企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防措施研究

陳曉軍

摘要：在知識和人才的激烈競爭中，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。而高素質(zhì)的員工隊(duì)伍的建立，需要企業(yè)不斷提高其培訓(xùn)能力。許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識到員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動(dòng)，不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展，也有利于員工職業(yè)生涯和潛能的開發(fā)。但是，培訓(xùn)作為一種投資行為，不可避免地存在培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。本文首先對企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，然后對培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范策略進(jìn)行了有針對性地闡述。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn);人力資本;防范

1.企業(yè)職工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的分析

培訓(xùn)對企業(yè)而言是一種重要的人力資本投資，同其它的資本投資一樣，既有收益，亦會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，然而，培訓(xùn)在為企業(yè)帶來收益的同時(shí)，也具有風(fēng)險(xiǎn)。

1.1培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

它是指在培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及培訓(xùn)實(shí)施過程中，因不能及時(shí)正確地做出判斷和結(jié)論可能對企業(yè)造成的損失。有些企業(yè)由于培訓(xùn)需求不明確，培訓(xùn)需求調(diào)查不深入，沒有與企業(yè)遠(yuǎn)期、近期目標(biāo)結(jié)合起來，企業(yè)沒有明確的素質(zhì)模型或崗位需求，培訓(xùn)沒有與員工的“木桶原理”的短板相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容選擇、形式選擇等偏離真正需要，培訓(xùn)缺乏針對性。

1.2人才流失、員工跳槽的風(fēng)險(xiǎn)

職工經(jīng)過培訓(xùn)必然提高知識水平和工作技能，無疑提高了自身的價(jià)值，增強(qiáng)了在本企業(yè)和社會(huì)的競爭力，具有更強(qiáng)的適應(yīng)能力和選擇機(jī)會(huì)，個(gè)人回報(bào)要求也必然有所提高。然而，企業(yè)特別是國有企業(yè)無論在實(shí)際情況和機(jī)制上都是不可能完全滿足個(gè)人的要求。所以，很多人就借此調(diào)離或不辭而別，成為“跳槽”人員。這一流失給企業(yè)造成的損失表現(xiàn)在：（1）投入的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)沒有回報(bào)。從人力資源會(huì)計(jì)的角度分析，一是企業(yè)培訓(xùn)投入的資本，回報(bào)率為“0”。二是企業(yè)還要為找到接替他們的人付出重置成本。（2）送培時(shí)必然是經(jīng)過挑選的，有一定的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的員工，所以流失的不僅僅是現(xiàn)在的人才，還有可能打亂了正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。（3）培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)職工培訓(xùn)的目的就是為企業(yè)所用，如果人才流失，他所去的企業(yè)大多都是本企業(yè)的競爭對手，由于對本企業(yè)所掌握的“情報(bào)”和新知識技能的應(yīng)用，這對本企業(yè)無疑是一種潛在的威脅。同時(shí)由于“跳槽”人員的待遇必然高于所在企業(yè)時(shí)的待遇，對本企業(yè)的人員必然造成負(fù)面影響，有的可能消極怠工，有的也可能通過培訓(xùn)提高的途徑流失。

1.3專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)

任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，總有自己的管理經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)。專有技術(shù)必須要通過具體的人去操作和管理才能使之轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力和具體的產(chǎn)品。這就得通過培訓(xùn)使參與這一工作的人員掌握，顯然，掌握的人越多保密難度越大。

2.職工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范

2.1加強(qiáng)對培訓(xùn)的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量

（1）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。企業(yè)的培訓(xùn)不能跟著潮流走，要使一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)是有效的，就必須使培訓(xùn)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，這就需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。要做好培訓(xùn)需求分析，首先得全面客觀地收集培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)需求信息包括兩個(gè)方面，即企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的個(gè)人信息，企業(yè)的培訓(xùn)必須是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，但是也要充分考慮員工的個(gè)人情況，如員工的知識技能現(xiàn)狀、興趣愛好、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等等，只有同時(shí)兼顧企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實(shí)際情況，才能使培訓(xùn)成功。

（2）制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃有助于企業(yè)有條不紊地開展培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效益。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源的總體規(guī)劃，考慮企業(yè)的培訓(xùn)需求與可能，確定企業(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，并將其分解成若干分目標(biāo)，再根據(jù)分目標(biāo)的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，分別輕重緩急，配以相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，確保計(jì)劃的貫徹與落實(shí)。

（3）做好培訓(xùn)評估工作。在培訓(xùn)管理中，評估起著一種特殊的信息反饋機(jī)制的作用，它主要是被調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)后態(tài)度行為的變化是否達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，以及培訓(xùn)對組織的整體績效的提高和培訓(xùn)需求的滿足，它通過對現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較，有效地促使被評對象不斷逼近預(yù)定目標(biāo)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，并為下階段的培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。企業(yè)培訓(xùn)員工，是希望提高員工的技能，從而提高企業(yè)的整體效益。這就要求企業(yè)做好培訓(xùn)管理，從培訓(xùn)前的計(jì)劃到培訓(xùn)后的考核，都要合理規(guī)劃并加強(qiáng)管理。

2.2采取有效措施，規(guī)避人員流動(dòng)、員工跳槽風(fēng)險(xiǎn)

（1）合理分擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。一些企業(yè)之所以在員工培訓(xùn)方面存在短視行為，除追逐眼前利益外，還有一個(gè)重要原因，那就是培訓(xùn)費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。員工培訓(xùn)費(fèi)，特別是長期培訓(xùn)及高新技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用很高，企業(yè)應(yīng)加大崗位培訓(xùn)，制定相關(guān)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工自學(xué)、鼓勵(lì)崗位成才，可以大大降低企業(yè)培訓(xùn)投資。

（2）必要時(shí)還需要?jiǎng)佑梅墒侄蜗拗撇缓侠淼娜瞬帕鲃?dòng)。人才流動(dòng)是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，但是，人才流動(dòng)不可避免地會(huì)產(chǎn)生種種不利于企業(yè)的因素。由于人才外流而使一些企業(yè)陷入困境的事已不乏其例。這里有合理的人才流動(dòng)，也有不合理的人才流動(dòng)，二者的區(qū)別在于是否遵守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行勞動(dòng)合同，保守商業(yè)秘密。此外，企業(yè)在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、重視各類人才、增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力的同時(shí)，應(yīng)著手建立各種合理防范措施，運(yùn)用現(xiàn)有法律和制度，限制不合理人才流動(dòng)，降低企業(yè)培訓(xùn)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

（3）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，讓員工自愿留下來。雖然利用經(jīng)濟(jì)和法律的約束，對保護(hù)企業(yè)的培訓(xùn)投入起到了一定的作用，但依然不能完全擋住人才流動(dòng)，競爭對手一旦瞄上哪個(gè)人才，完全可以為他支付補(bǔ)償費(fèi)用。所以企業(yè)還要加強(qiáng)自身凝聚力建設(shè)，為員工創(chuàng)造一個(gè)與企業(yè)共發(fā)展的工作學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)然也會(huì)避免類似東航事件的發(fā)生。1）培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯管理相結(jié)合。員工的職業(yè)發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，員工需要在企業(yè)提供的工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和環(huán)境中提高自己的職業(yè)技能，以求得今后的發(fā)展。要使人才培訓(xùn)后更加穩(wěn)定，關(guān)鍵是把培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合，培訓(xùn)者要從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。培訓(xùn)和晉升總是聯(lián)系在一起，使受訓(xùn)人才與企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起。2）建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提高員工學(xué)習(xí)積極性。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的能力和實(shí)際情況，建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制，對真正的人才和學(xué)有所長的專門人員實(shí)施有效的激勵(lì)。一個(gè)有事業(yè)的人，是能夠理解企業(yè)的能力和困難的，只要激勵(lì)有效，同樣是能留住人才的，同時(shí)也能激勵(lì)其他人員不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3）以良好的企業(yè)文化作支撐，凝聚人才。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力，能調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得以長足發(fā)展。在優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)下，員工通過接受培訓(xùn)，不僅豐富了知識，提高了技能，還實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值，這能夠極大地激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工對企業(yè)的凝聚力、忠誠感和歸屬感。通過培訓(xùn)，員工的工作技能、精神面貌、服務(wù)意識等都能得到提高，成為“知識型工作者”，能夠讓顧客感到滿意和放心，使顧客愿意與企業(yè)建立長期的業(yè)務(wù)往來和合作關(guān)系，從而使企業(yè)的產(chǎn)品得到大眾信任，企業(yè)品牌成為大眾心目中的名牌。更重要的是，在培訓(xùn)中，員工不斷了解企業(yè)的價(jià)值觀好使命，明晰企業(yè)的經(jīng)營理念和規(guī)章制度，在工作中自覺地以企業(yè)經(jīng)營理念為指導(dǎo)，模范地遵守企業(yè)的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺行為，大大提高企業(yè)的管理水平和工作效率。

3.結(jié)論與認(rèn)識

正所謂：“磨刀不誤砍柴工”。大多數(shù)員工其實(shí)并不是十分看重眼前的利益得失，而是更看重將來的機(jī)會(huì)和發(fā)展。所以，即使存在風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對員工的培訓(xùn)仍必不可少。正視這種現(xiàn)狀、合理的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能確保培訓(xùn)投資的收回，減少人員流失，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]田源;淺析企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)及其防范對策[J];勞動(dòng)保障世界（理論版）;2011年06期