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)定位的需求，在課程設(shè)置方面廣深淺難合理搭配，適合不同層次的學(xué)生教學(xué)需求。由學(xué)校專(zhuān)職教師與企業(yè)兼職教師、行業(yè)專(zhuān)家共同組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)和課程資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建以職業(yè)能力為核心的崗位漸進(jìn)的課程體系。其構(gòu)建過(guò)程為：根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的崗位典型工作，以學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，參照1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，構(gòu)建以能力為本位，以任務(wù)為載體，分段實(shí)施、能力遞進(jìn)式的電子商務(wù)“四階段”專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程體系，循序漸進(jìn)安排專(zhuān)業(yè)與實(shí)踐教學(xué)。實(shí)現(xiàn)“雙證書(shū)”制度將職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)與課程教學(xué)內(nèi)容有機(jī)融合，將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)實(shí)施的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的主要內(nèi)容納入教學(xué)內(nèi)容中，職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)相銜接，職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)考試大綱與課程教學(xué)大綱相銜接，切實(shí)提高學(xué)生就業(yè)能力和崗位升遷能力、職業(yè)發(fā)展能力。

3.3 改革教學(xué)模式和教學(xué)方法

以職業(yè)資格教育為核心，圍繞職業(yè)導(dǎo)向，課程的設(shè)置參考電子商務(wù)1+X證書(shū)制度考試試點(diǎn)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的考核要求。以學(xué)生為主體，通過(guò)產(chǎn)教融合、校企合作，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、教學(xué)做一體的教學(xué)模式，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。借助于云平臺(tái)、手機(jī)APP等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段和翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)模式，創(chuàng)新課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)，分工協(xié)作共同完成教學(xué)任務(wù)。從以教師為中心轉(zhuǎn)變到以學(xué)生為中心;從以講授為中心轉(zhuǎn)變到以探究為中心;從以一對(duì)多教學(xué)為中心轉(zhuǎn)變到以小組教學(xué)為中心，互動(dòng)模式從單向傳輸變?yōu)殡p向互動(dòng)，打造智能化、互動(dòng)化、信息化的高效智慧課堂。綜合運(yùn)用討論教學(xué)法、啟發(fā)教學(xué)法、案例教學(xué)法、情感教學(xué)法、社會(huì)實(shí)踐教學(xué)法等，強(qiáng)化高職人文素質(zhì)等通識(shí)課程的實(shí)效性。充分發(fā)揮校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的作用，供學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)，頂崗實(shí)習(xí)，依托企業(yè)在崗創(chuàng)業(yè)就業(yè)，真正達(dá)到學(xué)生在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)過(guò)程中工作的實(shí)踐性教學(xué)目的。

3.4 構(gòu)建完整的應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)體系

高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)從崗位實(shí)際的活動(dòng)為起點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系，崗位實(shí)踐內(nèi)容與方法應(yīng)根據(jù)學(xué)生自身發(fā)展的特點(diǎn)確定職業(yè)崗位任務(wù)，進(jìn)而根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)選擇和組合其所要學(xué)習(xí)的知識(shí)與技能，是學(xué)生應(yīng)該從怎么做—為什么這樣做—?jiǎng)邮肿觥倪M(jìn)提高—?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐—自主創(chuàng)業(yè)、自主就業(yè)—持續(xù)發(fā)展的螺旋上升的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員、網(wǎng)店美工、客服專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)店店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)等崗位職責(zé)要求，形成典型的工作任務(wù)，確定職業(yè)能力目標(biāo)，明確學(xué)生怎么做，為什么這樣做的專(zhuān)業(yè)與能力實(shí)踐教學(xué)模塊，通過(guò)學(xué)生的做中學(xué)，提高電子商務(wù)的技術(shù)技能，把知識(shí)靈活應(yīng)用于崗位實(shí)踐，進(jìn)而改進(jìn)并提高實(shí)際應(yīng)用能力與操作水平。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的質(zhì)量工程，不同類(lèi)型的電子商務(wù)復(fù)合型技術(shù)技能人才對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。滿(mǎn)足區(qū)域經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中的人才短缺，助力經(jīng)濟(jì)滾動(dòng)前進(jìn)，人才培養(yǎng)需要結(jié)合地區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行積極探索，逐步形成比較完善的運(yùn)作模式和體系。

參考文獻(xiàn)

周劍峰.基于職業(yè)能力本位的高素質(zhì)技術(shù)技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)[J].電子商務(wù)，2014（12）.

凌玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界融合背景下高職院校復(fù)合型人才培養(yǎng)模式的研究——以江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2019（02）.

杜玲云，唐明濤.高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)探究與實(shí)踐[J].現(xiàn)代鹽化工，2019（10）.

喻躍梅，張明明，張曉艷.雙元協(xié)同育人視角下的高職電子商務(wù)崗課證賽一體化人才培養(yǎng)模式的探索[J].物流工程與管理，2019（02）.