在線教育行業(yè)的困境與突破

劉秋果 成都外國(guó)語學(xué)校

一、引言

早在2011年，新東方董事長(zhǎng)俞敏洪就曾公開表示，在線教育行業(yè)將隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而迎來顛覆式的變革。2013年可謂是“中國(guó)在線教育元年”[1]，近幾年間，中國(guó)在線教育發(fā)展呈現(xiàn)井噴之勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模從2013年的839.7億元迅速發(fā)展到2018年的2670.6億元[2]，年均增長(zhǎng)速度為26.04%，大大領(lǐng)先于中國(guó)GDP增長(zhǎng)速度。這充分表明在線教育行業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有較強(qiáng)帶動(dòng)作用，是投資領(lǐng)域的一支“潛力股”。截至2019年6月，中國(guó)在線教育的用戶總數(shù)達(dá)2.32億，較2018年增加3122萬，仍具有較大發(fā)展空間。2020年初突發(fā)的肺炎疫情，全國(guó)多數(shù)大中小學(xué)均延遲開學(xué)，在線教育與云課堂成為2億學(xué)生與3、4億家長(zhǎng)的生活剛需，迎來前所未有的歷史機(jī)遇。而在線教育行業(yè)如此迅猛增長(zhǎng)的背后，卻存在著市場(chǎng)劃分不夠細(xì)致、盈利模式不明確等諸多問題。本文將重點(diǎn)介紹我國(guó)在線教育行業(yè)面臨的困境，并嘗試提出一些對(duì)策。

二、在線教育的內(nèi)涵與分類

（一）在線教育的內(nèi)涵

在線教育即e-Learning，指的是一種基于網(wǎng)絡(luò)與電子設(shè)備的教學(xué)與學(xué)習(xí)行為。因此，在線教育是將傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一種新型教育模式，不僅拓展了傳統(tǒng)教育的概念，而且學(xué)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，真正打破了時(shí)間和空間的限制，有望在未來緩解我國(guó)教育資源分配不均的問題。

（二）在線教育的分類

在線教育有多種分類方式。首先是最典型的分類方法，按所涉及的市場(chǎng)領(lǐng)域來看，可以分為K12教育（基礎(chǔ)教育）、高等教育、職業(yè)教育、興趣教育等多個(gè)方面。部分知名機(jī)構(gòu)如作業(yè)幫、學(xué)而思等屬于K12教育，而各大高校自己建立的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)則屬于高等教育范疇。此外，按商業(yè)模式劃分，在線教育平臺(tái)可以分成B2B、B2C、C2C等[3]。如在2018年12月獲得最新一輪3億美元融資的猿輔導(dǎo)，就曾完成了C2C到B2C的華麗轉(zhuǎn)身。

三、我國(guó)在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀

由于中國(guó)的人口基數(shù)大，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺，且大多集中在一、二線城市等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。與此同時(shí)，中高收入家庭已經(jīng)不滿足于原有的簡(jiǎn)單、粗放、低效的教育，而逐漸開始追求個(gè)性化、智能化、方便化、國(guó)際化的教育。在線教育不僅能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破時(shí)空的限制，以較低的成本促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，且能夠滿足學(xué)生的個(gè)性化教育需求。因此，我國(guó)在線教育的市場(chǎng)需求越來越大，據(jù)艾媒咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2020年我國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4330億元。

在2016年，我國(guó)開放全面二胎政策，早教與K12教育需求將逐漸增多，以升學(xué)為目的的在線教育逐漸“剛需化”。在市場(chǎng)的需求導(dǎo)向下，也有一批“獨(dú)角獸”在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引到各類風(fēng)險(xiǎn)投資商的融資。如2020年1月6日，VIPKID旗下的大班課業(yè)務(wù)正式更名為“大米網(wǎng)校”，其A輪融資就已獲得由騰訊、紅杉資本等機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資的8000萬美元。而從各類平臺(tái)融資整體情況來看，兒童早教類融資占比最高，達(dá)23.3%；相較之下，K12企業(yè)融資占比僅為14.9%。由此可見，在二胎政策背景下，早教市場(chǎng)必將成為繼K12教育市場(chǎng)后我國(guó)教育的另一塊主陣地，而在線教育的早教市場(chǎng)無疑有著良好的發(fā)展前景。

四、在線教育行業(yè)面臨的困境

（一）惡性競(jìng)爭(zhēng)與泡沫化

由于“把教育搬上互聯(lián)網(wǎng)”的新理念和以BAT為首的大公司的踴躍投資，在線教育公司以日均2.6家的速度飛速增長(zhǎng)。根據(jù)央視財(cái)經(jīng)的數(shù)據(jù)，2019年與在線教育相關(guān)的企業(yè)數(shù)接近一萬家。在線教育平臺(tái)成立前期，在產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷等各方面需要大量投入，發(fā)展穩(wěn)定后才有可能進(jìn)行盈利。由于中國(guó)在線教育大部分企業(yè)處于早期融資階段，且企業(yè)數(shù)量龐大、同質(zhì)化嚴(yán)重，故市場(chǎng)上出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為爭(zhēng)奪生源投入海量營(yíng)銷費(fèi)用。例如，在2019年暑假，以作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校為代表的近十家平臺(tái)累計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷上“燒”掉了40-50億元資金[4]。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果來看，目前約70%的在線教育平臺(tái)面臨虧損，甚至采取“預(yù)付費(fèi)”模式來回籠資金[5]，以維持龐大的運(yùn)營(yíng)開支，15%的平臺(tái)倒閉，只有5%的平臺(tái)能夠盈利，市場(chǎng)整體發(fā)展結(jié)果遠(yuǎn)不如預(yù)期。這是以慢為代表的教育行業(yè)與以快為代表的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合時(shí)衍生出的問題之一。

（二）師資質(zhì)量存疑

對(duì)于在線教育企業(yè)來說，燒錢并不是競(jìng)爭(zhēng)的終點(diǎn)，高質(zhì)量的師資與服務(wù)才是永續(xù)發(fā)展的保障。換言之，教師資源是在線教育行業(yè)的資源基礎(chǔ)。目前大部分在線教育企業(yè)的師資良莠不齊，如在線英語學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)在介紹外教一對(duì)一師資時(shí)，都標(biāo)榜“100%持有TESOL/CELTA等執(zhí)教證明”，但卻未能公示相關(guān)資格證或資格證號(hào)。由此，行業(yè)監(jiān)管亟待加強(qiáng)。此外，在線教育平臺(tái)所提供的教學(xué)資源，數(shù)量雖多，但通常缺乏系統(tǒng)性或統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，難以讓學(xué)生習(xí)得系統(tǒng)全面的知識(shí)點(diǎn)，這也意味著在線教育平臺(tái)需在教材與學(xué)習(xí)資料方面加大投入。

（三）未用互聯(lián)網(wǎng)思維賦能

在線教育雖是教育與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，但其內(nèi)在本質(zhì)還是傳統(tǒng)教育思維，沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教育的重塑功能。從目前的課程形式來看，在線教育課程大多只是將線下課程通過錄制的形式傳到網(wǎng)上，仍以灌輸知識(shí)為主，未考慮到學(xué)習(xí)者的主導(dǎo)地位，課程的互動(dòng)性較低，缺乏類似于國(guó)外“慕課”的討論學(xué)習(xí)、協(xié)同解決問題等教育環(huán)節(jié)。這直接影響了學(xué)習(xí)進(jìn)程以及學(xué)習(xí)效率的提高。另外，目前在線教育對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容差異化、教學(xué)方法多樣化的研究不夠，這表明個(gè)性化教育在未來有待進(jìn)一步完善與改進(jìn)。

五、我國(guó)在線教育行業(yè)的發(fā)展建議

（一）線上與線下協(xié)調(diào)發(fā)展

在線教育的課程從即時(shí)性上可分為直播形式和錄播形式。盡管錄播課一經(jīng)錄制，便可以反復(fù)播放，邊際成本極低；但是直播課程能夠讓用戶更容易融入學(xué)習(xí)的環(huán)境中，輔以實(shí)時(shí)討論、提問、答疑等環(huán)節(jié)，能夠有效提高課程的趣味性、互動(dòng)性乃至學(xué)習(xí)效果。艾媒咨詢機(jī)構(gòu)開展的調(diào)查顯示，參與過直播課的在線教育用戶中，37.6%的人認(rèn)為學(xué)習(xí)趣味性更強(qiáng)是直播的最大優(yōu)勢(shì)。

比直播課程更為與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)模式是線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展[2]，這也是在線教育行業(yè)中日漸興起的O2O商業(yè)模式。在線教育平臺(tái)可以在線上傳授系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)，利用題庫大數(shù)據(jù)以分析學(xué)生易錯(cuò)的題目與尚未掌握的知識(shí)點(diǎn)，并安排線下課程，進(jìn)行高質(zhì)量的答疑或重難點(diǎn)講解。這種線上線下結(jié)合的方式能夠極大地提高了時(shí)間和各類資源的利用率，故也將成為在線教育的一大發(fā)展趨勢(shì)。

（二）抓住新技術(shù)的機(jī)遇

從2013年到2020年，中國(guó)在線教育事業(yè)近七年的發(fā)展，為其積累了大量的數(shù)據(jù)，包括用戶行為及偏好數(shù)據(jù)、用戶需求數(shù)據(jù)、課程內(nèi)容數(shù)據(jù)與題庫數(shù)據(jù)等。當(dāng)下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)，正日新月異地發(fā)展著，也將給在線教育帶來一些變革。如猿題庫曾上線“公務(wù)員考試題庫”，只要用戶在線答題，系統(tǒng)就能借助大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等技術(shù)，分析出用戶的能力水平與薄弱考點(diǎn)，后續(xù)就能針對(duì)性地出題，幫助用戶查漏補(bǔ)缺，提高學(xué)習(xí)效率[6]。2020年肺炎疫情期間，猿輔導(dǎo)緊隨學(xué)而思網(wǎng)校，推出在線免費(fèi)直播課，巨大的流量使得其當(dāng)月的帶寬費(fèi)用就要達(dá)到上億元，且市場(chǎng)上的帶寬資源受限，需進(jìn)一步借助工信部的支持。因此，在線教育行業(yè)應(yīng)抓住技術(shù)變革所帶來的重大發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展。

（三）強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)

目前的在線教育資源不夠多樣化與系統(tǒng)化。對(duì)于年齡不同、受教育程度不同、性格不同、需求不同、對(duì)在線教育形式熟悉程度不同的用戶來說，其學(xué)習(xí)能力參差不齊。所以，提前搜集用戶的相關(guān)信息、明確其學(xué)習(xí)偏好，強(qiáng)化課程的個(gè)性化設(shè)置，從而提高用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，這將是在線教育行業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向。

六、結(jié)語

2017年，在線教育行業(yè)TOP4共占據(jù)了6.5%的市場(chǎng)份額，可以看出整個(gè)市場(chǎng)的壟斷程度較低，未來將出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度有增無減。而自2018年以來，在線教育領(lǐng)域的投資趨于穩(wěn)定與理性，這也是市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟的標(biāo)志。2019年末，在線教育在整個(gè)教育市場(chǎng)的滲透率不足10%，但經(jīng)過2020年疫情影響，其滲透率可能迅速達(dá)到20%乃至更高。在線教育行業(yè)應(yīng)抓住這次歷史性機(jī)遇，但在市場(chǎng)發(fā)展的過程中，不可避免會(huì)出現(xiàn)一些問題與挑戰(zhàn)，故需保持清醒的頭腦、理性分析，推動(dòng)在線教育市場(chǎng)的發(fā)展。