缺陷消費品召回助力中國消費品質(zhì)量安全提升

張大慶 張晶

吉林省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院

伴隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，目前我國已經(jīng)成為消費品的重要制造基地，消費品的種類多種多樣，并且消費品的數(shù)量也越來越龐大，盡管我國的消費市場越來越繁榮，但是仍然存在著消費品質(zhì)量有缺陷等問題，在這種情況下，推動我國消費品質(zhì)量安全的提升和提高中國消費品質(zhì)量的榮譽度已經(jīng)成為了不能容緩的問題，為了使中國消費品質(zhì)量安全得到一定程度的提升，國家可以出臺相關(guān)的法律法規(guī)，讓法律法規(guī)在市場環(huán)境里發(fā)揮重要的作用，并且出臺相關(guān)的法律法規(guī)，對于提高中國消費品質(zhì)量安全提升具有重大的意義。

一、缺陷消費品召回的含義

缺陷消費品的召回指的是消費品的生產(chǎn)者對于有缺陷的消費品采取銷毀或者有效預防而消除安全隱患的一種舉措。缺陷指的是設計、制造等導致同一批商品存在著質(zhì)量差且不符合國家的制造標準危害消費者的身體健康的產(chǎn)品，召回是生產(chǎn)企業(yè)在設計、制造等導致在同一批次或類別的消費品當中普遍存在的一種質(zhì)量問題的最佳的處置辦法，這種辦法可以使產(chǎn)品的生產(chǎn)者免受相關(guān)法律的懲罰，是企業(yè)自我保護的一種方式。

二、缺陷消費品召回的原因和意義

任何一個企業(yè)生產(chǎn)出來的消費產(chǎn)品都很有可能存在著一些質(zhì)量問題，有些質(zhì)量問題可能是無心的，但有些問題也可能是部分商家為了謀取私利而走上道德敗壞之路，以自己的私心謀取大量的財富，制造出劣質(zhì)的消費產(chǎn)品，在市場中，沒有任何一個企業(yè)敢百分百確定自己企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有任何的質(zhì)量問題，對于企業(yè)生產(chǎn)出來的存在著一些質(zhì)量問題的消費產(chǎn)品，企業(yè)可以采取相關(guān)的措施進行及時的制止，以防其造成過大的損害和損失，眾所周知，生產(chǎn)成本會隨著產(chǎn)品合格率上升而不斷得到提高，當然管理成本也會隨著商品合格率的不斷上升而得到提高，當然，企業(yè)的消耗成本也就會越來越高，生產(chǎn)企業(yè)為了獲取最大的經(jīng)濟效益，會把企業(yè)消耗的成本降低到一定的限度。

缺陷消費產(chǎn)品的召回有利于提高中國消費品的質(zhì)量，打造中國產(chǎn)品信譽，提高中國產(chǎn)品的知名度，并且對于缺陷消費產(chǎn)品的召回，有利于為其他企業(yè)樹立良好的榜樣，這樣企業(yè)就會遵守職業(yè)道德，制作出質(zhì)量好的消費產(chǎn)品，進一步推動中國制造產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

三、如何召回這些有缺陷的消費品

（一）企業(yè)生產(chǎn)者自覺承擔召回的義務。生產(chǎn)者向消費者提供無缺陷的消費產(chǎn)品是生產(chǎn)者們的義務，但是在生產(chǎn)的過程當中，由于一些因素導致產(chǎn)品不是沒有缺陷的，造成消費產(chǎn)品存在缺陷的因素主要有兩大方面，一是隨機因素，二是系統(tǒng)因素，隨機因素造成消費產(chǎn)品存在質(zhì)量問題是各種各樣的，企業(yè)生產(chǎn)者可以采用三包的解決方法來面對隨機因素造成消費產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題。而系統(tǒng)因素所造成的質(zhì)量問題在每一個商品上面都能得到體現(xiàn)，召回是解決因為系統(tǒng)因素造成消費產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的一種有效的補救措施，然而造成這些消費產(chǎn)品存在著質(zhì)量問題是企業(yè)生產(chǎn)的過失，所以企業(yè)生產(chǎn)者有義務承擔這些有缺陷的消費產(chǎn)品，有義務消除產(chǎn)品的缺陷。對于缺陷產(chǎn)品的召回，不僅可以規(guī)范市場環(huán)境和市場秩序，而且還可以保障消費者的合法權(quán)益免受侵害。

（二）出臺相關(guān)的法律法規(guī)，加大懲罰力度。召回這些有缺陷的消費產(chǎn)品應該是企業(yè)主動承擔的責任，但是，在現(xiàn)實生活當中，企業(yè)的生產(chǎn)者們對于這些存在著質(zhì)量問題的消費產(chǎn)品，并沒有打算召回的意思，并且這些企業(yè)聲音扛起了經(jīng)常與質(zhì)量管理部門討價還價，想盡一切辦法隱瞞這些存在著質(zhì)量問題的消費產(chǎn)品，為什么一些企業(yè)生產(chǎn)者會想盡辦法隱藏這些質(zhì)量有問題的消費產(chǎn)品，而不是對于這些質(zhì)量有問題的消費產(chǎn)品進行召回做相關(guān)的處理，究其原因就是因為市場的管理較松，對于消費產(chǎn)品質(zhì)量存在問題這一方面的立法不夠規(guī)范和嚴謹，并且相關(guān)的法律法規(guī)執(zhí)法力度較輕，處罰也是很輕，這些法律法規(guī)對生產(chǎn)者們起不到警示和懲罰的效果。

在我們的現(xiàn)實生活中就出現(xiàn)過許多缺陷產(chǎn)品沒有召回的問題，為了保護消費者的權(quán)益不受侵害，國家就需要出臺相關(guān)的法律法規(guī)，并且加大這些法律法規(guī)的執(zhí)法力度和懲罰力度，比如，2004年關(guān)于缺陷消費汽車產(chǎn)品召回這一事件，對于企業(yè)生產(chǎn)者隱瞞汽車這一消費品存在著質(zhì)量問題而對企業(yè)生產(chǎn)者做出相應的處罰，但有的企業(yè)生產(chǎn)者即使被處罰了，也沒有去召回這些有缺陷的生產(chǎn)產(chǎn)品，究其原因就是因為處罰力度較輕，國家相關(guān)部門的罰款力度遠遠低于汽車生產(chǎn)成本，所以企業(yè)家對這些罰款根本沒有放在心上，政府出臺相關(guān)的法律法規(guī)，來嚴查消費產(chǎn)品是否合格，不僅維護了消費者的合法權(quán)益，也對企業(yè)的生產(chǎn)者們進行了一定程度上的打擊。

（三）消費者要積極配合缺陷產(chǎn)品的召回。缺陷消費品的召回需要不能離開社會公眾和消費者們的積極配合，為了更好地幫助企業(yè)家和政府進行缺陷產(chǎn)品的召回，廣大消費者和社會公眾可以對缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)公司向有關(guān)部門進行舉報，其次，國家會對生產(chǎn)缺陷產(chǎn)品的公司進行相關(guān)的調(diào)查，并且依據(jù)法律來給予判決，這時，就需要廣大消費者對國家相關(guān)部門的調(diào)查給予積極的幫助，因為消費者可以為國家相關(guān)部門提供有力的證據(jù)，并且廣大消費者應該接受國家相關(guān)部門的回訪，向國家相關(guān)部門提供有力證據(jù)。

結(jié)束語：提高消費品的質(zhì)量是一項很重要的任務，事實證明缺陷消費品的召回有利于保護消費者的合法權(quán)益，維護市場經(jīng)濟秩序，并且缺陷消費產(chǎn)品的召回在一定程度上助力著中國消費品質(zhì)量安全的提升。