檔案信息微服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑分析

張英

摘 要：在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新媒體的快速發(fā)展，其對(duì)人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了較大的改變。對(duì)于檔案部門(mén)而言，需要重視新媒體與檔案工作的相結(jié)合，積極探索出檔案服務(wù)的新路徑，打造更具特色的檔案信息微服務(wù)，進(jìn)一步提升檔案信息的服務(wù)能力。文中從檔案信息微服務(wù)概述入手，分析了檔案信息微服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，并進(jìn)一步對(duì)檔案信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：檔案信息;微服務(wù);微信;微博;交互;情感體驗(yàn)

檔案部門(mén)在當(dāng)前檔案工作開(kāi)展過(guò)程中，需要重視新媒體技術(shù)的應(yīng)用，使檔案工作也能夠與時(shí)俱進(jìn)。特別是在檔案服務(wù)過(guò)程中借助于新媒體平臺(tái)，可以有效的提高檔案服務(wù)的現(xiàn)代化水平，為檔案用戶(hù)提供更便捷、高效和個(gè)性化的檔案信息。

1 檔案信息微服務(wù)概述

檔案信息微服務(wù)作為一種全新的概念，其主要涉及微信、微博、微閱讀、微視頻等一系列的新興媒介在檔案服務(wù)中的有效應(yīng)用，其作為一種較為先進(jìn)的檔案服務(wù)理念，具體需要以用戶(hù)需求作為中心，依托于新媒體平臺(tái)來(lái)深入挖掘檔案部門(mén)的特色資源，并借助于移動(dòng)終端，從而為檔案用戶(hù)隨時(shí)提供檔案信息服務(wù)。與傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)相比較，微服務(wù)的開(kāi)展是基于檔案用戶(hù)需求作為出發(fā)點(diǎn)和以用戶(hù)為中心的服務(wù)模式，服務(wù)更具個(gè)性化特點(diǎn)。

2 檔案信息微服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容

2.1 微博服務(wù)

在檔案服務(wù)中借助微博平臺(tái)時(shí)，檔案部門(mén)可以建立微博官方服務(wù)號(hào)，在微博上及時(shí)發(fā)布檔案信息，并進(jìn)一步檔案宣傳，為檔案用戶(hù)提供高質(zhì)量的檔案產(chǎn)品。由于微博平臺(tái)在時(shí)效性和互動(dòng)性方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，而且具有龐大的用戶(hù)群，這也對(duì)檔案微博服務(wù)的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)，通過(guò)微博平臺(tái)能夠?yàn)楣娞峁└哔|(zhì)量和便捷的檔案信息服務(wù)，進(jìn)一步提高了檔案信息服務(wù)的水平。

2.2 微信服務(wù)

微信是近年來(lái)快速發(fā)展的起來(lái)的即時(shí)通訊程序，其能夠進(jìn)行即時(shí)通信，成為當(dāng)前人們聯(lián)系的主要工具，并在當(dāng)前人們工作和生活中具有不可或缺性。檔案服務(wù)工作與微信平臺(tái)相結(jié)合，通過(guò)建立檔案微信公眾號(hào)來(lái)開(kāi)展檔案信息傳播和服務(wù)。由于微信平臺(tái)具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，而且用戶(hù)量十分龐大，傳播速度快，因此檔案微信服務(wù)的開(kāi)展，可以進(jìn)一步提升檔案服務(wù)的互動(dòng)性，拉近檔案用戶(hù)與檔案部門(mén)之間的距離，全面提高檔案信息服務(wù)的智能化和自助化水平，實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)的精準(zhǔn)定位，而且能夠有效的保障用戶(hù)信息安全。

2.3 檔案部門(mén)、微博和微信的三位一體

微博現(xiàn)微信各個(gè)優(yōu)勢(shì)，微博作為一個(gè)開(kāi)放的共享環(huán)境，更其側(cè)重于傳播，微信屬于一個(gè)更具私密的封閉空間，注重交流。作為檔案部門(mén)，需要找準(zhǔn)兩者的協(xié)同點(diǎn)，并與檔案服務(wù)工作相結(jié)合，從而打造檔案部門(mén)、微博和微信三位一體的聯(lián)合平臺(tái)，積極為檔案用戶(hù)提供更為高效、便捷檔案信息服務(wù)。

3 檔案信息微服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑

3.1 檔案微服務(wù)設(shè)計(jì)流程

在檔案微服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要針對(duì)用戶(hù)檔案信息需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，基于用戶(hù)需求來(lái)整合檔案信息資源，并形成基于用戶(hù)需求的知識(shí)模型，將該知識(shí)模型轉(zhuǎn)化為微服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)模型，以此來(lái)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的服務(wù)功能和服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化資源配置，積極打造不同的模塊，進(jìn)一步對(duì)檔案微服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)檔案用戶(hù)各種利用需求與微服務(wù)平臺(tái)的有效匹配，使二者完全耦合，從而為用戶(hù)提供良好的檔案信息服務(wù)體驗(yàn)。

3.2 優(yōu)化檔案數(shù)字信息資源配置

在檔案微服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)中，用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地接受到檔案信息，因此要求檔案信息的豐富性，并要保證檔案信息的質(zhì)量，以此來(lái)有效的滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求。在實(shí)際檔案工作中，檔案利用服務(wù)作為最基本和了為主要的服務(wù)，需要在檔案微服務(wù)工作中受到重視。因此要求檔案部門(mén)需要在日常工作中重視優(yōu)化檔案信息資源的配置，并加大檔案信息資源的整合力度，這樣用戶(hù)才能夠借助于移動(dòng)終端設(shè)備，通過(guò)微服務(wù)平臺(tái)來(lái)遠(yuǎn)程在線(xiàn)獲取和下載所需要的檔案信息，進(jìn)一步提升檔案信息微服務(wù)的水平。

3.3 提升交互過(guò)程中的順暢性和有效性

檔案微服務(wù)平臺(tái)被用戶(hù)認(rèn)可的前提其需要其具備豐富的信息資源和齊全的功能。因此在檔案微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，需要其具備及時(shí)、順暢和高效的交互渠道，以此來(lái)提高檔案信息微服務(wù)平臺(tái)的易用性，更好的滿(mǎn)足檔案用戶(hù)的各種檔案信息需求。因此在當(dāng)前檔案微服務(wù)工作中，需要對(duì)用戶(hù)使用檔案微服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中的感受給予關(guān)注，并重視各種先進(jìn)信息技術(shù)手段的應(yīng)用，進(jìn)一步提升微平臺(tái)的先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、平臺(tái)之間交互的順暢性和便捷性。

3.4 努力滿(mǎn)足用戶(hù)的情感交互訴求

檔案微服務(wù)工作的實(shí)施過(guò)程中，需要考慮到檔案用戶(hù)情感體驗(yàn)需求，這會(huì)對(duì)用戶(hù)對(duì)微服務(wù)的滿(mǎn)意度和使用率帶來(lái)直接的影響。因此在具體工作開(kāi)展過(guò)程中，檔案微服務(wù)平臺(tái)要加大與用戶(hù)之間的互動(dòng)，增強(qiáng)與用戶(hù)之間的情感聯(lián)系，滿(mǎn)足用戶(hù)的情感交互訴求，使用戶(hù)的利用平臺(tái)獲取檔案服務(wù)過(guò)程中能夠感受到被重視及參與互動(dòng)的樂(lè)趣。對(duì)于檔案微平臺(tái)，需要提供多種工具來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)下載、收藏、轉(zhuǎn)化、評(píng)論檔案信息的需求。另外，微平臺(tái)上還要能夠及時(shí)為用戶(hù)答疑解惑和提供各種咨詢(xún)服務(wù)，使用戶(hù)能夠獲得良好的體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)微服務(wù)的滿(mǎn)意度。

3.5 提升用戶(hù)獲取檔案信息服務(wù)的效率和效果

在檔案微服務(wù)工作中，檔案部門(mén)借助于微平臺(tái)進(jìn)行檔案信息推送過(guò)程中，需要重視推送質(zhì)量的提高。即在具體推送過(guò)程中要適當(dāng)拓寬推送范圍，不斷豐富微服務(wù)中檔案信息推送的題材。同時(shí)在具體信息推送過(guò)程中，還要加大對(duì)推送內(nèi)容的審核，確保推廣與檔案相關(guān)，避免發(fā)布無(wú)關(guān)的信息。還要重視檔案推送形式的創(chuàng)新，可以充分的利用現(xiàn)有程序或是軟件來(lái)對(duì)推送進(jìn)行重新排版，有效的吸引用戶(hù)的注意力。也可以利用具體的技術(shù)手段來(lái)形成三維圖像，為用戶(hù)帶來(lái)視覺(jué)上的良好體驗(yàn)。由于檔案微服務(wù)的開(kāi)展是為了能夠更好的滿(mǎn)足不同群體對(duì)檔案信息的需求。因此在檔案信息推送過(guò)程中，要求推送數(shù)量要保持在合理的范圍內(nèi)，這樣即能夠使檔案利用者找到自己需要的檔案信息，同時(shí)也不會(huì)因?yàn)橥扑蛿?shù)量的過(guò)于龐大而喪失關(guān)注度。因此宜保持穩(wěn)定更新頻率，并對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行不斷創(chuàng)新，以此來(lái)增加用戶(hù)的黏性，形成穩(wěn)定的用戶(hù)群體，進(jìn)一步促進(jìn)檔案信息服務(wù)效率和效果和提升。

4 結(jié)束語(yǔ)

檔案信息微服務(wù)的開(kāi)展，其最終目的是能夠?yàn)闄n案用戶(hù)提供更具便捷性和高效性的檔案信息服務(wù)。由于作為一種全新的理念，在當(dāng)前檔案信息微服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在許多不足，因此還需要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行探索，基于用戶(hù)需求下對(duì)檔案信息微服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和完善，從而為檔案用戶(hù)帶來(lái)良好的檔案微服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提高檔案信息資源的利用率，為檔案事業(yè)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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