基于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素養(yǎng)提升下的團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)研究

蔣豐偉 湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

當(dāng)今時(shí)代，團(tuán)隊(duì)管理的理念已深入人心，靠杰出人才來開拓單位局面的情形早已成為歷史，一個(gè)單位的綜合競(jìng)爭力更多是依賴于一支卓越的團(tuán)隊(duì)來體現(xiàn)。因此，能不能帶好團(tuán)隊(duì)，怎樣帶好團(tuán)隊(duì)則成為擺在單位領(lǐng)導(dǎo)面前現(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。

領(lǐng)導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)的核心，經(jīng)常發(fā)出團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在越來越難帶了的感慨！具體表現(xiàn)為：團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)格了，成員辭職增多，而重招人員培訓(xùn)，則訓(xùn)練成本高昂，效果卻難料；管理寬松了，隊(duì)員自由散漫，團(tuán)隊(duì)失去了戰(zhàn)斗力；一旦工資待遇低了，員工就沒有了動(dòng)力，形成一潭死水；待遇提高了，人員卻失去拼勁兒，過分放松；一沒注意，工作中沒有及時(shí)表揚(yáng)，團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)受到影響；處罰沒有到位，大家有樣學(xué)樣，軍心就會(huì)動(dòng)搖……真正是輕不得，重不得，想要拿捏精準(zhǔn)，也確實(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)者殫精竭慮了。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)是單位團(tuán)隊(duì)管理的靈魂，想要收獲人心，通過提高領(lǐng)導(dǎo)者自身管理素養(yǎng)來提升團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)能力，認(rèn)真思考團(tuán)隊(duì)管理的原則，構(gòu)建協(xié)作默契團(tuán)隊(duì)，形成個(gè)人有效的團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)思路、工作理念與行事風(fēng)格，就非常具有價(jià)值了。我們經(jīng)過研究與探索，總結(jié)出一些優(yōu)越管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的良好做法與思路，供大家探討。

一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完成任務(wù)

優(yōu)秀的管理領(lǐng)導(dǎo)者完成工作任務(wù)，不只靠個(gè)人技術(shù)或是單打獨(dú)斗，它涉及到組織協(xié)調(diào)各方資源，激勵(lì)鼓舞員工士氣，化解矛盾，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破困境達(dá)成既定目標(biāo)的全過程。在這個(gè)過程當(dāng)中，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要具有很強(qiáng)的溝通能力，能綜合處理好對(duì)上級(jí)、下級(jí)，甚至是單位外的人際關(guān)系，保持信息傳遞過程的暢通與效率，避免溝通不好而造成管理混亂、忙亂出錯(cuò)的局面。要能充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)同效力，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員跨越困難的能力，領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用好自身職權(quán)與資源，為團(tuán)隊(duì)成員開展工作做好支撐與協(xié)助，幫助他們掃除阻礙，理順關(guān)系，鋪平道路，讓團(tuán)隊(duì)享受到協(xié)作共贏的高效率，順利完成工作任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)者則在成就他人的條件下成就自己。

二、率先垂范，制度約束

所謂“家齊、國治、天下平”，領(lǐng)導(dǎo)干部要做好終身自我約束，明白正人先正己的道理，想要管理好團(tuán)隊(duì)成員，領(lǐng)導(dǎo)者首先要把“自律”擺在首位。什么管理技巧、管理手段，都不如領(lǐng)導(dǎo)者以身作則。團(tuán)隊(duì)成員緊盯的是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者自我約束，嚴(yán)于律己，下屬員工又怎么敢自我放任、自撞槍口。有了領(lǐng)導(dǎo)者自我?guī)ь^的示范效應(yīng)，制度的推行與權(quán)威性就有了保障。依托制度，管理就更加規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)員工工作推諉扯皮時(shí)，就可以查制度搬條文；遇到分配不均時(shí)，也可以看制度，示規(guī)定；遇到矛盾難以處理時(shí)，就能夠找出制度依據(jù)。有了權(quán)威的制度規(guī)范，員工做事時(shí)工作流程有規(guī)章，辦事交接有依據(jù)，遇事責(zé)任有劃分，大部分事務(wù)處置隊(duì)員都心知肚明，吵架推責(zé)、鉆營攬功就會(huì)大大減少，其結(jié)果就是內(nèi)耗立降、效率飛升，團(tuán)隊(duì)出成績也就指日可待了。而此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待利益的態(tài)度就要端正了，成績的取得是團(tuán)隊(duì)成員共同勞動(dòng)的結(jié)晶，有了效益更要有共享成就的胸懷，想到給員工分利，不要擠占成員利益，這樣領(lǐng)導(dǎo)者自然能凝聚人心，獲得擁護(hù)了。

三、恩威并重，不可裹足不前

對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，領(lǐng)導(dǎo)者要能把握情與法的尺度。光有恩沒有威，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)生出嬌奢之氣，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去敬畏之心；只有威沒有恩，隊(duì)員則會(huì)人心浮動(dòng)，無法凝聚，一旦有事，團(tuán)隊(duì)就土崩瓦解。因此，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)就像武林高手過招，如果一味地討好忍讓，只能讓下屬輕視，得寸進(jìn)尺，只有勇敢地面對(duì)個(gè)別員工的無理叫囂，堅(jiān)持原則，運(yùn)用好手中的權(quán)力，迎頭痛擊。甚至是在其以辭職威脅時(shí)，更要能鐵下心來，懲惡示威，敢于付出代價(jià)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者處于團(tuán)隊(duì)的頂端，擁有權(quán)力，但并不代表可以隨便對(duì)下屬發(fā)脾氣，一旦次數(shù)頻繁了，下屬就會(huì)麻木，示“威”也就失去了威懾的作用。因此，恩威并重必須把握分寸，用威者不可輕怒，施恩者亦不可妄施。另外，相對(duì)于示“威”，一些領(lǐng)導(dǎo)喜歡做老好人，誤以為寬厚人善，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)溫順服從，因此在處理問題時(shí)就會(huì)猶豫不決，行為裹足不前。孰不知，員工出錯(cuò)而不敢罰，有問題而不盡言，工作失當(dāng)不敢管，只會(huì)放縱劣行，形成“破窗效應(yīng)”，造成領(lǐng)導(dǎo)者名節(jié)喪失，威信無存。恩與威兩手并重，兩手都要抓，任何一方不可輕廢。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)主動(dòng)提升工作激情，不會(huì)自主嚴(yán)格自律，就算是工資待遇到位了，時(shí)間久了也會(huì)習(xí)以為常，最后是老員工躺在歷史的成績上固步自封、消磨斗志。想要員工士氣激昂，嚴(yán)格自律，還是要用利益驅(qū)動(dòng)與制度約束相結(jié)合的方式才能達(dá)成。

四、謀事于前，樹立危機(jī)意識(shí)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)困難完成工作任務(wù)的過程中往往容易齊心協(xié)力，大家積極研討解決問題的辦法，想方設(shè)法協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，共同努力克服困難取得成績。而一旦任務(wù)實(shí)現(xiàn)，事業(yè)有成，團(tuán)隊(duì)成長達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)上時(shí)，成員常常容易放松下來，“功成名就、享受勝利成果”的思潮就會(huì)腐蝕團(tuán)隊(duì)。工作不那么緊迫了，人心就會(huì)散漫起來，男人唱個(gè)歌喝個(gè)酒打個(gè)牌，天南海北侃大山；女性往往東家長李家短，是是非非，緋聞八卦。時(shí)間一久就會(huì)無事生非，生出許多矛盾，一旦激化，輕則影響團(tuán)結(jié)，內(nèi)耗不斷，重則團(tuán)隊(duì)崩潰，互相仇視。所以，要有“生于憂患，死于安樂”的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要有“沒事找事”的能力，讓員工工作起來，忙碌起來，充實(shí)起來。在具體的管理手段上，采取“鯰魚效應(yīng)”“末位淘汰制”等讓員工始終心存危機(jī)感的方式方法，保證員工保持經(jīng)常的警惕性，避免團(tuán)隊(duì)形成一潭死水的局面。在推進(jìn)團(tuán)隊(duì)危機(jī)意識(shí)的過程中，實(shí)行工作任務(wù)目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊(duì)成員都有各自的工作任務(wù)與目標(biāo)，形成促進(jìn)行動(dòng)的動(dòng)力；主動(dòng)推行懲罰機(jī)制，使員工產(chǎn)生足夠的壓力；開展科學(xué)的評(píng)價(jià)管理，促使成員發(fā)揮效力；獎(jiǎng)勤罰懶，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力得到延續(xù)。

五、授權(quán)充分，監(jiān)督到位

一支團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)就像是在舞臺(tái)上表演，節(jié)目精不精彩，不能只看領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，它需要每個(gè)“演員”扮演好各自的角色。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者更像是一個(gè)總導(dǎo)演，他能恰如其分地讓隊(duì)員站在舞臺(tái)的中央，展露出應(yīng)有的風(fēng)采，下屬在“表演”實(shí)踐中成長，而領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)員成長中走向成功。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者必須向團(tuán)隊(duì)成員充分授權(quán)，員工才能對(duì)工作負(fù)起責(zé)任來，才會(huì)有承擔(dān)任務(wù)的動(dòng)力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者花心思在授權(quán)上時(shí)，才能真正自我解放，才能謀劃大局。在授權(quán)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者尤其要具有擔(dān)當(dāng)精神，要有大格局，絕不可以有“成績屬于我，黑鍋下屬背”的思想，對(duì)隊(duì)員無心過失，要有勇于承擔(dān)的勇氣與魄力；要相信隊(duì)員，強(qiáng)調(diào)隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要意義，肯定隊(duì)員的主體意識(shí)，發(fā)揮其作用，充分尊重隊(duì)員的人格與尊嚴(yán)，像對(duì)待自己一樣對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，并始終心態(tài)平和，這樣員工才愿意為團(tuán)隊(duì)發(fā)展出謀劃策。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者往往不會(huì)事事親歷親為，而是知道何時(shí)放手，怎樣賦權(quán)，而他只要思考團(tuán)隊(duì)方向，指明未來出路。所以，為了授權(quán)成功，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)真考察隊(duì)員能力水平，充分信任隊(duì)員，明確結(jié)果導(dǎo)向，劃分出授權(quán)對(duì)象的目標(biāo)與責(zé)任，建立信息反饋機(jī)制，幫助下屬隊(duì)員完成任務(wù)，進(jìn)而根據(jù)個(gè)人作用與表現(xiàn)明確獎(jiǎng)罰。雖然領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)隊(duì)員并承擔(dān)責(zé)任，但也要避免過度“放權(quán)”，形成放任不管的局面。因此，在授權(quán)之后不忘監(jiān)督，讓隊(duì)員放手干，給予權(quán)力，又隨時(shí)了解到下屬工作情況與效果，不斷總結(jié)與反省自身工作，隨時(shí)對(duì)工作任務(wù)、工作過程與工作狀態(tài)，保持監(jiān)控，真正做到兩手抓，兩手都過硬。

六、鼓勵(lì)進(jìn)步，賞識(shí)隊(duì)員

每個(gè)隊(duì)員都希望自己的工作富有成效，能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，表揚(yáng)是一種感情投資，它成本低回報(bào)高，團(tuán)隊(duì)成員在工作中某時(shí)某刻哪個(gè)細(xì)節(jié)做得好，領(lǐng)導(dǎo)者都要發(fā)自內(nèi)心地稱贊，鼓勵(lì)其進(jìn)步，使其工作更細(xì)心，持續(xù)保持優(yōu)良的工作狀態(tài)。努力發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)，并用賞識(shí)的眼光看待他們，不吝惜表達(dá)出對(duì)他們工作優(yōu)秀的真誠贊美，促使團(tuán)隊(duì)成員受到鼓舞，便能形成對(duì)其長期的激勵(lì)。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)提出對(duì)隊(duì)員的期望，員工就更容易接受，與產(chǎn)生共鳴，團(tuán)隊(duì)的潛能將得到有效的激發(fā)，釋放出超出想象的能量。

總之，團(tuán)隊(duì)的作用越來越明顯，對(duì)單位越來越重要。如何引領(lǐng)和發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的潛能，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來越受到研究者們的重視，領(lǐng)導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)的重心，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的發(fā)揮起到關(guān)鍵作用，加強(qiáng)自身建設(shè)，提升個(gè)人能力水平。改進(jìn)工作方法，優(yōu)化工作思路，創(chuàng)新工作思維，對(duì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮將大有益處，研究領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)的影響對(duì)單位事業(yè)的發(fā)展也會(huì)有很大的促進(jìn)作用。