愛上“偷竊”的小男孩

胡娟

摘 要：在中小學(xué)校，學(xué)生偷竊行為問題總是很棘手。有時處理不當(dāng)，就會傷及學(xué)生的自尊心，使他們在同學(xué)面前顏面掃地，甚至因忌恨而產(chǎn)生逆反心理，引發(fā)更多的不良行為。那么，對小學(xué)生的偷竊行為，我們?nèi)绾翁幚?，才能既不傷害學(xué)生，又能從思想上徹底根除呢？作為一名派駐學(xué)校社工，我認為亟須一種短期、有效的咨詢方法和技術(shù)作為核心技術(shù)，提高駐校社工解決學(xué)生心理問題的能力。本案例就采用了一種短期聚焦-尋解取向治療的方法，來探索它在兒童偏差行為上的運用。

關(guān)鍵詞：小學(xué)生;心理問題;策略

一、案例背景

（一）基本資料

球球（化名），男，10歲，深圳某小學(xué)四年級學(xué)生，身高中等，體型勻稱，學(xué)習(xí)中等偏下，班級排名靠后。語言表達清晰，性格比較開朗外向。

（二）個案背景資料

球球是二胎家庭中的哥哥，家里有爸爸、媽媽、妹妹。妹妹出生后媽媽的精力較多放在妹妹身上，自述感覺被忽略。爸爸媽媽對其要求非常嚴(yán)格，一點事情沒做好就會打罵，球球認為媽媽更喜歡妹妹，不喜歡自己，害怕爸爸，因為爸爸會揍他。與媽媽關(guān)系比較親近。從小學(xué)一年級開始球球同學(xué)經(jīng)常趁他人不注意偷同學(xué)/家人東西，所偷東西有百元鈔票、文具盒、電子詞典、手表、玩具、筆等。球球能認識到偷東西不好，但無法控制自己想去偷東西的沖動。球球爸爸發(fā)現(xiàn)后私下多次進行教育，球球認錯態(tài)度好，之后仍然多次發(fā)生偷竊行為。家長發(fā)現(xiàn)無論他們怎么懲罰教育，都效果不明顯，在其他家長的推薦下，來到XX青少年發(fā)展中心咨詢。社會工作者正好接手此案例。

二、問題分析（預(yù)估）

經(jīng)過初步接觸和第一次家庭面談，導(dǎo)致球球形成偷竊行為的原因主要來自家庭方面。

（一）家庭結(jié)構(gòu)

球球出生下一個二胎家庭，在球球6歲的時候，媽媽生下了妹妹，由于要照顧年幼的妹妹，媽媽爸爸的注意力基本上都集中在了妹妹身上，對球球的關(guān)注急劇減少，剛上小學(xué)一年級的球球感到很失落，之前“家庭中心”的地位被剛剛出生的妹妹奪走，父母也父母也在期望老大盡快長大，父母自然減少了照顧精力，之前家里占有權(quán)也受到威脅，家庭的中心一下自己轉(zhuǎn)移了。地位的急劇下降，對于幼年的球球帶來了巨大的失落感和落寞感，甚至?xí)a(chǎn)生焦灼感。偷竊事情發(fā)生后，父母的注意力會轉(zhuǎn)移到球球身上，父母開始關(guān)注她，花更多的時間和精力在她身上，偷竊有可能是他重新獲取關(guān)注、呼喚愛的方式。

（二）家庭教養(yǎng)方式

球球的父母都在企事業(yè)單位上班，加上球球爸爸經(jīng)常出差，經(jīng)常不在家，與孩子在一起的時間減少，母親作為與孩子接觸較多的家長，對球球的學(xué)習(xí)要求比較嚴(yán)格。因為球球的偷竊行為，家長一度沒收了球球的零花錢。球球凡是出現(xiàn)了偷竊東西被發(fā)現(xiàn)了，球球一定會被爸爸爸揍一頓。揍完之后，父母去和孩子談心，結(jié)果于事無補。這就讓球球的性格變得懦弱，不敢正面的表達自己的訴求，變得唯唯諾諾，小心翼翼。但是球球又處在兒童向青少年階段的過渡期，內(nèi)心很想反抗，礙于自己能量有限，找不到好的發(fā)泄渠道。潛意識里想反抗，偷竊很可能就是潛意識里面的反抗。偷竊就變成了一種防御機制。

此外，球球在班里朋友很少，學(xué)習(xí)成績偏下，學(xué)習(xí)動力不足，僅有幾個朋友都是因一起玩游戲才聚在一起。所以球球自己的在班級和家里價值感和存在感不高。

三、服務(wù)計劃

（一）服務(wù)策略

1.尋解取向治療（Soluction-Focused Therapy）

受后現(xiàn)代主義思想啟發(fā)，在社會建構(gòu)主義和解構(gòu)主義影響下的一個重要的社會工作實踐理論，起源于20世紀(jì)70年代后期，創(chuàng)始人是史蒂夫-德-塞瑟（Steve de Shazer）、茵素-金-柏格（Insoo Kim Berg）等以及他們供職在威斯康辛的米爾瓦克（Milwaukee）簡要家庭治療中心。

2.尋解取向治療的核心假設(shè)和理念

（1）保持好奇心—服務(wù)接受者是自己問題的專家

尋解取向治療視角核心主題是，相信人自己才是自己問題的專家。因為沒有人比服務(wù)接受者更了解自己，也只有自己最清楚自己需要什么以及如何改變自己的生活。它假設(shè)人知道什么是對的，什么對自己適合是的，人有權(quán)力去預(yù)期未來應(yīng)該發(fā)生什么以改變自己的生活。因此在尋解取向治療視角下，對服務(wù)接受者而言只要得到他們想要的東西，社工只是一個顧問角色。在整個輔導(dǎo)的過程中，社會工作者和服務(wù)接受者共同探討輔導(dǎo)的目標(biāo)和目的，因此在這個意義上講，尋解取向治療是案主中心、顧客中心的。每個案主都有自己解決問題的鑰匙。

（2）待開發(fā)的寶藏—服務(wù)接受者有自己的優(yōu)勢

每個人，包括服務(wù)接受者都有未被意識到的有待發(fā)掘的資源，都有能力改變自己目前的狀況，解決面臨的問題。尋解取向治療堅信，并不是因為缺乏能力和資源才導(dǎo)致服務(wù)接受者產(chǎn)生困擾，而是由于服務(wù)接受者只注意到了自己的問題，限制了觀察、理解問題的視野，從而忽視了自己所具有的能力和資源。作為專業(yè)社會工作者，我們要相信每個人都擁有一生可資利用的優(yōu)勢（如力量，資源、成就、努力、堅持、毅力等），要把服務(wù)接受者的注意力從自己過去的失敗經(jīng)驗轉(zhuǎn)向成功的經(jīng)驗或者能力和資源的發(fā)掘，就能夠幫助服務(wù)接受者克服面臨的困境。此時社會工作者將會遠離批判或者責(zé)備，轉(zhuǎn)而是覺察和欣賞服務(wù)接受者即使在最困難的環(huán)境中，能設(shè)法存活下來的力量和方法。

（3）跳脫“思考黑盒子”-事出并非有因

事情沒有絕對的因果論，解決之道不見得一定會與問題有直接的關(guān)聯(lián)，而且，問題不見得能被解除，但是解決之道仍是可嘗試被建構(gòu)的。

（4）沙中淘金—凡事總有“例外”

凡事總有例外，例外的思考原則可以幫助我們區(qū)分“問題發(fā)生時”、“問題較少發(fā)生時”、“問題不發(fā)生時”的情況下，這樣就比較容易引出服務(wù)接受者已經(jīng)存在的可能的解決問題方法和途徑，同時也可以引導(dǎo)服務(wù)接受者注意到自己的另一面，并將例外與目標(biāo)聯(lián)結(jié)，創(chuàng)造具體可行的行動。通過尋找例外情況打破服務(wù)接受者的固定視角，推動服務(wù)接受者改變。通過提問目標(biāo)實現(xiàn)的例外情況，讓服務(wù)接受者更多關(guān)注自己生活中的積極的方面。

（5）滾雪球效應(yīng)—小改變帶來大變化

小改變可以引發(fā)大改變，個體的改變可以引起其他個體甚至整個系統(tǒng)的改變。這種觀點源于系統(tǒng)的觀點，好比“雪球效應(yīng)”。原來只是山上的一顆小石頭開始向下滾，越滾越大，到了山下就會成大雪球，足有造成山崩的氣勢。即從小改變?nèi)胧郑虑橥容^容易成功。尋解取向治療認為成功的經(jīng)驗對服務(wù)接受者非常重要，可以使服務(wù)接受者產(chǎn)生信心和力量，去應(yīng)對更困難的問題，進而帶動整個情況的改變。

（二）服務(wù)目標(biāo)

1.長期目標(biāo)

球球同學(xué)在一年內(nèi)不發(fā)生偷竊行為。家庭成員內(nèi)部溝通順暢，家庭氛圍和諧穩(wěn)定。

2.中期目標(biāo)

幫助球球家長建立溫馨親密親子關(guān)系，營造和諧家庭氛圍。（增加高質(zhì)量陪伴時間，加強親子溝通的次數(shù)。由原來的的半個月陪伴一次增加至一周有一次。設(shè)立家庭日，一家人一起就餐和外出。）

3.近期目標(biāo)

幫助球球接納偷竊想法;

學(xué)會運用防火墻技術(shù)與“偷竊想法”共處;

舒緩球球同學(xué)心理壓力，讓其發(fā)泄心中壓抑情緒;

在1個月內(nèi)減少偷竊的次數(shù)。

家長監(jiān)督球球整理自己的房間和玩具，并將其分類放好。

四、介入過程

社會工作者接手此案例后，運用尋解取向治療咨詢技術(shù)，社會將一次個案輔導(dǎo)把會談分為如下三個階段：

（一）“問題描述&目標(biāo)設(shè)定階段”

首先社工回避與來訪者以及家庭這個偷竊行為的原因，先和球球建立關(guān)系，從球球喜歡玩的“大吉大利，今晚吃雞”游戲開始討論，慢慢打消球球的抗拒心理，接下來給球球充分的時間說明他目前的境遇以及自己在處理這些事情時的感受，給予來訪者充分的尊重和接納。輔導(dǎo)當(dāng)中，可以采用尋解取向治療當(dāng)中的語言提問技巧，比如，“你今天來到這里，想要解決什么問題呢？”。”、“曾經(jīng)試過什么方法解決這個困擾你的問題”、“你最希望最先處理、最重要的主題是什么？”，當(dāng)社工通過服務(wù)接受者描述問題了解了服務(wù)接受者的問題之后，就可以運用第一次面談任務(wù)公式進行提問，社工可以這樣問服務(wù)接受者：“從現(xiàn)在到下一次面談期間，希望你仔細觀察你的行為中發(fā)生的你希望出現(xiàn)的變化，以便下次面談你可能描述這些變化”。幫助服務(wù)接受者明確希望改變的具體目標(biāo)。比如，球球的偷竊行為案例中，球球就希望接下來在出現(xiàn)想要拿同學(xué)東西的念頭出現(xiàn)時，能克制住，從而減少去拿別人東西的次數(shù)。

（二）“尋找例外”會談階段。

就是去尋找球球在平日當(dāng)偷竊念頭產(chǎn)生時，自己沒有那別人東西的例外，發(fā)掘?qū)W習(xí)生活中不發(fā)生該問題的情境?！霸趯W(xué)校里或者家里，有沒有出現(xiàn)過有特變想拿別人東西時，而你沒有做？”、“你是怎么做到的？”、“在當(dāng)時的那個情境下，你做了些什么呢？”，當(dāng)球球出現(xiàn)例外情況，社工就要有意識的引導(dǎo)球球去發(fā)現(xiàn)這個情況下他做了什么，比如球球在會談講到，當(dāng)出現(xiàn)想拿別人東西的沖動想法時，就啟動第一道防火墻“分散注意力”，找其他同學(xué)去玩，去聊天，跑開，不看到這個物品。這個方法有時候奏效，有時候不奏效。社工要引導(dǎo)球球回憶奏效是在什么情景下發(fā)生的，當(dāng)時的人、時、地、物。如果不奏效，是否嘗試過其他有效方法來應(yīng)對？球球回答開啟第二道防火墻“深呼吸”，并默念那是東西是別人的東西，告誡暗示自己不要拿別人的東西，直到想拿別人東西的念頭消失。如果球球沒有意識到例外情況，就可以采用奇跡問句，“你的想象力好嗎？我要問你一個奇怪的問題。今晚你回家睡覺時，有一個奇跡發(fā)生了，你帶來這里的問題就解決了。由于你在睡覺，所以不知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了。當(dāng)你早上醒來后，你會注意到什么，便知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了？”、“奇跡發(fā)生后，你會有什么不同？”

（三）“輔導(dǎo)任務(wù)執(zhí)行”，采取不同的評量問句將例外擴大化。

球球找到了成功應(yīng)對的經(jīng)驗，社會工作者要適時的給予贊美和鼓勵，并將其擴展。比如關(guān)系問句，“當(dāng)你沒有去拿別人的東西時，你爸爸、媽媽的反應(yīng)是什么？跟以前有什么不同？”。贊美與探問技巧，“哇，這個真不容易，在念頭（拿別人東西）反復(fù)的在你腦海里翻滾時，你是怎么打敗這些念頭，做到?jīng)]有拿別人東西？”。好奇探究問句，“你覺得分散注意力、深呼吸能發(fā)揮什么作用呢？除了做這些之外，還可以做些什么呢？”。評量問句，“如果我問你的父母，他們對你的新的決定（目標(biāo)）實現(xiàn)會有多大的信心，如果1分到10分來評量，10分表示信心很高，1分是信心很低的話，你會打幾分？”、“如果再增加1分，他們認為可以再做些什么？”這樣可以協(xié)助球球發(fā)現(xiàn)已經(jīng)擁有的例外，并檢索出下一步的方向與行動。

假如球球講不出成功應(yīng)對的經(jīng)驗時，社工就要鼓勵球球去觀察生活中“沒有拿別人東西”例外發(fā)生時刻，并從中得知如何再次制造例外的方法，以帶來連鎖效應(yīng)改變。比如布置家庭作業(yè)給球球，進行一個星期行為記錄，將自己“沒有拿別人東西”的行為，進行記錄，并在行為記錄下面寫上當(dāng)時自己的想法，感受以及沒有拿別人東西時候自己是如何做的，讓球球不拿別人東西的例外更加意識化，讓球球去覺察例外發(fā)生的細節(jié)，從而明白例外再次制造的方法。

五、評估

一個星期后，球球再次來到咨詢室，訴說上次咨詢以后自己有所改變，在過去的一個星期中，自己記錄的正向行為，發(fā)現(xiàn)在正向行為記錄中還是有些收獲，上周出現(xiàn)了2次沖動的想那別的同學(xué)的東西的時候，在有意識地運用防火墻技術(shù)成功應(yīng)對，沒有拿同學(xué)東西。社工肯定和贊揚了這個改變過程，并鼓勵他繼續(xù)這星期中有效的事情。從效果上看，尋解取向治療第一次輔導(dǎo)中的運用是相當(dāng)成功的。

六、結(jié)案

在接下來的2次輔導(dǎo)中，社會工作者還運用了敘事療法中的相關(guān)技術(shù)外化、解構(gòu)“偷竊”同時也將父母的支持系統(tǒng)引入，球球以及球球家庭的困擾才得到初步的解決。后期跟蹤反饋，球球已經(jīng)3個月沒有去拿別人的東西了，即使腦子里還是會經(jīng)常上出現(xiàn)想拿別人東西的沖動。

七、專業(yè)反思

（一）專業(yè)技巧心得-向孩子學(xué)習(xí)

由于來訪者是未成年人，年級尙小，語言技巧還未充分發(fā)展，所以他們會用身體動作、眼神、幻想、想象力等方式來溝通。我們要更多地去運用童言童語。所以我們可以通過一些玩具的運用、講故事、畫圖和游戲的體驗式咨詢方法來和兒童進行交流。如果孩子不能用你教的方法學(xué)習(xí)，你就必須使用他的方法，幫助他學(xué)習(xí)。另外，很少有小孩想知道造成問題的原因，他們只想知道如何改進。這些都契合了社工尋解取向治療的工作假設(shè)和技巧--不追根問底不探究原因。而失去嘗試在錯誤中尋找用不同的方法去解決問題。這樣就跳脫出了“思考的黑匣子”，致力于尋找有效的方法和問題的解決途徑。

（二）問題評估，既要評估孩子，也要評估家庭

在通常，我們的評估，一般采用表格和詢問的方式，收集上來孩子的一般信息，包括姓名、年齡、就讀年級、是否獨生子女、父母婚姻狀況、父母工作等。大人看來這些信息很重要，但小朋友卻不這樣看。社工需要收集孩子認為重要的的東西，比如希望交到朋友、讓父母以他們?yōu)闃s，不想被其他人嘲笑，對班級有歸屬感等。還需要了解孩子認為目前最重要的人是誰？想和誰有連接，想和誰親近，和誰在一起舒服。其實，在我看來評估孩子離不開觀察，注意來到咨詢室的孩子的特別穿著、發(fā)型、帶來什么特別玩具，孩子在咨詢室的走動方式等。

一個孩子身上的“問題”，就真的只是孩子的問題嗎？當(dāng)然不是，處理孩子的問題代表你有兩名當(dāng)事人—孩子的父親和母親。孩子身上的問題應(yīng)該是家庭系統(tǒng)的某個環(huán)節(jié)出了失調(diào)而外化在孩子身上。所以面對孩子的問題，不能被孩子的問題蒙蔽了雙眼，要把孩子的問題放在一個家庭系統(tǒng)里面去看，這樣孩子問題的處理脈絡(luò)會更加清晰。評估家庭的方法可以問問題，可以觀察父母之間的互動（非語言），或者請家庭一起從事某些活動（一起畫圖，一起猜謎、表演情緒等等）。