互聯(lián)網(wǎng)背景下服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

汪怡迪

摘 要：傳統(tǒng)服裝企業(yè)在庫存、營銷模式、生產(chǎn)方式等方面存在問題，急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型，文章分析了服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，研究了服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因及在轉(zhuǎn)型過程中可能遇到的挑戰(zhàn)，提出了建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;互聯(lián)網(wǎng);服裝企業(yè);轉(zhuǎn)型

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引起我國高度重視，2018年4月，習(xí)總書記提出：“要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新應(yīng)用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，釋放數(shù)字對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用。”數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)后的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是信息化發(fā)展的高級階段。服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動選擇。

1? ? 互聯(lián)網(wǎng)背景下服裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1? ? 服裝行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好，運(yùn)行質(zhì)效穩(wěn)中有升

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015～2018年，我國服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入由70763.29億元增長至107106.57億元，增長了51%;服裝行業(yè)利潤總額從717.11億元增長至1006.75億元，增長了40%;但服裝總產(chǎn)量從299.21億件下降至222.74億件，減少了26%（圖1）。這表明，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，我國的服裝產(chǎn)業(yè)效益持續(xù)提升，結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn)，庫存比例逐步降低，服裝行業(yè)運(yùn)行情況提高并改善。

1.2? ? 線上銷售增速明顯，營銷渠道呈現(xiàn)多元化

自2011年開始，電商平臺等線上銷售渠道迅速崛起。2012～2016年，我國服裝網(wǎng)購滲透率由20.2%上升至36.9%，提高了近17%，全國服裝行業(yè)網(wǎng)購交易市場規(guī)模從2035億元增加至7457億元，增長了近267%（圖2），2018年服裝行業(yè)網(wǎng)上零售額同增24.1%，我國服裝業(yè)電商發(fā)展迅猛。此外，營銷渠道除了淘寶、京東等綜合型電商外，拼多多、唯品會等APP也進(jìn)入成熟階段。同時(shí)，以自媒體（直播、微信公眾號等）作為營銷渠道新形式也開始興起，激發(fā)消費(fèi)者即興消費(fèi)的欲望。

1.3? ? 服裝生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化速度加快，消費(fèi)需求個性化凸顯

服裝制造業(yè)以生產(chǎn)設(shè)備全自動化和大規(guī)模定制生產(chǎn)模式為目標(biāo)，著力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化建設(shè)。目前，在服裝生產(chǎn)領(lǐng)域，已經(jīng)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了服裝設(shè)計(jì)、裁剪、印花等流程自動化，如申洲國際的自動裁床日均能夠裁布2萬匹，利用率達(dá)到80%;[1]優(yōu)衣庫的機(jī)器人倉庫，自動化系統(tǒng)可取代90%人力。同時(shí)，隨著90后、00后消費(fèi)群體崛起，消費(fèi)者對個性化、差異化服裝需求更強(qiáng)烈。有數(shù)據(jù)表明，受電商沖擊，大量實(shí)體店鋪關(guān)店，然而服裝定制市場卻逆勢上漲，2017年我國服裝定制規(guī)模達(dá)到1371億元，同比增長20.7%（圖3），為了滿足消費(fèi)者日益增長的定制化消費(fèi)需求，服裝行業(yè)開始積極探索大規(guī)模定制生產(chǎn)模式。

2? ? 服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因

全球數(shù)字化進(jìn)程不斷提升，尤其是我國數(shù)字化發(fā)展增速顯著。本世紀(jì)20年代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)顯然將成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主軸，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化與傳統(tǒng)制造業(yè)深度融合，逐步推動服裝產(chǎn)業(yè)與全社會數(shù)字化進(jìn)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，更是幫助傳統(tǒng)服裝企業(yè)解決在發(fā)展過程中遇到問題的戰(zhàn)略方法。傳統(tǒng)服裝企業(yè)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1? ? 庫存率高

傳統(tǒng)企業(yè)根據(jù)自身預(yù)測性，對服裝進(jìn)行“賭博式”生產(chǎn)，完全以供給帶動消費(fèi)，但近年來隨著新一代消費(fèi)群體的出現(xiàn)及服裝企業(yè)數(shù)量的不斷增加，企業(yè)供過于求問題頻繁出現(xiàn)，個性化、定制化產(chǎn)品卻供給不足，庫存壓力、生產(chǎn)壓力急劇增加，這種結(jié)構(gòu)性矛盾使一些服裝企業(yè)不得不降價(jià)銷售，甚至還面臨訂單流失的風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能幫助服裝企業(yè)利用“數(shù)據(jù)”的強(qiáng)大分析能力和“互聯(lián)網(wǎng)”迅速傳遞信息能力，精確把握消費(fèi)者需求，實(shí)施按需生產(chǎn)，并通過物流自動化加快商品交付，減少商品庫存時(shí)間，做到相對效益的改善。

2.2? ? 營銷模式落后

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及微信、微博等多平臺的涌現(xiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)決策已經(jīng)發(fā)生極大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)服裝企業(yè)仍以門店或“掃馬路”的形式做營銷推廣，不僅耗時(shí)耗力，而且成交率低。數(shù)字化營銷能用更短的時(shí)間、更低的費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)服裝營銷的可量化、數(shù)據(jù)化和精準(zhǔn)化，服裝營銷人員可在有效搜索客戶資源基礎(chǔ)上，對客戶進(jìn)行分類整理，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者一對一營銷，精準(zhǔn)性高，且不易被競爭對手模仿。

2.3? ? 生產(chǎn)方式落后

服裝生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，包括原料采購、布料生產(chǎn)及印染、輔料加工、服裝設(shè)計(jì)到零售等多個環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)服裝企業(yè)生產(chǎn)周期長，需要大量人工，還無法進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，應(yīng)對快速的市場變化需求往往會力不從心?！胺b+柔性生產(chǎn)”，利用消費(fèi)者銷售數(shù)據(jù)和反饋信息對服裝產(chǎn)量進(jìn)行評估，并及時(shí)精確地進(jìn)行生產(chǎn)組織，當(dāng)市場銷售供不應(yīng)求時(shí)，便可多頻次小批量進(jìn)行補(bǔ)貨生產(chǎn);[2]“服裝+智能制造”，不僅可極大地減少產(chǎn)品制造時(shí)間，還可節(jié)省大量人工。[3]服裝企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求，驅(qū)動產(chǎn)品生產(chǎn)制造，通過嫁接互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在先銷售、后生產(chǎn)模式下，企業(yè)面向由渠道商、零售商轉(zhuǎn)為客戶，產(chǎn)品形態(tài)也由固定化、同質(zhì)化、大批量生產(chǎn)方式，向定制化、小批量、多頻次轉(zhuǎn)變，[4]從而吸引更多的消費(fèi)者。

2.4? ? 管理模式落后

工業(yè)時(shí)代，服裝企業(yè)需要的是等級森嚴(yán)的自上而下的管理方式，因?yàn)橐?guī)?；纳a(chǎn)需要嚴(yán)格管理來保證企業(yè)的可控和高效，但隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種層級冗雜且嚴(yán)格的組織管理模式，易出現(xiàn)信息傳遞失真，并嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性，同時(shí)消費(fèi)者的需求從趨同轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性，與之相適應(yīng)，企業(yè)的組織管理方式也需要變革。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)賦予員工更大的自主權(quán)，并建立高效協(xié)同的扁平化組織結(jié)構(gòu)，以人力監(jiān)督變?yōu)閿?shù)據(jù)監(jiān)督，不僅可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制管理，還能有效提升員工工作效率。

3? ? 服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)及建議

隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展，服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為必然，但在其過程中會面臨一些挑戰(zhàn)，例如：缺乏數(shù)字化人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間無法進(jìn)行對接等問題。在數(shù)字化競爭時(shí)代，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵不是機(jī)器數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋程度，而是數(shù)字化理念和應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的人員。由于服裝制造業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，大部分員工受教育程度較低，嚴(yán)重缺乏應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的人員，使服裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn)。再者，在工業(yè)時(shí)代向數(shù)字時(shí)代轉(zhuǎn)型過程中，大量服裝企業(yè)并未做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，真正擁有構(gòu)建系統(tǒng)架構(gòu)能力的團(tuán)隊(duì)很少，許多軟件廠商只是簡單的把產(chǎn)品賣給服裝企業(yè)，并沒有能力為企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的架構(gòu)設(shè)計(jì)，給服裝企業(yè)的后續(xù)發(fā)展埋下了不少隱患。另外，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的零售數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)是割裂的，以致于無法從根本上避免盲目生產(chǎn)。本文對上述挑戰(zhàn)試圖提出以下解決建議，期冀能為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服裝企業(yè)提供參考借鑒。

第一，擁有數(shù)字化團(tuán)隊(duì)是服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保障。[5]服裝企業(yè)外聘數(shù)字化技術(shù)人才，是一條途徑，但成本較高，因此企業(yè)還是應(yīng)該培養(yǎng)自己的數(shù)字化人才隊(duì)伍：1）企業(yè)可加強(qiáng)與其他行業(yè)合作，選擇教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng);2）服裝企業(yè)自身可以通過對數(shù)字化理念和技術(shù)的全面普及，提升員工勞動技能，優(yōu)化其知識結(jié)構(gòu)，讓一線員工直接參與到企業(yè)的創(chuàng)新活動中;3）數(shù)字化技術(shù)必須滲透到服裝企業(yè)管理的各個層面，助推企業(yè)在管理組織、管理理念、管理模式等方面都隨之進(jìn)行適應(yīng)性數(shù)字化變革;4）數(shù)字化進(jìn)程必須平行拓展至服裝企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、物流、營銷、售后等各企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，并適時(shí)拓展到企業(yè)外部環(huán)境中去，通過數(shù)字生產(chǎn)要素的全方位流動與組合，提高整個企業(yè)的數(shù)字化水平。

第二，內(nèi)外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的銜接和經(jīng)營者必須擁有明確的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，這樣才能有效保證服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施。1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)性工程，必須要經(jīng)過資深的專業(yè)人士為企業(yè)提供頂層設(shè)計(jì)，有針對性地根據(jù)服裝企業(yè)的特征設(shè)計(jì)相適應(yīng)的數(shù)字主線，通過有效的系統(tǒng)集成來避免數(shù)據(jù)孤島;2）實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化是服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，尤其是通過互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效融合，同時(shí)由于服裝企業(yè)的價(jià)值鏈比較長，業(yè)務(wù)模式類型多樣，企業(yè)更應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展情況，有針對性的分步驟實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造;3）無論是品牌內(nèi)銷型企業(yè)，還是外貿(mào)加工型企業(yè)，服裝的版型設(shè)計(jì)和自動裁剪都是數(shù)字化流程的關(guān)鍵，因此，服裝企業(yè)應(yīng)該選擇有系統(tǒng)對接能力的企業(yè)作為供應(yīng)商，在技術(shù)路線上，選擇參數(shù)化設(shè)計(jì)方案會比定數(shù)化設(shè)計(jì)方案更具前瞻性。

總之，服裝企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅只是一個概念，它是一個系統(tǒng)工程，更是一個認(rèn)知與思維的革新，只有企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，以及轉(zhuǎn)型過程中遇到的挑戰(zhàn)，并積極解決其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的問題，認(rèn)真做好系統(tǒng)的選型分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、組織變革等要素，才有可能獲得轉(zhuǎn)型的成功。當(dāng)然，有些企業(yè)維持現(xiàn)狀，依然能夠盈利，但每個企業(yè)存在的目的不會只局限于眼前的淺薄利益，若想站在行業(yè)前列，占據(jù)更多市場份額，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。

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