大數(shù)據(jù)時(shí)代騰訊新聞客戶端的傳播方式探究

摘要：大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型升級(jí)，改變了傳統(tǒng)媒體信息生產(chǎn)和傳播的方式。大數(shù)據(jù)的使用使信息傳播速度更快，傳播方向更為精準(zhǔn)，呈現(xiàn)方式更為多樣化。本文以門戶網(wǎng)站類新聞客戶端騰訊新聞為例，通過對(duì)騰訊新聞的介紹，探究其在大數(shù)據(jù)時(shí)代的傳播方式，并基于傳播學(xué)理論對(duì)其傳播方式進(jìn)行分析，總結(jié)其發(fā)展不足并提出相應(yīng)建議，以期為其在今后的優(yōu)化升級(jí)提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：騰訊新聞;傳播方式;大數(shù)據(jù);新聞客戶端

大數(shù)據(jù)時(shí)代，媒體信息的傳播方式發(fā)生了極大改變，最為顯著的一點(diǎn)是基于算法推薦的個(gè)性化推送服務(wù)，使用戶能夠隨時(shí)看到自己喜歡的信息，極大增強(qiáng)了用戶黏性。這種算法推薦技術(shù)是基于大數(shù)據(jù)信息技術(shù)對(duì)海量信息數(shù)據(jù)的快速處理以及精準(zhǔn)分發(fā)的結(jié)果，在新聞客戶端使用尤為普遍。所謂新聞客戶端是指借助數(shù)字媒體技術(shù)安裝在移動(dòng)終端上的新聞服務(wù)類平臺(tái)。[1]隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的迅速發(fā)展，大眾獲取信息的方式逐漸向移動(dòng)新聞客戶端轉(zhuǎn)移，新聞客戶端相較于傳統(tǒng)媒體，其互動(dòng)性更強(qiáng)，使用也更加便捷。騰訊新聞客戶端作為我國新聞客戶端三大類中之一的門戶網(wǎng)站類新聞客戶端的典型代表，其在大數(shù)據(jù)時(shí)代也發(fā)展出了自己的傳播方式，在原本門戶網(wǎng)站的內(nèi)容和用戶資源的支持下，不斷隨時(shí)代和信息技術(shù)的發(fā)展變化進(jìn)行更新升級(jí)，以更加多樣化、更加精準(zhǔn)化、更具有時(shí)代特色的方式向用戶推送信息。

一、騰訊新聞客戶端簡(jiǎn)介

騰訊新聞客戶端是騰訊公司推出的一個(gè)提供新聞資訊服務(wù)的新聞應(yīng)用。2010年10月，騰訊新聞客戶端的第一個(gè)版本在蘋果商店上架，是國內(nèi)最早推出客戶端產(chǎn)品的新聞門戶之一。從2010年至今，騰訊新聞客戶端經(jīng)過數(shù)次優(yōu)化升級(jí)，不斷適應(yīng)時(shí)代以及信息技術(shù)發(fā)展的需要。騰訊新聞客戶端的標(biāo)語是“打開眼界”，將更為豐富的內(nèi)容傳播給用戶;其主要有四大板塊——新聞、視頻、熱推和活動(dòng)，內(nèi)容全面，涵蓋娛樂、體育、軍事等多個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)以每日熱點(diǎn)推薦幫助用戶及時(shí)了解當(dāng)前的熱點(diǎn)信息;內(nèi)容呈現(xiàn)方式比較多樣化，包括文字、圖片、視頻、直播及音頻等多種表現(xiàn)形式;活動(dòng)板塊通過日簽打卡、答題以及福利任務(wù)等給予用戶以督促，增強(qiáng)了與用戶的互動(dòng)。通過了解騰訊新聞客戶端功能架構(gòu)，可以看出，騰訊新聞客戶端的內(nèi)容更加多樣化，富有一定的娛樂色彩。

二、騰訊新聞客戶端的傳播方式及其分析

（一）騰訊新聞客戶端的傳播方式

1.門戶支持：內(nèi)容+用戶

作為門戶網(wǎng)站類新聞客戶端，騰訊新聞具有依靠門戶的內(nèi)容資源和用戶資源的優(yōu)勢(shì)。騰訊新聞利用其從門戶網(wǎng)站時(shí)代所留下來的新聞?wù)虾蛢?nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，為其移動(dòng)客戶端的內(nèi)容資源的整合和內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建提供了強(qiáng)大助產(chǎn)力[2]，保障了客戶端內(nèi)容的傳遞。同時(shí)，將門戶網(wǎng)站的用戶引流到客戶端，門戶網(wǎng)站與客戶端共同發(fā)展以不斷滿足用戶的需求。騰訊新聞客戶端還可以通過騰訊旗下不同產(chǎn)品之間的互相補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)信息資源的共享。比如，對(duì)于騰訊新聞客戶端中某條感興趣的內(nèi)容，用戶可以通過鏈接分享傳送給微信好友、QQ好友、微信朋友圈、QQ空間等，由此將信息進(jìn)行傳播。

2.平臺(tái)對(duì)外開放：吸引入駐

騰訊新聞客戶端的內(nèi)容來源除了自身門戶延續(xù)下來的資源之外，其還開放媒體平臺(tái)，成立了企鵝媒體平臺(tái)，吸引各大媒體以及自媒體入駐，豐富了內(nèi)容信息，拓展了新聞信息的來源，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合。自媒體時(shí)代，人人都既是內(nèi)容的創(chuàng)作者，也是內(nèi)容的接收者。在騰訊新聞客戶端，用戶可以通過熱推板塊的編輯功能將自己創(chuàng)作的文章或制作的視頻進(jìn)行發(fā)布，來發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并積累自己的粉絲群體。各大媒體平臺(tái)以及自媒體自身就擁有粉絲群體，其入駐也自然能為客戶端吸引大量用戶。

3.利用大數(shù)據(jù)：個(gè)性化推送

大數(shù)據(jù)信息技術(shù)能夠?qū)⒑Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行快速處理，并有效且及時(shí)地進(jìn)行分發(fā)。騰訊新聞客戶端利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，首先收集C端用戶的閱讀和瀏覽行為，接著對(duì)用戶所關(guān)注的信息進(jìn)行計(jì)算，分析用戶關(guān)注信息的相同或相似的特征;通過大數(shù)據(jù)計(jì)算，后臺(tái)可以基本得出用戶的瀏覽習(xí)慣，客戶端基于大數(shù)據(jù)的信息給用戶進(jìn)行個(gè)性化推送，即完成算法推薦的過程?；谒惴ㄍ扑]過程的個(gè)性化推送，用戶不用進(jìn)行搜索就可以看到自己想要了解的信息，從而增強(qiáng)了用戶黏性。

（二）從議程設(shè)置理論看騰訊新聞客戶端的傳播方式

馬克思辯證唯物主義認(rèn)為，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，而認(rèn)識(shí)也可以反過來指導(dǎo)實(shí)踐。在新聞信息傳播方式也必然會(huì)受到傳播學(xué)理論的指導(dǎo)。議程設(shè)置理論是20世紀(jì)傳播學(xué)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要研究理論，它指出，大眾傳媒具有一種特殊功能，即為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，凸顯了大眾傳播對(duì)于社會(huì)效應(yīng)的深遠(yuǎn)影響。[3]騰訊新聞客戶端作為一種媒體平臺(tái)，其傳播方式的設(shè)置也體現(xiàn)了議程設(shè)置理論對(duì)它的影響。比如，騰訊新聞客戶端基于大數(shù)據(jù)運(yùn)算進(jìn)行的算法推薦，從而達(dá)到個(gè)性化推薦的功能，其實(shí)就是客戶端基于用戶的喜好為用戶提供想看的信息，每次的精準(zhǔn)化推送都是一次“議事日程”，使某種信息在用戶的腦海里得到增強(qiáng)。再比如，騰訊新聞客戶端的所有板塊或內(nèi)容分類，也是一種“議事日程”，用戶接收到的信息就已經(jīng)是客戶端篩選過或者處理過的信息，用戶在接收到客戶端傳送的信息的時(shí)候，其認(rèn)知就已經(jīng)受到影響。

三、騰訊新聞客戶端的不足及相應(yīng)建議

（一）內(nèi)容質(zhì)量有待提高

騰訊新聞客戶端的內(nèi)容大多是靠相關(guān)團(tuán)隊(duì)整合以及媒體和自媒體平臺(tái)的創(chuàng)作，其內(nèi)容質(zhì)量有很大提升空間。比如，內(nèi)容信息最基本的校對(duì)錯(cuò)誤，通過對(duì)騰訊新聞發(fā)布的信息進(jìn)行瀏覽，可以看出很多明顯的文字差錯(cuò)或標(biāo)點(diǎn)差錯(cuò)。作為一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，對(duì)于信息的審校工作是重中之重。新媒體平臺(tái)的編輯要發(fā)揮其“把關(guān)人”的作用，對(duì)于文字質(zhì)量的把關(guān)要更加慎重，新聞的傳播過程也是一種文化傳播過程，文字質(zhì)量會(huì)潛移默化地影響著用戶的文化積累，因此應(yīng)該重視文字的審校工作。

（二）功能架構(gòu)重復(fù)

從騰訊新聞客戶端的功能架構(gòu)圖可以看出，其功能設(shè)置有重復(fù)的地方。比如“視頻”板塊與“新聞”版塊里的“視頻”功能重復(fù);首頁的“暢聽”與視頻中的“暢聽”功能重復(fù)。這樣的結(jié)構(gòu)設(shè)置很容易讓用戶不明所以。騰訊新聞客戶端可以對(duì)欄目的設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以更加清晰易懂的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出來。

（三）算法推薦容易造成“信息繭房”

算法推薦技術(shù)雖然能夠根據(jù)用戶的閱讀行為向用戶推送信息，方便用戶獲取信息，但也很容易造成用戶對(duì)信息的片面接受，造成“信息繭房”，同時(shí)對(duì)于用戶的潛在閱讀需求也不能及時(shí)地挖掘。騰訊新聞應(yīng)該秉持“全面+個(gè)性”的原則，一方面維持用戶的閱讀喜好，另一方面也要推送不同的信息，從而逐漸挖掘用戶的潛在閱讀喜好，并能擴(kuò)展用戶的視野，對(duì)于平臺(tái)自身的發(fā)展以及用戶的個(gè)人發(fā)展都大有裨益。

四、結(jié)語

騰訊新聞作為一種門戶網(wǎng)站類新聞客戶端，其在內(nèi)容資源和用戶資源上有著先天的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)其開放平臺(tái)，吸引眾多媒體和自媒體平臺(tái)入駐，更是促進(jìn)了內(nèi)容的生產(chǎn)，擴(kuò)大了用戶群體。但不可否認(rèn)，騰訊新聞客戶端還存在著一定的不足。如何優(yōu)化內(nèi)容資源、鞏固好平臺(tái)自身的用戶群體是騰訊新聞值得去思考的問題。大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，騰訊新聞應(yīng)該利用自身優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，創(chuàng)建與同類產(chǎn)品不同的傳播方式，適應(yīng)時(shí)代的不斷發(fā)展，鞏固好自身的用戶群體，并不斷拓展新的用戶。

參考文獻(xiàn)：

[1]?帕哈爾丁，張飛. 新聞客戶端的互動(dòng)傳播形式[J]. 青年記者，2017（36）：65-66.

[2]?郝濤. 大數(shù)據(jù)技術(shù)下移動(dòng)新聞客戶端的傳播模式研究——以人民日?qǐng)?bào)、騰訊新聞、今日頭條為例[J]. 新媒體研究，2019，5（05）：12-15.

[3]?吳巧惠，余楊. 論新媒體環(huán)境下議程設(shè)置理論應(yīng)用的新變化[J]. 傳媒論壇，2020，3（04）：54.

作者簡(jiǎn)介：龐兆坤（1997—），女，漢族，山東濟(jì)南人，出版碩士，研究方向：數(shù)字出版。

（作者單位：青島科技大學(xué)傳媒學(xué)院）