圖書檔案管理下中學圖書館讀者服務工作研究

石新萍

摘 要：隨著當前國家相關(guān)部門對圖書檔案管理工作提出了新的規(guī)定與要求，以及各單位和各企業(yè)對于圖書檔案管理工作不斷細化，當前我國的圖書檔案管理已經(jīng)邁向了一個新高度。在長期地發(fā)展過程中，管理人員從先前時期的“單純管理與維護”理念逐漸轉(zhuǎn)向了今天的“結(jié)合管理與維護，提升服務保障”的先進理念。在這一理念的支撐與發(fā)展下我國絕大多數(shù)圖書館和檔案館等工作人員均對自身的服務素養(yǎng)越發(fā)重視。且此類單位在制定選拔用人標準的時候也將這一內(nèi)容納入到了考評范圍當中。本文將重點結(jié)合當下我國中學圖書館的管理工作以及中學圖書館讀者服務工作地有效開展進行相應地分析與研究。從結(jié)合服務人員的素質(zhì)與修養(yǎng)出發(fā)，堅持以學生為本的高效服務理念為校園的建設(shè)、學生的發(fā)展、教師的工作做好扎實的“后勤保障”。

關(guān)鍵詞：圖書檔案;管理方法;中學圖書館;讀者服務;工作研究

圖書館的設(shè)立初衷是，為每一個進入到圖書館中的人提供圖書檔案文獻地查閱、借閱服務，這也是圖書館設(shè)立的基礎(chǔ)。在中學圖書館地服務、管理優(yōu)化過程中，其能否為學生提供相應地閱讀服務于資料查閱服務，直接影響著學生地學習能力和學習水平。由此可見，提高圖書館圖書檔案文獻服務質(zhì)量，發(fā)展圖書館的讀者服務工作是一個非常重要的任務。中學圖書館是一個為學生提供知識學習得地方，也是一個為學生提供免費書籍借閱以及文獻檔案資源共享的場所。在這一模式下，學生會自主的利用圖書館的文獻檔案圖書等資源進行學習。所以，圖書館工作人員務必要強化對讀者地服務工作，并且要不斷地更新服務理念，結(jié)合時代發(fā)展特征對學生進行有力的知識保障?；诖耍瑢W生會深入感受到來自于學校、圖書館、工作人員等多方面的關(guān)懷和支持，并且會對其產(chǎn)生濃厚的興趣，進而帶動自己的學習效率不斷提高與發(fā)展。

一、中學圖書館圖書檔案文獻服務特點

在對中學圖書館檔案文獻的管理工作開展中，以及在對中學圖書館檔案文獻服務體系建設(shè)的過程中，務必要結(jié)合讀者的需求體現(xiàn)圖書館檔案文獻服務的特點，以此促進工作人員的個人素養(yǎng)，提升工作人員的全新技術(shù)應用能力，發(fā)展工作人員的服務觀念，轉(zhuǎn)變其工作態(tài)度。在這一模式下，中學圖書館檔案文獻管理工作的開展，以及對讀者的服務會得到潛移默化的轉(zhuǎn)變，且發(fā)展的方向以及發(fā)展的效率會更高、更快、更強。特別是在當今中學圖書館面向數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變過程中，應用這一方法不僅能夠為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務，還能實現(xiàn)對圖書館工作開展的進一步深化。

1.圖書館檔案文獻資料的儲存形式發(fā)生了變化

在當前中學圖書館檔案文獻資料的管理工作開展，以及對讀者的服務工作開展中，目前圖書館的檔案文獻資料的儲存方式發(fā)生了根本性的改變。從以往的單一儲存方式面向數(shù)字化的儲存方式實現(xiàn)了全面的整改和發(fā)展。在這一背景下，讀者不僅可以通過傳統(tǒng)的圖書資料借閱方式對其進行閱讀和學習，還可以通過網(wǎng)絡途徑對自己需要的內(nèi)容進行檢索。這樣，不僅節(jié)約了讀者的時間，還提升了圖書館檔案文獻資料的管理效率，促進了讀者對圖書館的應用質(zhì)量。

例如：在日常的服務工作開展中，圖書館工作人員能夠結(jié)合傳統(tǒng)的圖書檔案資料儲存方法以及數(shù)字化的圖書檔案資料儲存方法對其進行雙向管理，這樣不僅能夠?qū)F(xiàn)有的資源融合在互聯(lián)網(wǎng)中供讀者學習，還能讓讀者在借閱和檢索的過程中提升資料查詢的精準度和整體效率。另外，在這一模式的應用中，能夠全面促進現(xiàn)代化圖書館管理模式的建設(shè)，提升圖書館對讀者服務工作的開展，保證讀者的文獻檔案資料應用體驗。

2.讀者服務面向現(xiàn)代化模式迅猛前進

圖書館在對讀者進行服務工作開展的過程中，不僅可以通過傳統(tǒng)模式下的登記系統(tǒng)和卡片資料體現(xiàn)方式開展工作，還可以結(jié)合現(xiàn)階段的電子信息檢索方法對讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。這樣，讀者可以結(jié)合自身的需求準確的查找相關(guān)資料與內(nèi)容，且可以在信息技術(shù)的幫助下實現(xiàn)對傳統(tǒng)圖書館應用方式的思維改變。在這一背景下，能夠更好的為讀者提供服務保障，且可以讓讀者對圖書館的應用更具時效性。

例如：在讀者服務體系的建設(shè)過程中，需要融合現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)展的特征對其進行相應的服務環(huán)境創(chuàng)設(shè)和改革。并且要給予現(xiàn)有的文獻檔案資料內(nèi)容對不同的信息資源進行有效的整合與歸納。通過該方法的應用，能夠?qū)崿F(xiàn)電子圖書館高效管理系統(tǒng)的建設(shè)，且能夠保證檢索的精確性和資料應用的便捷性。如，可以建設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡服務平臺，將圖書館的文獻檔案資料融入到其中，然后為讀者提供相應的服務賬號和網(wǎng)絡APP。在這一操作平臺上，讀者只需要注冊賬號并設(shè)計自己的日常需求便可以實現(xiàn)對相關(guān)資料的檢索和查找。

3.圖書館檔案文獻服務朝著人性化的方向發(fā)展和邁進

在當今的時代發(fā)展背景下，一切工作的開展都是為了方便人的活動，提升人的生活和工作效率，改變?nèi)说纳钅Ｊ胶蜕盍晳T。在中學圖書館的讀者服務工作開展以及讀者服務體系的建設(shè)過程中，這一理念同樣適用?；谶@一背景，圖書館需要結(jié)合現(xiàn)有的文獻檔案資料進行有效的整合，然后秉承著以人為本的理念為讀者提供更具有人性化的服務工作開展。這對于圖書館后續(xù)的整體發(fā)展有著較大的推動作用，同時對于強化讀者對圖書館的依賴性和應用性也有著較大的幫助。

例如：在對圖書館服務環(huán)境進行人性化模式設(shè)計的過程中，可以融合讀者的群體性特征以及讀者的閱讀需求對其進行相應的分析與研究。通過該方法的應用，不僅能夠體現(xiàn)以人為本的中學圖書館管理工作的開展，還能實現(xiàn)對讀者服務工作的進一步優(yōu)化與完善。另外，圖書館需要將讀者的閱讀需求放在第一位，這樣才能有效的體現(xiàn)出中學圖書館建立、發(fā)展、運行、改革的特征，才能突出對學生的幫助和引導。因為圖書館不論是進行內(nèi)部管理模式的改革，還是對讀者服務工作進行全新的構(gòu)建，都是為了給學生提供一個更優(yōu)質(zhì)的學習環(huán)境，為學生創(chuàng)設(shè)一個良好的學習空間。

二、中學圖書館圖書檔案文獻服務內(nèi)容

在對中學圖書館圖書檔案文獻服務工作開展的過程中，需要重點考慮如何對服務內(nèi)容進行創(chuàng)新與發(fā)展，并且要基于讀者的需求對其作出合理的調(diào)整和布局。這樣，在為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務同時也能促進中學圖書館本身的發(fā)展和建設(shè)，且能夠改變傳統(tǒng)的服務工作開展模式。在此，主要從以下幾個方面對其進行分析，應用“傳統(tǒng)模式——現(xiàn)代化發(fā)展”、“單一模式——多元化發(fā)展”的理念對其作出全面的闡述與研究。

1.從傳統(tǒng)圖書借閱到多元化圖書檔案文獻借閱的轉(zhuǎn)變

在當今信息化技術(shù)不斷發(fā)展得過程中，人們的認知和視野得到了較大的拓展。日常，學生在互聯(lián)網(wǎng)上可以查閱各種學習資料和信息，且可以利用互聯(lián)網(wǎng)對不同的信息進行分類處理。為了有效提升圖書館在學生心目中的地位，圖書文獻及檔案工作人員需要利用互聯(lián)網(wǎng)的資源開發(fā)對圖書館地服務工作進行提升，進而使其能夠符合學生的需求，讓學生能重新回到圖書館，激發(fā)學生的求知欲望。

例如，在利用互聯(lián)網(wǎng)對圖書館進行設(shè)計與優(yōu)化的時候，可以結(jié)合網(wǎng)絡書本檢索的方法對圖書館的書籍、文獻、檔案進行分類編輯，然后排序，設(shè)置成為電子閱覽室的方式。這樣，學生在后期地查找、借閱過程中就會更加方便，且會更節(jié)約時間。

2.從單一圖書檔案查閱到自習功能的開設(shè)

在一些大型圖書館中我們可以看到，很多進入圖書館的人不僅僅是查閱圖書檔案等文獻資料，而是會直接停留在圖書館中開始學習。在這一氛圍下，學習者的效率與質(zhì)量會得到較大的提升與發(fā)展。所以，中學圖書館需要學習此類圖書館的服務模式，進而在學校的圖書館中開辟出一個可以容納學生學習的場地。這樣，學生在用書的過程中就可以更快的投入到狀態(tài)，且可以更好的展開學習。

例如，在對其服務內(nèi)容進行創(chuàng)設(shè)的過程中，可以模仿一些成功案例進行研究。如，部分中學圖書館不僅設(shè)有學生專門用來學習的場地，而且還設(shè)有計算機應用場地以及娛樂場地和“主題交流會話教室”。在這一模式下，學生進入到圖書館不僅可以學習，還可以通過計算機和文獻資料的內(nèi)容進行對比，然后尋找自己需要的內(nèi)容和知識。同時還可以秉承著勞逸結(jié)合的學習方法，在感到疲乏與困倦的時候適當?shù)剡M行娛樂放松。而且，很多學生在學習和閱讀得過程中會遇到各種問題需要解答，但是無法得出有效的結(jié)果。在此，“主題交流會話教室”就可以派上用場。如，學生可組織身邊的朋友和同學對其進行深入地交流和討論，且不會影響到他人的正常學習。

但是在自習功能開設(shè)的問題上，還需要注意不能本末倒置，因為自習位置有限，很多人可能都會選擇提前占座，有些人也許占座之后一天都不來進行自習，這就會很大程度影響到圖書館的座位利用率，所以在開設(shè)自習功能的同時，還要對占座行為進行控制。

三、中學圖書館圖書檔案文獻的讀者服務工作策略

中學圖書館在對讀者進行服務工作策略研究與設(shè)計的過程中，需要結(jié)合以下幾個方面的內(nèi)容進行重點設(shè)計：首先是通過提升圖書館工作人員的個人素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作人員的工作態(tài)度入手實現(xiàn)對管理人員的培養(yǎng);其次是需要通過各種活動的開展促進讀者的參與興趣和圖書館應用頻率;最后是需要對圖書館檢索服務進行提升，以此確保圖書館整體服務水平穩(wěn)步提升。

1.提高館內(nèi)工作人員服務質(zhì)量與素養(yǎng)

圖書館工作人員的個人素養(yǎng)對于改變圖書館內(nèi)圖書檔案文獻服務質(zhì)量有著重要的作用與影響。所以，在對圖書館進行建設(shè)與發(fā)展之前，務必要對工作人員進行相應的培養(yǎng)與訓練。使其能夠懂得如何去服務學生、如何去服務教育、如何去服務知識。

例如：在此，可以通過以下幾種方法對其進行研究和探索。第一是需要圖書館的工作人員對個人的工作態(tài)度進行優(yōu)化與完善。并且要始終秉承著“微笑面對讀者”的理念和心態(tài)對學生進行相應得服務。這樣，學生在進入到圖書館之后，會感受到工作人員撲面而來的熱情與善意，而不是厭煩與抵觸。第二是需要圖書館的服務人員對個人的言語和行為舉止進行刻意地訓練與提升。在這一知識的海洋中，個人的素質(zhì)代表著圖書館的形象和學校的形象。因此，最基本的互相尊重、互相禮讓、語言文明、舉止文雅是工作人員必須要掌握的知識。在這一模式下，學生會更加愿意通過圖書館來提高自己的學習能力和學習素養(yǎng)。而且，在長期發(fā)展的環(huán)境下，可以讓整個圖書館、乃至于整個校園的文化氛圍都能得到一個較大得提升與發(fā)展?；诖?，學生可以深入的感受到來自于文化、知識與文明的力量是多么強大。

2.開展豐富多彩的讀者實踐活動

為了全面提高圖書館對讀者的圖書檔案文獻服務質(zhì)量，圖書館工作人員還可以通過舉辦各種活動的方法來吸引學生的注意力，進而帶動學生的學習認知發(fā)展與提升。這樣，學生會在繁重的課業(yè)壓力下逐漸地學會如何開拓自己的視野，如何提高自己的知識儲備，如何發(fā)展自己的課外興趣等。

例如：為了鼓勵學生積極閱讀，圖書館可以與學校教師相結(jié)合，通過各種娛樂活動、文化交流活動、社會實踐活動等讓學生主動地參與到其中發(fā)展自己的個人能力，促進自己的個人水平。如，在臨近國慶節(jié)的時候，圖書館可以推出一個“慶祝祖國母親華誕”得活動。在這一活動中，可以讓學生深入閱讀祖國從建立直到走到今天的百般風雨與光輝歷程?；蛘撸梢怨膭顚W生組成討論小組，對祖國的發(fā)展與建設(shè)進行相應地交流和探討，從個人學習環(huán)境、生活環(huán)境、家庭生活質(zhì)量得提升、社會地發(fā)展與建設(shè)等各個方面來了解和分析祖國的日益繁榮昌盛，以及人們成倍增長的幸福感。

3.全面提高圖書檔案等文獻的檢索服務水平

通過構(gòu)建信息化自動服務系統(tǒng)，以及利用自動化設(shè)備進行智能圖書檔案文獻檢索，可以有效提高圖書館的整體管理服務質(zhì)量，可以促進圖書館管理人員服務工作的有序開展，同時還能帶給讀者更好地閱讀與學習體驗。

例如，基于信息技術(shù)為主要服務工具，以計算機為基礎(chǔ)性載體，圖書館工作人員需要對圖書檔案文獻檢索的范圍、方法等作出相應得優(yōu)化與調(diào)整，并且需要對其檢索速度進行提升，進而確保讀者在利用自動化系統(tǒng)進行智能檢索的時候能夠在最短的時間內(nèi)得到最好得反饋。另外，圖書館工作人員還需要對個人的服務質(zhì)量進行思考，進而轉(zhuǎn)變自己的思維模式，逐漸地面向信息化、數(shù)字化、智能化的圖書館圖書檔案文獻模式學習與發(fā)展，進而讓自己的服務工作更加有效。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著學校建設(shè)的不斷發(fā)展，中學圖書館的整體建設(shè)越來越快，且效果越來越好。在這一背景下，圖書館對于讀者的圖書檔案文獻查閱服務工作也進行了相應得分析與研究，進而采取多種措施，從圖書館的硬件設(shè)備、軟件方向、文化內(nèi)容、素養(yǎng)方面等均進行了不同程度得提升。旨在通過該方法讓學生能夠積極有效得應用圖書館這一教學與學習的輔助工具提高個人的學習效率和學習能力，帶動個人的學習素養(yǎng)不斷發(fā)展與建設(shè)。同時，圖書館工作人員還需要要讓學生在圖書館進行學習活動時候深入得感受到來自于圖書館對自己的幫助，以及圖書館工作人員對自己提供的優(yōu)質(zhì)服務。進而才能觸動學生的內(nèi)心，讓學生始終保持一個端正的態(tài)度從中尋求知識與樂趣。由此可見，只有不斷的對圖書館進行服務升級和服務質(zhì)量改善，才能做到時時刻刻對工作得優(yōu)化與推進，才能在最大程度上滿足當前圖書館對于工作人員的要求，以及讀者群體對于工作人員的期待。同時，這也是避免圖書檔案文獻資源浪費的一個好方法，能夠讓學校的圖書館真正的利用起來，而不是作為一個擺設(shè)專門用來“藏書”。

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（作者單位：深圳市羅湖外語初中學校）