試析供電企業(yè)電力營(yíng)銷的管理策略與實(shí)施措施

汪超

摘? 要：近年來(lái)我國(guó)電力行業(yè)得到了非常迅速的發(fā)展，導(dǎo)致供電企業(yè)在自身運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也變得越來(lái)越大，如何在保障供電質(zhì)量基礎(chǔ)上，采用電力營(yíng)銷手段提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于供電企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展也有著非常重要的意義，本文主要就供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略以及實(shí)施措施進(jìn)行了探究分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷管理策略;實(shí)施措施

隨著我國(guó)供電企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其電力營(yíng)銷水平也日漸成熟。為了滿足時(shí)代的發(fā)展需求，滿足日益嚴(yán)格的電力營(yíng)銷管理需求，要求供電企業(yè)能夠?qū)㈦娏I(yíng)銷管理工作的重點(diǎn)逐漸朝著實(shí)施管理措施進(jìn)行轉(zhuǎn)變。電力能源因?yàn)樽陨淼牟豢纱鎯?chǔ)性以及生產(chǎn)供銷一體性的特點(diǎn)，也就導(dǎo)致其營(yíng)銷管理策略跟一般產(chǎn)品存在著較大的差異性。隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深化，供電企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展速度進(jìn)一步加快，在這一形勢(shì)下，就需要供電企業(yè)能夠結(jié)合市場(chǎng)的變化情況，來(lái)進(jìn)行電力營(yíng)銷策略以及措施的合理制定，從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、供電企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷的重要性

（一）促進(jìn)供電企業(yè)的自身發(fā)展

電力企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中通過(guò)電力營(yíng)銷理論的合理應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)電力工作人員、供電企業(yè)內(nèi)部管理體系以及供電企業(yè)生產(chǎn)三者的有機(jī)平衡，對(duì)于我國(guó)供電企業(yè)的自身發(fā)展也可以起到良好的促進(jìn)作用。就目前我國(guó)供電企業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行探究分析，發(fā)現(xiàn)雖然供電企業(yè)的工作人員數(shù)量比較多，但是很大一部分工作人員的綜合素質(zhì)不足，并且缺乏全能型綜合能力強(qiáng)的人才，也就導(dǎo)致了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作無(wú)法得到有序落實(shí)。只有做好供電企業(yè)自身的電力營(yíng)銷工作，合理將電力營(yíng)銷理論應(yīng)用到電力企業(yè)之中，才能夠?qū)χ萍s我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)問(wèn)題起到良好的解決效果，促進(jìn)電力企業(yè)自身的成長(zhǎng)與發(fā)展。

（二）提升供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，對(duì)于供電企業(yè)的營(yíng)銷管理水平也提出了更高的要求。通過(guò)電力營(yíng)銷管理理論的合理應(yīng)用，能夠?qū)╇娖髽I(yè)的各項(xiàng)工作流程起到良好的優(yōu)化和完善效果，促進(jìn)供電企業(yè)生產(chǎn)鏈以及經(jīng)營(yíng)鏈的形成，從而促進(jìn)供電企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得以提升，對(duì)于我國(guó)電力產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展也有著非常重要的意義。

二、供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理策略

（一）品牌宣傳策略

企業(yè)品牌不僅僅是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是強(qiáng)化供電企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。要想在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，還需要不斷提升供電企業(yè)自身的服務(wù)水平，確保各項(xiàng)電力營(yíng)銷活動(dòng)的有序開(kāi)展。品牌宣傳策略作為供電企業(yè)的一種常見(jiàn)電力營(yíng)銷管理策略，需要供電企業(yè)能夠?qū)⒆陨淼姆?wù)水平提升作為電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺(jué)行為，并且要貫徹到整個(gè)電力生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，讓所有電力部門以及工作人員都具有良好的服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)水平，形成全面營(yíng)銷的理念，對(duì)于供電企業(yè)自身社會(huì)形象的構(gòu)建和提升也有著重要的意義。在品牌宣傳策略中，供電企業(yè)可以憑借自身的形象來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓，樹(shù)立起職工的形象意識(shí)。此外供電企業(yè)還要積極引進(jìn)一些國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理理念，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)部管理體系進(jìn)行不斷優(yōu)化和調(diào)整，確保自身的管理模式以及營(yíng)銷策略能夠滿足客戶的具體需求，這樣才能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，從而獲得良好的電力營(yíng)銷效果。

（二）市場(chǎng)開(kāi)拓策略

供電企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要不斷加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)的重視力度，通過(guò)構(gòu)建電網(wǎng)架構(gòu)的方式，為用戶提供多元化的供電服務(wù)，滿足用戶不同的用電需求。因此供電企業(yè)還需要進(jìn)行電力營(yíng)銷市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，充分發(fā)揮出自身的便捷、高效、清潔的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，確保電能供應(yīng)可以滿足我國(guó)能源保護(hù)政策的具體要求。此外在市場(chǎng)開(kāi)拓策略的制定應(yīng)用過(guò)程中，也需要靈活應(yīng)用國(guó)家以及相關(guān)部門所頒布的行業(yè)政策，在找準(zhǔn)能源市場(chǎng)切入點(diǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行居民用電市場(chǎng)、工業(yè)用電市場(chǎng)以及商業(yè)用電市場(chǎng)的合理劃分，并進(jìn)行電能供給服務(wù)的分層管理。在市場(chǎng)開(kāi)拓策略的應(yīng)用過(guò)程中，要在對(duì)現(xiàn)有工業(yè)市場(chǎng)用電情況保持穩(wěn)定性基礎(chǔ)上，不斷提高電力終端在能源消費(fèi)市場(chǎng)中所占據(jù)的比重，加強(qiáng)對(duì)可替代能源市場(chǎng)的開(kāi)拓工作。此外我國(guó)的供電企業(yè)還需要不斷強(qiáng)化自身的營(yíng)銷管理現(xiàn)代化水平，進(jìn)行現(xiàn)代化客戶服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，結(jié)合客戶需求給予針對(duì)性的電能需求，這樣才能夠促進(jìn)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理水平得到進(jìn)一步的提升，并為供電企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）產(chǎn)品價(jià)格策略

電能質(zhì)量作為供電企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的核心基礎(chǔ)，只有不斷提升自身的電能質(zhì)量，才能夠滿足用戶的用電需求，確保各項(xiàng)營(yíng)銷策略的有效落實(shí)。目前我國(guó)很多供電企業(yè)已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)有電網(wǎng)系統(tǒng)的優(yōu)化力度，通過(guò)改造戶表以及改造城網(wǎng)等多種策略提升了供電的安全性和可靠性，對(duì)于電能供應(yīng)質(zhì)量的提升也有著非常重要的意義。此外供電企業(yè)需要在結(jié)合實(shí)際用電需求上，對(duì)現(xiàn)有的電網(wǎng)管理模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與完善，借此來(lái)提升供電企業(yè)的電能服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在現(xiàn)有政策允許范圍內(nèi)，供電企業(yè)可以借助于產(chǎn)品價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)份額的獲取，在結(jié)合了電力市場(chǎng)實(shí)際需求基礎(chǔ)上，采用彈性價(jià)格來(lái)進(jìn)行電能服務(wù)的提供。供電企業(yè)可以將現(xiàn)有的用電市場(chǎng)分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)以及價(jià)格剛性市場(chǎng)三種類型，在遵循市場(chǎng)細(xì)化原則基礎(chǔ)上，進(jìn)行峰谷電價(jià)的推行，然后針對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶給予階梯定價(jià)策略，確保供電企業(yè)自身的電力營(yíng)銷水平。

三、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理措施的具體實(shí)施手段

（一）提升供電企業(yè)的品牌形象

為了擴(kuò)寬自身的市場(chǎng)占有率，吸引越來(lái)越多的用電用戶，也就需要我國(guó)供電企業(yè)能夠不斷提升自身的服務(wù)水平，樹(shù)立起良好的服務(wù)形象。但是品牌形象的樹(shù)立是無(wú)法單純依靠廣告宣傳就能夠?qū)崿F(xiàn)的，也就要求供電企業(yè)能夠?qū)τ秒娪脩舻膶?shí)際需求進(jìn)行掌握，并從用戶角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的供電服務(wù)策略進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與完善，給予用戶針對(duì)性的用電服務(wù)，這樣也就可以為供電企業(yè)良好品牌形象的構(gòu)建奠定良好的基礎(chǔ)，對(duì)于供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也可以起到良好的推動(dòng)效果。

（二）強(qiáng)化電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的建設(shè)

近年來(lái)隨著我國(guó)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，在供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作中也獲得了良好的應(yīng)用效果。通過(guò)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠幫助供電企業(yè)掌握用戶的用電需求以及電力系統(tǒng)運(yùn)行情況，為電力營(yíng)銷策略的制定提供足夠多的數(shù)據(jù)支撐。因此我國(guó)供電企業(yè)還要不斷強(qiáng)化自身的信息化建設(shè)力度，對(duì)自身的現(xiàn)代化營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行不斷的完善和強(qiáng)化，利用多渠道的信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享。此外通過(guò)微信等推送平臺(tái)能夠?yàn)橛脩暨M(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷信息的推送，并且可以讓用戶借助于相關(guān)的APP實(shí)現(xiàn)電費(fèi)余額的查詢以及電費(fèi)繳納工作，對(duì)于電力用戶營(yíng)銷服務(wù)滿意度的提升也有著至關(guān)重要的意義。

（三）進(jìn)行電力市場(chǎng)的開(kāi)拓

在電力營(yíng)銷管理措施的實(shí)際落實(shí)過(guò)程中，供電企業(yè)還需要在結(jié)合我國(guó)電力市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，對(duì)用電市場(chǎng)的潛力進(jìn)行深入挖掘，不斷擴(kuò)大電力營(yíng)銷的業(yè)績(jī)，從而獲得良好的電力市場(chǎng)開(kāi)拓效果。因此供電企業(yè)還要跟政府相關(guān)部門進(jìn)行積極的配合，做好招商引資工作，對(duì)現(xiàn)有的用電市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)寬。因此供電企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，強(qiáng)化對(duì)電力工程施工管理工作的重視力度，對(duì)于電力工程的各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)也需要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。此外為了平衡電力的供需情況，還要求供電企業(yè)能夠做好自身的需求側(cè)管理工作，對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行方式進(jìn)行優(yōu)化，并在轉(zhuǎn)移用電負(fù)荷基礎(chǔ)上，促進(jìn)電能的使用效率得到大幅度的提升，從而在滿足用戶電能需求基礎(chǔ)上，盡可能減少電能損耗等問(wèn)題的發(fā)生，這也是我國(guó)電力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

（四）優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量

供電質(zhì)量作為供電企業(yè)營(yíng)銷策略推進(jìn)的核心，只有進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的不斷優(yōu)化，才能夠滿足電力用戶的具體需求，為供電企業(yè)樹(shù)立起良好的品牌形象，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此供電企業(yè)還需要將產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化作為電力營(yíng)銷策略的重要內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)電力故障的緊急維修水平，通過(guò)自動(dòng)化管理技術(shù)的應(yīng)用，確保各種電力故障能夠在發(fā)生之后的第一時(shí)間內(nèi)得到有效處理，從而保障電力系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性和可靠性，對(duì)于供電服務(wù)質(zhì)量的提升也有著重要意義。此外供電企業(yè)還需要對(duì)電能供給過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，做好各種輸電設(shè)備的定期檢查以及不定期抽查工作，確保供電線路中所有材料的質(zhì)量，才能獲得良好的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化效果，為各種電力營(yíng)銷策略的應(yīng)用和落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。

（五）進(jìn)行管理機(jī)制的創(chuàng)新

供電企業(yè)還需要在結(jié)合自身發(fā)展需求基礎(chǔ)上，做好管理機(jī)制的創(chuàng)新和優(yōu)化工作，對(duì)自身的各項(xiàng)管理制度和考核制度進(jìn)行不斷的優(yōu)化與完善，并且需要在結(jié)合實(shí)際情況基礎(chǔ)上，進(jìn)行具體權(quán)責(zé)的明確。這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)管理中心下移，確保各個(gè)工作環(huán)節(jié)都具備有專人負(fù)責(zé)的目標(biāo)。最后供電企業(yè)還需要通過(guò)完善合理的激勵(lì)措施，對(duì)于表現(xiàn)出色的員工們給予物質(zhì)以及精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性以及主動(dòng)性，促進(jìn)供電企業(yè)自身的管理水平得到進(jìn)一步的提升。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷作為供電企業(yè)的核心工作業(yè)務(wù)，營(yíng)銷質(zhì)量在一定程度上會(huì)影響到供電企業(yè)的發(fā)展水平。因此我國(guó)供電企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作的重視力度，積極搭建買賣雙方市場(chǎng)需求的新型電力營(yíng)銷管理理念，在結(jié)合市場(chǎng)需求和用戶需求基礎(chǔ)上，進(jìn)行電力營(yíng)銷管理策略的合理制定，來(lái)幫助供電企業(yè)樹(shù)立起良好的品牌形象，并能夠?yàn)橛脩魝兲峁└觾?yōu)質(zhì)的電能服務(wù)，對(duì)于我國(guó)電力行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展也有著非常重要的意義。

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