新媒介環(huán)境下粉絲群體應(yīng)援運(yùn)營研究

丁夢飛 楊璨 王悅

摘要：隨著文化娛樂消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，社會經(jīng)濟(jì)和媒介技術(shù)提供給粉絲支持偶像多樣化途徑，粉絲群體開展多種應(yīng)援活動，但其背后卻存在許多問題。本文基于新媒介環(huán)境，對粉絲群體的應(yīng)援運(yùn)營進(jìn)行研究，目的在于引導(dǎo)粉絲群體有序、健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：應(yīng)援文化;傳播路徑;意見領(lǐng)袖;狂熱消費(fèi)

一、新媒介環(huán)境下粉絲應(yīng)援傳播路徑的現(xiàn)狀

在媒體“造星運(yùn)動”和網(wǎng)絡(luò)的推動下，加入粉絲團(tuán)隊(duì)，在粉絲與粉絲、粉絲與明星的網(wǎng)絡(luò)互動中，粉絲們獲得了全新的身份認(rèn)同，追星的激情調(diào)和著他們枯燥單調(diào)的現(xiàn)實(shí)生活。擁有共同信仰的粉絲組成粉絲社群通過參加各種各樣線上和線下的應(yīng)援活動表現(xiàn)出自己與偶像可以在某些方面可以達(dá)到近距離的溝通，增加內(nèi)心對偶像的認(rèn)同，減少和偶像的距離感，達(dá)到精神上的滿足和喜悅。

（一）線上傳播：新媒體時(shí)代應(yīng)援的主要途徑

社交媒介的普及，使分散的粉絲個(gè)體更易在虛擬世界中聯(lián)結(jié)成統(tǒng)一的群體。微博的便捷性、傳播}生和原創(chuàng)性使其成為粉絲為偶像應(yīng)援的重要線上平臺。如截至2019年10月31日，肖戰(zhàn)微博的粉絲數(shù)量已由2016年的100多萬突破2000萬。此外，百度貼吧是粉絲的另一聚集地，如肖戰(zhàn)粉絲創(chuàng)建的“肖戰(zhàn)吧”，截至2019年11月1日，會員數(shù)182579位。粉絲打榜投票類APP，如“owhat” “摩點(diǎn)”等粉絲集資平臺，同樣是粉絲應(yīng)援的活躍平臺。

（二）線下應(yīng)援：網(wǎng)絡(luò)虛擬關(guān)系的現(xiàn)實(shí)加持

線下的現(xiàn)場應(yīng)援包括粉絲見面會、演唱會和偶像商演等，粉絲們通過齊喊應(yīng)援口號、在臉上貼偶像的名字、舉應(yīng)援燈牌等行為為偶像造勢。每個(gè)偶像都擁有自己特定的粉絲名、應(yīng)援色、應(yīng)援物和應(yīng)援口號等，這對粉絲們來說是身份的象征，也是粉絲團(tuán)和其他群體的顯著區(qū)別。肖戰(zhàn)的粉絲名為“小飛俠”，代表勇于冒險(xiǎn)的精神和對偶像堅(jiān)定不移地陪伴;應(yīng)援色為紅色，紅色是火焰的顏色，代表熱情和溫暖;應(yīng)援口號為：肖煙四起，為戰(zhàn)而來。宣傳應(yīng)援是粉絲為擴(kuò)大偶像作品知名度的另一方法。如2019年10月31日，在吳奇隆生日當(dāng)天，他的一位粉絲捐款了1276元，給山區(qū)的孩子買鞋子，并且這一行為堅(jiān)持了七年。

二、新媒介環(huán)境下粉絲群體應(yīng)援運(yùn)營的問題

粉絲群體的聯(lián)結(jié)是出于粉絲對偶像的崇拜和癡迷，除了群體內(nèi)部的準(zhǔn)則外，對于粉絲的年齡、地域、職業(yè)等并沒有限制，意見領(lǐng)袖很容易利用職位之便，以權(quán)謀私，通過流量變現(xiàn)肆意圈錢。此外，在過度營銷的引導(dǎo)下，粉絲極易產(chǎn)生狂熱消費(fèi)行為，如粉絲集資等。

（一）粉絲群體應(yīng)援運(yùn)營“意見領(lǐng)袖”的肆意圈錢

粉絲團(tuán)的意見領(lǐng)袖是群體的核心，即粉頭或稱大粉。職業(yè)站姐是由粉絲文化產(chǎn)生的新興職業(yè)，他們并不是某一明星的死忠粉，而是根據(jù)行業(yè)動態(tài)和實(shí)際情況，對某一位或某幾位明星，進(jìn)行投資，他們按自己的經(jīng)驗(yàn)為其中顏值較好的明星建立站點(diǎn)，發(fā)布圖片新聞等進(jìn)行造勢，他們時(shí)常在站點(diǎn)更新關(guān)于該明星的第一手視頻或圖片，以此固定住大批粉絲。然而，職業(yè)站姐作為一種謀生手段，與投入真情實(shí)感追星的粉絲不同，他們不會對明星產(chǎn)生深層次的情感依賴，在時(shí)機(jī)成熟后，他們就會進(jìn)行站子的流量變現(xiàn)，如2018年“肆月山河”因?yàn)槭圪u金額過大而引起了風(fēng)波，被官v點(diǎn)名。

（二）粉絲群體應(yīng)援運(yùn)營導(dǎo)致的狂熱消費(fèi)

粉絲出于對偶像的崇拜，會通過購買大量相關(guān)周邊、偶像代言產(chǎn)品等行為，展現(xiàn)自己身份的獨(dú)特和與他人的區(qū)別，用大量金錢的投入換取自己的情感訴求。如去年“雙十一”期間，≠≠肖戰(zhàn)粉絲和楊超越粉絲互換物資#登上微博熱搜，起因是肖戰(zhàn)代言了某品牌啤酒，楊超越代言了某品牌衛(wèi)生巾，雙方粉絲團(tuán)均大量購買了自家偶像的代言產(chǎn)品，但由于肖戰(zhàn)的粉絲團(tuán)女粉居多而楊超越的粉絲則是男分為主，雙方內(nèi)部消化相對困難，于是提議進(jìn)行物資互換。“互換物資”的背后，是粉絲賣力地為偶像代言買單，為偶像沖擊數(shù)據(jù)。

（三）粉絲群體應(yīng)援運(yùn)營的集資亂象

粉絲應(yīng)援集資主要用于投票、數(shù)據(jù)打榜、制作應(yīng)援物品和周邊、包場電影等。從發(fā)起方式分類可以分為個(gè)人粉絲集資、團(tuán)體粉絲集資和官方粉絲集資。而從粉絲的參與方式分類可以分為直接參與和間接參與。但粉絲集資活動，卻頻發(fā)亂象。粉絲集資的目的是應(yīng)援偶像，提高偶像的影響力。通過相應(yīng)媒介平臺的粉絲集資，與法律概念里的非法集資不同，它不以給粉絲個(gè)人金錢回饋為承諾，驅(qū)動力在于粉絲對偶像的喜愛，同時(shí)與追星的社群文化密切相連。粉絲集資尤其是網(wǎng)絡(luò)集資處于法律監(jiān)管的灰色地帶下，極易給不法分子提供可乘之機(jī)。

三、新媒介環(huán)境下粉絲群體應(yīng)援運(yùn)營亂象的優(yōu)化策略

（一）粉絲群體加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管

新媒體搭建了粉絲聚集和交往的平臺?！熬W(wǎng)絡(luò)粉絲團(tuán)并非傳說中的烏托邦，它不過是普通社會團(tuán)體在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的一個(gè)縮影。在網(wǎng)絡(luò)世界中，它可以擁有更多追尋平等權(quán)力的途徑，但卻無法最終逃脫權(quán)力網(wǎng)絡(luò)的束縛。”

首先，粉絲群體應(yīng)主動加強(qiáng)自制管理，明確內(nèi)部的分工，設(shè)置合理的監(jiān)管組織或部門，尤其在設(shè)計(jì)集資和資金使用時(shí)，應(yīng)完善有關(guān)應(yīng)援集資的管理章程，對內(nèi)部所集資金的使用進(jìn)行審查，并有周期性地在網(wǎng)上對粉絲公開賬目的有關(guān)信息。其次，追星粉絲的年齡普遍偏低，許多所謂的大粉其實(shí)是未成年人，并未接受過高等教育。粉絲群體內(nèi)部選擇高層管理人員時(shí)，應(yīng)該對任職人員的身份信息進(jìn)行詳細(xì)核實(shí)并加強(qiáng)監(jiān)管，如果監(jiān)管不能及時(shí)到位，面對集資發(fā)起人跑路，粉絲只能對屏幕發(fā)泄情緒。另外，粉絲群體的管理者應(yīng)提高自我的法律意識和道德素養(yǎng)。粉圈的意見領(lǐng)袖是粉絲組織的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，在將一個(gè)群體從無序變成有序的過程里，應(yīng)擔(dān)負(fù)更多團(tuán)隊(duì)的使命和責(zé)任，從粉絲角度出發(fā)，為粉絲謀求福利。當(dāng)遇到輿論事件時(shí)，意見領(lǐng)袖要控制自身的某些不良情緒.避免帶領(lǐng)粉絲群體走偏。不引導(dǎo)粉絲團(tuán)參與罵戰(zhàn)，不助推不良集資行為，通過合理地利用資源，完善內(nèi)部規(guī)則，積極推動團(tuán)隊(duì)正面發(fā)展。

（二）粉絲群體的成員提高個(gè)人素養(yǎng)

心理學(xué)研究者一般認(rèn)為，偶像崇拜是個(gè)人對其喜好人物的社會認(rèn)同和情感依戀。但由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的身份和背景具有復(fù)雜性和多樣性，在對偶像進(jìn)行應(yīng)援時(shí)極易產(chǎn)生矛盾和分歧。粉絲通過提高個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)是解決矛盾的有效手段。

一方面，粉絲應(yīng)選擇積極向上、傳播正能量的偶像，在群體內(nèi)找準(zhǔn)自己的定位發(fā)揮自己的長處。在為偶像進(jìn)行線上線下應(yīng)援時(shí)，粉絲能得到拍攝、修圖、剪輯等專業(yè)能力的提升，并且審美和價(jià)值觀也會受到偶像的正面引導(dǎo)。另一方面，粉絲要對自己的情感進(jìn)行克制，不受不良誘惑的影響，理智追星。對自己的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言三思而行，不參與網(wǎng)絡(luò)暴力，不盲目參與應(yīng)援活動，不進(jìn)行狂熱消費(fèi)。粉絲可以支持偶像，但在進(jìn)行粉絲消費(fèi)時(shí)，應(yīng)在自己的能力承受范圍內(nèi)，為偶像代言產(chǎn)品貢獻(xiàn)購買力?！皭跿A就為TA花錢”這句粉絲社群的流行語直截了當(dāng)?shù)氐榔屏伺枷皴懺毂澈蟮馁Y本邏輯，即粉絲將直接轉(zhuǎn)換為流量，而流量最終指向資本。粉絲理智、機(jī)智、克制、冷靜地追星，學(xué)習(xí)偶像的優(yōu)秀之處，才能在偶像成長的路上和他一超進(jìn)步。

（三）粉絲應(yīng)援加強(qiáng)多方監(jiān)管主體的管制

在相關(guān)站點(diǎn)利用粉絲夢想的投射和情感的寄托心理，進(jìn)行明星相關(guān)的周邊制作和售賣，引發(fā)粉絲的狂熱消費(fèi)時(shí)，首先，經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該加強(qiáng)對公司藝人相關(guān)權(quán)益的維護(hù)，及時(shí)進(jìn)行官方照片的發(fā)布和相關(guān)周邊的開發(fā)，為粉絲提供購買的正規(guī)渠道。對于非法應(yīng)援集資問題，一方面，經(jīng)濟(jì)公司要對藝人的后援會應(yīng)進(jìn)行資格審查，取締非法后援會，針對應(yīng)援集資問題，公司與集資平臺簽訂協(xié)議，只有通過審查的官方后援會才能進(jìn)行集資。另一方面，應(yīng)援集資平臺要完善集資發(fā)起人的審查機(jī)制，對發(fā)起人的身份信息核實(shí)力求準(zhǔn)確真實(shí)，同時(shí)增強(qiáng)對發(fā)起人的信用要求，和其他平臺聯(lián)合建立信用共享機(jī)制，并在發(fā)布集資時(shí)向大眾公開集資發(fā)起人的信用情況。多方連動，采取措施才能創(chuàng)造粉絲應(yīng)援運(yùn)營的健康環(huán)境。

四、結(jié)語

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在新媒介環(huán)境下文化工業(yè)擴(kuò)展到粉絲文化領(lǐng)域，粉絲由最初單純的信息接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z文化的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，通過參與應(yīng)援活動，粉絲的群體歸屬和身份認(rèn)同得到強(qiáng)化。此外，粉絲群體在粉絲文化的發(fā)展中，逐漸掌握話語權(quán)，粉絲的消費(fèi)能力成為大眾消費(fèi)時(shí)代全民娛樂、集體狂歡的一種集中表現(xiàn)。但在“泛娛樂”的背景下，如何參與粉絲群體的應(yīng)援運(yùn)營，是值得相關(guān)人群認(rèn)真思考的問題。