新時期電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的市場營銷模式探討

杜曉鋒 王映

摘 要：近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等各種新技術(shù)也得到飛快的發(fā)展，這也直接促進了企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展。電子商務(wù)作為現(xiàn)代社會的一種新型交易方式，它不僅反映了現(xiàn)代社會人們的消費觀念、購物習(xí)慣以及生活方式，更反映了經(jīng)濟的全球化水平，電子商務(wù)在一定程度上促進了各個國家和地區(qū)間的貿(mào)易溝通及交流，改變了全球的商業(yè)貿(mào)易交易方式。因此，在這種大背景下，本文首先闡述了電子商務(wù)的特點及發(fā)展趨勢，其次分析了在新的市場環(huán)境下企業(yè)市場營銷模式的重要影響，同時提出了我國企業(yè)在新時期提高市場營銷發(fā)展模式的有效策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)? 市場營銷? 發(fā)展模式

中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）06（b）--02

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為現(xiàn)代社會的一種新型交易方式，它體現(xiàn)了現(xiàn)代人們的消費觀念及消費方式。電子商務(wù)縮短了供應(yīng)商、生產(chǎn)商以及消費者之間的距離，密切了它們之間的聯(lián)系，打破了傳統(tǒng)營銷模式空間和時間的局限性。特別是隨著先進信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)要想加入全球經(jīng)濟的發(fā)展浪潮中，就得通過電子商務(wù)平臺不斷擴展自己的市場營銷份額，重新建立起不同的客戶群體。因此，在電子商務(wù)時代大背景下，企業(yè)要積極研究和完善電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，逐漸改變自身的營銷思維、營銷平臺、營銷渠道等方面才能跟上時代的進步。

1 電子商務(wù)的特點及發(fā)展趨勢

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺而實現(xiàn)的一種集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等為一體的交易活動。電子商務(wù)具有整體性、綜合性、便捷性等多種特點，通過網(wǎng)絡(luò)平臺能夠快速地完成咨詢、下單、支付、服務(wù)等交易活動，電子商務(wù)使人們的購物消費越來越便捷，它已經(jīng)與人們的生活緊密相連。在當(dāng)今社會，無論偏遠的地區(qū)還是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)以及各個年齡階段的人們都會選擇網(wǎng)上購物，電子商務(wù)平臺可以使人們足不出戶就買到稱心的商品，特別是一些年輕人，他們更愿意嘗試新的購物途徑，由此可見，電子商務(wù)已經(jīng)與人們的生活息息相關(guān)。

2 電商新環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響

目前，在企業(yè)中常用的營銷方式有體驗式營銷、品牌營銷以及關(guān)系營銷等多種模式。然而隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展以及信息技術(shù)的應(yīng)用，以及各大自媒體平臺、電商平臺等媒介平臺的出現(xiàn)，企業(yè)要想獲得高質(zhì)量的快速發(fā)展，就不得不根據(jù)市場的發(fā)展情況，改變傳統(tǒng)的模式，積極調(diào)整營銷模式才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境的變化。電子商務(wù)在一定程度上改變了人們生活的方方面面，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式，主要表現(xiàn)在：一是市場營銷的環(huán)境有了新的變化;二是改變了企業(yè)的營銷理念;三是改變了企業(yè)的營銷渠道。

2.1 市場營銷的環(huán)境有了新的變化

相對于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式來講，一方面現(xiàn)代企業(yè)更要注重對各種傳播媒體和平臺的使用。另一方面企業(yè)通過引入先進的技術(shù)或者積極走出去等方式來學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的管理理念，改變了傳統(tǒng)的面對面營銷模式來提高企業(yè)對市場反應(yīng)的靈敏性以及適應(yīng)性。通過走出去，增加了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系和溝通，從而使企業(yè)的營銷活動擺脫了地域和時間的限制。例如，現(xiàn)在使用的比較火的天貓、淘寶、拼多多、蘑菇街等電商平臺，這種交易方式的使用改變了傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境，迫使企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級才能找到適合自己的發(fā)展路線。

2.2 改變了企業(yè)的營銷理念

在以往的宣傳和營銷策略中，企業(yè)在銷售活動中占據(jù)主導(dǎo)地位，消費者處于一個被動的地位，而企業(yè)宣傳的方式也只是通過單一的報紙、網(wǎng)頁等形式，這種營銷模式?jīng)]有充分考慮消費者的利益，不利于消費者與企業(yè)之間建立良好的溝通。而在電子商務(wù)環(huán)境下，隨著融易購、建信商城、天貓以及唯品會等電商平臺的迅速發(fā)展，由于電子商務(wù)平臺的綜合性、便捷性等特點，人們在網(wǎng)上購物時有了更多地選擇，消費者可以隨時隨地做到貨比多家。所以，這就要求企業(yè)要轉(zhuǎn)變銷售理念，要將企業(yè)的優(yōu)勢和宣傳亮點及時更新到電商平臺等網(wǎng)絡(luò)上，才能讓消費者及時看到企業(yè)的產(chǎn)品。同時，企業(yè)要始終想著消費者的個性化需求和利益，站在消費者的角度去揣摩客戶的心理，才能拉近企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，最終促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.3 改變了企業(yè)的營銷渠道

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與消費者之間不再是面對面的溝通和交流，企業(yè)與消費者之間更不需要第三方中間商的介入才能交易。企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與企業(yè)之間的交易形式更加多樣化、商品更加豐富多樣。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，消費者可以直接了解到自己想要的商品內(nèi)容，選擇的空間變得更大了，這也就削弱了中間商的力量。從而使企業(yè)與消費者之間的溝通更加順暢，企業(yè)與消費者之間可以形成面對面的直接溝通，實現(xiàn)了一對一的營銷，大大減少了中間流通的渠道，促進了雙方的雙贏。

3 電子商務(wù)新環(huán)境下轉(zhuǎn)變企業(yè)市場營銷發(fā)展的對策

通過對電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的變化對企業(yè)市場營銷的影響分析可以看出，在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的新時代，企業(yè)的市場營銷要重新定位和策劃，通過逐漸改變傳統(tǒng)的營銷模式，才能不斷適應(yīng)新的市場環(huán)境，才能提供讓消費者更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過以下策略來轉(zhuǎn)變其市場營銷模式：一是轉(zhuǎn)變市場營銷理念;二是加強企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);三是加強對相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng);四是創(chuàng)新企業(yè)市場營銷的內(nèi)容。

3.1 轉(zhuǎn)變市場營銷理念

電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)之間的競爭提供了一個發(fā)展平臺，無論是傳統(tǒng)的工業(yè)制造企業(yè)，還是現(xiàn)代新興企業(yè)都要抓住互聯(lián)網(wǎng)平臺，抓住電子商務(wù)發(fā)展的契機，將線下的實體經(jīng)濟與線上推廣相結(jié)合，重視電子商務(wù)平臺的發(fā)展，才能給企業(yè)帶來更大的利益。一方面對于中小企業(yè)來講，由于中小企業(yè)在技術(shù)提升、資金投入等方面還存在很多不足，這就使得企業(yè)在電子商務(wù)活動中的知名度很難達到大企業(yè)的水平。因此，企業(yè)更應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展理念，用最少的推廣資金、時間來獲得最大的推廣效益;另一方面，對于一些大企業(yè)來講，企業(yè)的管理者一定要緊跟時代步伐，認識到電子商務(wù)的重要性，將企業(yè)的市場營銷與電子商務(wù)相融合，不再僅僅把電子商務(wù)看作是一種宣傳手段，而應(yīng)該充分認識到電子商務(wù)的重要作用，才能注重消費者的個性化需求。只有充分認識到電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的重要性，才能轉(zhuǎn)變市場營銷思路。

3.2 加強企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

由于電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)平臺才能實現(xiàn)其各種功能，所以，要想提高企業(yè)的市場營銷能力，轉(zhuǎn)變市場營銷模式，就得加強對企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過加強網(wǎng)絡(luò)傳輸渠道、信息傳輸設(shè)備等設(shè)施建設(shè)，才能保證企業(yè)在交易的過程中，保護客戶的信息和利益，從而使客戶更加信賴企業(yè)。

3.3 加強對相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)

在新的環(huán)境下，企業(yè)為了轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷模式，就得學(xué)會創(chuàng)新和發(fā)展，由于電子商務(wù)是一種新的營銷方式，企業(yè)就得根據(jù)自身發(fā)展水平，加強對相關(guān)電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們具備敏銳、創(chuàng)新的營銷思維，主要可以做好以下方面的工作：一是企業(yè)可以從銷售人員中選擇具有一線銷售經(jīng)驗的年輕人才，開拓年輕人的思維和創(chuàng)新意識，才能給企業(yè)的市場營銷工作帶來新的思路;二是鼓勵企業(yè)的內(nèi)部人員去主動學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)和掌握與電子商務(wù)、消費者心理學(xué)、市場營銷等方面的專業(yè)知識，積極打造企業(yè)市場營銷新團隊，才能為企業(yè)的發(fā)展提高強有力的基礎(chǔ)。

3.4 創(chuàng)新市場營銷發(fā)展渠道

在電子商務(wù)以及自媒體等平臺發(fā)展以前，企業(yè)與消費者溝通的媒介渠道有報紙、新聞、宣傳單頁等形式，企業(yè)與消費者之間的信息是不對等的，消費者處于被動的地位。因此，傳統(tǒng)的營銷渠道難以實現(xiàn)雙向或多向的溝通，導(dǎo)致客戶的滿意度不高。但是，在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者可以通過各種電商平臺、自媒體平臺來了解自己想要的產(chǎn)品和企業(yè)的各種信息。消費者對產(chǎn)品的外觀、內(nèi)在質(zhì)量等方面都有了更高的追求，社會大眾更愿意去嘗試一些新生事物。因此，企業(yè)要想提高客戶的滿意度以及促進企業(yè)的長遠發(fā)展，就要在轉(zhuǎn)變營銷思維的基礎(chǔ)上，改變市場營銷渠道工作：一是企業(yè)要提高電子商務(wù)平臺宣傳內(nèi)容的質(zhì)量。再好的電子商務(wù)平臺也只是企業(yè)營銷的一種工具和手段，如果企業(yè)的產(chǎn)品信息和質(zhì)量不夠高也不會受到消費者的青睞。所以，企業(yè)要以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展平臺，緊抓消費者的心理需求，不斷創(chuàng)新企業(yè)的產(chǎn)品，制定差異化的銷售渠道及對策，才能提高消費者對企業(yè)的滿意度，進而提升企業(yè)的形象;二是企業(yè)要做好線上與線下的雙向營銷工作。目前，越來越多的企業(yè)將營銷渠道轉(zhuǎn)為線上交易而忽略了線下的實體店交易，為了維持忠實消費者對企業(yè)的支持，企業(yè)要將線下與線上活動相互結(jié)合，同步進行，通過這種營銷方式將更多的客戶引入到實體店里，再通過這些經(jīng)過真實購買經(jīng)歷的客戶將企業(yè)和產(chǎn)品宣傳給更多的人，這種雙向的選擇給消費者提供了更多的機會，同時，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的客戶群體。

4 結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，更是社會進步的重要標(biāo)志，更體現(xiàn)了現(xiàn)代人們的消費觀和價值觀。因此，電子商務(wù)以其自身獨特的優(yōu)勢而受到企業(yè)及消費者的青睞，再加上很多社會大眾受到自媒體等平臺的影響，將其日常的生活、工作都與網(wǎng)絡(luò)相互融合，直接導(dǎo)致越來越多的企業(yè)將市場營銷份額放到一些新的電商平臺、自媒體平臺來增加銷售額，這也促進了企業(yè)更要瞄準(zhǔn)市場先機，找準(zhǔn)產(chǎn)品客戶群體才能及時調(diào)整營銷對策，一方面以網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)發(fā)展平臺為基礎(chǔ)，另一方面又要注重對相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中獲得長遠的發(fā)展。同時，無論是企業(yè)還是個人都應(yīng)該認識到信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和更新，只有不斷進步、學(xué)習(xí)和提高才能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需求。

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