基于信息化手段及預警機制的醫(yī)院人事管理分析

李粟裕 貴州省福泉市中醫(yī)醫(yī)院

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生制度改革進程的不斷深入，醫(yī)院中的各項管理工作也在不斷進行著改革，期中亦包括醫(yī)院人事管理工作。人事管理工作成效直接關系著醫(yī)院職工的工作效率及醫(yī)院的整體運行效率，進而影響著醫(yī)院的建設與發(fā)展前景。隨著信息化時代的到來，給醫(yī)院人事管理工作帶來了巨大的便利。以下就聯(lián)系實際來談談基于信息化手段及預警機制的醫(yī)院人事管理，僅做拋磚引玉之用。

一、現(xiàn)階段醫(yī)院人事管理存在的主要問題

（一）人事管理仍處于手工處理為主的階段。就現(xiàn)狀來看，我國不少醫(yī)院在處理人事管理事務的過程中，仍舊還在采用傳統(tǒng)的手工處理方法，例如一些重要的人事檔案仍舊以紙質(zhì)檔案為主、很多日常工作也依舊在依靠人腦或做臺賬來提醒，這難免會導致檔案內(nèi)容出現(xiàn)錯誤或輪崗交接工作出現(xiàn)疏漏，進而帶來一系列負面影響。

（二）人事管理工作本身比較繁瑣。人事管理本身就是一項比較繁瑣的工作，在日常工作過程中往往會涉及到很多瑣碎的事物，如接聽電話、發(fā)放福利、處理文件、管理檔案以及接待來訪等等，因而導致很多人事管理人員在工作中不夠認、時常敷衍了事。其次，由于人事管理工作在醫(yī)院內(nèi)部管理中處于一個中樞紐帶的位置，既要保證上情下達、又要保證下情上報，期間很容易出現(xiàn)各種錯誤和疏漏，而即使順利完成了任務也常常不受領導及其他部門的重視，因此久而久之人事管理人員便失去了工作激情、產(chǎn)生了懈怠心理。

（三）人事管理信息化建設水平不足。在信息化時代下，各行各業(yè)、各個領域和崗位都逐漸開始進行信息化建設，醫(yī)院也不例外。但與醫(yī)院中其他部門的信息化建設水平相比，人事管理部門的信息化建設水平呈現(xiàn)出明顯的不足，尚無法完全滿足醫(yī)院人事管理工作的信息化辦工需求。

（四）人事管理人員信息化操作能力不足。在醫(yī)院現(xiàn)有的人事管理人員中，很大一部分都只懂得人事管理領域的知識，而對信息技術知識了解不多、信息化操作能力不足，因此難以滿足信息化背景下的人事管理工作要求。

二、基于信息化手段及預警機制的醫(yī)院人事管理策略

（一）提高人事管理信息化建設水平。人事管理信息化建設是一項長期性和系統(tǒng)性的工程，它需要通過醫(yī)院中各部門之間的通力合作來一點點完成。為了不斷提高醫(yī)院的人事管理信息化建設水平，應當要充分運用計算機網(wǎng)絡技術和電子信息技術以及各類先進的數(shù)據(jù)庫軟件和技術，以最大限度的提高信息化建設的完善性。

（二）將傳統(tǒng)信息手段與現(xiàn)代信息手段有機結合。只有靈活運用傳統(tǒng)信息手段與現(xiàn)代信息手段，將二者有機結合，才能夠提高醫(yī)院人事管理效率。傳統(tǒng)信息手段主要包括：鬧鐘、日歷、電子臺賬表、手機備忘錄等等?，F(xiàn)代信息手段則主要包括：人力資源管理系統(tǒng)、效能日程提醒小程序、OA系統(tǒng)等等。

（三）建立人事信息內(nèi)部共享機制及雙審核機制。通過建立人事信息內(nèi)部共享機制及雙審核機制，可以使醫(yī)院人事管理工作更加公開化和透明化。具體來說，需內(nèi)部共享及雙審核的人事信息主要包括：院長辦公會批復文件、人員變動明細表、各類人員信息表、各類假期登記表、職工請假外出信息表等等。而雙審核則是指的由經(jīng)辦人和復核人兩者共同進行審核和簽字。

（四）提升人事管理人員信息化操作能力。人力資源是第一資源，只提高了醫(yī)院人事管理信息化建設水平仍舊不夠，還需要由具備較強信息化操作能力的人事管理人員來執(zhí)行具體的操作，才能夠真正發(fā)揮出信息化手段的效用。因此，醫(yī)院應當要加強對人事管理人員的信息技術培訓，提高其信息化操作能力；同時還要加強對人事管理人員的職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)教育，提高其工作責任心和工作素養(yǎng)。

（五）完善人事管理機制。醫(yī)院應專門針對人事管理工作設立相應的管理部門及崗位，實行“分級分層、定崗定責”的制度，落實相關管理要求，優(yōu)化相關管理流程，明確劃分管理人員的職責。另外還要摒棄過去的分散管理模式，改為集中管理模式。

三、基于信息化手段及預警機制的醫(yī)院人事管理作用

（一）實現(xiàn)領導與職工的自助服務和管理。隨著醫(yī)院職工人數(shù)的不斷增多，人事管理難度也在不斷增大。而若基于信息化手段及預警機制來開展醫(yī)院人事管理工作的話，則可以有效減輕人事管理壓力、簡化人事管理流程，使無論領導還是職工都能夠?qū)崿F(xiàn)自助服務和管理，而不必再浪費時間排隊等待。

（二）提高人事管理工作效率和準確率。通過應用信息化手段及建立預警機制，不但可以大大提高人事管理工作效率，并且還能夠減少工作差錯，提高工作準確率。在這種工作模式下，即使在人員換崗后，也能夠切實保證工作有效的延續(xù)性。

（三）打破醫(yī)院各部門信息共享的局限性。以往，醫(yī)院各部門之間的信息很難在短時間內(nèi)實現(xiàn)共享，大家都是各行其是，很少高效聯(lián)動，因此實際工作效率也較低。而基于信息化手段及預警機制來開展醫(yī)院人事管理可以有效打破醫(yī)院各部門信息共享的局限性，使各部門之間的工作聯(lián)動起來，而最大限度的減少因信息不對稱而引起的反復修改等狀況。

結語：綜上所述，現(xiàn)階段在醫(yī)院人事管理中尚存在著很多問題，只有積極基于信息化手段及預警機制來開展醫(yī)院人事管理工作，才能夠改進其不足。為此，醫(yī)院應當要不斷提高人事管理信息化建設水平、將傳統(tǒng)信息手段與現(xiàn)代信息手段有機結合、建立人事信息內(nèi)部共享機制及雙審核機制、提升人事管理人員信息化操作能力以及完善人事管理機制。