基于崗位研究的高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)分析

摘 要：文章首先闡述了高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀及專業(yè)建設(shè)的背景分析，其后分析了汽車營銷與服務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位及需求，最后提出了一系列基于崗位研究的高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)的策略及措施。關(guān)鍵詞：崗位研究;高職;汽車營銷與服務(wù);專業(yè)建設(shè)中圖分類號：N41 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B ?文章編號：1671-7988（2020）08-219-03

Abstract： This paper first expounds the current situation and background analysis of the construction of automobile marketing and service specialty in higher vocational education， then analyzes the employment positions and demands of automobile marketing and service specialty， and finally puts forward a series of strategies and measures for the construction of automobile marketing and service specialty in Higher Vocational Education Based on post research.Keywords： Post research; Higher vocational education; Automobile marketing and service; Professional constructionCLC NO.：?N41 ?Document Code： B ?Article ID： 1671-7988（2020）08-219-03

1?高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1 缺乏先進(jìn)系統(tǒng)的實訓(xùn)課程機(jī)制

根據(jù)相關(guān)的實踐調(diào)查研究我們可以看出，大多數(shù)高職院校在開展汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中所設(shè)置的內(nèi)容有汽車拆裝實訓(xùn)、養(yǎng)護(hù)實訓(xùn)、營銷實訓(xùn)，但從整體上來講，并沒有根據(jù)企業(yè)的實際需求及市場的發(fā)展趨勢進(jìn)行有效的設(shè)計，也沒有立足于崗位內(nèi)容及工作流程對實訓(xùn)課程進(jìn)行有效的明確。隨著社會的不斷發(fā)展，崗位分工日益明確，越來越多的新崗位在汽車行業(yè)中得到了發(fā)展，例如網(wǎng)銷、二手車評估等等，這些新型的崗位必須由專業(yè)能力及綜合素質(zhì)較高的人才進(jìn)行擔(dān)任。

1.2?缺乏對崗位所需技能的分析了解

比如，在開展汽車營銷實踐教學(xué)過程中，針對銷售顧問這一職位，大多數(shù)高職院校只會進(jìn)行一系列理論培訓(xùn)，幫助學(xué)生了解主要的銷售方法及相關(guān)的技能技巧。但是根據(jù)相關(guān)的實踐研究我們可以看出，在實際的工作過程中，大多數(shù)汽車銷售還需要進(jìn)行試乘試駕，這在一定程度上要求銷售人員具備一定的駕駛能力，當(dāng)前大多數(shù)高級院校并沒有針對學(xué)生這一必備技能進(jìn)行集中訓(xùn)練。

1.3?缺乏科學(xué)合理的發(fā)展崗位實訓(xùn)課程

據(jù)調(diào)查，汽車營銷與服務(wù)這一專業(yè)在教學(xué)過程中通常只注重基礎(chǔ)訓(xùn)練，學(xué)生對自身未來職業(yè)發(fā)展并沒有明確的規(guī)劃，即便掌握系統(tǒng)全面的汽車知識，但卻缺乏奮斗目標(biāo)，在工作中積極性及工作熱情較低，甚至部分學(xué)生在擔(dān)任銷售顧問后一年左右就對本身工作產(chǎn)生了一定的厭倦和抵觸情緒，出現(xiàn)了大量的跳槽轉(zhuǎn)行等等現(xiàn)象。這樣的行為在損害企業(yè)利益的同時，也沒有實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。

2 高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)的背景分析

2.1 專業(yè)介紹

從一定意義上來講，高職院校開展汽車服務(wù)與營銷專業(yè)本身是為了推動我國汽車行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)需求，因此，高職院校在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過程中，必須引導(dǎo)學(xué)生具備良好的政治道德素養(yǎng)，具有一定的職業(yè)道德及服務(wù)能力，注重學(xué)生全面系統(tǒng)發(fā)展，同時學(xué)生還應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代汽車發(fā)展的基本原理，相關(guān)技術(shù)及營銷技能技巧等等，能夠運用自身所學(xué)獨立對汽車發(fā)展市場進(jìn)行有效的調(diào)查預(yù)測，制定營銷策劃，同時具備良好的汽車及相關(guān)零配件銷售能力，服從企業(yè)管理，更好的從事一線基層技術(shù)工作。

2.2 政策背景

根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究我們可以看出，當(dāng)前我國汽車市場將汽車營銷與服務(wù)專業(yè)分為汽車整車及零配件銷售、二手車鑒定與評估兩個主要模塊。在這樣的背景下，為了更好的服務(wù)于社會，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高職院校的可持續(xù)發(fā)展，院校應(yīng)當(dāng)及時對專業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行了有效的調(diào)整優(yōu)化，在一定程度上改變了畢業(yè)生的就業(yè)崗位及內(nèi)容，而正是由于這樣的變化，直接導(dǎo)致了從業(yè)人員職業(yè)道德素養(yǎng)的改變，與之相匹配的課程教學(xué)、培養(yǎng)目標(biāo)、建設(shè)體系、教學(xué)模式、教學(xué)考評等等相關(guān)專業(yè)建設(shè)也發(fā)生了一定的改變?；诖?，本文對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生的未來就業(yè)工作崗位內(nèi)容進(jìn)行了有效的研究，并且加快了專業(yè)的建設(shè)發(fā)展。

3 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位及需求

3.1 整車銷售崗位需求

具體而言，整車銷售需要相關(guān)的從業(yè)人員積極向消費者推銷，推薦汽車產(chǎn)品，在這個過程中，不僅僅要將產(chǎn)品的具體情況基本配置介紹清楚，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的預(yù)算、實際需求，分析揣摩客戶心理變化，使得客戶能夠在眾多的商品中購買自身品牌的同時滿足其實際需求的產(chǎn)品?；诖?，對于整車銷售而言，學(xué)生必須熟練掌握汽車的整體結(jié)構(gòu)、構(gòu)成原理，快速有效準(zhǔn)確的分析客戶心理，同時了解汽車銷售的整體流程，運用相應(yīng)的技能技巧促進(jìn)交易的達(dá)成。

3.2 汽車零配件管理與銷售崗位需求

從事這一崗位的相關(guān)工作人員要對汽車零配件進(jìn)行全面系統(tǒng)的認(rèn)知，積極開展一系列的日常管理。例如，進(jìn)貨、銷售、汽車配件、報表統(tǒng)計等等?；诖耍嚵闩浼芾砼c銷售崗位的從業(yè)人員必須了解熟知零配件的種類、功能、注意事項、常用材料等等，并運用自動化技術(shù)及相關(guān)的設(shè)備設(shè)施對汽車編號進(jìn)行有效的排序及檢索，能夠掌握有效進(jìn)行零配件的采購、入庫、配送、驗收、盤存管理等等相關(guān)技能技巧。

3.3 汽車營銷策劃崗位需求

從一定意義上來講，營銷策劃工作是直接參與到市場中的，相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同時期市場發(fā)展的基本規(guī)律，分析汽車產(chǎn)品的具體表現(xiàn)，并且積極組織開展一系列產(chǎn)品促銷的營銷活動，以此增加企業(yè)收益，提高其經(jīng)濟(jì)效益。

3.4 汽車保險銷售崗位需求

保險銷售崗位要求相關(guān)的從業(yè)人員能夠根據(jù)目標(biāo)客戶進(jìn)行保險產(chǎn)品的推薦，尤其是對于一些新?？蛻艏袄m(xù)保客戶?；诖?，這一崗位的從業(yè)人員必須對汽車保險的種類、投保的具體流程有著明確的了解，并且根據(jù)不同客戶的需求制定出差異化的保險方案。另外，這類工作人員還應(yīng)當(dāng)具備一定的保險理賠能力。

3.5 汽車精品銷售崗位需求

根據(jù)相關(guān)的實踐調(diào)查研究我們可以看出，當(dāng)前社會汽車精品銷售已經(jīng)逐漸成為4s店的主要業(yè)務(wù)之一，它能夠快速幫企業(yè)獲得利益收入。當(dāng)前市場中市場中的部分4s店是直接由銷售人員擔(dān)任顧問，而另外一部分則是由專人進(jìn)行精品銷售。這類崗位的從業(yè)人員不僅僅應(yīng)當(dāng)具備汽車基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)理論知識及相關(guān)的原理技能，還能對客戶的心理需求進(jìn)行有效的分析，熟練掌握營銷技能技巧。

3.6 汽車企業(yè)管理需求

從一定意義上來講，高職院校在開展汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)時，不僅僅注重學(xué)生專業(yè)知識的掌握程度，更注重其綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。據(jù)分析調(diào)查，大多數(shù)高職院校的畢業(yè)生在從事一線基礎(chǔ)工作之后都會轉(zhuǎn)為管理崗位。例如，汽車顧問在三年左右大多會升職為銷售主管。這崗位對學(xué)生的管理能力有一定的要求，其必須具備良好的綜合素養(yǎng)，能夠?qū)A(chǔ)業(yè)務(wù)有效把握，并且協(xié)調(diào)外界及部門內(nèi)部之間的各種關(guān)系，面對突發(fā)問題快速高效解決，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊共同進(jìn)行汽車營銷與發(fā)展。

4?基于崗位研究的高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)的策略及措施

4.1 基于就業(yè)崗位樹立正確教學(xué)目標(biāo)任務(wù)

從一定意義上來講，要實現(xiàn)高職院校汽車營銷與服務(wù)學(xué)生的順利穩(wěn)定就業(yè)，在制定人才培養(yǎng)目標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的實際需求緊密結(jié)合。基于此，課程培養(yǎng)目標(biāo)可以分為如下內(nèi)容：為汽車營銷及保險行業(yè)發(fā)展提供更多的高素質(zhì)人才，注重全面系統(tǒng)發(fā)展，能夠有效的從事整車銷售、零配件管理與銷售、汽車營銷策劃、汽車保險與理賠及精品銷售等等相關(guān)的一線工作;具有良好的創(chuàng)新能力，職業(yè)道德素養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展能力，同時能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行有效的分析調(diào)研，了解市場發(fā)展趨勢，并對市場未來走向進(jìn)行有效的預(yù)測;能夠獨立進(jìn)行保險買賣及理賠相關(guān)手續(xù)的辦理，同時也可以從事一系列相應(yīng)的生產(chǎn)及管理工作。

4.2 結(jié)合崗位內(nèi)容科學(xué)設(shè)置課程體系

要實現(xiàn)高職院校畢業(yè)生的快速上手工作，在校期間，其所進(jìn)行的一系列教學(xué)活動應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的實際工作內(nèi)容、崗位需求進(jìn)行有效的融合，切實培養(yǎng)并提高學(xué)生的職業(yè)技能，有針對性的增加學(xué)生文化素養(yǎng)、實現(xiàn)綜合能力的培養(yǎng)和提高的課程。通過這樣的方式，使學(xué)生能夠快速適應(yīng)社會變化，提高其崗位適應(yīng)能力，基于此，對于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的課程可以劃分為職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)基礎(chǔ)、職業(yè)技能、職業(yè)拓展等等內(nèi)容。

4.3 根據(jù)崗位實操流程完善教學(xué)過程

不同的工作崗位對工作內(nèi)容的設(shè)置均具有一定的差異化，但每一個工作崗位都應(yīng)當(dāng)具有嚴(yán)格的規(guī)范制度及操作過程?；诖耍瑸榱藥椭鷮W(xué)生更好的適應(yīng)企業(yè)需求，在實踐教學(xué)開展過程中，教師可以根據(jù)企業(yè)的崗位，實踐操作過程及注意事項對學(xué)生的實踐能力進(jìn)行有效的提高，有針對性的創(chuàng)設(shè)模擬訓(xùn)練過程，引導(dǎo)學(xué)生在實訓(xùn)基地中開展模擬操作，通過這樣的方式提高學(xué)生對工作流程的熟練程度。

4.4 立足崗位標(biāo)準(zhǔn)開展多元教學(xué)測評

眾所周知，汽車營銷與服務(wù)這一專業(yè)本身就有一定的實踐性和操作性，因此在進(jìn)行教學(xué)的考核評價時也應(yīng)當(dāng)充分考

慮到這一特征。對于核心課程而言，在設(shè)置考評標(biāo)準(zhǔn)及形式時，應(yīng)當(dāng)深入分析崗位的實際需求，根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求對考核評的方式方法進(jìn)行有效的調(diào)整優(yōu)化。例如，在進(jìn)行汽車推銷技巧的實踐教學(xué)過程中對應(yīng)的崗位為銷售顧問，從一定意義上來講，汽車廠家會定期對4s店中的銷售顧問進(jìn)行秘采，對其的考核評價也通常按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?；诖?，在進(jìn)行這一課程內(nèi)容的考核時，教師也可以按照品牌汽車的標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行客觀公正的評價。

5 結(jié)束語

綜上所述，高職院校應(yīng)當(dāng)基于就業(yè)崗位樹立正確教學(xué)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合崗位內(nèi)容科學(xué)設(shè)置課程體系，跟進(jìn)崗位實操流程完善教學(xué)過程，立足崗位標(biāo)準(zhǔn)開展多元教學(xué)測評。

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