基于AR技術(shù)的兒童游覽輔助系統(tǒng)及相關(guān)景區(qū)服務(wù)說明

張藝丹

摘 要：系統(tǒng)目前針對的用戶群體為小學(xué)和初中的學(xué)生群體，在景區(qū)游覽時提供適合這年齡階層的解說講解和游覽導(dǎo)航系統(tǒng)，通過AR技術(shù)使用三維虛擬角色引導(dǎo)用戶參觀游覽景區(qū)，同時系統(tǒng)有根據(jù)歷史背景為故事線的游戲模式，讓用戶在游戲中收獲。如果在景區(qū)內(nèi)遇到突發(fā)情況可以通過該設(shè)備，發(fā)送自身定位和相關(guān)情況給景區(qū)負(fù)責(zé)人和緊急聯(lián)系人，等待其提供有效的幫助，高效解決用戶的問題。在用戶游覽景區(qū)的過程中，根據(jù)用戶在景區(qū)的定位，給用戶相關(guān)的溫馨提示，減少意外同時培養(yǎng)用戶的文明的旅游行為。

關(guān)鍵詞：學(xué)生群體;解說講解;AR技術(shù);人文景區(qū)

1 前言

1.1.項目背景

基于AR技術(shù)的游覽輔助系統(tǒng)，是針對現(xiàn)在景區(qū)向智慧型景區(qū)轉(zhuǎn)型時期，提出的一個暫階段針對學(xué)生群體和兒童群體系統(tǒng)設(shè)計概念，目的是通過AR技術(shù)帶領(lǐng)用戶游覽景區(qū)，讓用戶通過系統(tǒng)設(shè)備能和景區(qū)有有趣的直接的互動，提高學(xué)生和年輕化群體對中國傳統(tǒng)人文歷史民俗景區(qū)加深了解，增強(qiáng)對中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的文化認(rèn)同感，并且培養(yǎng)其對中國文化的潛在興趣和提高他們對中國文化弘揚發(fā)展的重視和關(guān)注。

1.2.項目目的

本項目旨在通過智能AR導(dǎo)航講解，提供多種游覽模式，提高游客的興趣度和用戶之間的交流溝通，加強(qiáng)文化輸出和增強(qiáng)游客用戶的文化認(rèn)同感，增強(qiáng)景區(qū)和用戶之間的交互;同時利用景區(qū)多端口聯(lián)通系統(tǒng)，提供緊急求助服務(wù)，提高景區(qū)的服務(wù)能力和拓寬服務(wù)范圍，實現(xiàn)景區(qū)智慧化和向游客導(dǎo)向型的轉(zhuǎn)型。

2 需求分析

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布調(diào)查問卷，電話采訪和個別采訪了老師、家長和不同年齡階段的學(xué)生，來調(diào)查他們的真正的需求和待解決的問題。

2.1.家長用戶需求分析

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布調(diào)查問卷和采訪等方式，對家長的對于帶孩子旅行的需求等相關(guān)信息進(jìn)行整理。

問卷設(shè)計由幾個部分組成：基本的信息、出行的原因和顧慮、旅行景點選擇和景區(qū)講解的接受度和需求。通過問卷星設(shè)計和發(fā)放問卷，從收回問卷中總結(jié)和分析數(shù)據(jù)，得出了家長帶孩子出行的主要原因和顧慮，以及家長的需求。

家長對于帶孩子出行的原因很多，主要是希望孩子在旅行中能夠增長見識，拓展視野，提高孩子的社交和獨立能力，通過旅行陪伴孩子。從中可以看出家長把出行旅游當(dāng)做重要的契機(jī)，能夠讓孩子增長見識有所收獲，同時希望增加孩子和家長之間的有效交流。但是，家長發(fā)現(xiàn)孩子對人文景區(qū)的興趣較小，對講解的內(nèi)容理解較為困難，在嚴(yán)肅的環(huán)境中容易有情緒化的行為。

2.2.未成年用戶需求分析

通過電話采訪和面訪不同年齡階段的孩子，尋找他們對于景區(qū)的需求。

通過采訪我們發(fā)現(xiàn)，10歲是一個明顯的分割線，10歲及以下的學(xué)生更依賴和家長陪伴，更希望去一些動物園、游樂園等本身景點具有娛樂性和互動性的場所，而對于人文景點缺少興趣。10歲以上的學(xué)生則明顯表明更希望和同伴一起出行，場所偏向商場、公園等場所，他們對景區(qū)的講解服務(wù)的需求同樣有著較大的需求，但是講解較為無趣，有著延遲、誤報的情況，所以往往體驗較差。

處于該年齡階段的用戶更注重分享功能，能夠和同伴同時參與到某項活動中，能夠增強(qiáng)同伴間的交流;其次，他們會關(guān)注游玩項目的有趣性，是否有意思有收獲。同時，他們統(tǒng)一表示對于游戲式的創(chuàng)新游覽體驗很期待，對于AR的形式也很感興趣。

3 系統(tǒng)介紹

3.1.游覽輔助設(shè)備

游覽輔助系統(tǒng)依賴于智能設(shè)備，形狀大小如同Mini Ipad，全身微透明，設(shè)備外殼材質(zhì)為較硬塑膠，防水防摔比較輕便。同時，配置藍(lán)牙耳機(jī)在有效范圍內(nèi)，接收講解內(nèi)容。

3.2.AR導(dǎo)覽模式

AR導(dǎo)覽模式有兩種，即AR游覽模式和AR游戲游覽模式。主要依賴AR導(dǎo)航技術(shù)和實時講解系統(tǒng)來保證用戶在景區(qū)內(nèi)能夠自主的游覽和聆聽講解。

AR游覽模式，通過用戶自主選擇景點自動形成游覽路線，提醒規(guī)避人較多的景點，虛擬的AR卡通形象作為導(dǎo)游，帶領(lǐng)游客游覽景區(qū)，提供實時講解，AR人物具有基礎(chǔ)的交互能力，有趣生動給游客講解景區(qū)內(nèi)容。

AR游戲游覽模式，由故事線或者游戲任務(wù)串聯(lián)主要景點，為用戶提供多個游覽路線。除了AR虛擬人物的導(dǎo)航講解，主要景點會有探索的關(guān)卡設(shè)計，如探寶等游戲主題，通過游戲互動、AR互動、故事講解讓用戶對陌生的景區(qū)提高興趣度和記憶點，讓嚴(yán)肅的景區(qū)更加吸引低齡的用戶去主動了解景區(qū)文化背景。

3.3.一鍵求助功能

考慮到針對人群處于低齡階段，防范意識薄弱，自我保護(hù)能力弱，當(dāng)遇到突發(fā)情況或者危險時，無法自己解決需要家長老師的幫助，景區(qū)的及時幫助，所以設(shè)置了緊急求助鍵，盡量減少用戶收到的傷害甚至避免用戶收到影響。

當(dāng)用戶遇到意外情況可以在設(shè)備上觸發(fā)一鍵求助，發(fā)送自己的定位，選擇自己的情況發(fā)送給緊急聯(lián)系人端口、景區(qū)內(nèi)部服務(wù)人員和景區(qū)負(fù)責(zé)人。緊急負(fù)責(zé)人和景區(qū)內(nèi)部服務(wù)人員通過小程序接受到綁定設(shè)備的定位和求救信息后可以盡快確定用戶情況給予幫助，維護(hù)現(xiàn)場秩序，事后詢問確認(rèn)用戶情況。

3.4.提醒系統(tǒng)

提醒系統(tǒng)也依賴于導(dǎo)航定位系統(tǒng)，通過識別用戶位置，給與用戶相關(guān)溫馨提示，讓用戶規(guī)避潛在危險，培養(yǎng)用戶文明游覽行為的意識。提醒系統(tǒng)主要分為三個部分：危險提醒、文明規(guī)范提醒、其他通知提醒。危險提醒主要提醒用戶相關(guān)地區(qū)的潛在危險，多以視覺化的形式，警戒提示用戶遠(yuǎn)離或者注意安全。文明規(guī)范提醒，主要提示用戶注意保護(hù)景區(qū)，文明參觀景區(qū)。其他通知提醒，通過多端口互聯(lián)，隨時發(fā)布通知到用戶端口上。

3.5.軟件支撐

多個軟件方支撐系統(tǒng)的運作，如地圖導(dǎo)航定位系統(tǒng)、實時講解系統(tǒng)、端口聯(lián)系系統(tǒng)、實時提醒體統(tǒng)（依附于地圖定位系統(tǒng)）、游客登錄關(guān)聯(lián)系統(tǒng)、問答獎勵系統(tǒng)、信息安全平臺、數(shù)據(jù)收集分析平臺等。

結(jié)論

本系統(tǒng)針對國內(nèi)旅游市場的大環(huán)境和家庭出游為主的出游形式，針對攜帶孩子的家庭出游團(tuán)、學(xué)生集體出游等有學(xué)生階段的用戶，通過AR游覽技術(shù)和系統(tǒng)設(shè)計希望讓景區(qū)更有趣，保證游客用戶在保證安全的情況下，有團(tuán)隊合作的、趣味的、充滿收獲地游覽傳統(tǒng)人文景區(qū)，寓教于樂，培養(yǎng)文明的旅行行為的同時提高孩子對中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的潛在興趣。

參考文獻(xiàn)

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