現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的營銷問題與解決

李榮剛

摘要：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中營銷作為主要內(nèi)容，直接影響到企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營營銷時(shí)，受到一些因素影響出現(xiàn)問題，限制營銷質(zhì)量的提升，繼而影響到企業(yè)發(fā)展。通過分析企業(yè)營銷中存在的問題，結(jié)合實(shí)際給出針對(duì)性的解決措施，提高企業(yè)營銷質(zhì)量與效率。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營;市場(chǎng)營銷;解決措施

市場(chǎng)營銷效果直接決定一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展，受到各類企業(yè)的高度重視。但實(shí)際落實(shí)時(shí)受到不同因素的困擾，造成實(shí)際效果不顯著，直接影響到營銷質(zhì)量的提升。通過分析現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷中普遍存在的問題，結(jié)合實(shí)踐給出針對(duì)性解決措施。

1、企業(yè)經(jīng)營中營銷問題分析

1.1 目標(biāo)市場(chǎng)定位模糊

部分現(xiàn)代企業(yè)并沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分以確定目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品的市場(chǎng)定位模糊。受到這一情況的影響，造成營銷價(jià)格體系不完善、不存在明顯差異化，也不能針對(duì)客戶實(shí)際需求采取相應(yīng)的定價(jià)措施。

缺少多元化的影響策劃技巧，沒有整體包裝與自辦項(xiàng)目。就目前情況來說，常用的營銷策略之間缺少聯(lián)系，沒有形成完整的營銷體系，經(jīng)常遺漏或丟失各類潛在客戶群體，營銷策略也存在深度挖掘的空間。此外，促銷手段單一，缺少多樣化的促銷方案讓客戶進(jìn)行選擇。

1.2 市場(chǎng)影響力的下降

企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中重點(diǎn)規(guī)劃的就是品牌，成功的品牌可以走出國門，方便宣傳推廣活動(dòng)的開展。但部分企業(yè)管理規(guī)劃缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，國內(nèi)行業(yè)圈內(nèi)及各大主辦方機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行宣傳，彼此之間缺少長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，忽略關(guān)注他們的需求，影響到自身品牌知名度，影響到信息量獲取。

同時(shí)，并沒有在國內(nèi)行業(yè)中樹立自身品牌影響力，項(xiàng)目接洽時(shí)根據(jù)主辦方的想法與要求直接降低自身的核心標(biāo)準(zhǔn)，營銷推廣階段中并沒有發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。加之，營銷服務(wù)理念過于陳舊，并沒有在服務(wù)過程中有效采納客戶的心聲，影響到營銷效果。

1.3 市場(chǎng)促銷方式單調(diào)

全球擴(kuò)張背景下有助于企業(yè)整體營銷攻勢(shì)的強(qiáng)化，選擇多點(diǎn)開花，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。多元化營銷，不是簡(jiǎn)單的回應(yīng)客戶需求的營銷模式，選擇打包銷售的方式。但是實(shí)際中促銷方式過于簡(jiǎn)單，不利于吸引新客戶。

1.4 客戶關(guān)系維護(hù)不到位

營銷時(shí)缺少足夠的服務(wù)能力，不注重傾聽客戶心聲，沒有落實(shí)“以客為先”的營銷理念，甚至?xí)詾橐粋€(gè)小問題造成長(zhǎng)期合作的客戶關(guān)系丟掉。選擇老式粗狂式的方式統(tǒng)計(jì)與分析客戶信息，反饋工作斷斷續(xù)續(xù)，缺少系統(tǒng)的信息錄入，無法做好新老客戶關(guān)系的維護(hù)工作。

2、企業(yè)經(jīng)營中營銷問題的解決措施

2.1 準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

市場(chǎng)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，結(jié)合的自身優(yōu)勢(shì)，并將產(chǎn)品市場(chǎng)作為未來的發(fā)展方向。應(yīng)善于挖掘優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)現(xiàn)客戶資源，更加有利于個(gè)體，對(duì)應(yīng)管理客戶關(guān)系，從而使開展?fàn)I銷工作更加順利。

產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分是營銷成功的基礎(chǔ)，第一步要明確潛在客戶群體的需求，并以此為基礎(chǔ)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。為激發(fā)員工的工作積極性，從考核層面來說，應(yīng)該結(jié)合客戶評(píng)價(jià)，綜合考慮業(yè)績(jī)，進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，對(duì)其綜合能力進(jìn)行考核，將隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)提高。

2.2 提高自身市場(chǎng)影響力

物質(zhì)動(dòng)機(jī)與精神動(dòng)機(jī)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的完整體，激發(fā)員工潛在能力。在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，給予員工一定的精神激勵(lì)。提升員工的滿足感。在二者相結(jié)合的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，建立公平的激勵(lì)機(jī)制，提高激勵(lì)的針對(duì)性，進(jìn)行合理鞭策。滿足員工更高層次的需求，提升員工的整體榮譽(yù)感，更好地為企業(yè)服務(wù)。

2.3 豐富市場(chǎng)促銷的方式

可以利用大數(shù)據(jù)分析，更加精確的了解客戶的需求及產(chǎn)品的銷售情況，全面把握客戶群體的滿意程度、理財(cái)模式等。同時(shí)為及時(shí)全面地獲取客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的信息反饋和評(píng)價(jià)，還可以采用網(wǎng)絡(luò)方式調(diào)查，其互動(dòng)性強(qiáng)、開放性強(qiáng)，對(duì)客戶對(duì)于服務(wù)及產(chǎn)品的忠誠程度和整體感知進(jìn)行了解。

由于時(shí)代的不斷發(fā)展變化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析市場(chǎng)變化情況，重視人才的引進(jìn)和管理。尤其是在發(fā)展過渡期，需要充分認(rèn)識(shí)到人才的作用，從而打破技術(shù)層面的束縛，降低運(yùn)營中的失誤，提高業(yè)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。

2.4 重視客戶關(guān)系的維護(hù)

想要吸引顧客前來合作，就一定要滿足他們的客觀需求，獲得他們的認(rèn)可和滿意。為此，可以通過向客戶詢問意見，咨詢服務(wù)效果等方式，了解客戶對(duì)于服務(wù)的滿意程度以及哪些地方服務(wù)不到位，存在缺陷。對(duì)于客觀事實(shí)要虛心接受，同時(shí)有計(jì)劃的進(jìn)行改進(jìn)和完善，獲得他們滿意的同時(shí)爭(zhēng)取以后繼續(xù)合作。

在整個(gè)服務(wù)過程中一定要注意細(xì)節(jié)，如此從微小處見真章，更能獲得客戶的滿意和青睞，超出預(yù)期的同時(shí)獲得好感。比如達(dá)成合作意向之前為其顧客預(yù)定酒店、查詢交通路線、安排考察活動(dòng)等等，讓客戶感受到我們的用心。

結(jié)語

總之，新形勢(shì)下面臨新的問題，大數(shù)據(jù)時(shí)代信息爆炸，客戶體驗(yàn)不斷提升，企業(yè)要想依靠傳統(tǒng)手段搶奪市場(chǎng)已經(jīng)不可能，需要企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，并對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行把握，全面分析消費(fèi)者的需求，制定多元化的營銷策略，才能從激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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