淺談教師職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策

陳平生

教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)里，教師職業(yè)倦怠已普遍存在并呈蔓延趨勢(shì)。在此，將對(duì)教師職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策進(jìn)行分析，希望對(duì)教師有所幫助。

一、問(wèn)題的提出

教師作為學(xué)校教育的支柱，是學(xué)校管理工作的主體，是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要力量。可是，自從20世紀(jì)70年代美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)登伯格（Freudenberger）在研究職業(yè)壓力時(shí)提出“職業(yè)倦怠”這一概念后，人們才漸漸注意到現(xiàn)代社會(huì)中的教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，而且教師職業(yè)倦怠已普遍存在并呈蔓延態(tài)勢(shì)，其典型癥狀是工作滿意度低，對(duì)工作缺乏動(dòng)力和興趣，對(duì)教書(shū)育人感到厭煩。職業(yè)倦怠不但會(huì)使教師逐漸失去工作的積極性，還會(huì)使教師的教學(xué)質(zhì)量明顯下降，進(jìn)而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。因此，采取有效措施，消除教師的職業(yè)倦怠迫在眉睫。

二、教師職業(yè)倦怠的成因

孔子曾指出，“誨人不倦”是為人師表者的最高境界。數(shù)千年來(lái)，一代代從教者也都在孜孜不倦地向著這一目標(biāo)邁進(jìn)。然而，現(xiàn)今有的中小學(xué)教師不僅缺乏教書(shū)育人的熱情，而且還產(chǎn)生了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。有關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，教師的職業(yè)倦怠不是一朝一夕形成的，是教師在長(zhǎng)期高壓的工作環(huán)境下，因壓力日積月累又得不到釋放，才產(chǎn)生的行為、情感及態(tài)度不端正的一種表現(xiàn)。這是一種低強(qiáng)度累積遞進(jìn)的反應(yīng)過(guò)程。

1.教育責(zé)任的不合理分擔(dān)導(dǎo)致教師心理壓力過(guò)重

從古至今，中國(guó)教育都被社會(huì)寄予了太多的期望，承擔(dān)了太多的責(zé)任。現(xiàn)在的中小學(xué)教育在社會(huì)和家長(zhǎng)眼中儼然是萬(wàn)能的，大家有意無(wú)意地把教師看成“超人”，把教育責(zé)任全都推給學(xué)校：學(xué)生成績(jī)不好，就是教師教學(xué)水平的問(wèn)題；學(xué)生品德出了問(wèn)題，就是教師教育方法的問(wèn)題；學(xué)生磕了碰了，就是學(xué)校管理能力的問(wèn)題……雖然做好這些是對(duì)教師的職業(yè)要求，但實(shí)際上一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)社會(huì)、家庭、學(xué)校三方面的合力支持與積極參與。不合理的教育責(zé)任的分擔(dān)必然會(huì)導(dǎo)致壓力的傾斜，而這些壓力最終都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到教師肩上，使教師被置于“萬(wàn)能”的似是而非的尷尬境地，承受著很大的心理壓力。

2.繁重的工作壓力導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠

費(fèi)登伯格在研究中指出，職業(yè)倦怠多發(fā)生在從事服務(wù)性行業(yè)的人群中，而教育就是一個(gè)服務(wù)助人的職業(yè)，從“園丁”“蠟燭”“春蠶”等這些對(duì)教師的高尚稱謂中不難看出教師的工作負(fù)荷是其他很多職業(yè)都無(wú)法比擬的。教育工作的特殊性以及社會(huì)給教師的角色定位，已經(jīng)模糊了教師工作和休息的時(shí)間界限。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，長(zhǎng)期超負(fù)荷的工作使近八成教師處于亞健康狀態(tài)，這使教師疲于教學(xué)，難以顧及學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。此外，在新課改不斷推進(jìn)的進(jìn)程中，先進(jìn)理念和落后的評(píng)價(jià)體系之間的矛盾、教育變革中的“好教師”標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的矛盾、高投入和低收入的矛盾等都增加了教師的工作壓力，在其壓力得不到緩解和外部支持時(shí)，便造成教師工作成就感的缺失，使他們感受更多的是困惑和疲憊。所有這些，都與教師職業(yè)倦怠的形成有直接關(guān)系。

3.教師個(gè)人學(xué)識(shí)、能力的滯后引發(fā)的職業(yè)倦怠

教育作為一種培育人才的活動(dòng)，不僅具有很高的創(chuàng)造性與挑戰(zhàn)性，也對(duì)教師的心理素質(zhì)與專業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求。新課改要求教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、完善自我?？墒?，在就業(yè)壓力逐漸增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)中，教師這一職業(yè)卻被有些人視為“謀生手段”，并沒(méi)有成為教師的“生活方式”，這使教師缺少自發(fā)的學(xué)習(xí)需求和強(qiáng)烈愿望，只是“為教書(shū)而教書(shū)”。在這種情況下，年輕教師現(xiàn)有的知識(shí)與實(shí)際情況也存在差距，形成自我抱負(fù)水平高與工作準(zhǔn)備不足的矛盾，使他們對(duì)專業(yè)提升顯得心有余而力不足。中老年教師雖然比年輕教師有更豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和更深厚的專業(yè)素養(yǎng)，但隨著新課改的不斷深入，其教育教學(xué)理念也要不斷更新。可由于種種原因，許多中老年教師固步自封，遠(yuǎn)離創(chuàng)新。

三、緩解教師職業(yè)倦怠的對(duì)策

教師職業(yè)倦怠已成為困擾教育行業(yè)的一個(gè)難題，成為學(xué)校管理工作中亟待攻克的一個(gè)重大課題。那么，作為學(xué)校管理層，應(yīng)該如何消除教師的職業(yè)倦怠，科學(xué)合理地進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)管理，最大限度地使廣大教師做到“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理效益的最大化呢？以下措施可供參考。

1.正面教育，思想先行

做好教師的政治思想工作，并不是一件容易的事。領(lǐng)導(dǎo)者除了要關(guān)心、愛(ài)護(hù)教師之外，還應(yīng)該進(jìn)行必要的強(qiáng)化教育，讓思想先行，注重師德、師風(fēng)建設(shè)；要把豐富專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)能力和品格與教師的教育信念融為一體，讓教師明白專業(yè)精神是專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助教師樹(shù)立信心、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化他們教書(shū)育人的職業(yè)理念，在教師群體中形成一種積極向上、精益求精、奮發(fā)學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新的良好氛圍。

2.主動(dòng)關(guān)心，熱情幫助

（1）政治上關(guān)心

學(xué)生的成長(zhǎng)需要關(guān)心，教師的成長(zhǎng)也需要關(guān)心。教師不僅需要一個(gè)良好的物質(zhì)世界，更需要一個(gè)美好的精神世界。由于教師職業(yè)的特點(diǎn)，教師“角色地位”的自我意識(shí)比較敏感，思想也較固執(zhí)，具有很強(qiáng)的自尊心。與其他職業(yè)相比，教師非常重視自身的形象，并很期望得到政治上的關(guān)懷。因此，學(xué)校管理層對(duì)教師的關(guān)心不能只局限于物質(zhì)方面，更應(yīng)該關(guān)心他們的政治、思想情況，使他們積極上進(jìn)。在開(kāi)展政治思想工作時(shí)，要有細(xì)心與耐心，不可簡(jiǎn)單粗暴地“一刀切”或者強(qiáng)行灌輸，應(yīng)給予教師更多的理解與關(guān)懷。

（2）業(yè)務(wù)上關(guān)懷

“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！苯處熉殬I(yè)要求教師具備較高的知識(shí)水平、文化水平，而知識(shí)又是在不斷更新的。因此，學(xué)校管理層要重視教師的職業(yè)發(fā)展，為教師提供良好的接受再教育與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高教師的教學(xué)水平。這樣，才能讓更多的教師獲得成就感。對(duì)于青年教師，學(xué)校要為他們選好師傅，幫助他們改進(jìn)教學(xué)方法，提升專業(yè)素養(yǎng)。

（3）生活上關(guān)心

在國(guó)家經(jīng)濟(jì)并不富裕的情況下，教師的待遇并不高，尤其是農(nóng)村教師的生活較清苦。社會(huì)發(fā)展和教育改革帶來(lái)的職業(yè)壓力，使很多教師感到困惑和無(wú)所適從。這就要求學(xué)校管理者要在條件允許的情況下想教師所想，對(duì)教師的衣食住行及生活上遇到的問(wèn)題給予關(guān)心和幫助，盡最大努力為教師排憂解難，為教師辦實(shí)事、辦好事，使教師能夠安心地開(kāi)展教學(xué)工作。

3.知人善任，用其所長(zhǎng)

揚(yáng)長(zhǎng)避短是一個(gè)人發(fā)揮自己特長(zhǎng)和才能的重要方式，也是一種用人的方法，能使人才發(fā)揮出最大的效用。學(xué)校管理者要根據(jù)每個(gè)教師的特點(diǎn)，避其所短、用其所長(zhǎng)，做到知人善任。因?yàn)橛闷溟L(zhǎng)易于調(diào)動(dòng)教師的積極性，用其短則會(huì)使教師的心理受挫，降低或減弱他們的積極性。因此，學(xué)校管理者要有愛(ài)才之心、識(shí)才之眼、用才之膽，要在教師的能力變化中去敏銳地發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，不斷激活教師自我發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，從而讓教師產(chǎn)生展示自身長(zhǎng)處與才華的渴望，達(dá)到人盡其才、才盡其用的目的。

4.溝通理解，激勵(lì)認(rèn)同

人們普遍需要?jiǎng)e人的認(rèn)可，教師更希望自己的勞動(dòng)得到肯定。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，對(duì)于教師付出的辛勤勞動(dòng)與所取得的成績(jī)，學(xué)校管理者都應(yīng)給予及時(shí)而客觀的肯定與表?yè)P(yáng)，以此增強(qiáng)教師的職業(yè)自豪感，使他們認(rèn)識(shí)到自己勞動(dòng)的價(jià)值和意義，從而產(chǎn)生穩(wěn)定的積極向上的人生態(tài)度。

當(dāng)學(xué)校教職工之間缺乏有效的溝通和激勵(lì)時(shí)，學(xué)校工作就會(huì)陷入被動(dòng)的局面。為此，學(xué)校要針對(duì)教師的職業(yè)特點(diǎn)，建立并健全有效的激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)策略，獎(jiǎng)勤罰懶，樹(shù)立榜樣，以此激勵(lì)教師群體。而且學(xué)校管理層應(yīng)加強(qiáng)與教師群體的溝通，要把握好溝通的度，并掌握一定的溝通技巧。有效的溝通不僅可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力與個(gè)人魅力，也可以讓教師感到自己受到了尊重，從而形成一種積極的心態(tài)，使他們能夠保持努力工作的動(dòng)機(jī)。

5.尊重信任，民主參與

心理學(xué)研究表明，人有尊重的需要，這種需要一旦得到滿足，就會(huì)變成激勵(lì)行為的力量，表現(xiàn)出極大的自覺(jué)性和積極性，從而產(chǎn)生良好的行為效果。故在現(xiàn)代學(xué)校管理中，管理層不僅要關(guān)心與愛(ài)護(hù)教師群體，更要尊重他們；不僅要維護(hù)教師的威信，更要尊重教師的人格與知情權(quán)，讓教師在工作中和心理上擁有一定的自主權(quán)。只有這樣，才能使教師獲得精神上的滿足。

現(xiàn)代管理是以人為本，所以調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，提高組織成員的參與度就顯得十分重要。為此，學(xué)校要通過(guò)多種渠道讓教師參與到學(xué)校的管理中，尊重信任教師，加強(qiáng)學(xué)校管理中的民主參與度。例如，可讓教師參與到學(xué)校聘任制度、績(jī)效管理方案的制定中；在制訂學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃及提升教育教學(xué)質(zhì)量的方案中，要充分聽(tīng)取教師的意見(jiàn)與建議。這樣，讓教師們參與到學(xué)校的管理決策中，可讓他們對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生心理認(rèn)同，培養(yǎng)他們具有主人翁精神與高度的責(zé)任感，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造才能與主體意識(shí)。同時(shí)，還能提高決策的民主性，使學(xué)校管理工作的透明度及可信度更高，加強(qiáng)教師對(duì)學(xué)校的歸屬感，使教師、管理層和學(xué)校融為一體。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，作為校長(zhǎng)，應(yīng)該把“以人為本”作為學(xué)校管理的一個(gè)基本理念，樹(shù)立“一切為了教師發(fā)展”的管理思想，大力推進(jìn)學(xué)校、教師和學(xué)生的共同發(fā)展。從關(guān)注生命的整體發(fā)展出發(fā)，關(guān)心、尊重、理解、愛(ài)護(hù)教師，努力為其營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)、合作、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)的工作氛圍，建立寬松、和諧、民主、清新而富有人情味的校園文化。同時(shí)，還應(yīng)采取各種有效措施來(lái)激發(fā)教師的工作熱情和主人翁意識(shí)，不斷激活教師自我發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，挖掘其內(nèi)在潛能，充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，促使其不斷完善自我，提高履職能力。只有這樣，才能有效消除教師的職業(yè)倦怠，才能使學(xué)校保持持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

（責(zé)任編輯 張慧籽）