提高初中生交流能力的指導(dǎo)策略

曹陽(yáng)

【摘 要】很多初中生的溝通意識(shí)與交流能力不強(qiáng)，這一問(wèn)題的存在不僅影響了他們適應(yīng)社會(huì)的能力，也不利于他們身心健康的發(fā)展。班主任應(yīng)該不斷更新教育理念，認(rèn)真分析影響學(xué)生溝通交流能力的因素，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的策略指導(dǎo)，使學(xué)生知交流、愿交流、會(huì)交流、善交流。

【關(guān)鍵詞】初中生;交流能力;指導(dǎo);策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】G633.3? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? 【文章編號(hào)】1671-1270（2020）12-0148-03

隨著社會(huì)的發(fā)展，具有良好的溝通和交流能力已經(jīng)成為當(dāng)今世界新型人才的必備條件。然而，目前很多初中生的溝通意識(shí)與交流能力都有待提高。具體表現(xiàn)為：不敢主動(dòng)結(jié)交朋友，甚至不敢在公共場(chǎng)合說(shuō)話;和朋友交往的時(shí)候，不懂得如何正確表達(dá)內(nèi)心的合理需要，一味地委曲求全;過(guò)于在意別人的看法;不愿主動(dòng)和父母、師長(zhǎng)溝通交流;不能正確表達(dá)自己的真實(shí)想法，往往選擇用沉默來(lái)逃避問(wèn)題等。

這樣的人際交往狀況，帶給初中生許多痛苦煩惱，阻礙了他們的身心健康發(fā)展。如影響心理健康發(fā)展，導(dǎo)致人際交往障礙，進(jìn)一步加深自卑心理;又如有些孩子會(huì)因?yàn)槿穗H交往焦慮長(zhǎng)期得不到解決，而抑郁等。

作為班主任，應(yīng)該不斷更新教育理念，認(rèn)識(shí)到“不善交流”對(duì)學(xué)生身心發(fā)展的危害，積極采取有效的措施，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行策略指導(dǎo)，幫助他們走出人際交往的困境。

一、影響初中生溝通交流能力的因素分析

知其病因，方能對(duì)癥下藥。作為班主任，要想改變很多學(xué)生溝通交流能力差的現(xiàn)狀，首先要弄清楚他們不善與人交流的原因。

（一）處于青春期的初中生逆反心理嚴(yán)重

中學(xué)階段的學(xué)生思想上處于由感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變階段，生理上傾向于成人化，成人意識(shí)不斷增強(qiáng)，但是實(shí)際上處于成熟和不成熟的矛盾之中。一方面他們渴望得到尊重、追求個(gè)性、逆反心理強(qiáng);另一方面處于成長(zhǎng)“過(guò)渡期”的學(xué)生在思想和感情上極易波動(dòng)，缺乏穩(wěn)定性和方向性。這些因素都增加了學(xué)生與教師、家長(zhǎng)溝通的難度。

（二）“教育者”缺乏正確的溝通交流技巧

一個(gè)完整的教育是由學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育和學(xué)生自我教育等方面共同組成的一個(gè)系統(tǒng)工程，因此這里的“教育者”是四個(gè)方面的統(tǒng)稱。研究表明，導(dǎo)致師生之間、親子之間等關(guān)系緊張的根本原因是“教育者”缺乏正確的溝通理念和技巧?！拔医o的”和“你要的”不契合、不匹配，既影響了寶貴的親子、師生關(guān)系，也封閉了學(xué)生的心理世界，嚴(yán)重妨礙了他們身心的健康發(fā)展和成長(zhǎng)。

（三）電子產(chǎn)品的過(guò)度使用

“00后”是處于網(wǎng)絡(luò)化生存和電子化生活的一代人，網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)游戲，正在成為他們成長(zhǎng)中必不可少的娛樂(lè)方式，甚至生活方式。過(guò)度使用電子產(chǎn)品對(duì)成長(zhǎng)中的初中生造成的身心不良影響已不言而喻。特別值得注意的是，有研究表明，過(guò)度使用電子產(chǎn)品會(huì)扼殺孩子的想象力和創(chuàng)造力，使他們沉迷于自己創(chuàng)造的主觀虛幻世界，削弱孩子和他人面對(duì)面溝通的能力。這又給這個(gè)特殊敏感的群體增加新的溝通障礙。

（四）性格因素加劇溝通交流障礙

有人將青春期稱為危險(xiǎn)期，這并不難理解。處于青春期的初中生身心發(fā)展失去了平衡，感受著許多心理沖突和壓力，處于各種心理矛盾的包圍中。性格內(nèi)向，語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺的學(xué)生在這個(gè)階段顯得尤為力不從心。他們一旦在交往中受挫，就會(huì)產(chǎn)生畏縮情緒，對(duì)自我徹底否定。如果這些問(wèn)題不能得以順利解決，他們就可能在情緒情感、性格特征及日常行為等方面出現(xiàn)種種問(wèn)題，甚至出現(xiàn)較嚴(yán)重的心理疾病及行為偏差。

二、提高初中生交流能力的途徑

（一）知交流——認(rèn)識(shí)交流的重要性，了解交流的基本原則

班主任應(yīng)該利用行知課和班會(huì)課，做好學(xué)生的思想動(dòng)員工作，使他們認(rèn)識(shí)到與人溝通和交流的重要性。人只有在交流中，才能加深對(duì)彼此的了解;人只有在交流中，才能碰撞出創(chuàng)新思維的火花;人只有在交流中，才能不斷進(jìn)步。班主任應(yīng)該通過(guò)各種契機(jī)培養(yǎng)學(xué)生的交流意識(shí)，使學(xué)生產(chǎn)生主動(dòng)與人交流的沖動(dòng)。同時(shí)還要采取一系列的措施，使學(xué)生在課堂上和平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中敢于交流，樂(lè)于交流，善于交流。

教師可以給學(xué)生進(jìn)行一些專(zhuān)項(xiàng)講座，讓學(xué)生了解與人交流的一些基本原則，如尊重他人、保持微笑、保持冷靜的態(tài)度、贊美對(duì)方、換位思考、學(xué)會(huì)說(shuō)謝謝等。

（二）愿交流——幫助學(xué)生悅納自己，敢于主動(dòng)與他人交流

心理學(xué)研究表明，無(wú)論是內(nèi)向的孩子還是自卑的孩子，他們的面部表情都是怯懦的，內(nèi)心世界都是恐懼的。他們?nèi)狈Π踩?，害怕受到外?lái)世界的傷害。因此內(nèi)向、自卑的學(xué)生往往不愿意敞開(kāi)心扉，而是選擇把自己封閉起來(lái)。作為班主任，應(yīng)該鼓勵(lì)這些孩子發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，關(guān)注他們的每一個(gè)亮點(diǎn)，贊許他們的每一點(diǎn)成長(zhǎng)，肯定他們的每一點(diǎn)進(jìn)步，讓他們逐漸建立起自信。班主任還可以有意識(shí)地多為學(xué)生搭建一些交流平臺(tái)，開(kāi)展形式多樣的小組活動(dòng)、集體活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生逐步突破自我、超越自我。在班級(jí)管理中，為內(nèi)向、自卑的學(xué)生量身打造一些小干部的管理崗位，讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)分享，承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)價(jià)值。這樣的方式能讓他們?cè)趷?ài)的關(guān)懷和鼓勵(lì)下建立起自信，漸漸地敞開(kāi)心扉，愿意主動(dòng)與他人交流。

（三）會(huì)交流——提高學(xué)生的表達(dá)能力，會(huì)與他人溝通交流

1.交流的前提是讓學(xué)生學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)

卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“一雙靈巧的耳朵勝過(guò)十張能說(shuō)會(huì)道的嘴巴?！薄吧坡?tīng)才會(huì)善說(shuō)。”在交流之前，教師必須讓學(xué)生清楚地認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)的重要性，使學(xué)生愿意傾聽(tīng)，教會(huì)他們?nèi)绾斡行A聽(tīng)，如何專(zhuān)注于傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話并給予明確的反饋，以求達(dá)成思想的共識(shí)和情感的交流。

班主任應(yīng)該利用行知課和班會(huì)課，給學(xué)生傳授一些傾聽(tīng)的技巧。有效傾聽(tīng)不是一言不發(fā)的沉默，而是對(duì)對(duì)方的真切尊重;在聆聽(tīng)別人講話時(shí)，應(yīng)該控制自己，避免搶奪他人的話語(yǔ)權(quán);還要克服外界對(duì)自己的干擾，擺脫導(dǎo)致注意力分散的因子，全身心地投入到交流之中;當(dāng)別人還沒(méi)有講完時(shí)，不要隨意打斷，也不要過(guò)早評(píng)論;用心傾聽(tīng)，從對(duì)方的講話中找出關(guān)鍵信息、有效信息，在恰到好處的時(shí)機(jī)給予反饋;邊傾聽(tīng)邊思考，傾聽(tīng)他人優(yōu)點(diǎn)，也傾聽(tīng)他人的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，“擇其善者而從之，其不善者而改之”，學(xué)會(huì)在傾聽(tīng)中完善自己的思維。

為了訓(xùn)練學(xué)生的傾聽(tīng)能力，班主任還可以利用行知課和班會(huì)課，邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)課堂，與學(xué)生們進(jìn)行交流。如在進(jìn)行“理想教育”的專(zhuān)題活動(dòng)時(shí)，就可以邀請(qǐng)從事各行各業(yè)的家長(zhǎng)來(lái)給學(xué)生講述自己職業(yè)的特點(diǎn)，從事該職業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以及自己從業(yè)的感受等。學(xué)生可以一邊傾聽(tīng)一邊思考自己的困惑。在家長(zhǎng)講完后，學(xué)生可以向家長(zhǎng)提問(wèn)，進(jìn)行互動(dòng)交流。通過(guò)這樣的方式，不僅訓(xùn)練了學(xué)生有效傾聽(tīng)的能力，也能讓他們體會(huì)到家長(zhǎng)工作的艱辛，有助于學(xué)生和家長(zhǎng)的情感交流。

另外也可以采取小組合作互學(xué)的方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生有效傾聽(tīng)的習(xí)慣。當(dāng)一名學(xué)生主講時(shí)，要求其他學(xué)生仔細(xì)傾聽(tīng)。當(dāng)負(fù)責(zé)主講的學(xué)生說(shuō)出自己解決問(wèn)題的思路和方法時(shí)，其他學(xué)生需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)該學(xué)生解決問(wèn)題的想法是否有偏差，最后提出自己的建議。小組成員之間進(jìn)行交流，不僅能增加課堂互動(dòng)，活躍課堂氣氛，還可以讓學(xué)生在交流中養(yǎng)成認(rèn)真傾聽(tīng)的好習(xí)慣。

2.提高表達(dá)能力，是與他人交流的重要基礎(chǔ)

表達(dá)是人與人交流的基礎(chǔ)，也是人與人交往能力的體現(xiàn)。首先，在與他人打交道時(shí)，清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法是非常重要的。班主任應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生用簡(jiǎn)潔而禮貌的語(yǔ)言準(zhǔn)確地表達(dá)心中的想法。這樣不僅可以防止誤解的發(fā)生，而且可以幫助對(duì)方理解自己的想法。其次，還要善于抓住對(duì)方談話的重點(diǎn)，并給予適當(dāng)?shù)姆答?，以使?duì)方做出更多的表述，從而弄清對(duì)方的真實(shí)想法。班主任可以利用好行知課和班會(huì)課讓學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)目，如《卡耐基口才藝術(shù)與談話技巧》《思維與語(yǔ)言》《好口才是練出來(lái)的》《說(shuō)話的魅力》等，通過(guò)模仿法、描述法訓(xùn)練學(xué)生的表達(dá)能力。還可以通過(guò)開(kāi)展講故事比賽、演講比賽、辯論比賽等方法，評(píng)選表達(dá)之星，激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練表達(dá)能力的興趣。

（四）善交流——在活動(dòng)中提升學(xué)生的交流能力，善于與他人交流

初中生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)很重，班主任應(yīng)把學(xué)生的全面發(fā)展放到首位，將他們從沉重的學(xué)業(yè)壓力中解放出來(lái)，為學(xué)生多營(yíng)造交流的氛圍，開(kāi)展形式多樣的小組、班級(jí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中提升學(xué)生的交流能力，完善交流技巧。

1.通過(guò)主題班會(huì)培養(yǎng)學(xué)生良好的交流意識(shí)

筆者會(huì)定期在班上開(kāi)展“換一換”的角色體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)生感受陌生的交往環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生交流的信心。角色體驗(yàn)是讓學(xué)生以他人的身份和視角來(lái)參與體驗(yàn)，使其在體驗(yàn)時(shí)能感受到他人的感受和責(zé)任、感受到他人在工作過(guò)程中的辛勤付出以及工作結(jié)束后的情感和收獲，從而養(yǎng)成尊重他人、珍惜勞動(dòng)成果的行為習(xí)慣。學(xué)生通過(guò)角色體驗(yàn)的活動(dòng)，慢慢學(xué)會(huì)了解別人、寬容別人，懂得了尊重、真誠(chéng)、同情、關(guān)心在交流中的作用;學(xué)會(huì)了與老師、與家人、與同學(xué)交流的基本禮儀;初步知道了如何與陌生人交流，如打招呼、問(wèn)路、請(qǐng)求幫助等;掌握了一些非言語(yǔ)交往的技巧，如利用眼神、體態(tài)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言進(jìn)行交流;懂得了如何排除交流中的障礙，克服交流中的不良心理，如誤會(huì)、猜疑、羞怯、嫉妒等。

2.通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)鍛煉學(xué)生的交流能力

實(shí)踐活動(dòng)給學(xué)生的交流拓展了更廣闊的空間和時(shí)間。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生能在真實(shí)的社交環(huán)境中，運(yùn)用語(yǔ)言、表情、肢體語(yǔ)言，解決實(shí)際問(wèn)題，更加自然地體驗(yàn)成功交往的快樂(lè)，從而鍛煉自己的交流能力。

在“垃圾分類(lèi)”宣傳活動(dòng)中，筆者將班上學(xué)生分成10個(gè)小組，讓他們自己動(dòng)手制作宣傳標(biāo)語(yǔ)和垃圾分類(lèi)箱，走出校門(mén)，走上街道，走進(jìn)社區(qū)，向人們宣傳垃圾分類(lèi)的意義，向人們普及垃圾分類(lèi)的知識(shí)。學(xué)生利用自己制作的垃圾分類(lèi)箱主動(dòng)詢問(wèn)是否有垃圾要處理。并通過(guò)自己的講解幫助人們將垃圾投放到正確的垃圾分類(lèi)箱里。在實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，筆者還利用行知課，請(qǐng)學(xué)生分組在全班分享此次活動(dòng)的收獲與體會(huì)，讓交流能力在分享中得到提升。

在“文明出行”的活動(dòng)中，走上街道，學(xué)生用相機(jī)記錄下一個(gè)個(gè)違反交通的鏡頭;進(jìn)入地鐵，學(xué)生大膽地對(duì)一些在地鐵上吃東西、丟垃圾的人進(jìn)行勸解。雖然有時(shí)會(huì)遭遇無(wú)視和冷淡，但是在挫折中學(xué)生學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己與人交流的心態(tài)和技巧。在這一系列的活動(dòng)中，學(xué)生分組進(jìn)行，積極配合，廣泛參與，既受到了教育又提高了自己的實(shí)踐能力和交流能力。

3.優(yōu)化交流平臺(tái)，創(chuàng)設(shè)交流情境

充分利用家校合作平臺(tái)，邀請(qǐng)善于人際交往的家長(zhǎng)和學(xué)生互動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)在不同的情景中怎樣進(jìn)行交流。人與人之間需要交流，交流可以增進(jìn)感情，消除誤解;交流可以學(xué)會(huì)分享與擔(dān)當(dāng)。學(xué)生善于與老師交流，就能更容易解決學(xué)業(yè)上的困惑;學(xué)生善于與同學(xué)交流，便能收獲更多的友誼;學(xué)生善于與身邊的人交流，便能贏得更多人的喜愛(ài)和欣賞，從而獲得一種溫馨、友好的成長(zhǎng)環(huán)境，讓自己更加快樂(lè)和幸福。

總之，與人交流是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，更是初中生人生的必修課。交流能力不是天生的，而是在后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)和提高的。班主任應(yīng)該幫助學(xué)生努力提升溝通交流能力，使其成為會(huì)傾聽(tīng)、樂(lè)表達(dá)、善交流的人。

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